2021年運營中心主要職責(zé).doc

1、2021年運營中心主要職責(zé)查看原圖查看原圖運營中心主要職能運營部職能負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部資源的由上到下地整合，計劃，_，跟進(jìn)團(tuán)隊的運營事務(wù)，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團(tuán)隊方向。商品部職能根據(jù)市場銷售趨勢，定制銷售貨品，預(yù)見市場流行趨勢，快速準(zhǔn)確下單訂貨，跟進(jìn)貨品到貨周期，分析貨品數(shù)據(jù)，注意商品的動銷率。推廣部職能根據(jù)流量指標(biāo)，通過直通車丶鉆展丶活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。營銷部職能負(fù)責(zé)項目推廣定位和主題策劃設(shè)計工作，通過自身主題式營銷和結(jié)合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉(zhuǎn)化率。銷售部職能直接面對消費者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求

2、點，并提供良好的售后服務(wù)，提供買家良好的顧客體驗。物流部職能管理庫存，安排配貨丶發(fā)貨等物流相關(guān)事項。運營中心_崗位設(shè)定說明運營中心崗位職責(zé)運營總監(jiān)崗位職責(zé)說明職責(zé)描述:崗位職責(zé):查看原圖運營主管崗位職責(zé)行政隸屬:直接上級:運營總監(jiān)主要職責(zé):制定并實施公司年丶季丶月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案，傳達(dá)上級戰(zhàn)略思想方針，向各部門傳達(dá)指示，控制運營成本，提高銷售利潤，對項目運營情況進(jìn)行評估和分析，集中調(diào)整經(jīng)營策略，合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，檢查及監(jiān)督運營部門工作，定期_部門總結(jié)反饋公司年丶月丶周計劃工作，定期_部門培訓(xùn)。項目運營崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:運營主管主要職責(zé):分析競爭對手各維度情況，對項目進(jìn)行市場規(guī)

3、劃及定位，制定并實施項目年丶季丶月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案，定期_執(zhí)行部門主管總結(jié)反饋項目年丶月丶周計劃工作，每日查看項目數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)反饋改進(jìn)。查看原圖推廣主管崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:運營總監(jiān)主要職責(zé):根據(jù)店鋪銷售指標(biāo)制定推廣相應(yīng)推廣計劃方案，定期全店數(shù)據(jù)分析處理，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出店鋪問題，提交上級，根據(jù)推廣方案分配推廣渠道流量比例做到最合理優(yōu)化，定期_人員培訓(xùn)交流，考核部門人員績效評分?；顒訉T崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:推廣主管主要職責(zé):_活動報名，淘寶丶拍拍后臺活動報名，第一時間反饋活動進(jìn)度情況到運營，并作出決策，熟悉各種活動報名規(guī)則，制定活動報名周期和計劃，配合運營部負(fù)

4、責(zé)報名選款工作，提供日報表，匯報當(dāng)天報名情況和最終審核結(jié)果，報名成功活動，跟進(jìn)活動效果，及時提供活動數(shù)據(jù)并總結(jié)分析。直通車專員崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:推廣主管主要職責(zé):配合運營直通車選款，制定直通車年丶月丶周計劃，并提交上級，嚴(yán)格直通車預(yù)算，優(yōu)化關(guān)鍵詞丶提高投入產(chǎn)出比丶降低PPC丶提高轉(zhuǎn)化率等，每天進(jìn)行直通車6大報表分析，對數(shù)據(jù)跟蹤并進(jìn)行優(yōu)化，分析行業(yè)銷售趨勢。跟蹤競爭對手，直通車丶量子恒道丶數(shù)據(jù)魔方分析以及有效進(jìn)行直通車優(yōu)化，熟悉直通車的競價排名規(guī)則，懂得關(guān)鍵詞篩選丶競價及關(guān)鍵詞競價技巧，配合銷售計劃完成流量計劃指標(biāo)，總結(jié)匯報數(shù)據(jù)情況。鉆展專員崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:推廣主管主要

5、職責(zé):鉆展文案確定(運營部提供，策劃做)，素材統(tǒng)計，統(tǒng)計店鋪的素材各項明細(xì)，鉆展計劃:計劃預(yù)算，計劃出價，定向加價，定向內(nèi)容，選用素材，定向時段等操作，要求按計劃100%操作完成，素材審核:素材的制定，文案確定，信息無誤，移交運營部審核，確認(rèn)無誤，審核通過上傳，檢查店鋪鏈接無誤。備注:要考慮計劃用素材的時間，小二審核的進(jìn)度，不能延誤素材的審核和計劃的投放，鉆展表格，明細(xì)表，數(shù)據(jù)表，日報表，預(yù)算表以及后期增加的其他表格的數(shù)據(jù)分析，要確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤，表格為最重要的核心內(nèi)容，能反應(yīng)鉆展的所有情況，以及與店鋪銷售的配合度，每日,每周，每月報表分析和總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整投放計劃，重點:提高展現(xiàn)量，降低

6、_成本，增加_量。查看原圖美工主管崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:運營總監(jiān)主要職責(zé):定期_培訓(xùn)美工交流PK，_心得提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平，制定團(tuán)隊月計劃丶周計劃丶日計劃安排事宜。并提交上一級，_部門執(zhí)行運營部工作計劃，考核美工月績效評分，每周例會總結(jié)上周工作情況，找問題處理問題，主管績效考核由運營部主管考核，美工作品建檔。美工崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:美工主管主要職責(zé):定期接受主管_的交流PK，_心得，自行安排合理的月丶周丶日工作計劃，接受部門主管安排工作事宜并確定完成時間，績效考核由主管考核，完成作品建檔。策劃主管崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:運營總監(jiān)主要職責(zé):全面負(fù)責(zé)_開展策劃中心的各項工作，

7、全面負(fù)責(zé)項目推廣定位和主題創(chuàng)意工作，配合運營部根據(jù)項目實際情況制定相應(yīng)的活動計劃及方案，制定項目策劃年丶季丶月計劃，策劃活動的頁面排版，負(fù)責(zé)店鋪活動文字的策劃丶創(chuàng)意丶撰寫，歸檔，總結(jié)，定期_部門培訓(xùn)，考核部門人員績效評分，加強與上級領(lǐng)導(dǎo)丶相關(guān)部門協(xié)作配合，每期營銷活動必須有關(guān)聯(lián)性。策劃崗位職責(zé):行政隸屬:直接上級:策劃主管主要職責(zé):協(xié)助主管策劃文案的撰寫，負(fù)責(zé)店鋪寶貝產(chǎn)品的文字的策劃丶創(chuàng)意丶撰寫，制定個人年丶季丶月計劃查看原圖銷售主管:行政隸屬:直接上級:運營總監(jiān)主要職責(zé):每天上班第一件事查看前一天銷售數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找銷售問題，及時跟進(jìn)處理，對每天銷售團(tuán)隊銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計，并上報上

8、一級，核實并跟進(jìn)團(tuán)隊個人工作計劃實施情況及完成情況，整理客服反饋問題，維護(hù)顧客和信息的及時反饋，第一時間進(jìn)行上級反饋，定時抽查客服_，定時抽查客服對貨品的熟悉情況并進(jìn)行評估，制定周培訓(xùn)計劃包括人員，培訓(xùn)內(nèi)容，例會總結(jié)上周銷售情況分析銷售問題，定時_培訓(xùn)新銷售人員基本技能，提高整體銷售團(tuán)隊銷售技巧，制定團(tuán)隊個人銷售各項指標(biāo)指標(biāo)，制定月培訓(xùn)計劃包括人員，培訓(xùn)內(nèi)容，配合其他部門完成價格修改及設(shè)置營銷工具的使用?？头徫宦氊?zé):行政隸屬:直接上級:銷售主管主要職責(zé):客服個人月指標(biāo)自我統(tǒng)計表，客服個人服務(wù)統(tǒng)計表，客服顧客問題登記表，維護(hù)顧客和信息的及時反饋熟悉掌握銷售產(chǎn)品的屬性(面料成分特點丶面料紋路丶尺碼特點丶板型丶顏色丶適合人群第一時間找到最佳搭配的產(chǎn)品推薦，跟蹤物流查單(售后下班時間)，維護(hù)好VIP老顧客并第一時間做出老顧客的判斷并區(qū)分新顧客的歡迎用語。之前的購買信息的收集備注，以更好的服務(wù)老顧客，不定時培訓(xùn)接受培訓(xùn)和_自己的經(jīng)驗。售后客服:行政隸屬:直接上級:銷售主管主要職責(zé):顧客退換貨登記表，維護(hù)顧客和信息的及時反饋對日常顧客退換貨進(jìn)行合理的處理。如非上班時間可以根據(jù)客服日常問題登記表進(jìn)行電話