家電賣場(chǎng)員工守則

1、家電賣場(chǎng)員工守則家電賣場(chǎng)員工守則 _家具賣場(chǎng)員工守則家電賣場(chǎng)員工守則范文 1 一、嚴(yán)于職守1 、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間 , 依時(shí)上、下班 , 工作時(shí)間內(nèi) 不得擅離職守或早退 ;2 、工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話 , 不準(zhǔn)會(huì)客 ;3 、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西 , 不準(zhǔn)唱歌哼小調(diào) ;4 、除指定人員外 , 其他員工不得使用客用設(shè)施 ;5 、舉止文明 , 對(duì)客戶要熱情、禮貌 ;6 、管理人員不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠 .二、工作態(tài)度1 、熱情禮貌 , 這是員工對(duì)客戶和同事的最基本態(tài)度 . 要 面帶笑容 , 使用敬語(yǔ) , “請(qǐng)”字當(dāng)頭 , “謝”字不離口 ,接電話 要先說(shuō)“您好” ;2 、努力贏得客戶的滿意及商場(chǎng)的

2、聲譽(yù) , 提供高效率的服 務(wù), 盡責(zé)盡力、關(guān)注工作上的細(xì)節(jié) , 急客戶所急 , 為客戶排憂 解難;3 、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)一致、互幫互助、真誠(chéng)協(xié)作 , 同心協(xié) 力的工作 ;4 、有錯(cuò)必改、有事必報(bào) , 不得提供假情況 , 不得文過(guò)飾 非、陽(yáng)奉陰違 , 更不得誣陷他人 三、儀容儀表員工的儀容儀表直接影響到商場(chǎng)的形象和格調(diào) , 全體員 工必須充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)的重要性 .1 、員工必須時(shí)刻保持著裝整潔 , 并按規(guī)定配帶工號(hào)牌 ;2 、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過(guò)耳部及后衣服為適宜 , 不準(zhǔn) 留小胡子 ;3 、女員工不得披頭散發(fā) , 不得衣著暴露 , 更不準(zhǔn)濃裝艷 抹.四、服從領(lǐng)導(dǎo) 各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安

3、排和調(diào)度 , 依時(shí)完成 任務(wù) , 不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作 . 倘若遇疑難或有不滿 的, 應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或投訴 .五、物品補(bǔ)領(lǐng)1 、商場(chǎng)發(fā)給員工的物品應(yīng)妥善使用及保管 , 離職時(shí)均須 交回, 如未能交回者須按規(guī)定賠償 ;2 、若有遺失或損壞者 , 應(yīng)立即向部門主管匯報(bào) , 申請(qǐng)辦 理賠償或補(bǔ)領(lǐng)手續(xù) .六、處理投訴客戶是上帝 , 全體員工都必須高度重視客戶的投訴 . 要 細(xì)心聆聽投訴 , 讓客戶暢所欲言 , 并把它作為商場(chǎng)管理的不 可多得的珍貴教材 .1 、如果客戶投訴的事項(xiàng)不需或不能立即解決 , 應(yīng)用書面 記下投訴內(nèi)容 , 并勿忘多謝和對(duì)事件致歉 , 然后迅速通知或 轉(zhuǎn)報(bào)主管經(jīng)理 ;2

4、、事無(wú)大小 , 對(duì)客戶投訴的事項(xiàng) , 處理如何事后必須有 交代;3 、投訴事項(xiàng)中 , 若有涉及本人的記錄 , 不得涂改、撕毀 , 更不得假造 ;4 、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可作為獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù) .七、講究衛(wèi)生 , 愛護(hù)公物1 、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德 , 不隨地吐痰 , 丟紙屑、果皮、煙 頭和雜物 . 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等 , 應(yīng)隨手撿起 , 以保持清潔的環(huán)境 ;2 、愛護(hù)商場(chǎng)的工作器具 , 節(jié)約用水、用電和易耗品 , 不 準(zhǔn)亂用公物 .八、嚴(yán)守機(jī)密未經(jīng)批準(zhǔn) , 員工不得向外界傳播或透露有關(guān)商場(chǎng)的信息 商場(chǎng)的一切資料不得交給無(wú)關(guān)人員 . 家電賣場(chǎng)員工守則 范文 2 一、檢查人店堂管理人員、業(yè)種經(jīng)

5、理、賣區(qū)長(zhǎng)二、檢查對(duì)象 一線營(yíng)業(yè)員、收銀員三、獎(jiǎng)勵(lì)方式 員工因好人好事手顧客表?yè)P(yáng)的，經(jīng)落實(shí)屬實(shí)，公司內(nèi)部 通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。為店堂環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議，并被公司采納 使用的，給予建議人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于遭受顧客無(wú)理刁難、辱罵，打不還手罵不還口，維 護(hù)公司形象這，公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人特別獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及盜竊行為，及時(shí)報(bào)告處理，為公司玩會(huì) 損失者，公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。制止重大事故發(fā)生，使公司財(cái)產(chǎn)免受損失，為保護(hù)國(guó)家 及人民財(cái)產(chǎn)，生命安全，見義勇為，有特殊貢獻(xiàn)者，公司內(nèi) 部通報(bào)表?yè)P(yáng)，給予當(dāng)事人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。四、處罰方式工作紀(jì)律：1 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)靠、趴、

6、坐柜、站姿不正、抱 臂、卡腰、背手、串崗、手插兜、摳手、剪指甲等行為的員 工處以 20 元罰款。2 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)遲到、早退、無(wú)故空崗、脫崗、 便裝滯留等行為的員工處以 20 元罰款。3 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)崗上化妝、梳頭、看書報(bào)、哼 唱歌曲、照鏡子、拖拉鞋等行為的員工處以 20 元罰款。4 、對(duì)于工作期間干私活或其他與工作無(wú)關(guān)事物的員工 處以 20 元罰款。5 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)坐柜、嬉笑打鬧、聊天、吃零食等行為的員工處以 20 元罰款。6 、對(duì)于在工作期間滯留門倉(cāng)、試衣間休息等行為的員 工處以 20 元罰款。7 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)利用專柜電腦網(wǎng)絡(luò)，從事與工 作無(wú)關(guān)的事等行為的員工

7、處以 20 元罰款。8 、對(duì)于在工作期間無(wú)限無(wú)三聲服務(wù)用語(yǔ)的員工處以 20 元罰款。9 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)提前換便裝、未穿工裝或者工 裝閑逛。崗上試、選商品或購(gòu)物等行為的員工處以 50 元罰 款。10 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)三種違紀(jì)等行為的員工處以 50 元罰款。11 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)無(wú)故離崗行為的員工處以 50 元罰款。12 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)廠家人員無(wú)卡滯留或超市滯留 等行為的專柜處以 50 元罰款。13 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)廠家人員與專柜員工聊天、說(shuō) 笑、吃東西、便裝參與銷售或直接參與售后處理的，并與顧 客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等行為的專柜處以 100 元罰款。14 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)顧客服務(wù)

8、態(tài)度投訴的員工處以50 元罰款， 情節(jié)惡劣者處以 200 元罰款， 該名員工直接予以 辭退。15 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)頂撞管理人員、不服從管理等 行為的員工直接予以辭退。16 、對(duì)于在工作期間飲酒或酒后上崗及上班期間在店內(nèi) 吸煙等行為的員工直接予以辭退。17 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)私收款、私自打折等行為的專 柜員工直接予以辭退。儀容儀表：1 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)胸卡破損、過(guò)期、串戴、私自 涂改等行為的員工處以 20 元罰款。2 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)發(fā)怪異、染夸張發(fā)色、佩戴夸 張首飾、染有色指甲、頭發(fā)過(guò)肩 10 里面未扎束等行為的員 工處以 20 元罰款。3 、對(duì)于在工作期間出現(xiàn)工裝不統(tǒng)一、穿著鞋

9、、襪不合 格或未按照要求著裝等行為的員工處以 20 元罰款。五、相關(guān)要求 各業(yè)種經(jīng)理要配合店堂管理科的工作，共同做好員工的 管理工作。各業(yè)種在執(zhí)行決議的過(guò)剩中，要實(shí)事求是，不得徇私舞 弊。對(duì)于檢查結(jié)果如有異議，應(yīng)于 24 小時(shí)內(nèi)告知店堂管理 科進(jìn)行復(fù)議。 家電賣場(chǎng)員工守則范文 3 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電專業(yè)店在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)設(shè)施和商品 采購(gòu)、商品銷售、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、員工管理等方面的 要求。2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的 條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單或修訂 版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各 方研究是否可使用這些晚間的最

10、新版本。凡是不注日期的引 用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T18106 零售業(yè)態(tài)分類GB50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50019 采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)涉及規(guī)范 商務(wù)部等五部委 18 號(hào)令零售商促銷行為管理辦法 商務(wù)部等五部委 17 號(hào)令零售商供應(yīng)商公平交易管理辦 法國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 5 號(hào)令強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理 規(guī)定國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委 員會(huì)公號(hào) 33 號(hào)國(guó)家第一批實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。家電專業(yè)店 homeappliancespecialitystore以專門經(jīng)營(yíng)消費(fèi)類電子電器產(chǎn)品為主的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 大型店

11、homeappliancespecialitystoreoflargescale營(yíng)業(yè)面積在 8000 平方米以上，經(jīng)營(yíng)品種在 12000 種以 上的專業(yè)店。中型店 homeappliancespecialitystoreofmiddlescale營(yíng)業(yè)面積在 3000 平方米 8000 平方米之間， 經(jīng)營(yíng)品種在 7000 種以上的專業(yè)店。小型店 homeappliancespecialitystoreofsmallscale營(yíng)業(yè)賣弄及在 3000 平方米以下，經(jīng)營(yíng)品種在 7000 種以 下的專業(yè)店。促銷服務(wù)費(fèi) servicechargeforsalespromotion 依照書面合同約定，為促進(jìn)

12、供應(yīng)商特定品牌或特定品種 商品的銷售，商店以提供印制海報(bào)、開展促銷活動(dòng)、廣告宣 傳等相應(yīng)服務(wù)為條件，向供應(yīng)商收取的費(fèi)用。 4 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和 營(yíng)業(yè)設(shè)施家電專業(yè)店的選址應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布 局規(guī)劃，并與區(qū)域內(nèi)其他商業(yè)業(yè)態(tài)和環(huán)境相協(xié)調(diào)。家電專業(yè)店宜設(shè)置在位置適中、交通便利、人口相對(duì)集 中的區(qū)域。大、中型店宜選擇在所在地商業(yè)區(qū)或交通樞紐的 適當(dāng)位置。家電專業(yè)店根據(jù)營(yíng)業(yè)面積和經(jīng)營(yíng)品種的數(shù)量，劃分為大 型店、中型店和小型店。具體城市應(yīng)對(duì)家電專業(yè)店的設(shè)置個(gè) 數(shù)加以總量控制， 大型店的服務(wù)人口以 10萬(wàn)人 15萬(wàn)人為宜， 中型店的服務(wù)人口以 10 萬(wàn)人為宜。家電專業(yè)店建筑層高，底層應(yīng)高于，樓層應(yīng)高于4

13、m樓地面應(yīng)滿足平整、耐磨、防滑及不起塵等要求。家電專業(yè)店的主要通道寬度不小于 3m,次要通道寬度不 小于 2m。大型店應(yīng)有不影響道路交通的停車裝卸場(chǎng)所，條件許可 的上點(diǎn)應(yīng)有促銷活動(dòng)場(chǎng)地和非機(jī)動(dòng)車停車位。營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境家電專業(yè)店應(yīng)配備以下基本設(shè)備：基礎(chǔ)設(shè)備： 電梯、 消防設(shè)施、 照明系統(tǒng)、 電力系統(tǒng)、 音響系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。營(yíng)業(yè)設(shè)備：展臺(tái)、展柜、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、收銀機(jī)、PoS機(jī)、配送車、售后服務(wù)車、海報(bào)架、PoP吊架、指示牌、背景牌、警示牌、公告牌等。家電抓夜店的消防設(shè)施應(yīng)符合 GB50016的要求。家電專業(yè)店應(yīng)設(shè)緊急通道和應(yīng)急門并時(shí)刻保持暢通，確 保在意外事件中能快速疏散

14、顧客。大、中型店應(yīng)安裝同意的導(dǎo)購(gòu)識(shí)別系統(tǒng)，方便消費(fèi)者挑 選購(gòu)買。家電專業(yè)店應(yīng)合理劃分營(yíng)業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域及收發(fā)與存 放商品的專用區(qū)域，個(gè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有清晰的指示牌，區(qū)域面積 應(yīng)能滿足商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)的需要。家電專業(yè)店應(yīng)按 GB50019配置設(shè)備，控制商場(chǎng)內(nèi)部的溫度、濕度，保持空氣清新。家電專業(yè)店的空調(diào)系統(tǒng)和照明系統(tǒng)配置，應(yīng)充分體現(xiàn)節(jié) 約能源的要求，使用節(jié)能材料與裝置。大、中型店應(yīng)根據(jù)旺季顧客的平均流量設(shè)置相應(yīng)的顧客 用廁所和休息場(chǎng)所。以連鎖形式經(jīng)營(yíng)的家電專業(yè)店應(yīng)建有配送中心，并有相 應(yīng)的物流保障系統(tǒng)。家電專業(yè)店應(yīng)在進(jìn)門或店內(nèi)醒目處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，并配有 專職接待員。大、中型店應(yīng)建有基本的管理信息系統(tǒng)，包括商

15、品管理 系統(tǒng)、 PoS 機(jī)管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶 管理系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。家電專業(yè)店應(yīng)對(duì)顧客可解除到的電源加強(qiáng)安全管理，避免對(duì)顧客造成意外傷害。 5 商品采購(gòu)和與供應(yīng)商關(guān)系商品采購(gòu)家電專業(yè)店不得采購(gòu)“三無(wú)”商品。家電專業(yè)店應(yīng)建立商品采購(gòu)管理制度與進(jìn)貨驗(yàn)收制度，應(yīng)按合同規(guī)定查驗(yàn)商品的質(zhì)量和有關(guān)標(biāo)識(shí)。 家電專業(yè)店對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的檢驗(yàn)可委托有關(guān)資質(zhì)的 專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。采購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)對(duì)供貨商的資質(zhì)單證及商品治理那個(gè)進(jìn) 行查驗(yàn)和評(píng)價(jià)。查驗(yàn)供貨商資質(zhì)單證應(yīng)包括下列內(nèi)容：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證 ;生產(chǎn)許可證、 3c 安全認(rèn)證、電訊產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)許可證、 燃?xì)馄骶弋a(chǎn)銷許可證、衛(wèi)生許可證

16、 ;進(jìn)口商品應(yīng)有檢驗(yàn)情況通知單、進(jìn)口商品報(bào)關(guān)單或 進(jìn)口貨物證明書、海關(guān)驗(yàn)收稅單、商檢證明和中文說(shuō)明書 商標(biāo)注冊(cè)證或使用許可及授權(quán)證明。 查驗(yàn)商品質(zhì)量應(yīng)包括下列內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào) ;產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明 ;商品的檢驗(yàn)正、標(biāo)簽、批準(zhǔn)件等市場(chǎng)準(zhǔn)入證明商品包裝廣告宣傳有關(guān)一句的證明。 引進(jìn)專柜銷售的商品，應(yīng)與自行采購(gòu)商品同樣管理。 與供應(yīng)商關(guān)系 家電專業(yè)店與供應(yīng)商應(yīng)互相保守桑葉秘密，不應(yīng)非法獲取、披露、使用或允許使用他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密家電專業(yè)店向供應(yīng)商收取促銷服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)事先征得供 應(yīng)商的同意，訂立合同，明確約定提供服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、 期限 ; 收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、用途、方式及違約責(zé)任等 內(nèi)容。

17、促銷活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)，家電專業(yè)店應(yīng)與供應(yīng)商合 理分擔(dān)。供應(yīng)商排除人員在家電專業(yè)店提供促銷服務(wù)的，家電專 業(yè)店應(yīng)與供應(yīng)商簽訂合同，就派出人員的工作內(nèi)容、工作時(shí) 間、工作期限、工資支付、人員管理及相關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)協(xié)商 一致，做出明確約定。家電專業(yè)店在進(jìn)貨、退貨過(guò)層中，不應(yīng)由下列損害供應(yīng) 商利益的行為：供應(yīng)商供貨后，無(wú)正當(dāng)理由，要求供應(yīng)商降低商品 供貨價(jià)格 ;無(wú)正當(dāng)理由，以調(diào)整庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所改造、更換貨 架等名義向供應(yīng)商退貨 ;商品促銷期間低價(jià)大量進(jìn)貨，促銷期過(guò)后，無(wú)正當(dāng) 理由將所剩商品以正常價(jià)退貨 ; 因自身原因造成商品污 染、毀損或過(guò)期，要求供應(yīng)商接受退貨并承擔(dān)損失。家電專業(yè)店不應(yīng)由下列限制競(jìng)

18、爭(zhēng)行為：要求供應(yīng)商直接向消費(fèi)者銷售商品的價(jià)格不得低于或等同于商場(chǎng)的銷售價(jià)格以便更交易條件、不與其交易、斷絕交易等相要挾， 要求供應(yīng)商在一定的地域范圍內(nèi)， 不得向有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他銷售上供貨 ;以便更交易條件、 不與其交易、 斷絕交易等相要挾， 無(wú)正當(dāng)理由限制供應(yīng)商向特定銷售上供貨 ;以處以罰款或加重其他責(zé)任相要挾，要求供應(yīng)商不 準(zhǔn)想其他銷售上提供更優(yōu)惠的商品供貨價(jià)格。6 商品陳列和銷售管理商品陳列家電專業(yè)店的商品應(yīng)按品類有序陳列、安全堆放，堆放 高度不超過(guò) 2m。商品應(yīng)實(shí)行一貨一簽、表明商品名稱、產(chǎn)地、型號(hào)、銷 售價(jià)格及制造商名稱，做到書寫準(zhǔn)確，貨簽對(duì)位。樣品演示的環(huán)境條件下不同于普通家庭的使用

19、環(huán)境，家 電專業(yè)店應(yīng)做出特別提醒與說(shuō)明。銷售管理 家電專業(yè)店向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照法律 法規(guī)的相關(guān)規(guī)定和自身的有關(guān)承諾履行義務(wù)。家電專業(yè)店不得銷售走私商品、二手商品、質(zhì)量不合格 商品、三無(wú)產(chǎn)品和需強(qiáng)制認(rèn)證但無(wú)“3c”極其他認(rèn)證標(biāo)志的商品。家電專業(yè)店開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品的治理那 個(gè)和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。家電專業(yè)店對(duì)有關(guān)品牌、企業(yè)或商品的宣傳應(yīng)真是準(zhǔn)確全面，不得含有詆毀他人之內(nèi)容。家電專業(yè)店銷售的商品應(yīng)單證齊全，如屬國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn) 證范圍，應(yīng)加貼有相關(guān)標(biāo)識(shí)。進(jìn)口商品還應(yīng)具備商檢證明、 報(bào)關(guān)單和相關(guān)證明文件及中文說(shuō)明書。商品降價(jià)銷售，應(yīng)告知消費(fèi)者降價(jià)的真實(shí)原因及真是降 幅，如降價(jià)原因系處理樣品或瑕疵商品，應(yīng)同時(shí)明示瑕疵狀 態(tài)及制造商、零售商豁免的相關(guān)義務(wù)。降價(jià)銷售的商品應(yīng)同時(shí)表明原價(jià)，該原價(jià)應(yīng)是指在本次 降價(jià)前一次在本上蒼成交的有交易票據(jù)的價(jià)格。家電專業(yè)店向消費(fèi)者提供贈(zèng)品，應(yīng)告正贈(zèng)品符合相應(yīng)額性能用途與安全要求，并承擔(dān)贈(zèng)品的質(zhì)量責(zé)任。家電專業(yè)店不得