人際關(guān)系八大法--(溝通)

1、人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 贏在影響力贏在影響力 卡內(nèi)基人際關(guān)系八大法則卡內(nèi)基人際關(guān)系八大法則 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系法則一人際關(guān)系法則一 給予真誠(chéng)給予真誠(chéng) 的贊賞與感謝的贊賞與感謝 人類本質(zhì)中最殷切的需求：渴望被肯定。人類本質(zhì)中最殷切的需求：渴望被肯定。 -威廉詹姆士威廉詹姆士( William. James ) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人類本質(zhì)最殷切的需求人類本質(zhì)最殷切的需求 1.贊美，是一種魔

2、術(shù)香精，能夠散發(fā)出難以想贊美，是一種魔術(shù)香精，能夠散發(fā)出難以想 象的感染力。象的感染力。 2.為什么人們那么喜歡接受贊賞和感謝？為什么人們那么喜歡接受贊賞和感謝？ 因?yàn)槊總€(gè)人都在心底，為自己投射出因?yàn)槊總€(gè)人都在心底，為自己投射出 一個(gè)完美的形象，我們都希望自己就一個(gè)完美的形象，我們都希望自己就 3.像心底想象的那么美好！像心底想象的那么美好！ 心理學(xué)家分析人類的幾種基本需求時(shí)，心理學(xué)家分析人類的幾種基本需求時(shí)， 其中一項(xiàng)是受到重視的感覺(jué)，只其中一項(xiàng)是受到重視的感覺(jué)，只 要是你溝通之對(duì)象，任何人都需如此。要是你溝通之對(duì)象，任何人都需如此。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 影響一生深遠(yuǎn)

3、的力量影響一生深遠(yuǎn)的力量 1.只有贊賞和鼓勵(lì)，才能激發(fā)孩子只有贊賞和鼓勵(lì)，才能激發(fā)孩子 的自信心，讓他們成為期待中的的自信心，讓他們成為期待中的 優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才。 2. 一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到 一輩子！一輩子！ 3. 贊美需是真心的，符合實(shí)際狀況贊美需是真心的，符合實(shí)際狀況 則有效，否則誤認(rèn)為諷刺。則有效，否則誤認(rèn)為諷刺。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系法則二人際關(guān)系法則二 引發(fā)他人心中的渴望引發(fā)他人心中的渴望 要先引起他人的渴望。凡能這么做的人，要先引起他人的渴望。凡能這么做的人， 世人必與他在一起，這種人永不寂寞。世人必與他在一起

4、，這種人永不寂寞。 -哈利歐佛垂哈利歐佛垂 (H. A. Overstreet) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 如何引發(fā)他人心中的渴望？如何引發(fā)他人心中的渴望？ 當(dāng)你有求于人時(shí)，先想一想，自己可以為對(duì)方做什么事。當(dāng)你有求于人時(shí)，先想一想，自己可以為對(duì)方做什么事。 談判時(shí)，試著用問(wèn)句的方式，了解對(duì)方的需求是什么。談判時(shí)，試著用問(wèn)句的方式，了解對(duì)方的需求是什么。 先以對(duì)方立場(chǎng)考慮再展開(kāi)話題溝通，效果大于期望先以對(duì)方立場(chǎng)考慮再展開(kāi)話題溝通，效果大于期望 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 真誠(chéng)關(guān)心他人真誠(chéng)關(guān)心他人 當(dāng)別人關(guān)心我們的時(shí)候，我們也關(guān)心他們。當(dāng)別人關(guān)心我們的時(shí)候，我們

5、也關(guān)心他們。 -帕卜利里亞斯賽洛斯帕卜利里亞斯賽洛斯(Publilius. Syrus ) 人際關(guān)系法則三人際關(guān)系法則三 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 真誠(chéng)的關(guān)心他人真誠(chéng)的關(guān)心他人 n因?yàn)殛P(guān)懷，人和人之間，才能建立因?yàn)殛P(guān)懷，人和人之間，才能建立 情感的情感的 連結(jié)。人與人之間的影響力，必須透過(guò)這樣連結(jié)。人與人之間的影響力，必須透過(guò)這樣 的連結(jié)，才能發(fā)揮作用。的連結(jié)，才能發(fā)揮作用。 n關(guān)懷可以融化冰墻。關(guān)懷可以融化冰墻。 n趁早播下關(guān)懷的種子趁早播下關(guān)懷的種子 一個(gè)從小被別人關(guān)懷的溫暖包圍的人，長(zhǎng)大一個(gè)從小被別人關(guān)懷的溫暖包圍的人，長(zhǎng)大 之后也很愿意關(guān)懷別人。之后也很愿意關(guān)懷別人。

6、 n比斥責(zé)更有效。比斥責(zé)更有效。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 真誠(chéng)的關(guān)心他人（續(xù)）真誠(chéng)的關(guān)心他人（續(xù)） n要對(duì)別人感興趣要對(duì)別人感興趣 因?yàn)楦信d趣，所以看待事情的態(tài)度就會(huì)不同。因?yàn)楦信d趣，所以看待事情的態(tài)度就會(huì)不同。 n從對(duì)方喜歡的事入手從對(duì)方喜歡的事入手 除了有關(guān)心別人的心，還要懂得付諸行動(dòng)。除了有關(guān)心別人的心，還要懂得付諸行動(dòng)。 n將心比心，贏得商機(jī)將心比心，贏得商機(jī) 將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)看事情。將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)看事情。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 經(jīng)常微笑經(jīng)常微笑 伸手不打笑臉人伸手不打笑臉人 - 中國(guó)古諺中國(guó)古諺 人際關(guān)系法則四人際關(guān)系法則四

7、 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 經(jīng)常微笑經(jīng)常微笑 四十歲前的容貌，是父母給予；四十歲前的容貌，是父母給予； 四十歲后的容貌，是自己造成。四十歲后的容貌，是自己造成。 一個(gè)人是不是過(guò)著積極、進(jìn)取、樂(lè)觀一個(gè)人是不是過(guò)著積極、進(jìn)取、樂(lè)觀 的人生，從他的臉上最容易看得出來(lái)的人生，從他的臉上最容易看得出來(lái) 就是看他臉上有沒(méi)有笑容。就是看他臉上有沒(méi)有笑容。 沒(méi)有笑容，影響一輩子發(fā)展。沒(méi)有笑容，影響一輩子發(fā)展。 在臉上寫(xiě)上在臉上寫(xiě)上Yes! 笑容所以珍貴，因?yàn)槟鞘莾?nèi)心的熱忱，流露到笑容所以珍貴，因?yàn)槟鞘莾?nèi)心的熱忱，流露到 外面的樣子。外面的樣子。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 經(jīng)

8、常微笑（續(xù)）經(jīng)常微笑（續(xù)） 創(chuàng)造人生美好的力量創(chuàng)造人生美好的力量 微笑的力量，能讓自己從頭到腳煥發(fā)微笑的力量，能讓自己從頭到腳煥發(fā) 出不一樣的嶄新光彩。出不一樣的嶄新光彩。 微笑是最好的禮物微笑是最好的禮物 要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留 下良好的印象？下良好的印象？面帶笑容。面帶笑容。 為什么？為什么？因?yàn)槌速u商品外，同時(shí)因?yàn)槌速u商品外，同時(shí) 也賣另一樣寶貴的東西也賣另一樣寶貴的東西一種幸福感！一種幸福感！ 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 微笑是自信的象征微笑是自信的象征 1.站在鏡子前面，試問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我懂得站在鏡子前面，試問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)

9、題：我懂得 微笑嗎？微笑嗎？ 2.微笑讓人如沐春風(fēng)的關(guān)鍵在：當(dāng)你微笑時(shí)微笑讓人如沐春風(fēng)的關(guān)鍵在：當(dāng)你微笑時(shí) ，是否有自信！，是否有自信！ 3.只有當(dāng)你自己開(kāi)始喜歡自己，你才能真正只有當(dāng)你自己開(kāi)始喜歡自己，你才能真正 喜喜 歡別人，那種發(fā)自心底的愉悅感受，才歡別人，那種發(fā)自心底的愉悅感受，才 會(huì)在臉上形成燦爛的笑容。會(huì)在臉上形成燦爛的笑容。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 1.除了自信，微笑的另一個(gè)元素是熱忱。除了自信，微笑的另一個(gè)元素是熱忱。 2.沒(méi)有熱忱的笑容，只是一張假面具。沒(méi)有熱忱的笑容，只是一張假面具。 3.熱忱，是生命的火光。這份火光，來(lái)自我們熱忱，是生命的火光。這份火光

10、，來(lái)自我們 對(duì)外在世界的一份愛(ài)。微笑，不只是一種表對(duì)外在世界的一份愛(ài)。微笑，不只是一種表 情，更是一種積極的人情，更是一種積極的人 生觀，一種面對(duì)人生生觀，一種面對(duì)人生 的熱忱。當(dāng)你面露微笑時(shí)，其實(shí)是在昭告世的熱忱。當(dāng)你面露微笑時(shí)，其實(shí)是在昭告世 人，你過(guò)得很快樂(lè)，而且希望把這份快樂(lè)，人，你過(guò)得很快樂(lè)，而且希望把這份快樂(lè)， 讓所有的人分享讓所有的人分享。 有熱忱的笑容才真實(shí)有熱忱的笑容才真實(shí) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 如何經(jīng)常保持微笑？如何經(jīng)常保持微笑？ 1.每天早上起床后，想三件令自己快樂(lè)的事。每天早上起床后，想三件令自己快樂(lè)的事。 2.當(dāng)你遇到別人時(shí)，先去想想他的優(yōu)點(diǎn)是什

11、么？當(dāng)你遇到別人時(shí)，先去想想他的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 3.當(dāng)你遇到困難，忍不住想發(fā)脾氣時(shí)，提醒自己當(dāng)你遇到困難，忍不住想發(fā)脾氣時(shí)，提醒自己 ：微笑才能解決問(wèn)題。：微笑才能解決問(wèn)題。 4.常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉，問(wèn)自己喜常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉，問(wèn)自己喜 歡別人用哪一張臉來(lái)對(duì)待自己。歡別人用哪一張臉來(lái)對(duì)待自己。 5.對(duì)著鏡子，檢視自己何時(shí)的表情最好看。對(duì)著鏡子，檢視自己何時(shí)的表情最好看。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 有時(shí)一個(gè)微笑，便足以讓人著迷。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 有時(shí)一個(gè)玩笑，便足以葬送友誼！ 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系

12、法則五人際關(guān)系法則五 記得別人的名字記得別人的名字 對(duì)任何人而言，自己的姓名對(duì)任何人而言，自己的姓名 都是最悅都是最悅 耳的聲音。耳的聲音。 - 卡內(nèi)基卡內(nèi)基(Dale Carnegie ) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 最大的恭維和關(guān)注最大的恭維和關(guān)注 1.黃金十五秒黃金十五秒 除了微笑，另一個(gè)關(guān)鍵是記住對(duì)方的名字！除了微笑，另一個(gè)關(guān)鍵是記住對(duì)方的名字！ 2. 記住一個(gè)人的名字，而且很流暢地叫喚出來(lái)記住一個(gè)人的名字，而且很流暢地叫喚出來(lái) ，實(shí)在是對(duì)此人的最大關(guān)注和恭維，實(shí)在是對(duì)此人的最大關(guān)注和恭維。 姓名，它突顯了當(dāng)事人的存在，使這個(gè)人有別姓名，它突顯了當(dāng)事人的存在，使這個(gè)人有

13、別 于他人。于他人。 3.記憶和活用別人的名字，是贏取他們好感最簡(jiǎn)記憶和活用別人的名字，是贏取他們好感最簡(jiǎn) 單卻最顯著的辦法。單卻最顯著的辦法。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 開(kāi)啟影響力的密碼開(kāi)啟影響力的密碼 1. 聯(lián)想法聯(lián)想法 將個(gè)人特點(diǎn)與姓名結(jié)合在一起。將個(gè)人特點(diǎn)與姓名結(jié)合在一起。 2. 重復(fù)法重復(fù)法 多重復(fù)幾次，讓自己背起來(lái)。多重復(fù)幾次，讓自己背起來(lái)。 3. 用心用心 現(xiàn)代社會(huì)中，有很多是需要輸入密碼才能進(jìn)行?，F(xiàn)代社會(huì)中，有很多是需要輸入密碼才能進(jìn)行。 在人際之間的互動(dòng)上，也需要一個(gè)密碼，讓我們?cè)谌穗H之間的互動(dòng)上，也需要一個(gè)密碼，讓我們 可以開(kāi)啟自己的影響力，獲得他人的信任

14、與支持?？梢蚤_(kāi)啟自己的影響力，獲得他人的信任與支持。 而獲得那個(gè)密碼的方法，就是記得別人的名字！而獲得那個(gè)密碼的方法，就是記得別人的名字！ 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 如何記得他人的名字？如何記得他人的名字？ 1.交換名片時(shí)，立刻在心里默念五遍。交換名片時(shí)，立刻在心里默念五遍。 2. 認(rèn)識(shí)新朋友時(shí)，專心注意對(duì)方的樣子，認(rèn)識(shí)新朋友時(shí)，專心注意對(duì)方的樣子， 記住他的特征。記住他的特征。 3.試著把別人的名字圖像化，這會(huì)幫你記得試著把別人的名字圖像化，這會(huì)幫你記得 更多別人的名字。更多別人的名字。 4. 遇見(jiàn)多年不見(jiàn)的舊識(shí)，卻能立刻叫出他的遇見(jiàn)多年不見(jiàn)的舊識(shí)，卻能立刻叫出他的 名字時(shí)

15、，買個(gè)小禮物或上餐館犒賞自己。名字時(shí)，買個(gè)小禮物或上餐館犒賞自己。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系法則六人際關(guān)系法則六 聆聽(tīng)聆聽(tīng) 鼓勵(lì)他人多談自己的事很少人能抗鼓勵(lì)他人多談自己的事很少人能抗 別人對(duì)你的注意，那是最不著痕跡別人對(duì)你的注意，那是最不著痕跡 的恭維。的恭維。 -杰克伍佛杰克伍佛(Jack Woodford ) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 聆聽(tīng)聆聽(tīng) 松下幸之助曾經(jīng)細(xì)數(shù)自己養(yǎng)成的數(shù)種寶貴習(xí)慣，松下幸之助曾經(jīng)細(xì)數(shù)自己養(yǎng)成的數(shù)種寶貴習(xí)慣， 包括了：臨危不亂、決定果斷、習(xí)慣聆聽(tīng)。其中包括了：臨危不亂、決定果斷、

16、習(xí)慣聆聽(tīng)。其中 習(xí)慣聆聽(tīng)最為重要。習(xí)慣聆聽(tīng)最為重要。 尊重對(duì)方的基本態(tài)度。尊重對(duì)方的基本態(tài)度。 你會(huì)聽(tīng)嗎？你會(huì)聽(tīng)嗎？聽(tīng)的層次聽(tīng)的層次 第一個(gè)層次：完全漠視。第一個(gè)層次：完全漠視。 第二個(gè)層次：假裝在聽(tīng)。第二個(gè)層次：假裝在聽(tīng)。 第三個(gè)層次：選擇性傾聽(tīng)。第三個(gè)層次：選擇性傾聽(tīng)。 第四個(gè)層次：積極的聆聽(tīng)。第四個(gè)層次：積極的聆聽(tīng)。 第五個(gè)層次：同理心的聆聽(tīng)。第五個(gè)層次：同理心的聆聽(tīng)。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 習(xí)慣才能成自然習(xí)慣才能成自然 1. 習(xí)慣是人類最殘忍的敵人。習(xí)慣是人類最殘忍的敵人。 2.新習(xí)慣的養(yǎng)成需要反復(fù)練習(xí)二十一次。新習(xí)慣的養(yǎng)成需要反復(fù)練習(xí)二十一次。 3.只有愿意開(kāi)始

17、第一步，才能漸漸地養(yǎng)成只有愿意開(kāi)始第一步，才能漸漸地養(yǎng)成 積極聆聽(tīng)的習(xí)慣。積極聆聽(tīng)的習(xí)慣。 4.懂得聆聽(tīng)，比說(shuō)什么精巧的言詞，更能懂得聆聽(tīng)，比說(shuō)什么精巧的言詞，更能 贏得他人的心。贏得他人的心。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 如何學(xué)習(xí)聆聽(tīng)？如何學(xué)習(xí)聆聽(tīng)？ 1.請(qǐng)家人或好友幫忙，觀察你在聆聽(tīng)別人請(qǐng)家人或好友幫忙，觀察你在聆聽(tīng)別人 說(shuō)話時(shí)的態(tài)度，并提感想。說(shuō)話時(shí)的態(tài)度，并提感想。 2.從星期一開(kāi)始，紀(jì)錄自己在聆聽(tīng)別人時(shí)從星期一開(kāi)始，紀(jì)錄自己在聆聽(tīng)別人時(shí) ，是否表現(xiàn)出專心聽(tīng)講的態(tài)度。星期五，是否表現(xiàn)出專心聽(tīng)講的態(tài)度。星期五 時(shí)，檢討自己這一周的表現(xiàn)。時(shí)，檢討自己這一周的表現(xiàn)。 3.參加

18、培訓(xùn)活動(dòng)，幫助自己突破。參加培訓(xùn)活動(dòng)，幫助自己突破。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系法則七人際關(guān)系法則七 談?wù)撍烁信d趣的話題談?wù)撍烁信d趣的話題 同人們談他們自己，他們會(huì)愿意談上好幾同人們談他們自己，他們會(huì)愿意談上好幾 個(gè)鐘頭。個(gè)鐘頭。 -狄斯萊利狄斯萊利(Disraeli) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 任何人想要發(fā)揮影響力，最具體的方法，就是透任何人想要發(fā)揮影響力，最具體的方法，就是透 過(guò)溝通。過(guò)溝通。 艾森豪威爾將軍曾說(shuō)：我寧愿說(shuō)服某個(gè)人與我艾森豪威爾將軍曾說(shuō)：我寧愿說(shuō)服某個(gè)人與我 同行，因?yàn)槲乙坏┱f(shuō)服他，他就會(huì)緊緊相隨。同行，因?yàn)槲乙坏┱f(shuō)服他，他就

19、會(huì)緊緊相隨。 要是我恐嚇?biāo)敲粗灰挛乙惶?，就?huì)留要是我恐嚇?biāo)敲粗灰挛乙惶?，就?huì)留 在我身邊一天，但最后還是會(huì)一走了之。在我身邊一天，但最后還是會(huì)一走了之。 他所提到的說(shuō)服，就是一種溝通能力的展現(xiàn)。他所提到的說(shuō)服，就是一種溝通能力的展現(xiàn)。 許多人期盼自己成為一個(gè)有影響力的人，卻不懂許多人期盼自己成為一個(gè)有影響力的人，卻不懂 得溝通。得溝通。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 怎么說(shuō)和說(shuō)什么同樣重要怎么說(shuō)和說(shuō)什么同樣重要 1.愿意溝通并不代表能夠溝通。愿意溝通并不代表能夠溝通。 2. 我們?cè)趺凑f(shuō)，和我們說(shuō)什么，是同樣地重要！我們?cè)趺凑f(shuō)，和我們說(shuō)什么，是同樣地重要！ 3. 一

20、個(gè)人運(yùn)用的言詞不管多華美，如果不懂得溝通的方一個(gè)人運(yùn)用的言詞不管多華美，如果不懂得溝通的方 法，仍然達(dá)不到溝通的效果。法，仍然達(dá)不到溝通的效果。 4. 雖然用心，但是不懂溝通，說(shuō)起話來(lái)，讓人反感，即雖然用心，但是不懂溝通，說(shuō)起話來(lái)，讓人反感，即 使用意極好，也可能讓人卻步。使用意極好，也可能讓人卻步。 5. 溝通為企業(yè)管理最重要的能力。溝通為企業(yè)管理最重要的能力。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 如何談?wù)撍烁信d趣的話題？如何談?wù)撍烁信d趣的話題？ 1.當(dāng)你有說(shuō)話的沖動(dòng)時(shí)，問(wèn)對(duì)方：談?wù)勀愕漠?dāng)你有說(shuō)話的沖動(dòng)時(shí)，問(wèn)對(duì)方：談?wù)勀愕?意見(jiàn)。意見(jiàn)。 2.和陌生人交談時(shí)，從他的職業(yè)、頭銜、背景

21、和陌生人交談時(shí)，從他的職業(yè)、頭銜、背景 開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。 3.多看報(bào)章雜志，了解時(shí)下眾人關(guān)心的話題。多看報(bào)章雜志，了解時(shí)下眾人關(guān)心的話題。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人際關(guān)系法則八人際關(guān)系法則八 衷心讓別人覺(jué)得他很重要衷心讓別人覺(jué)得他很重要 如果你想要制造敵人，凡是超越他們；如果你想要制造敵人，凡是超越他們； 如果你要的是朋友，讓他們超越你。如果你要的是朋友，讓他們超越你。 -羅謝佛德羅謝佛德(LaRochefoucauld ) 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人的一輩子都在尋找重要感人的一輩子都在尋找重要感 1. 什么是輕松工作：要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)揮創(chuàng)意、要具什

22、么是輕松工作：要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)揮創(chuàng)意、要具 備溝通能力、要喜歡溝通、要學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)人備溝通能力、要喜歡溝通、要學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)人 、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、要能激勵(lì)他人，讓他人喜、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、要能激勵(lì)他人，讓他人喜 歡與你共事。歡與你共事。歸納起來(lái)：強(qiáng)調(diào)的是合作的歸納起來(lái)：強(qiáng)調(diào)的是合作的 重要。重要。 2.要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心 讓別人覺(jué)得他自己很重要！讓別人覺(jué)得他自己很重要！ 3.尼采曾說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感。尼采曾說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感。 4. 我們希望別人怎么對(duì)待我們，我們就要怎么我們希望別人怎么對(duì)待我們，我們就要怎么 對(duì)待別人。對(duì)待別人。 人

23、際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 如何衷心地讓對(duì)方覺(jué)得他很重要？如何衷心地讓對(duì)方覺(jué)得他很重要？ 1.每當(dāng)你要做一項(xiàng)重要的決定時(shí)，試著每當(dāng)你要做一項(xiàng)重要的決定時(shí)，試著 去問(wèn)三個(gè)人以上的意見(jiàn)，不論你的決去問(wèn)三個(gè)人以上的意見(jiàn)，不論你的決 定如何，至少你讓對(duì)方覺(jué)得他很重要定如何，至少你讓對(duì)方覺(jué)得他很重要 。 2.記下一些重要的日子：朋友的生日、記下一些重要的日子：朋友的生日、 結(jié)婚紀(jì)念日、就職周年等，并親自提結(jié)婚紀(jì)念日、就職周年等，并親自提 筆寫(xiě)張短簽或信給對(duì)方。筆寫(xiě)張短簽或信給對(duì)方。 3.熟練前面八條法則的使用。熟練前面八條法則的使用。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 影響力始終

24、來(lái)自感恩影響力始終來(lái)自感恩 1.心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的 人總是最快樂(lè)。因?yàn)楦卸鳎覀儾拍芸匆?jiàn)別人對(duì)人總是最快樂(lè)。因?yàn)楦卸?，我們才能看?jiàn)別人對(duì) 我們付出的善意和關(guān)懷。是這份感恩的心，讓我我們付出的善意和關(guān)懷。是這份感恩的心，讓我 們?cè)敢怅P(guān)懷別人，愿意經(jīng)常微笑，愿意記得別人們?cè)敢怅P(guān)懷別人，愿意經(jīng)常微笑，愿意記得別人 的名字，愿意衷心讓別人覺(jué)得他很重要。的名字，愿意衷心讓別人覺(jué)得他很重要。 2.心懷感恩的人，才能生活在喜悅之中。心懷感恩的人，才能生活在喜悅之中。 3.心懷感恩的人，才能把他生命的喜悅，分享給別心懷感恩的人，才能把他生命的喜

25、悅，分享給別 人，讓他們的生命也充滿喜悅。人，讓他們的生命也充滿喜悅。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無(wú)講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無(wú) 奈。奈。 2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的 劊子手，只會(huì)使事情惡化。劊子手，只會(huì)使事情惡化。 3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候， 也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。 4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠 做決定做決定 5.適時(shí)說(shuō)聲適時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起對(duì)不起”，這是溝通的軟化，這是溝通的

26、軟化 劑。劑。 6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。 以下是一些經(jīng)典的溝通原則：以下是一些經(jīng)典的溝通原則： 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 有時(shí)候碰到突發(fā)事件無(wú)法應(yīng)對(duì)感覺(jué)非常尷尬，也覺(jué)得有時(shí)候碰到突發(fā)事件無(wú)法應(yīng)對(duì)感覺(jué)非常尷尬，也覺(jué)得 自己很沒(méi)用，所以應(yīng)具備一定應(yīng)變能力。自己很沒(méi)用，所以應(yīng)具備一定應(yīng)變能力。 在當(dāng)今社會(huì)中，我們每個(gè)人每天都要面對(duì)比過(guò)去成倍在當(dāng)今社會(huì)中，我們每個(gè)人每天都要面對(duì)比過(guò)去成倍 增長(zhǎng)的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握增長(zhǎng)的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握 時(shí)代脈搏、跟上時(shí)代潮流的關(guān)鍵。它需要我們具有良時(shí)代脈搏、

27、跟上時(shí)代潮流的關(guān)鍵。它需要我們具有良 好的應(yīng)變能力。另一方面，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人好的應(yīng)變能力。另一方面，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人 們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個(gè)人都可能面臨們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個(gè)人都可能面臨 擇業(yè)，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應(yīng)變能力擇業(yè)，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應(yīng)變能力 ，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 我們每個(gè)人的應(yīng)變能力可能不盡相同，我們每個(gè)人的應(yīng)變能力可能不盡相同， 造成這種差異的主要原因，一方面可能造成這種差異的主要原因，一方面可能 有先天的因素，如多血質(zhì)

28、的人比粘液質(zhì)有先天的因素，如多血質(zhì)的人比粘液質(zhì) 的人應(yīng)變能力高些。也可能有先天的因的人應(yīng)變能力高些。也可能有先天的因 素，如長(zhǎng)期從事緊張工作的人比工作安素，如長(zhǎng)期從事緊張工作的人比工作安 逸的人應(yīng)變能力高些。因此應(yīng)變能力也逸的人應(yīng)變能力高些。因此應(yīng)變能力也 是可能通過(guò)某種方法加以培養(yǎng)的。是可能通過(guò)某種方法加以培養(yǎng)的。 對(duì)于對(duì)于 應(yīng)變能力高的人，要正確地選擇職業(yè)，應(yīng)變能力高的人，要正確地選擇職業(yè)， 將自己的能力服務(wù)于社會(huì)；而對(duì)于應(yīng)變將自己的能力服務(wù)于社會(huì)；而對(duì)于應(yīng)變 能力低的人，在注意選擇適合自己職業(yè)能力低的人，在注意選擇適合自己職業(yè) 的同時(shí)，還要努力進(jìn)行應(yīng)變能力的培養(yǎng)。的同時(shí)，還要努力進(jìn)行應(yīng)變

29、能力的培養(yǎng)。 人際關(guān)系八大法人際關(guān)系八大法-(溝通溝通) 人在選擇職業(yè)和進(jìn)行人生的其他選擇時(shí)，考慮客觀人在選擇職業(yè)和進(jìn)行人生的其他選擇時(shí)，考慮客觀 條件和個(gè)人的興趣外，還應(yīng)做到條件和個(gè)人的興趣外，還應(yīng)做到“知已知彼知已知彼”，考，考 慮一下自己的應(yīng)變能力是否適合于進(jìn)行這樣的選擇。慮一下自己的應(yīng)變能力是否適合于進(jìn)行這樣的選擇。 一般來(lái)講，應(yīng)變能力高的人可以選擇需要靈活反應(yīng)一般來(lái)講，應(yīng)變能力高的人可以選擇需要靈活反應(yīng) 的工作，如運(yùn)動(dòng)員、推銷員、調(diào)度員等等。這些工的工作，如運(yùn)動(dòng)員、推銷員、調(diào)度員等等。這些工 作需要人們?cè)谕饨绛h(huán)境或條件有較大變化時(shí)，具有作需要人們?cè)谕饨绛h(huán)境或條件有較大變化時(shí)，具有 良好的調(diào)節(jié)能力。相反，應(yīng)變能力低的人可心選擇良好的調(diào)節(jié)能力。相反，應(yīng)變能力低的人可心選擇 一些要求持久、細(xì)致的工作，如氣象、財(cái)會(huì)、精密一些要求持久、細(xì)致的工作，如氣象、財(cái)會(huì)、精密 儀器等。在這些工作中，外界環(huán)境或條件的變化不儀器等。在這些工作中，外界環(huán)境或條件的變化不 是很大，對(duì)人們應(yīng)變能力的要求也相對(duì)低是很大，對(duì)人們應(yīng)變能力的要