2021月嫂個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)-總結(jié)

1、2021月嫂個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)-總結(jié) 月嫂行業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè),是家政服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)，歡迎參閱。 20xx月嫂個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)_1 在過(guò)去的這兩個(gè)月里，月嫂部門(mén)的工作還算順當(dāng)，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是豬年，大家都說(shuō)龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實(shí)際看來(lái)，也不是像想象的那么火爆。這兩個(gè)月的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣揚(yáng)單，加大宣揚(yáng)力度;動(dòng)員月嫂帶來(lái)更多的和他們相熟的月嫂好手來(lái)中心登記，作為人力資源的儲(chǔ)備;我作為部門(mén)新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過(guò)雙休;另外我們

2、還主動(dòng)了解月嫂市場(chǎng)的價(jià)格浮動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)依據(jù)市場(chǎng)狀況，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示調(diào)控價(jià)位，以保證最大化用戶群體。 在1、2兩個(gè)月里，我們部門(mén)共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門(mén)同心同德，為了留住更多的用戶，轉(zhuǎn)變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個(gè)月左右才支配月嫂和用戶見(jiàn)面，這樣雖然會(huì)保證最大化的月嫂工作時(shí)間，但是也會(huì)造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們?cè)诒M量支配好月嫂時(shí)間的同時(shí)，盡快支配月嫂和用戶見(jiàn)面，基本是來(lái)一個(gè)用戶支配一個(gè)，這樣就大大的削減了用戶的流失;另外，我們?yōu)橐恍┑拇_有困難，不便出行的用戶供應(yīng)了肯定的上門(mén)服務(wù)，僅這兩

3、個(gè)月，我們就上門(mén)服務(wù)3次，格外是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時(shí)，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。只要能夠讓用戶滿足，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無(wú)半點(diǎn)怨言。 其次，這兩個(gè)月中新進(jìn)登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開(kāi)學(xué)校的大力培育和推舉，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有挺直關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會(huì)盡快在一周內(nèi)支配他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和伴侶面前幫我們宣揚(yáng)婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗，使更多的人會(huì)來(lái)我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)

4、，樹(shù)立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門(mén)之間的雙贏效果。但是今年對(duì)育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢(shì)頭，因此育嬰嫂的支配也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們?cè)诒M快支配好工作的同時(shí)，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。 另外，在這兩個(gè)月中還發(fā)生了一件我們特別不想看到的事情。前不久，一位用戶來(lái)到中心，劇烈責(zé)備我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問(wèn)題。在這里，我說(shuō)明一下，第一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是由于這個(gè)用戶的母親前來(lái)中心反映過(guò)對(duì)月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)特別滿足，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒(méi)有提出換人，但是本著讓用

5、戶全家都滿足的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過(guò)4次回訪，用戶都特別滿足;其次，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過(guò)一個(gè)月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問(wèn)題，我們的月嫂只能說(shuō)建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過(guò)肉眼推斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒(méi)有去檢測(cè)而造成孩子黃疸高沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)治療不能歸罪于我們?cè)律?第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)當(dāng)去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒(méi)有接受，滿月時(shí)，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒(méi)有提出黃疸過(guò)高，不能注射。等我們?cè)律┮呀?jīng)撤崗5天，用戶才來(lái)說(shuō)孩子到醫(yī)院檢查黃疸過(guò)重。綜上這些，假如非要說(shuō)我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒(méi)有堅(jiān)持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用

6、戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問(wèn)，甚至辱罵，無(wú)理取鬧，我們都沒(méi)有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐煩的給用戶說(shuō)明。最終通過(guò)一番調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算臨時(shí)解決。日后我們?cè)谥涔ぷ鲿r(shí)，肯定會(huì)吸取這次的閱歷，加強(qiáng)對(duì)月嫂的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，避開(kāi)這樣不必要的糾紛消失。 20xx月嫂個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)_2 上火所引發(fā)的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時(shí)還會(huì)波及心理，因此處理孩子上火問(wèn)題，要從食療、藥療及心理調(diào)理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發(fā)育尚未成熟，挺直導(dǎo)瀉祛火會(huì)嚴(yán)峻損害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調(diào)。專家也建議對(duì)于簡(jiǎn)單上火的孩子，要留意飲食習(xí)慣的調(diào)整。要鼓舞孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以

7、給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時(shí)家長(zhǎng)也要幫助小孩養(yǎng)成良好的作息生活習(xí)慣。 事實(shí)上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭受上火的時(shí)候，更加簡(jiǎn)單受到損害。孩子上火常會(huì)引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不愿吃飯、煩躁擔(dān)心、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過(guò)程中，還易受到外部侵?jǐn)_，如風(fēng)寒以及各類病毒，從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說(shuō)，上火問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致兒童呼吸系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)、甚至對(duì)肝腎功能都會(huì)產(chǎn)生危害。 首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長(zhǎng)發(fā)育很快，需要的養(yǎng)分物質(zhì)較多，假如飲食不合理，就易引起上火，上火

8、易引起兒童挑食，假如挑食，則會(huì)引發(fā)兒童養(yǎng)分不良的問(wèn)題，是兒童生長(zhǎng)發(fā)育受阻的主要緣由之一。 其次，上火，它不僅對(duì)孩子身體有一方面的影響，還有一個(gè)我們常常忽視的心理影響。上火對(duì)于3歲以下的小孩來(lái)講，在心理上簡(jiǎn)單產(chǎn)生排便抗拒，在身體上有便意，心理上由于排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時(shí)大便的習(xí)慣，不能形成排便的條件反射，形成任意大小便的惡習(xí)。而對(duì)于3歲以上上火的孩子，由于生病會(huì)在這一時(shí)期對(duì)父母會(huì)有心理依靠，一旦父母處理不當(dāng)，就很可能會(huì)引起孩子更嚴(yán)峻的心理和性格方面的依靠。 最終，上火引起兒童的食欲不佳，進(jìn)食太少;導(dǎo)致食物成分結(jié)構(gòu)不良。假如進(jìn)食太少，大便隨之削減，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動(dòng)無(wú)力，引發(fā)頑固便

9、秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養(yǎng)的小兒，更簡(jiǎn)單引發(fā)小兒便秘，這也是人們認(rèn)為喂食奶粉易上火的緣由。 除此之外，由于上火問(wèn)題沒(méi)有受到正確對(duì)待或沒(méi)有處理不及，孩子會(huì)加重炎癥，誘發(fā)其它疾病導(dǎo)致住院，更是要飽受針、藥的熬煎，這時(shí)候就是孩子和家長(zhǎng)一起受苦了。 20xx月嫂個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)_3 居家養(yǎng)老服務(wù)中心在20XX年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費(fèi)培訓(xùn)班，給我們培訓(xùn)的是從北京總部特地負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師，培訓(xùn)了三天，參與培訓(xùn)的人員也許有28人。 在短短三天的培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了許多以前沒(méi)接觸到的學(xué)問(wèn)，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好

10、，一切的工作就會(huì)很順當(dāng)，人脈是金牌，有強(qiáng)大的人脈才會(huì)有用戶的消息。技能是銀牌，技能的嫻熟是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌，不管你的學(xué)歷是什么，只要你的心態(tài)好，并且你的技能過(guò)關(guān)，就可以勝任這份工作。 為什么說(shuō)當(dāng)一名合格的月嫂是家政員，由于只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)當(dāng)怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間肯定要潔凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護(hù)士，由于月嫂得照看新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀看產(chǎn)婦子宮的復(fù)原狀況等，所以月嫂是一名護(hù)士;月嫂又是廚師，這是由于，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在

11、用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)當(dāng)以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又養(yǎng)分，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格掌握的，所以說(shuō)月嫂又是一名廚師。為什么說(shuō)月嫂又是育兒嫂呢，由于新生兒的護(hù)理是需要很細(xì)心的，月嫂要觀看新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經(jīng)系統(tǒng)，吃奶時(shí)間，還要定期給寶寶三浴，陽(yáng)光浴，水浴和空氣浴。陽(yáng)光浴就是要常常讓寶寶曬太陽(yáng)，增加鈣的汲取，并且在曬太陽(yáng)的時(shí)候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要留意觀看寶寶臍帶，不要發(fā)炎;空氣浴就是要常常讓寶寶接觸空氣，觀看外界環(huán)境的改變，增加寶寶的觀看力量和適應(yīng)力量。老師還給我們講了許多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的留意事項(xiàng)，還有寶寶在成長(zhǎng)時(shí)期，什么時(shí)候添加輔

12、食，添加的輔食都應(yīng)當(dāng)添加什么，例如，在寶寶誕生4-6個(gè)月的時(shí)候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋(píng)果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時(shí)期就要留意孩子鈣的汲取和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。 在這次培訓(xùn)中，老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器，像冰箱和墻面要隔離多遠(yuǎn)才行，用小蘇打能除霉，洗衣機(jī)怎么放，電飯鍋?zhàn)鲋嗖荒芨粢狗?，空調(diào)的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長(zhǎng)，這些都是我們以前留意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期訓(xùn)練。 老師講解的很細(xì)心，參與培訓(xùn)的人員也聽(tīng)的興致勃勃，仔細(xì)做好了筆記。并且把自己許多以前不明白的事情向老師詢問(wèn)，老師也耐煩的一一解答，例如在護(hù)理產(chǎn)婦的時(shí)候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問(wèn)題。老師和學(xué)員也進(jìn)