第二章 戰(zhàn)略人力資源管理

1、第二章 戰(zhàn)略人力資源管理 教學(xué)目標(biāo) 本章通過對戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展、含義和特征、 模型的建構(gòu)等多個方面的深入探討，明確人力資源管理戰(zhàn) 略以及戰(zhàn)略人力資源管理思想的應(yīng)用在人力資源管理實(shí)踐 活動和企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的重要作用，較為全面的介紹戰(zhàn)略 人力資源管理的相關(guān)理論基礎(chǔ)。 教學(xué)要求 要求學(xué)生理解對人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)戰(zhàn)略不可或 缺的有機(jī)組成部分，并能了解戰(zhàn)略人力資源管理的理論來 源、基本內(nèi)涵以及不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求的區(qū)分， 重點(diǎn)明確人力資源戰(zhàn)略制定的方法以及企業(yè)戰(zhàn)略與人力資 源戰(zhàn)略的整合。學(xué)會通過戰(zhàn)略人力資源管理的相關(guān)知識對 企業(yè)實(shí)際人力資源管理問題進(jìn)行規(guī)劃和解決。 一、戰(zhàn)略人力

2、資源管理概論 （一）戰(zhàn)略人力資源管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 戰(zhàn)略是組織發(fā)展的長期方向和愿景，是組織整體的運(yùn)營和未來的發(fā)展目標(biāo)。20世紀(jì)七、八十年代， 隨著西方的企業(yè)管理進(jìn)入戰(zhàn)略管理時代。企業(yè)的各個職能部門開始思考他們在組織的戰(zhàn)略管理中該 扮演什么角色，人力資源管理當(dāng)然也不例外。戰(zhàn)略人力資源管理開始出現(xiàn)在人們的視野中。 戰(zhàn)略人力資源管理(Strategic Human Resource Management，SHRM)的研究開始于20世紀(jì)80年 代中期，是站在更高的角度考慮人力資源管理對整個公司績效的影響。美國人沃克（Walker）于 1978 年在其文章將人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來中，初步提出將

3、戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃 聯(lián)系起來的思想，這是戰(zhàn)略性人力資源管理思想的萌芽。戰(zhàn)略性人力資源管理產(chǎn)生的標(biāo)志性文章是 德文娜、馮布倫和迪奇于于1981年發(fā)表的人力資源管理：一個戰(zhàn)略觀 （ Devema，F(xiàn)ombrum & Tichy，1981）。在這篇文章里，作者深刻分析了企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源的關(guān)系，掀開了探索人力 資源管理、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的途徑與方法的新篇章。在此之后，人們對人力資源管理在提高公司 績效中所扮演的戰(zhàn)略性角色的關(guān)注興趣迅猛增長，成為人力資源研究中的一個重要領(lǐng)域。它是組織 中關(guān)于“人”的管理思想的又一次飛躍。在戰(zhàn)略人力資源管理思想的指導(dǎo)下，人力資源管理部門的 角色正越來越從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

4、戰(zhàn)略伙伴、變革推動者角色，其人力資源管理工作也正越來越從事務(wù) 性走向戰(zhàn)略性。近年來，戰(zhàn)略人力資源管理逐漸取代傳統(tǒng)人力資源管理而日益成為組織尤其是知識 型組織進(jìn)行人力資源管理實(shí)踐的指導(dǎo)思想。 戰(zhàn)略人力資源管理是戰(zhàn)略管理理論與人力資源管 理理論共同發(fā)展的結(jié)果，主要強(qiáng)調(diào)的是人力資源管理 活動對組織績效的重要性。其理論來源主要有以下幾 個方面： 1資源基礎(chǔ)理論 2 . 人力資本理論 3 . 行為角色理論 4 . 一般系統(tǒng)理論 （二）戰(zhàn)略人力資源管理的含義與特征 1、戰(zhàn)略人力資源管理的含義 戰(zhàn)略人力資源管理具有四個基本內(nèi)涵： 戰(zhàn)略性 協(xié)同性 目標(biāo)性 靈活性 2戰(zhàn)略人力資源管理對組織的作用 1) 對達(dá)成組

5、織的戰(zhàn)略和目標(biāo)提供支持，確保所有的人力資源活動都產(chǎn)生附加值。 2) 加強(qiáng)文化管理，釋放并開發(fā)人的內(nèi)在能力。 3) 開發(fā)流程使員工的貢獻(xiàn)達(dá)到最大，對那些具有潛力的員工，在他們的職業(yè)生涯早 期就該對他們進(jìn)行組織和管理方面的遠(yuǎn)景規(guī)劃。 4) 在全企業(yè)范圍內(nèi)，使每一個人的持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展成為其工作生活的重要內(nèi)容。 5) 設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理各種系統(tǒng)，提供特殊的技能培訓(xùn)，以確保員工學(xué)到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。 6) 通過專家招聘、開發(fā)和培訓(xùn)員工，使他們具有應(yīng)對變化環(huán)境的技能和態(tài)度。 7) 管理一個不斷增長的多種職業(yè)生涯模式、多種職業(yè)追求的員工隊(duì)伍。 3、戰(zhàn)略人力資源管理的特征 1) 就人力資源的重要性而言，認(rèn)為人力資源是

6、組織獲取競爭優(yōu)勢的最重要資源。 2) 就其職能而言，認(rèn)為人力資源管理的核心職能是參與戰(zhàn)略決策，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境 需要倡導(dǎo)并推動變革，進(jìn)行組織整體的人力資源規(guī)劃，并實(shí)踐相應(yīng)的人力資源管理 活動。 3) 就其與戰(zhàn)略的關(guān)系而言，人力資源管理職能與戰(zhàn)略規(guī)劃是一體化聯(lián)系，即是一 種動態(tài)的多方面的持續(xù)的聯(lián)系，而不是一種按照先后順序發(fā)生的相互作用。人力資 源職能直接融入企業(yè)的戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略執(zhí)行過程之中，也就是由過去的反饋執(zhí)行 者、協(xié)助者角色轉(zhuǎn)化為關(guān)鏈參與者、倡導(dǎo)者、推動者及執(zhí)行者角色。 4) 就其實(shí)踐而言，更加關(guān)注員工目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性問題，更加強(qiáng)調(diào)人力資 源管理各項(xiàng)實(shí)踐活動間匹配性及捆綁性，即強(qiáng)調(diào)系列人力

7、資源管理活動的協(xié)同效用。 5) 就其績效關(guān)注焦點(diǎn)而言，人力資源管理部門的績效已與組織績效整合成一個整 體。 （三）戰(zhàn)略人力資源管理模型的構(gòu)建 1.戰(zhàn)略管理的過程 確立并說明其經(jīng)營活動的使命，如果目前已經(jīng)有使命說明，則要對其進(jìn)行檢查。 通過對組織外部環(huán)境的各個不同組成部分進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵性的作用因素，清楚認(rèn) 識外部環(huán)境中存在的威脅和機(jī)遇。 對組織的資源和管理體系等內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行評價，確定組織的主要優(yōu)勢和劣勢，找到將 優(yōu)勢變成資本或最大限度減少劣勢的途徑。 確定目標(biāo)，即確定下個時期的工作目的和目標(biāo)，同時確定如何衡量和評價實(shí)現(xiàn)這些目 標(biāo)過程中的工作業(yè)績。 確定戰(zhàn)略，即確定組織打算使用何種方式，采取什

8、么樣的過程，如何操作和競爭從而 實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。 2.不同總體組織的戰(zhàn)略人力資源需求 組織的總體戰(zhàn)略從根本上而言有以下三種類型，其中每一種都需要有獨(dú)特的人員管理方法。 1）成長戰(zhàn)略 外部成長戰(zhàn)略通常是通過購并競爭對手(橫向整合)，或購并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組 成部分的組織(縱向整合)，從而擴(kuò)展資源或強(qiáng)化市場地位。 2）穩(wěn)定性戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略 執(zhí)行這種戰(zhàn)略的組織認(rèn)為環(huán)境中的機(jī)會非常有限，決定繼續(xù)維持目前的經(jīng)營方式。 3）轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略 采用這種戰(zhàn)略的組織一般決定壓縮或精簡業(yè)務(wù)，力圖增強(qiáng)基本能力。 3.不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 實(shí)施這類戰(zhàn)略的組織力圖提高效率、削減成

9、本，將節(jié)省的資金用于吸引顧客。 2）差異化戰(zhàn)略 實(shí)施這種戰(zhàn)略的組織往往讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭對手。組織極力追求顧客對某種特 殊品牌的忠誠。 3）聚焦戰(zhàn)略 實(shí)施這種戰(zhàn)略的組織認(rèn)為，不同的細(xì)分市場有不同的需求，并極力去滿足某一特定群體的需 求。 4.戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙 1)大多數(shù)組織追求短期利益，專注于眼前的工作績效。 2)人力資源管理人員的地位、水平過低，不能從戰(zhàn)略的角度思考問題。 3)大多數(shù)部門管理者對人力資源的價值缺乏認(rèn)識，不知道人力資源能從戰(zhàn)略的角 度為組織做出貢獻(xiàn)。 4)職能管理人員對技術(shù)問題的關(guān)注多于對人力資源管理問題的關(guān)注，他們很少將自 己作為人力資源管理者對待。 5)人

10、力資源管理活動的成果難以量化。 6)由于戰(zhàn)略性人力資源管理可能引發(fā)變革，因此會受到傳統(tǒng)的抵制。 二、人力資源管理戰(zhàn)略 （一）人力資源戰(zhàn)略的概念與方法 美國學(xué)者舒勒和沃克將人力資源戰(zhàn)略定義為“程序和活動的集合，它通過 人力資源部門和直線管理部門的努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此來提 高企業(yè)目前和未來的績效及維持企業(yè)競爭優(yōu)勢。” 人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境，參照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采取直 線職能管理，充分考慮員工的期望，制定的關(guān)于企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化 和人力資源自身發(fā)展需求的綱領(lǐng)性長遠(yuǎn)規(guī)劃。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制定的，人力資源戰(zhàn)略作為預(yù)測未來 組織任務(wù)和環(huán)境對組織的影響和要求

11、的組織目標(biāo)，其目的是為了工作者和 組織的最大利益。它是人力資源管理的一個重要職能，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資 源戰(zhàn)略的重要保障。 2.現(xiàn)代人力資源戰(zhàn)略的演變 第一階段是經(jīng)驗(yàn)任務(wù)管理階段。 第二階段是科學(xué)人事管理階段。 第三階段是現(xiàn)代人力資源管理階段。 3.現(xiàn)代人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的作用 1）人力資源戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的核心。 2）制定戰(zhàn)略可提高企業(yè)的績效。 3）制定戰(zhàn)略能擴(kuò)展人力資本。 4）保證人力資源管理系統(tǒng)的效率 4.人力資源戰(zhàn)略制定的方法 l)目標(biāo)分解法是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源開發(fā)與管理的要求，提出 人力資源戰(zhàn)略的總目標(biāo)，然后將此目標(biāo)層層分解到部門與個人，形成 各部門與個人的目標(biāo)與任務(wù)。 2)

12、目標(biāo)匯總法是目標(biāo)分解法的逆向過程。它首先是部門與每個員工討論、 制定個人工作目標(biāo)，在目標(biāo)制定時充分考慮員工的期望與組織對員工 的素質(zhì)、技能、績效要求，提出工作改進(jìn)方案與方法，規(guī)定目標(biāo)實(shí)施 的方案與步驟，然后組織再由此形成部門的目標(biāo)，由部門目標(biāo)形成組 織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。 部門與個人的目標(biāo)的確定往往采用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)、趨勢估計(jì)的方法。 項(xiàng)目方法項(xiàng)目方法目的目的時間時間涉及范圍涉及范圍操作性操作性環(huán)境分析環(huán)境分析信息要求信息要求評估者評估者 目標(biāo) 分解法 戰(zhàn)略規(guī)劃長遠(yuǎn) 全局到 局部 較差要求較高全面HR部門 目標(biāo) 匯總法 行動規(guī)劃短期 局部到 全局 較強(qiáng)要求一般局部 職能 部門 目標(biāo)匯總法和目標(biāo)分解法

13、 （二）人力資源戰(zhàn)略模式的演變 1.以競爭為導(dǎo)向的人力資源戰(zhàn)略 2.為企業(yè)組織服務(wù)的人力資源戰(zhàn)略 3.側(cè)重提高人力資本投資效益(HRIR)的人力資源戰(zhàn)略 4.以人力資源為基礎(chǔ)(RBV)的資源配置戰(zhàn)略 5.以目標(biāo)為導(dǎo)向(MBO)的人力資源戰(zhàn)略 （三）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1、調(diào)查和分析企業(yè)人力資源規(guī)劃信息 2、企業(yè)人力資源需求和供給情況預(yù)測 3、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 4、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與執(zhí)行 5、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的監(jiān)控和評估 （四）企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的整合 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特征一般組織特征人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 低成本低成本 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 持續(xù)的資本投資持續(xù)的資本投資

14、有效率的生產(chǎn)有效率的生產(chǎn) 嚴(yán)密地監(jiān)督員工嚴(yán)密地監(jiān)督員工明確的工作說明書明確的工作說明書 經(jīng)常、詳細(xì)的成本控制經(jīng)常、詳細(xì)的成本控制詳盡的工作規(guī)則詳盡的工作規(guī)則 低成本的配置系統(tǒng)低成本的配置系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明 和技能和技能 結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn) 方便制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方便制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬 用績效評估作為控制機(jī)制用績效評估作為控制機(jī)制 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源與戰(zhàn)略之間的整合企業(yè)戰(zhàn)略人力資源與戰(zhàn)略之間的整合 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源與戰(zhàn)略之間的整合企業(yè)戰(zhàn)略人力資源與戰(zhàn)略之間的整合 差異化

15、差異化 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 營銷能力強(qiáng)營銷能力強(qiáng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性和彈性強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性和彈性 重視產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)重視產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)工作類別廣工作類別廣 基本研究能力強(qiáng)基本研究能力強(qiáng)松散的工作規(guī)劃松散的工作規(guī)劃 公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導(dǎo)著稱公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導(dǎo)著稱外部招聘外部招聘 公司的環(huán)境可吸引高科技的員工、公司的環(huán)境可吸引高科技的員工、 科學(xué)家或具有科學(xué)家或具有 創(chuàng)造性的人創(chuàng)造性的人 團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練 強(qiáng)調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬強(qiáng)調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬 績效評估作為員工發(fā)展的績效評估作為員工發(fā)展的 工具工具 專一化專一化 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略、結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略、 具有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)具有一定的戰(zhàn)略目標(biāo) 結(jié)合了上述兩種人力資源結(jié)合了上述兩種人力資源 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 三、戰(zhàn)略人力資源管理思想的應(yīng)用 (一)人力資源管理外包與戰(zhàn)略人力資源管理 人力資源管理外包的主要有以下業(yè)務(wù)： 1.員工入職、離職的服務(wù)和管理； 2.各項(xiàng)社會保險以及住房公積金的代理和管理； 3.工資代發(fā)與個人所得稅的辦理