品牌服裝店鋪開業(yè)細(xì)節(jié)全流程.doc

1、開業(yè)流程目錄前言錯(cuò)誤！未定義書簽。程序一市場考察2程序二考察報(bào)告的審批2程序三款項(xiàng)的催交、確認(rèn)及協(xié)議的簽訂2程序四開業(yè)小組的第一次碰頭會(huì)2程序五各部門的開業(yè)籌備工作2程序六開業(yè)前會(huì)議2程序七店鋪開業(yè)3程序八督導(dǎo)店鋪開業(yè)工作8程序九相關(guān)工作的檢核14程序十相關(guān)資料的存檔14程序十一開業(yè)總結(jié)14新店開業(yè)各扶持部門15新店開業(yè)款項(xiàng)通知單5新店（老店重裝）開業(yè)通知單17店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作日程表18店鋪營運(yùn)物質(zhì)籌備清單19貨品及開業(yè)附件籌備計(jì)劃表20店鋪促銷計(jì)劃21SAMARITAINE店物料發(fā)貨明細(xì)22店鋪培訓(xùn)計(jì)劃23新開店鋪實(shí)習(xí)報(bào)告24工作流程說明：各店鋪在開業(yè)前將成立開業(yè)小組，負(fù)責(zé)區(qū)域商品主管是開業(yè)

2、小組的組長，小組成員主要由拓展部、商品部、督導(dǎo)部、工程部四個(gè)部門的經(jīng)理及具體負(fù)責(zé)人組成。各崗位的基本工作標(biāo)準(zhǔn)如下：程序一市場考察在市場部進(jìn)行市場考察時(shí)需按公司考察標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)市場及代理商情況進(jìn)行詳細(xì)了解，并填寫相關(guān)報(bào)告，備公司審核；市場調(diào)查報(bào)告需在回到公司2 個(gè)工作日內(nèi)完成，回到公司3 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶具體結(jié)果。程序二考察報(bào)告的審批對(duì)市場調(diào)查報(bào)告的審批需在4 小時(shí)內(nèi)完成，不能因?qū)徟俣榷绊懙焦ぷ鞯倪M(jìn)度；程序三款項(xiàng)的催交、確認(rèn)及協(xié)議的簽訂商品部向代理商傳真新店開業(yè)款項(xiàng)通知單, 客戶根據(jù)款項(xiàng)內(nèi)容向公司匯款；客戶帳務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)到位情況的確認(rèn)，由商品部向相關(guān)部門傳達(dá)；協(xié)議的各項(xiàng)簽訂需完備簽訂；程序四開

3、業(yè)小組的第一次碰頭會(huì)由拓展部負(fù)責(zé)組織召開，由拓展部人員主持，拓展部、商品部、督導(dǎo)部、工程部等四個(gè)部門的相關(guān)人員參加；如相關(guān)具體執(zhí)行人不在，須指定人員代理人參加；碰頭會(huì)的主要內(nèi)容是確定店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作具體負(fù)責(zé)人與進(jìn)程，正常情況下，店鋪開業(yè)應(yīng)有 12 天的時(shí)間進(jìn)行貨品、裝修等事宜的準(zhǔn)備；由拓展部人員填寫開業(yè)通知單到各相關(guān)部門；新店開業(yè)碰頭會(huì)拓展部人員需講解店鋪面積、店鋪結(jié)構(gòu)、門頭視線、門頭高度、店鋪位置、停車情況、城市情況、商圈說明、周邊品牌及其業(yè)績、客戶個(gè)人情況、客戶代理品牌情況及其經(jīng)營情況；在開業(yè)碰頭會(huì)2 日內(nèi)提交店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，由商品主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)與執(zhí)行商品主管將公司促銷計(jì)劃 、店鋪開業(yè)各扶

4、持部門扶持人員 、店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作日程表店鋪營運(yùn)物質(zhì)籌備清單 傳真至客戶處，以方便進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備，并指導(dǎo)客戶開展開業(yè)工作。程序五店鋪形象設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)由拓展人員提供店鋪平面圖，照片及位置圖2/18店鋪裝修完畢后，由工程監(jiān)理根據(jù)裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修驗(yàn)收，并根據(jù)驗(yàn)收情況作驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行整改要求；櫥窗道具等由企劃部根據(jù)圖紙下單并發(fā)放到店鋪根據(jù)開業(yè)促銷活動(dòng)計(jì)劃安排好相關(guān)文案與宣傳品制作程序六開業(yè)前會(huì)議店鋪開業(yè)前2-3 天由店鋪開業(yè)小組組長，確認(rèn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)收尾工作。商品部根據(jù)工程提供合格的店鋪基礎(chǔ)工程圖片發(fā)放貨品及物資及決定相關(guān)人員是否出發(fā)。程序七店鋪開業(yè)督導(dǎo)在開業(yè)前兩天到達(dá)店鋪進(jìn)行導(dǎo)購

5、員的基本培訓(xùn)，同時(shí)驗(yàn)收產(chǎn)品與店鋪運(yùn)作物質(zhì)的到位情況，并跟班營業(yè)作開業(yè)評(píng)估對(duì) 80 平米以上的店鋪， 出差前應(yīng)根據(jù)圖紙給予督導(dǎo)人員陳列指導(dǎo)。 新開店鋪前三月每月電話陳列點(diǎn)評(píng)最少 2 次。所有公司開業(yè)到場人員由現(xiàn)場負(fù)責(zé)營運(yùn)人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，相關(guān)人員應(yīng)服從安排，如有異議，需報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后方可；客戶賬務(wù)將各項(xiàng)款項(xiàng)歸類，保證客戶賬戶始終有余額程序八工作評(píng)估由營銷經(jīng)理每月30 日開展針對(duì)店鋪開業(yè)過程中的各項(xiàng)工作評(píng)估程序九相關(guān)資料的存檔由商品主管負(fù)責(zé)執(zhí)行，存檔資料包括市場調(diào)查報(bào)告、加盟協(xié)議復(fù)印件、店鋪開業(yè)通知單、 店鋪促銷計(jì)劃、 店鋪培訓(xùn)計(jì)劃、 貨品及開業(yè)附件籌備一覽表開業(yè)評(píng)估表、商品主管新開

6、店鋪實(shí)習(xí)報(bào)告、開業(yè)報(bào)告/ 相關(guān)圖片資料程序十開業(yè)總結(jié)開業(yè)總結(jié)在店鋪開業(yè)高峰期，跟進(jìn)開業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，不定期由營銷經(jīng)理主持召開，主要有兩方面：開業(yè)后未完成工作的跟進(jìn)及不完善工作的總結(jié)3/18新 店開業(yè)各扶持部門項(xiàng)目部 門負(fù)責(zé)人電 話權(quán)責(zé)客戶需配合工作負(fù)責(zé)店鋪圖紙的制作及指導(dǎo)裝修；店鋪按裝修指導(dǎo)要求進(jìn)行裝修裝修工程部裝修需驗(yàn)收方可開業(yè)。平面設(shè)計(jì)促銷安排企劃部店鋪開業(yè)廣告策劃出具初步的促銷方案貨品配送商品部統(tǒng)籌安排店鋪開業(yè)的服裝款式、數(shù)量，告知詳細(xì)的市場情況， 并及時(shí)向公協(xié)助訂貨及其他開業(yè)物資的籌備。司匯出貨款開業(yè)扶持商品部店鋪人員培訓(xùn)、貨品陳列、裝修驗(yàn)收開根據(jù)開業(yè)扶持日程， 配合扶持人員開展業(yè)

7、物資的籌備。開業(yè)工作陳列指導(dǎo)督導(dǎo)部安排人員參加陳列培訓(xùn)合同簽訂拓展部合同簽訂及時(shí)與公司簽訂加盟合同備注：在您收到此單后，所有開業(yè)相關(guān)事宜請(qǐng)與以上個(gè)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。開業(yè)總負(fù)責(zé)人：分機(jī)：鼎森總機(jī)為： 010- 87280484此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由商品主管傳真到加盟商處4/18新店開業(yè)款項(xiàng)通知單尊敬的：貴店將在年月日著手裝修，以下相關(guān)款項(xiàng)需在月日裝修完畢前匯到公司賬戶，備財(cái)務(wù)部審核、企劃部籌備相關(guān)物資。保證金：元加盟費(fèi)：元首批貨款：元裝修物資費(fèi)用：元帳戶為：在您將款項(xiàng)存入我公司賬戶后， 請(qǐng)將銀行回單傳真到鼎森公司商品部咨詢電話：京鼎森公司品牌部5/18新店（老店重裝

8、）開業(yè)通知單店名店主手機(jī)傳真QQ郵箱貨運(yùn)地址開業(yè)時(shí)間保 證金首批貨款企劃部經(jīng)理:圖紙?jiān)O(shè)計(jì)促銷品制作道具制作工程監(jiān)理商管部經(jīng)理:貨品審核銷售部負(fù)責(zé)人貨品準(zhǔn)備營業(yè)物資營運(yùn)培訓(xùn)員工培訓(xùn)督導(dǎo)扶持其他：貨品配送促銷計(jì)劃陳列扶持抄送部門 : 拓展部 商品部 工程部 督導(dǎo)部 倉庫店鋪面積店鋪類型專賣店專柜萬元加 盟 金萬元裝修道具營運(yùn)物資萬元萬元年銷售指標(biāo)萬元年進(jìn)貨指標(biāo)萬元開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日:開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間

9、月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日開始時(shí)間月日完成時(shí)間月日備注 :市場部：年月日6/18此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由開發(fā)該店鋪的拓展人員發(fā)往各部門店鋪開業(yè)各項(xiàng)工作日程表店名店主開業(yè)時(shí)間部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始時(shí)間完成時(shí)間是否完成門頭、廣告發(fā)布手續(xù)辦理月日月日消防等安全設(shè)施手續(xù)的辦理月日月日賣場裝修月日月日貨架安裝月日月日賣場保潔月日月日加營業(yè)執(zhí)照 / 稅務(wù)辦理月日月日盟商營運(yùn)物資店鋪準(zhǔn)備部分購買月日月日導(dǎo)購招聘與面試月日月日貨架 / 道具 / 貨品的清點(diǎn)月日月日寬帶申請(qǐng)?jiān)氯赵氯沾黉N活動(dòng)執(zhí)行月日月日開業(yè)典禮月日月日?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)月日月日裝修培訓(xùn)月日月日工櫥窗制作與發(fā)出月日月日程企燈箱 /PO

10、P 等道具制作月日月日劃部賣場貨架制作月日月日賣場貨架與道具的發(fā)運(yùn)月日月日裝修驗(yàn)收月日月日陳陳列培訓(xùn)月日月日列部店鋪現(xiàn)場陳列月日月日管理人員 / 導(dǎo)購培訓(xùn)月日月日促銷計(jì)劃制定月日月日貨品準(zhǔn)備月日月日督貨品發(fā)出月日月日導(dǎo)部營運(yùn)物資公司部分準(zhǔn)備月日月日營運(yùn)物資公司部分發(fā)出月日月日7/18此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由開業(yè)商品主管傳真到加盟商處，如發(fā)生開業(yè)時(shí)間更改，需由商品主管向各部門協(xié)調(diào)后方可確認(rèn)，否則按正常開業(yè)進(jìn)程開展工作店鋪營運(yùn)物質(zhì)籌備清單負(fù)責(zé)稱計(jì)劃量完成名稱計(jì)劃量完 成名稱計(jì)劃量完 成名部門洗潔精臉盆掃把肥皂毛巾水桶肥皂盒抹布標(biāo)價(jià)簽畚箕拖把寬帶筆記本圖章門口地毯簽字筆復(fù)印紙垃圾桶圓珠筆印泥試衣間

11、拖鞋固體膠計(jì)算器飲水機(jī)店鋪修正液驗(yàn)鈔機(jī)雙面膠購買訂書機(jī)（釘）蒸汽熨斗回形針部分裁縫剪透明膠傳真機(jī)尖頭剪皮帶尺電腦普通剪刀魚線打印機(jī)大頭針打碼機(jī)音響夾子打碼紙功放筆筒玻璃清潔液空調(diào)文件夾玻璃搽試衣鞋賬 本去污膏小票電腦打印紙工作衣便簽紙衣架工作褲宣傳畫冊(cè)褲架VIP 卡商品連接條封口膠盤存表管理紙物袋模特櫥窗部準(zhǔn)大塑料袋工號(hào)牌備部飾品袋分8/18其它準(zhǔn)備物資此表在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后由商品主管傳到加盟商處貨品及開業(yè)附件籌備計(jì)劃表店鋪名稱開業(yè)時(shí)間發(fā)貨時(shí)間到店時(shí)間店鋪類型專柜/門店面積地址：貨品配置清單商品總量商品總金額商品配比季季類 別計(jì)劃計(jì)劃實(shí)配實(shí)配備注款量數(shù)量款量數(shù)量店鋪營運(yùn)用附件配置清單名稱數(shù)量

12、完成名稱數(shù)量完成名稱數(shù)量完成小 票電腦打印紙工作衣便簽紙衣架工作褲宣傳畫冊(cè)褲架VIP 卡盤存表連接條封口膠櫥窗紙物袋模 特大塑料袋工號(hào)牌飾品袋9/18AD確認(rèn)：商品經(jīng)理：督導(dǎo)員：區(qū)域經(jīng)理：商品主管在店鋪開業(yè)前3 天，填寫營運(yùn)用附件計(jì)劃量，商品主管在店鋪開業(yè)前5 天制單、配發(fā)并反饋到經(jīng)理處。店鋪促銷計(jì)劃店鋪店主開業(yè)時(shí)間促銷時(shí)間促銷目的促銷主題促銷目標(biāo)宣傳媒體電視廣告；報(bào)紙廣告；橫幅； 海報(bào) ； POP 促 銷 品10/18活動(dòng)內(nèi)容及要求：方案制定人：督導(dǎo)經(jīng)理簽字：市場經(jīng)理簽字：在確定店鋪開業(yè)時(shí)間后2 天內(nèi)由開發(fā)該店鋪的拓展人員和督導(dǎo)完成并交到商品主管處，商品主管負(fù)責(zé)執(zhí)行鼎森公司店物料發(fā)貨明細(xì)11

13、/18確認(rèn)物料完成后，由施工監(jiān)理發(fā)送到營運(yùn)督導(dǎo)、客戶帳務(wù)，并傳真到加盟商；由加盟商確認(rèn)。序號(hào)編號(hào)物料名稱尺寸單價(jià)數(shù)量金額備注1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435總監(jiān)企劃經(jīng)理商品主管12/18店鋪培訓(xùn)計(jì)劃店鋪店主開業(yè)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容及要求：督導(dǎo)員：市場經(jīng)理簽字：營銷總監(jiān)簽字：在店鋪開業(yè)前3 天前由扶持人員反饋到加盟商處13/18新店開業(yè)督導(dǎo)人員到店工作計(jì)劃表序時(shí)間安排協(xié)助人地點(diǎn)執(zhí)行項(xiàng)目號(hào)1. 與加盟商之間的溝通2. 查看工程部的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3. 店鋪人員到位確認(rèn)與溝通4. 店鋪籌備物資的

14、驗(yàn)收5. 貨品的驗(yàn)收與入庫6. 企業(yè)文化、各崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品知識(shí)、基本的服務(wù)要求的培訓(xùn)7. 賣場陳列與陳列講解8 日會(huì)培訓(xùn)9. 銷售心法培訓(xùn)、 店鋪用語、銷售技巧培訓(xùn)10. 店鋪營運(yùn)培訓(xùn)11 電腦系統(tǒng)的實(shí)際操作培訓(xùn)12. 店長培訓(xùn)13. 店鋪各類報(bào)表的制作14. 店鋪賬務(wù)培訓(xùn)15. 營業(yè)結(jié)束對(duì)店鋪存在問題總結(jié)指導(dǎo)16. 人員排班、工資制度的基本確定（參與）17. 總結(jié)店鋪的問題，與加盟商進(jìn)行溝通18. 離店19.20.執(zhí)行人：加盟商確認(rèn)店長店員確認(rèn)：14/18店鋪營運(yùn)物資檢核表店店鋪購買部分名稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成筆記本皮帶尺音響簽字筆魚線CD機(jī)圓珠筆洗潔精驗(yàn)鈔機(jī)計(jì)算器肥皂飲

15、水機(jī)修正液肥皂盒空調(diào)訂書機(jī)（釘）毛巾飲水機(jī)透明膠抹布蒸汽熨斗固體膠拖把熨衣板雙面膠掃把傳真機(jī)回形針畚箕縫紉機(jī)剪刀試衣間拖鞋電腦大頭針玻璃清潔液寬帶夾子玻璃刮水器打碼機(jī)印泥去污膏打碼紙圖章臉盆標(biāo)價(jià)簽復(fù)印紙水桶筆筒門口地毯文件夾賬 本公司準(zhǔn)備部分小 票宣傳畫冊(cè)日銷售統(tǒng)計(jì)表反饋周報(bào)表加盟商定單質(zhì)量鑒定單宣傳畫冊(cè)公司簡介陳列手冊(cè)盤存表營運(yùn)手冊(cè)物袋碟片開業(yè) POPVIP 卡盤存表碟片其他物資驗(yàn)收情況 ：此表在到店后根據(jù)實(shí)際到貨情況完成15/18開業(yè)評(píng)估表店評(píng)估內(nèi)容裝修評(píng)估改進(jìn)方面上午客流量/ 15m進(jìn)店率試穿率成交率平時(shí)下午客流量/ 15m進(jìn)店率試穿率成交率晚上客流量/ 15m進(jìn)店率試穿率成交率上午客流

16、量/ 15m進(jìn)店率試穿率成交率顧周末下午客流量/ 15m進(jìn)店率試穿率成交率客/ 15m參晚上客流量進(jìn)店率試穿率成交率數(shù)及年齡職業(yè)估計(jì)收入意見款式 非常好 時(shí)尚 一般 個(gè)別較差 很差顏色 豐富且流行缺乏某些流行色 已過時(shí)面料 非常好較獨(dú)特質(zhì)量尚可好一般 很差價(jià)格 較高且物有所值 較高物所不值 合理 過低形象 非常好 時(shí)尚 一般 很差對(duì)顧客吸引力促加盟商反映銷導(dǎo)購員反映評(píng)達(dá)到效果估出現(xiàn)的問題改進(jìn)措施16/18加盟商經(jīng)營意識(shí)店長督導(dǎo)能力導(dǎo)購員銷售能力電腦操作水平運(yùn)店鋪陳列能力營補(bǔ)貨能力評(píng)收銀員業(yè)務(wù)估服務(wù)產(chǎn)品熟悉程度改進(jìn)計(jì)劃上下身比例產(chǎn)各類產(chǎn)品比例品價(jià)格比例配建議置日期數(shù)量金額日期數(shù)量金額日期數(shù)量金額銷售數(shù)據(jù)銷售分析17/18店鋪開業(yè)自我工作檢查表店鋪名稱：開業(yè)時(shí)間： _督導(dǎo)員姓名： _序執(zhí)行項(xiàng)目自我評(píng)估號(hào)較好一般差較差好1. 與加盟商之間的簡單溝通2. 查看工程部的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3. 店鋪籌備物資的驗(yàn)收4. 貨品的驗(yàn)收5. 貨品入庫的程序6. 貨品