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文檔簡介
1、2017 年度工作總結安保部,作為物業(yè)管理處的重要職能部門之一,肩負著維護小區(qū)安全, 展示公司良好形象; 體現(xiàn)公司服務品質的重要職能,在整個物業(yè)服務管理工作中,起著舉足若輕的作用?,F(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下:一、安全防范工作1、將安全管理工作始終列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),主抓日常安全管理工作的落實、檢查、督導工作,確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立了良好的溝通渠道,利用周例會,加強與員工的溝通,掌握員工動態(tài),開展批評與自我批評,及時發(fā)現(xiàn)問題,總結經(jīng)驗及教訓,達到了穩(wěn)定隊伍,安全預防的工作目的。3、提高了安全防范意識及工作技能,依據(jù)部門月度培訓計劃,定期組織部門培訓如:員工手冊
2、、質量管理體系、 物業(yè)管理條例、 突發(fā)事件應急處理、 隊列、交通指揮手勢、消防技能等、使每位隊員具備了必要的安全防范意識及技能。4、嚴格落實門崗安全責任制,把好安全第一關,結合“物資出入放行單,裝修人員出入證,車輛,人員登記表”等對人、車、物,按要求進行嚴格把控,落實了各項檢查,詢問,登記制度。5、根據(jù)項目實際情況制定落實了日常安全防護巡查制度。在巡查過程中,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄,不能處理的及時上報,并記錄備檔。6、落實了各項安全檢查及排查工作如:安全衛(wèi)生大檢查,月度消防設施專項檢查,月度商鋪安全檢查,防火重點部位標識及巡查等,做到了有檢查、有記錄、有整改、有回復、有復查,針對商鋪,樓
3、棟業(yè)主,共下達各類“安全隱患整改通知單”,并歸檔備查,為全年無安全責任事故,奠定了扎實的工作基礎。二、隊伍建設,制度完善、建檔工作“人”為各項工作的基礎, 制度管人,流程管事,保障了各項工作的高時效,高品質的完成。1、依據(jù)質量管理體系,結合項目實際情況,建立,完善了各項工作制度及流程如:崗位設置: 2 號安保主管, 3 號安保領班, 4 號正門崗, 5 號側門崗, 6號消防監(jiān)控中心, 7 號綜合巡查崗, 8 號車場引導巡查崗,及相關工作制度。上下班講評及交接班制度、安保部獎懲條例、部門例會及培訓制度、安全/ 消防周檢;月檢制度、重點部位安全巡查制度、車輛引導巡查要求及流程(通報-跟進-引導檢查
4、 -提醒 -登記。要求:口勤、眼勤、腿勤、手勤),周四安全衛(wèi)生大檢查管理制度、內務管理條例、例會培訓制度等,優(yōu)化了崗位結構,讓全員有法可依,有章可循。2、建立了消防檔案內容包括:消防行政主管單位相關文件及整改通知、消防驗收許可證、消防圖紙、建筑平面圖、相關消防制度、各項巡查記錄、消防設施臺賬、培訓;演練記錄、火災隱患自查及整改記錄、消防控制室各項值班;報警記錄、義務消防隊成立審批文件、滅火、疏散作戰(zhàn)預案等。3、成立了“義務消防隊”明確了組織架構、人員分工、崗位職責及處置流程。三、重大、特色工作1、在公司領導的指導下,完成了各類資料;物資的分類建檔工作,方便了日常管理及查詢如:消防檔案的建立、各
5、類制度規(guī)章、各項檢查記錄、各類工具及物資等。2、完成了下半年消防演習預案的制定及演練工作,加強了應對突發(fā)事件的處置能力。3、優(yōu)化了巡查制度及流程如:實行了“崗位小時輪換制”從一定程度上,避免崗位惰性,脫崗、串崗等隱性違規(guī)行為,達到不間斷巡查的工作目的,結合崗位分工及職責。5、對業(yè)主摩托車、電瓶車信息進行了統(tǒng)計,并制作發(fā)放了“通行標識”用于區(qū)分外來車輛,方便了日常監(jiān)管。四、存在的問題1、監(jiān)控存在監(jiān)管盲區(qū),夜間光源不足監(jiān)控基本看不到如:側門車庫沿線路邊也停有不少車輛,時常發(fā)生車輛被擦事件,此區(qū)域無監(jiān)控探頭無法取證。2、外來人員,因附近有學校、幼兒園、菜場等均習慣從小區(qū)經(jīng)過,二是部分業(yè)主,不理解、不配合不愿自主刷卡,存在一定安全隱患。3、部門整體工作質量有待提高,員工工作主動性、執(zhí)行力、責任心、團隊意識有待加強。五、下年工作思路及目標1、時刻以安全為第一工作重點,認真落實各項安全防范制度,在保障安全的前提下做好各項服務工作,提升服務品質, 提高業(yè)主認同感, 保障全年無安全責任事故,無重
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