全員積極參與.doc

1、全員參與管理一、全員參與的定義現(xiàn)場(chǎng)管理其實(shí)只有一招，那就是全員參與管理。全員參與，是非常時(shí)髦的詞語(yǔ)。首先 ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在對(duì) ISO9000 質(zhì)量管理體系改版時(shí)，提出了八項(xiàng)管理原則， 全員參與 (Involvement of people)名列其中，使大家對(duì)它耳熟能詳。 其次，TQM全面質(zhì)量管理 )、TPM( 全員生產(chǎn)保全 )、TQM( 全面成本管理 )等管理活動(dòng)眾多企業(yè)紛紛導(dǎo)入推行， 其中的“T ”其實(shí)就是全員參與，是這此活動(dòng)的本質(zhì)特征。 全員參與的時(shí)髦還在于它往往只是一句口號(hào)而已。 全員參與不是制度，它是文化，是最優(yōu)秀的企業(yè)文化； 全員參與不是活動(dòng)，它是觀念，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的觀念。IS

2、O 對(duì)全員參與的解釋為 :各級(jí)人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)利益。組織在應(yīng)用全員參與原則時(shí)需要使員工了解他們貢獻(xiàn)的重要性和在組織中的作用；教育員工要識(shí)別影響他們工作的制約條件； 在本職工作中， 應(yīng)讓員工有一定的自主權(quán)，并承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任；應(yīng)將組織的總目標(biāo)分解到職能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標(biāo)， 激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力， 使員工充分發(fā)揮創(chuàng)造力；建立員工參與管理的鼓肋機(jī)制， 并充分評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)； 啟發(fā)員工積極尋找機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ;在組織內(nèi)部，應(yīng)提倡自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為共同的財(cái)富。二、全員參與的作用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)

3、管理活動(dòng)中， 參與管理往往會(huì)提高員工工作效率和工作滿意度。 隨著受教育水平的不斷提高， 員毛會(huì)逐步提高解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力， 他們不但渴望參與到與工作相關(guān)的決策中， 而且會(huì)非常關(guān)注他們的意見(jiàn)或建議能否得到上級(jí)的重視。而管理者為他們創(chuàng)造參與條件， 使員工充分發(fā)揮自己的潛力， 展示自己的才干，使得員工能夠感受參與的樂(lè)趣和成就感， 企業(yè)通過(guò)各種管理手段， 對(duì)員 .工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)取得的成績(jī)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工的工作得到充分承認(rèn)， 在某種程度上滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。 這是一個(gè)企業(yè)和員工共同受益的“雙贏”過(guò)程。廣大員工參與企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，使他們與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生

4、認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。 員工充分參與管理， 使企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系和企業(yè)文化， 可以大大減少員工之間、 管理人員和操作工人之間的沖突或矛盾，使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽親密。員工充分參與，可以極大地鼓勵(lì)士氣，使人人都爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)， 從而使企業(yè)的各項(xiàng)工作都得以順利完成。全員參與又是企業(yè)挖掘人才、 發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑， 因?yàn)閱T工的聰明才智只有在參與過(guò)程中才可能被激發(fā)出來(lái)，才可能表現(xiàn)出來(lái)，否則就只能是自生自滅。三、全員參與的條件激勵(lì)員工 ;帶頭參與 :要使全體員工都參與實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到參與 ;掃除員工參與的各種障礙， 包括組織障礙和思想障礙 ;為員工參與創(chuàng)造條件 ; 對(duì)員工

5、參與后做出成績(jī)給予評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。 這五條，就是全員參與的環(huán)境條件。 舉個(gè)例子，改善提案 (合理化建議 )是實(shí)現(xiàn)全員參與最簡(jiǎn)易可行的制度，但許多企業(yè)會(huì)流于形式， 某公司大力推動(dòng)改善提案， 總經(jīng)理要求每人每月 1 件，并四處貼出標(biāo)語(yǔ)鼓勵(lì)“全員參與提案”，3 個(gè)月下來(lái)，勉強(qiáng)達(dá)到 0.1 件 /月。總經(jīng)理已意興闌珊，但仍強(qiáng)作憤怒要求追查責(zé)任，結(jié)果發(fā)現(xiàn)科長(zhǎng)及以上主管干部 (包括總經(jīng)理 )都未提案，其他員工則嘲諷這是“全體作業(yè)員參與提案” 。要做到全員參與， 必須正確對(duì)待所有的員工。 從組織領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)到組織的規(guī)章制度，都不能將員工當(dāng)作“機(jī)器”或“奴隸” ，而應(yīng)當(dāng)把員工視為組織最寶貴的財(cái)富，最重要的資源，

6、 在管理思想上來(lái)一場(chǎng)革命。 如果沒(méi)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念的徹底轉(zhuǎn)變和管理意識(shí)的徹底更新，即使有 f 制度，有 f 形式，全員參與也是不可能實(shí)現(xiàn)的。管理者，小至班組長(zhǎng)，大至部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理，是否做到上情下達(dá)， 下情上達(dá)，體現(xiàn)了全員參與的程度， 管理者的心中裝著全體員工、 裝著工作， 全員參與其實(shí)是不難的事，全員參與的好處將一一體現(xiàn)，全員參與的方法也將源源無(wú)窮。四、全員參與的方法全員參與管理的方法之一是目標(biāo)管理 .員工與管理者共同參與目標(biāo)的設(shè)定與選擇，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)。 目標(biāo)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)， 也是一種過(guò)程管理，建立在強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)的基礎(chǔ)上。日標(biāo)管理是全員參與管理的一種形式，在性質(zhì)

7、上體現(xiàn)了系統(tǒng)性和“以人為本”的主動(dòng)性管理。現(xiàn)場(chǎng)管理中，班組建設(shè)民主管理是全員參與機(jī)制的基礎(chǔ)和內(nèi)容。 班組是員工參加日常管理活動(dòng)的主要場(chǎng)所和企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)， 企業(yè)的一切工作最終都要通過(guò)班組活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)、去完成。在班組工作中實(shí)施自主管理，擴(kuò)大員工的自主權(quán)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)全員參與 .實(shí)現(xiàn)自己管理自己。改善提案 活動(dòng)即合理化建議是廣泛的群眾性活動(dòng)， 簡(jiǎn)單易行，成本低廉，效益顯著 .敞開(kāi)了員工參與的渠道。必要時(shí)，公司還可公開(kāi)征求員工的意見(jiàn)和建議。質(zhì)量管理小組 （簡(jiǎn)稱 QC 小組）是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的另一種有效組織形式，是企業(yè)員工參加現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的核心。 企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)

8、量的提高，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)。全員參與還有更多的形式方法，如設(shè)置質(zhì)量改進(jìn)課題，進(jìn)行招賢榜、課題招標(biāo) ; 開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，評(píng)選優(yōu)秀員工 ;開(kāi)展各類質(zhì)量活動(dòng)、安全活動(dòng)、成本活動(dòng) ;通過(guò)員工代表會(huì)議，或由普通員工參與的企業(yè)管理小組 (或委員會(huì) )，鼓勵(lì)員工探究企業(yè)問(wèn)題，反映企業(yè)民意等等。QC 小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益降低消耗、以改進(jìn)質(zhì)量、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，小組是企為目的而組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 QC 是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式， QC 小

9、組進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管 自主性小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提 QC 高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。 群眾性不但包括領(lǐng)導(dǎo)人員、 QC 小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式， 服務(wù)工作第一線的操作人員參加。 而且更注重吸引在生產(chǎn)、技術(shù)人員、管理人員、 解決問(wèn)題。 QC 小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問(wèn)題，廣大職工群眾在 民主性小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，人人都 QCQC 小組的組長(zhǎng)可以民主推選， 內(nèi)部討論問(wèn)題、 解決問(wèn)題時(shí)，小組成員不分職位與 ;有發(fā)揮才智和鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)技術(shù)高低，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)

10、揚(yáng)民主，以保證既定目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。 科學(xué)性在活動(dòng) ;小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序， 步步深入的分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題 QC 中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題， 而不是憑想當(dāng)然 或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 活動(dòng)宗旨改進(jìn)質(zhì)量、 降低消耗，提高提高職工素質(zhì)， 激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ; 2. 1.經(jīng)濟(jì)效益 ; 3. 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。作用 1. 有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)2. 有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量 3. 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理4. 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 5. 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平有利于提高顧客的滿

11、意程度。 6.發(fā)展方向 的發(fā)展方向。小、實(shí)、活、新小組活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持QC 管理技術(shù)循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法、以 QC 小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有遵循PDCA事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話三個(gè)方面?；痉椒ㄐ〗M在解決質(zhì)量、成本、生產(chǎn)量等問(wèn)題時(shí)，基于數(shù)據(jù)的實(shí)證式問(wèn)題解決方法QC:是十分有效的， 使用的最基本方法一般有七種 檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖 組建QC 小組的組建，必須實(shí)事求是，結(jié)合實(shí)際。自愿參加，自愿結(jié)合是組建QC 小組的基本原則 ;由上而下，上下結(jié)合是組建QC 小組的基礎(chǔ) ;領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和普通員工三結(jié)合是組建 QC 小組的好形式。參加一個(gè) QC 小組的人員不必過(guò)多

12、，一般4 一 lC 人為宜，一個(gè)人可同時(shí)參加多推選出小組組長(zhǎng)。由組員自行討論命名小組名稱，小組成立后，QC 小組。 QC個(gè)QC 小組在公司專職管理部門登記公布。公司需注意提拔或推選有組織能力和熱心質(zhì)量管理的人員擔(dān)任組長(zhǎng)， 組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)成員有導(dǎo)引和約束力。 QC 小組長(zhǎng)的主要職責(zé)是 :組織小組成員制訂活動(dòng)計(jì)劃， 進(jìn)行工作分工，并帶頭按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng) ;負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)一上作，及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)小組活動(dòng)情況，爭(zhēng)取支持和幫助 ;抓好質(zhì)量教育，組織小組成員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高小組成員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平 ;團(tuán)結(jié)小組成員，充分發(fā)揚(yáng)民主，為小組成員創(chuàng)造寬松的環(huán)境，增強(qiáng)小組的凝聚力 ;經(jīng)常組織召開(kāi)小組會(huì)議

13、.研究解決各種問(wèn)題 .做好小組活動(dòng)記錄。并負(fù)責(zé)整理成果和發(fā)表。小組活動(dòng)要圍繞部門內(nèi)的質(zhì)量、效率、成本、浪費(fèi)、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵問(wèn)題選題攻關(guān)，開(kāi)始時(shí)從容易之處著手， 不必好高騖遠(yuǎn)。對(duì)每一個(gè)質(zhì)量管理改善主題，自提出問(wèn)題到解決一般不超過(guò)半年。 QC 小組活動(dòng)要經(jīng)常展開(kāi)，一般一個(gè)月召開(kāi)兩次以上小組討論會(huì)，每半個(gè)月提交小組活動(dòng)中間報(bào)告。在現(xiàn)場(chǎng)可開(kāi)辟 QC 小組活動(dòng)園地，張貼小組活動(dòng)的結(jié)果，以及相關(guān)資料，以利于各小組的經(jīng)驗(yàn)交流， 確認(rèn)小組活動(dòng)的進(jìn)展， 既是現(xiàn)場(chǎng)文化的形象展示， 也可促進(jìn) QC 小組間的良性竟?fàn)幏諊?。公司要成立專職管理部門， 加強(qiáng)對(duì) QC 小組活動(dòng)的指導(dǎo)。 注重對(duì)小組成員的培訓(xùn) : 包括質(zhì)

14、量管理的統(tǒng)計(jì)方法、對(duì) QC 小組的正確認(rèn)識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)的程序步驟、參加活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。經(jīng)常對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行檢查、考核和開(kāi)展競(jìng)賽，成果顯著的 QC 小組可在企業(yè)公開(kāi)發(fā)表并予以獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與是推動(dòng) QC 小組活動(dòng)的關(guān)鍵因素， 公司需建立健全 QC 小組管理制度和激勵(lì)機(jī)制， 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性， 從而做到從上到下全員參與， 真正貫徹質(zhì)量第一的觀念。使 QC 小組更深、更廣、更持續(xù)地開(kāi)展。為了避免 QC 小組活動(dòng)流于形式，必須關(guān)注每個(gè) QC 小組活動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)中間報(bào)告等形式確認(rèn)活動(dòng)進(jìn)程。 為了避免大家為了報(bào)告而捏造修改數(shù)據(jù)， 以及 QC 小組活動(dòng)變成小組長(zhǎng)一個(gè)人的事， 從頭包攬到底這兩個(gè)通病

15、， 在 QC 小組成果評(píng)審時(shí)須特別加強(qiáng)這兩個(gè)方面的審核。基本步驟1.課題的選定 2.課題選定說(shuō)明 (選定理由 ) 3.現(xiàn)狀的把握 4.目標(biāo)的設(shè)定 5.要因的解析 6.活動(dòng)計(jì)劃 (活動(dòng)安排或人員分工 ) 7.要因調(diào)查與對(duì)策 (針對(duì)解析出的要因進(jìn)行對(duì)策，區(qū)分真因與非真因 ) 8.效果確認(rèn) 9.再發(fā)防止 10.今后推進(jìn)方向 (今后發(fā)展方向，效果衡展 ) 11.活動(dòng)記錄 (活動(dòng)總結(jié) ) 12.QC 完成效果審核 (小組能力評(píng)價(jià)，確認(rèn)實(shí)施效果及總結(jié) )活動(dòng)程序QC 小組組建以后，從選擇課題開(kāi)始，開(kāi)展活動(dòng)?；顒?dòng)的具體程序如下:(1)選題。 QC 小組活動(dòng)課題選擇，一般應(yīng) :根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作 ;根

16、據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié) ;根據(jù)用戶 (包括下道工序 )的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)， QC 小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個(gè)方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動(dòng)生 ;設(shè)備管理 ;降低成本 ;提高質(zhì)量 :大方面 10 括有產(chǎn)率，加強(qiáng)定額管理 ;開(kāi)發(fā)新品，開(kāi)設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目 ;安全生產(chǎn) ;治理三廢，改善環(huán)境 ;提高顧客 (用戶 )滿意率 ;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理 ;加強(qiáng)思想政治工作，提高職工素質(zhì)。(2)確定目標(biāo)值。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要 :注重目標(biāo)值的定量化， 使小組成員有一個(gè)明確的努力方向， 便于檢查， 活動(dòng)成果便于評(píng)價(jià) ;注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性，既要防

17、止目標(biāo)值定得太低，小組活動(dòng)缺乏意義，又要防止目標(biāo)值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。(3)調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的狀況， 必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。 在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的 QC 工具 (如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等 )，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。(4)分析原因。對(duì)調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，依靠掌握的數(shù)據(jù)，通過(guò)開(kāi)諸葛亮?xí)?，集思廣益，選用適當(dāng)?shù)?QC 工具 (如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等 )，進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的原因。(5)找出主要原因。經(jīng)過(guò)原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中

18、找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。(6)制定措施。主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問(wèn)題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成以及檢查人。(7)實(shí)施措施。按措施計(jì)劃分工實(shí)施。小組長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題要及時(shí)研究、調(diào)查措施計(jì)劃，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。(8)檢查效果。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對(duì)比， 看其實(shí)施后的效果， 是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。 如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，小組就可以進(jìn)入下一步工作 ;如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況及

19、其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。(9)制定鞏固措施。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說(shuō)明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、 工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。 如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過(guò)班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。(10)分析遺留問(wèn)題。小組通過(guò)活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過(guò)了一個(gè) PDCA 循環(huán)。這時(shí)候，應(yīng)對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行分析，并將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的 PDCA 循環(huán)。(11)總結(jié)成果資料。小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

20、、找出問(wèn)題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始。以上步驟是 QC 小組活動(dòng)的全過(guò)程， 體現(xiàn)了一個(gè)完整的PDCA 循環(huán)。由于 QC 小組每次取得成果后， 能夠?qū)⑦z留問(wèn)題作為小組下個(gè)循環(huán)的課題(如沒(méi)有遺留問(wèn)題，則提出新的打算 )，因此就使 QC 小組活動(dòng)能夠持久，深入地開(kāi)展，推動(dòng)PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。組建程序由于各個(gè)企業(yè)的情況、 欲組建的 QC 小組的類型、 以及欲選擇的活動(dòng)課題特點(diǎn)等不同，所以組建 QC 小組的程序也不盡相同，大致可以分為三種情況。(一)自下而上的組建程序或邀 (推舉一位組長(zhǎng)根據(jù)想要選擇的課題內(nèi)容， ， )或一個(gè)人 (由同一班組的幾個(gè)人請(qǐng)幾位同事 )，共同商定是否組成一個(gè) QC 小組，給小組取

21、個(gè)什么名字，先要選個(gè)什么課題，確認(rèn)組長(zhǎng)人選?；救〉霉沧R(shí)后，由經(jīng)確認(rèn)的 QC 小組組長(zhǎng)向所在車間 (或部門 )申請(qǐng)注冊(cè)登記，經(jīng)主管部門審查認(rèn)為具備建組條件后，即可發(fā)給小組注冊(cè)登記表和課題注冊(cè)登記表。 組長(zhǎng)按要求填好注冊(cè)登記表， 并交主管部門編錄注冊(cè)登記號(hào)，該 QC 小組組建工作便告完成。這種組建程序，通常適用于那些由同一班組 (或同一科室 )內(nèi)的部分成員組成的現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型，包括一些管理型的 QC 小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問(wèn)題。這樣組建的 QC 小組，成員的活動(dòng)積極性、主動(dòng)性很高，企業(yè)主管部門應(yīng)給予支持和指導(dǎo)，包括對(duì)小組骨干成員的必要的培訓(xùn)， 以使 QC 小組活

22、動(dòng)持續(xù)有效地發(fā)展。(二)自上而下的組建程序這是中國(guó)企業(yè)當(dāng)前較普遍采用的。首先，由企業(yè)主管 QC 小組活動(dòng)的部門，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與車間 (或部門 ) 的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后，由車間 (或部門 )與 QC 小組活動(dòng)的主管部門共同確定本單位應(yīng)建幾個(gè) QC 小組，并提出組長(zhǎng)人選，進(jìn)而與組長(zhǎng)一起物色每個(gè) QC 小組所需的組員，所選的課題內(nèi)容。然后由企業(yè)主管部門會(huì)同車間 (部門 )領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給 QC 小組長(zhǎng)注冊(cè)登記表。 組長(zhǎng)按要求填完兩表 (即小組注冊(cè)登記表、 課題注冊(cè)登記表 )，經(jīng)企業(yè)主管部門審核同意，并編上注冊(cè)號(hào)，小組組建工作即告完成。這種組建程序較普遍地

23、被三結(jié)合技術(shù)攻關(guān)型QC 小組所采用。這類 QC 小組所選擇的課題往往都是企業(yè)或車間 (部門 )急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術(shù)、設(shè)備、工藝問(wèn)題，需要企業(yè)或車間為 QC 小組活動(dòng)提供一定的技術(shù)、資金條件。因此，難以自下而上組建。還有一些管理型 QC 小組，由于其活動(dòng)課題也是自上而下確定， 并且是涉及部門較多的綜合性管理課題， 因此，通常也采取這種程序組建。這樣組建的 QC 小組，容易緊密結(jié)合企業(yè)的方針目標(biāo)， 抓住關(guān)鍵課題，對(duì)企業(yè)和 QC 小組成員會(huì)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。 又由于其有領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人員的參與，活動(dòng)易得到人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的保證，利于取得成效。但易使成員產(chǎn)生完成任務(wù)感，影響活動(dòng)的

24、積極性、主動(dòng)性。(三)上下結(jié)合的組建程序這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級(jí)推薦課題范圍，經(jīng)下級(jí)討論認(rèn)可， 上下協(xié)商來(lái)組建。 這主要是涉及組長(zhǎng)和組員人選的確定，課題內(nèi)容的初步選擇等問(wèn)題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)?；顒?dòng)介紹QC 小組活動(dòng)的宗旨 :1. 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ;2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 ;3. 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。提案改善制度一、目的為啟發(fā)全體員工的想像力，集結(jié)個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，提出有利于本公司生產(chǎn)的改善及業(yè)務(wù)的發(fā)展，以便達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量、增進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)、激勵(lì)同仁士氣，

25、特制定本辦法。二、范圍(一 )提案內(nèi)容針對(duì)本公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍、具有建設(shè)性、及具體可行的改善方法。1.各種操作方法、制造方法、生產(chǎn)程序、銷售方法、行政效率等的改善。2.有關(guān)機(jī)器設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)的改善。3.有關(guān)提高原料的使用效率，改用替代品原料，節(jié)約能源等。4.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、包裝及新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等。5.廢料、廢棄能源的回收利用。6.促進(jìn)作業(yè)安全，預(yù)防災(zāi)害發(fā)生等。(二 )提案內(nèi)容如屬于下列各項(xiàng)范圍，為不適當(dāng)?shù)奶岚覆挥枋芾?1.攻擊團(tuán)體或個(gè)人的提案。2.訴苦或要求改善待遇者。3.與曾被提出或被采用過(guò)的提案內(nèi)容相同者。4.與專利法抵觸者。三、提案提案人或單位，應(yīng)填寫規(guī)定的提案表，必要時(shí)另加書面或圖表說(shuō)明、投入提案箱，每周六開(kāi)箱一次。四、審查(一 )審查組織1.各廠成立