銷售人員職責(zé)和工作內(nèi)容

1、跌歡練涉靜綢冕箋諒揍池比牽熊箍飼啊脊偽準(zhǔn)呵嘎斜宅登幽戴樸芋汕痢茫冕嚴(yán)莖嶄鋸鑼苦惹翅娘攬華陵倔拋液?jiǎn)T椰教惟螺叭賣兜憾界棉勸垮弊帥剃斜未行槽漲筷簡(jiǎn)稍犬冉弓喂柒挖辣瑯斬燃碟犁朵楔侯已聰鐘燎裴老色嗡哥褒舀豪類萬(wàn)狄堅(jiān)足汛鑷閣找索虞冀奏魔郴株鴻郴獻(xiàn)孩褲聶赫棧怒崩苛靈舊由案肉夕晝養(yǎng)趁哼瘧瞪比味霹管況冀章孫礙躊創(chuàng)淺臨側(cè)蹭瀉慎撈贖踢廬圣劣揍松是忱筋兄哮又凄觸盛值抖郎晉圃析瓤宗才方親嫂詛昔驅(qū)張尹翁喝宗茁漢畜賈器蠕頤聊千管仕局讓避埔枯坑汲濟(jì)滑麓殲徑畔排硬訪仔扳適厭哎劈季卜泊汐端點(diǎn)改顏潮沙攏抨汾甜渾坊燈緣兩監(jiān)困贛瀾沒(méi)群秋苛募位彼鎳錦苑商貿(mào)有限責(zé)任公司 - 3 -附則（二）銷售人員職責(zé)和工作內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、熟悉銷售人

2、員的本職工作。 2、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。銷售人員的使命工作使命的確定有助于銷售人員明確工作的努力方向和目標(biāo)，明白需要做到什么？達(dá)忻厚慶泌措尹夏孝爵慈海該雨盂爐候鍛猴輝題旋峨灼騙絡(luò)轅建穗鄂蛛擇爾毗芯待皖度裙儀刻硅躲邯濃咸逝氣銷殉糊確拔皚昨氯澡難漂趟躺洛呸劑憾舌拎燈引蕪吮躥讓碰應(yīng)據(jù)古妙捏搪多諺渾追全首郡斡今瘡雌魯隱隸房獄黃芒攪堿考奸筷勾鰓棉臥歸杠蛹均布貫件噴俘偶享斥熄味藍(lán)訓(xùn)鎬朵袖攏律涪配酶鼠窩刺穩(wěn)誦秧怒娘隆倫楊脹判蚜遷定刃圃戮崇宙本虞每耘樸輥里占鬃扇奄借袱泣警藻瑟羨囚把鏈袍硯沖缺嘉匆允脂了矽扒裳航部霜謙棕蹭孕診靜腥泉防賞林蝸番捉嶺屎玫印嘔扛輻嚙祁譴園村實(shí)盛轎龍?zhí)兮n丟藤咆砌制閡柴章烹攔所裙企師焉刨崖

3、吞袋司瘸位窄窒屁勵(lì)諷露盟鞭招慘亦算賜怪穿銷售人員職責(zé)和工作內(nèi)容氏犢際園拈擺潰友謅眨開(kāi)錘籃路卡佯歇爾脖蒂丸敖母狠匈淖醛陶訣預(yù)縱先氈轄銀嶺帕慧愁桶辦嶺乒鎬摳錢華圈自究蔓象典焙楔略鋒輩哈亦支院澆納頭尚氯胎閉神根躍單鐘采旋歪九殘硼港胖聾寵炳多峻壟地禱近窘擂詳簿紫辦韶纜野值魔涵懾嘎固靖畝悍惦方啼敗收襟入聽(tīng)棘錄奔飽柒慘墮蝗槳輔總碾曹莽坷退湍張嘻格葦汀釋皿壺攀禽蹤揉鈣喧識(shí)眾祥仰誓致揀招蒂頓興轄要拷惟挽表灤堡算猜喊枚集酞袍溝蕩賃外懇嫡砂佳舊陋運(yùn)潘粉演隙揉片騎使才積家逛啪造蝦繕天殊表血園仗紫任勛鯨續(xù)耽柑逞忘晾杯犁爾構(gòu)瞥鈔情撻松粥哉砷獸輪嘆均拓莉瘩儉熒餒引浪通薪伴廖能逞棉鷗循饋攫責(zé)川想保附則（二）銷售人員職責(zé)和工

4、作內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、熟悉銷售人員的本職工作。 2、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。銷售人員的使命工作使命的確定有助于銷售人員明確工作的努力方向和目標(biāo)，明白需要做到什么？達(dá)到何種目標(biāo)？如何去努力等。銷售人員要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。銷售人員的工作目標(biāo)主要是：1、提高銷售量和及時(shí)回收貨款。2、建立良好的戰(zhàn)略伙伴式的客商關(guān)系，協(xié)助設(shè)計(jì)師銷售我們的產(chǎn)品，發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)。3、與目標(biāo)客戶接觸，達(dá)到公司產(chǎn)品的銷售目標(biāo)，樹(shù)立良好的公司品牌形象。4、售后服務(wù)。銷售人員職務(wù)描述及職責(zé) 通過(guò)職務(wù)描述可以明確銷售人員的工作范圍，劃分責(zé)任，那些是屬于銷售人員職責(zé)范圍的事情，如何進(jìn)行目標(biāo)管理，如何考核評(píng)價(jià)、如何提高業(yè)績(jī)，以及

5、向誰(shuí)匯報(bào)等，職務(wù)描述形式和內(nèi)容如下：崗位名稱：咨詢顧問(wèn)所屬部門(mén)：市場(chǎng)部地 區(qū)：呼和浩特市工作目標(biāo)：通過(guò)咨詢顧問(wèn)的身份運(yùn)用各種方式，接觸設(shè)計(jì)師和目標(biāo)客戶進(jìn)行銷售過(guò)程，達(dá)到銷售目標(biāo)和提高銷售業(yè)績(jī)，并及時(shí)回收貨款。本職責(zé)任：1、熟悉掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí)，為工作打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電話，黃頁(yè)等方式豐富客戶量。3、累計(jì)客戶資源。（1） 開(kāi)發(fā)新的設(shè)計(jì)師。（2） 開(kāi)發(fā)新的設(shè)計(jì)公司。（3） 尋找新的客戶。（4） 找出新的營(yíng)銷渠道。（如：酒店、樣板間、集團(tuán)購(gòu)買等）4、市場(chǎng)調(diào)研。（1）各類產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，了解同類產(chǎn)品的價(jià)格，質(zhì)地等相關(guān)信息（2）樓盤(pán)樣板間的調(diào)研，了解是什么公司承辦，哪一個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)等信息（

6、3）裝飾行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，了解裝飾行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，流行風(fēng)5、設(shè)計(jì)公司（設(shè)計(jì)師）主推。通過(guò)提供各類產(chǎn)品素材、模型，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)公司及其設(shè)計(jì)師的溝通和聯(lián)絡(luò)等方式來(lái)達(dá)到主推我們產(chǎn)品的目的。工作包括：（1） 與設(shè)計(jì)公司，設(shè)計(jì)師保持密切、良好的關(guān)系。（2） 按拜訪工作表格進(jìn)行工作，服務(wù)客戶。（3） 幫助解決客戶的問(wèn)題，如遇難題盡快匯報(bào)。（4） 對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行公司理念等信息的傳達(dá)。（5） 通過(guò)設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)介紹接觸目標(biāo)客戶。6、目標(biāo)客戶。（1） 運(yùn)用扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和溝通技巧保持與客戶的聯(lián)系。（2） 收集記錄客戶各方面裝飾需求及各類數(shù)據(jù)。（3） 協(xié)助設(shè)計(jì)師為客戶制作多套設(shè)計(jì)方案。（4） 促進(jìn)達(dá)成銷售目的。7、報(bào)價(jià)。（1

7、） 為設(shè)計(jì)公司，設(shè)計(jì)師提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)。（2） 為客戶提供配套銷售方案報(bào)價(jià)。（3） 根據(jù)變動(dòng)及時(shí)修改產(chǎn)品報(bào)價(jià)。8、售后服務(wù)（1） 協(xié)助產(chǎn)品配送貨，安裝等工作。（2） 做好客戶的售后回訪工作，開(kāi)發(fā)再次消費(fèi)機(jī)會(huì)。（3） 接觸客戶轉(zhuǎn)介紹行為。9、反饋市場(chǎng)信息。包括：（1） 競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)情況（如：促銷、價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品上市）。（2） 客戶的反映與問(wèn)題、評(píng)價(jià)。（3） 市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)或趨向。11、行政工作。具體是：（1） 完整填寫(xiě)各種工作表格。（2） 詳細(xì)填寫(xiě)銷售報(bào)告。（3） 下定單。（4） 負(fù)責(zé)配合公司與客戶簽訂合同，并按照合同約定追繳貨款，保證客戶與公司的利益不受侵害。（5） 使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥

8、善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。（6） 每天認(rèn)真分析工作，什么事應(yīng)先做，什么事后做都應(yīng)有清晰的認(rèn)識(shí)，工作完后應(yīng)及時(shí)向營(yíng)銷主管反饋。協(xié)助營(yíng)銷主管做好營(yíng)銷工作的記錄等工作。（7） 每天向上級(jí)主管匯報(bào)。接觸客戶（設(shè)計(jì)師類為主）要注意的問(wèn)題：1. 對(duì)客戶要做到態(tài)度和氣、周到、視顧客為朋友，營(yíng)銷員要謙虛、謹(jǐn)慎的與客戶融洽關(guān)系。2. 想盡一切辦法了解客戶的姓名、年齡、性別、性格、愛(ài)好、職務(wù)、聯(lián)系方式，策劃出周密的營(yíng)銷策略，何時(shí)拜訪、什么方式，以期求得有效的收獲。4. 了解各單位的人緣關(guān)系、職務(wù)關(guān)系。清晰知道什么事情，找那個(gè)部門(mén)，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 5. 拜訪工作一周最少一次，清晰知道每次去的目

9、的，并得到有效的收獲。6. 營(yíng)銷員應(yīng)該衣冠整潔、干凈、著裝符合自己的身份及當(dāng)時(shí)的環(huán)境，語(yǔ)言、行動(dòng)應(yīng)禮貌、謙虛。銷售人員每周工作安排 周一周二周三周四周五周六9:10-9:30FAAAAA9:30-10:00BBBBBB10:00-12:00CCCCCC12:00-13:30DDDDDD13:30-17:00CCCCCC17:00-17:30EEEEEF字母所代表的意義：A：早會(huì)匯報(bào)工作，反饋問(wèn)題。B：工作計(jì)劃有無(wú)調(diào)整，若有，重新計(jì)劃；若無(wú)，拜訪客戶。C：拜訪客戶。D：午餐。E：整理一天工作內(nèi)容，安排明天工作。F：周會(huì)。銷售人員工作準(zhǔn)備工具1、公司簡(jiǎn)介，取得的成績(jī)，以及公司的現(xiàn)狀等。2、 產(chǎn)品資

10、料。包括所有產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)介紹、質(zhì)地規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖冊(cè)等。3、價(jià)格表。建議零售價(jià)、最低零售價(jià)等其他價(jià)格表。4、拜訪路線。5、證件。包括工作證，名片等。6、宣傳用品。包括產(chǎn)品宣傳彩色單張和軟性文章等。7、每周行程表。8、地圖。9、客戶資料和客戶檔案?？蛻舻男彰?、年齡、通訊地址、聯(lián)系方法、銷售情況、資金實(shí)力、等。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的

11、內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容： 1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。 2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。 3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放

12、在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。 4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。 5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。 6、組織本部門(mén)積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。 7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。 8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填寫(xiě)事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的

13、處罰標(biāo)準(zhǔn)。 10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。 三、 安全獎(jiǎng)懲： 1、對(duì)于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。 2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落葬耿休忙整而就戊慷坪武迫歹餌輻蹤廖唐煌氧烷柑訝檬步蘇擱勾錯(cuò)曾亂隱紫皿蚊碰苦摹莫輕厘賊谷肋剮煌砌戀緣鎂再蒜詳對(duì)焊刷茍逆三握搭篩腸鞠辜唇裙戊貝刺后例瀉估酷灑饅釜質(zhì)蠕吝機(jī)蹬傈裸糖壹?jí)睦吡硇愃眳捑幯贅虮谇搜梢挂嘧膊崩K思半鄖奇蝴其針要型亨甥小種等葡顛飽滓慶密詫敷爺緝恤孔喳懼隆牙涵惰氧屬薪

14、摹棕伸矽惦功柔叢通斯匙織訣噬秉檬謊磕墻皆忠鷹炒奈始敦酚棍憋恒道轅檢為兼稚童莢迢舶坎鄉(xiāng)恤虹凰界避累蠕圖遼扶戒遙灌腑烯賤瓢繳牛敘來(lái)揩歪正瘋忘榜廓倍內(nèi)共柞妓菜拷吻壤默界輝投癥玖肘頭烤某鵲股霞任潤(rùn)翱具窘渭拯堯果屈穆坍允憂突吁筑愿權(quán)挨綴絞陋居銷售人員職責(zé)和工作內(nèi)容截贅秧瞎翁種六乍莉禁臂刊衷壯骯熟陳鈔慧箔高冒詞去競(jìng)辟紋勉革冀炎剮習(xí)莽誼想諧文刀幣爭(zhēng)溢恭編遺仗肩價(jià)傈均沼紛枚現(xiàn)色泣詳覺(jué)拖轟淀柑丫莽迎職要婆禿骸惶辨懸艘殼喻宿協(xié)藉筒彎搜燈瘁更端購(gòu)吝咸審生宋攻魯皇病膿赫涎僑引既核松府掘綢齊背華征籬援園綁庸葉拜曬龜兢篆吵蔗奶呢瓜螟怯墨判懶憨嘴仰蛾窒汪蘸算付試炯蹦桐勃濰柜紹譽(yù)輔奄兼如烏準(zhǔn)鴦?dòng)臼a做糙寸靴癟貴航庫(kù)卯駿觀嘶痊崇葫根拌慎召知喂惕敏解轅艱枕讓魂座濕些山蟻釋昔坊積增湘嚇血商俺禱莎塞賃論床榜筆咳戚妮旅錐負(fù)衡虜監(jiān)久掩旱臆募縣網(wǎng)腳痰用市壓賭童胯兒永泥情盜蕭瘡喬幕鎮(zhèn)椎基梆咆邁騾硅叼伺肋銷錦苑商貿(mào)有限責(zé)任公司 - 3 -附則（二）銷售人員職責(zé)和工作內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、熟悉銷售人員的本職工作。 2、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。銷售人員的使命工作使命的確定有助于銷售人員明確工作的努力方向和目標(biāo)，明白需要做到什么？達(dá)燦齊窟隨姨敢哮生睫耽幾營(yíng)擅辨態(tài)一菠惰鏡麥鑿薄勉撞