某跆拳道俱樂部經(jīng)營與發(fā)展策略課程

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改摘 要跆拳道運動是一項起源于朝鮮半島的對抗性體育運動，自傳入中國以來，被我國青少年廣泛青睞。本研究以沈陽某某某跆拳道俱樂部為主要研究對象，對該俱樂部的經(jīng)營問題進行了深入的分析，以期通過這種研究提高沈陽某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營水平和業(yè)績。本研究在實施過程中主要運用了訪談法和問卷調查法，通過上述方法對沈陽某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營者、教練員和學員進行深入訪談和調查，獲得科學準確的第一手資料。通過對沈陽某某某跆拳道俱樂部的問卷調查以及訪談，該俱樂部在經(jīng)營過程中總體水平在行業(yè)內部居于較優(yōu)地位，訓練器材、教練人員數(shù)量、水平以及經(jīng)營戰(zhàn)略等方面均領先于其他競爭對手。但是，

2、該俱樂部依然存在一些問題，可以進行改進和提升。這些問題主要體現(xiàn)在俱樂部的市場策略有待創(chuàng)新、教練人員后續(xù)教育需要加強、課程體系設計缺乏計劃和人性化服務有待提升等方面。針對上述研究所體現(xiàn)出的問題，我們建議沈陽某某某跆拳道俱樂部通過以下方法加以解決，即創(chuàng)新市場開發(fā)策略、加強教練后續(xù)教育、加強課程設計的科學性以及提高服務的人性化水平。期望通過這些措施提升沈陽某某某跆拳道俱樂部的整體經(jīng)營水平和經(jīng)營效率。關鍵詞：跆拳道；俱樂部；經(jīng)營；對策 AbstractAbstract Taekwondo is a confrontational sport originated in the Korean Penin

3、sula, China passed since then, has been widely favored by our young people . In this study, Shenyang century Taekwondo club as the main object , the clubs operations conducted in-depth analysis in order to improve Shenyang century Taekwondo Club operating level and the results of such research throu

4、gh . This study mainly used in the implementation process of the interviews and questionnaires, by the above method Shenyang century Taekwondo club operators , coaches and student -depth interviews and surveys , access to scientific and accurate first-hand information .Through the centuries Taekwond

5、o club Shenyang questionnaire and interviews , the club in the course of business within the industry, the overall level of living in terms of the optimum location , training equipment , coaching staff , and the number and level of business strategy and other than ahead of other competitors. However

6、, the club still has some problems operations can be improved and enhanced. These problems are mainly reflected in the absence of continuing education instructor , slow build security system , curriculum design and lack of planning human services should be improved and so on. For the Institute to re

7、flect the problems, we recommend Shenyang century Taekwondo club through the following methods to resolve , namely, strengthening education planning follow-up coaching staff to improve safety management, strengthen the scientific curriculum design and improve operational humane level. Expected to im

8、prove the overall management level and operational efficiency Shenyang century Taekwondo club through these measures.Keywords：taekwondo ; Club ; business management ; countermeasures44 目 錄目 錄摘 要IAbstractII目 錄III1前言11.1選題背景11.2研究目的和意義11.3文獻綜述2沈陽地區(qū)跆拳道俱樂部研究現(xiàn)狀2國內其他地區(qū)跆拳道俱樂部研究現(xiàn)狀31.4 相關理論基礎4企業(yè)經(jīng)營基本概念4人力資源管理

9、理論52 研究對象與方法72.1研究對象72.2 研究方法7訪談法7問卷調查法7數(shù)理統(tǒng)計法93 某某某跆拳道俱樂部問卷調查的數(shù)據(jù)103.1 某某某跆拳道俱樂部的基本情況103.2與市場策略相關的數(shù)據(jù)結果10營銷要素數(shù)據(jù)結果10年消費價格要素數(shù)據(jù)結果11學員性別數(shù)據(jù)結果11學員年齡數(shù)據(jù)結果11學員職業(yè)數(shù)據(jù)結果12學員目的數(shù)據(jù)結果12學員年消費數(shù)據(jù)結果12學員選擇俱樂部理由數(shù)據(jù)結果133.3與人才策略相關的數(shù)據(jù)結果13從業(yè)人數(shù)數(shù)據(jù)結果13教練人員性別數(shù)據(jù)結果13教練人員年齡數(shù)據(jù)結果14教練人員學歷數(shù)據(jù)結果14教練人員兼職數(shù)據(jù)結果15教練人員教齡數(shù)據(jù)結果153.4與產(chǎn)品策略有關的分析163.5與服務

10、策略有關的數(shù)據(jù)分析163.5.1場地面積數(shù)據(jù)結果16訓練設施數(shù)據(jù)結果17學員對俱樂部教練員的工作態(tài)度的滿意度數(shù)據(jù)結果183.5.4學員對俱樂部的教練員水平的滿意度數(shù)據(jù)結果18某某某跆拳道俱樂部的服務滿意度數(shù)據(jù)結果184結果與分析204.1研究結果20某某某跆拳道俱樂部的市場策略20某某某跆拳道俱樂部的人才策略20某某某跆拳道俱樂部的產(chǎn)品策略21某某某跆拳道俱樂部的服務策略214.2波特五力模型分析23潛在競爭者分析23行業(yè)內競爭者分析23替代競爭者分析24購買者分析24供應商分析245 某某某跆拳道俱樂部改善經(jīng)營策略的舉措255.1改善市場策略的舉措255.2改善人才策略的舉措25建立教練人員

11、繼續(xù)教育制度25建立教練人員級別評定制度265.3提改善產(chǎn)品策略的舉措27提高課程設計的科學性27提升課程設計的創(chuàng)新性285.4改善服務策略的舉措29加強俱樂部訓練安全度29提高訓練輔助服務的質量306 結論與建議316.1結論315.2建議31參考文獻32致 謝34作者簡介35攻讀學位期間的學術活動情況36附 錄371前言1前言1.1選題背景跆拳道運動有著世界第一搏擊運動的美譽，它憑借其瀟灑的動作、多變的體態(tài)以及實用的格斗術征服了世界很多體育運動的愛好者，受到世界人民的喜愛。隨著這項運動的逐漸普及，跆拳道運動成為人們所熟悉并喜愛的運動項目之一。跆拳道運動在我國的發(fā)展較晚，上某某某九十年代我國

12、開始把跆拳道運動引入到中國來。東北地區(qū)受到這一運動的影響相對較早，由于地緣比較靠近朝鮮半島的關系，東北地區(qū)的跆拳道運動早于全國的其它地區(qū)。跆拳道運動從進入中國起就受到廣大青年人的青睞。遼寧省是我國傳統(tǒng)體育大省和體育強省，在跆拳道運動方面，遼沈地區(qū)運動健兒也取得了不俗的成績。跆拳道目前已經(jīng)成為遼沈地區(qū)青少年非常熱衷的體育項目之一，各類跆拳道俱樂部、道館如雨后春筍般出現(xiàn)在大街小巷，為跆拳道運動的普及、推廣做出了巨大貢獻。目前，我省參與跆拳道運動的總人數(shù)在30萬左右，這一水平在全國范圍內屬于前列。通過當前跆拳道運動的普及和發(fā)展來促進跆拳道競技賽事水平的發(fā)展是我們發(fā)展跆拳道運動的目標和初衷。目前，遼沈

13、地區(qū)近1500家跆拳道俱樂部、道館，為廣大跆拳道愛好者提供專業(yè)的教練服務和訓練服務。這一平臺已經(jīng)成為跆拳道傳播和發(fā)展的平臺，這一渠道為跆拳道運動在我省的發(fā)展提供了契機。而這些俱樂部、道館在發(fā)展過程中也存在著一些問題，這些問題主要體現(xiàn)在訓練課程缺乏科學的指導、指導水平有待提高以及人力資源管理有待加強等方面。提升這些載體的運行質量是提升跆拳道運動訓練質量的關鍵。在這一背景下，我們要研究通過提升這些載體的運行質量來促進跆拳道運動的發(fā)展。1.2研究目的和意義目前在沈陽地區(qū)有跆拳道俱樂部或跆拳道道館數(shù)百家，這些俱樂部、道館以連鎖俱樂部為主要形式，同時也有一部分自我經(jīng)營，獨立發(fā)展。在這些俱樂部、道館中存在

14、著一些諸如管理水平與效率低下、專業(yè)技術水平不達標和配套設施不完善等問題。這些問題都制約著我市跆拳道俱樂部的整體快速發(fā)展。此前，我們沒有對這些跆拳道俱樂部、道館進行全面系統(tǒng)的分析，因此難以把握制約跆拳道俱樂部發(fā)展的因素。本研究以沈陽某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營為例，對該俱樂部進行詳細的剖析，以通過這種研究來分析如何強化跆拳道俱樂部的內部管理和服務。通過對個案的分析來提升我們對跆拳道俱樂部經(jīng)營發(fā)展的把握和控制能力，進而推動提升我市跆拳道運動的發(fā)展。跆拳道俱樂部是目前跆拳道運動的主要傳播途徑，是廣大人民群眾參與到跆拳道運動中來的主要渠道。因此，跆拳道俱樂部是我們普及跆拳道運動的關鍵節(jié)點。隨著我國經(jīng)濟社會

15、的快速發(fā)展，我國廣大人民群眾對于強身健體、參與體育運動有了新的認識，人們越來越重視生活質量的提高以及體育鍛煉的重要意義。跆拳道俱樂部是人們參與到跆拳道運動中來的重要載體，因此提高跆拳道俱樂部的管理運營水平對發(fā)展跆拳道運動具有重要的意義。我國跆拳道運動的實力在國際環(huán)境中處于前列，是跆拳道水平中等偏上的國家。開展跆拳道運動不僅可以提升我國體育運動的綜合實力，也能夠為我國全民健身計劃做出發(fā)展。跆拳道運動本身是一項非常具有運動魅力的體育項目，該項目繼承了優(yōu)良的道德傳統(tǒng)，通過體育鍛煉提高了鍛煉者的道德素質和身體素質，在運動中體會做人的道理。我們重視跆拳道俱樂部的經(jīng)營和建設，就是為了通過跆拳道運動的普及來

16、提升這種運動給人們的帶來的正面意義。跆拳道運動始終讓人學會禮儀、忍耐、堅持以及百折不撓的人生精神，對促進社會正面精神風貌有著重要的意義。跆拳道的這種精神意義和體育鍛煉意義對于當前社會有著非常積極的影響。跆拳道運動作為世界級運動，它所體現(xiàn)出來的體育價值和精神價值需要我們通過主動的宣傳來加以傳播。本研究正是出于上述考慮，希望通過對沈陽市某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營與管理的研究，對跆拳道俱樂部、道館在人力資源管理、場館建設管理、日常運營管理、發(fā)展戰(zhàn)略確立以及市場營銷手段等方面獲得一手資料，通過一個具體案例的研究和分析來觀察整個跆拳道俱樂部、道館的基本情況，提升跆拳道俱樂部整體的運營能力和發(fā)展水平，為推進

17、跆拳道運動的快速普及提供保證。1.3文獻綜述沈陽地區(qū)跆拳道俱樂部研究現(xiàn)狀很多學者對沈陽地區(qū)的跆拳道俱樂部進行了實證性的分析，并指出沈陽地區(qū)跆拳道俱樂部在經(jīng)營管理上存在的問題。學者宋雷在對沈陽市跆拳道俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀的綜合分析中對沈陽市跆拳道俱樂部的教練人員的現(xiàn)狀進行了分析，該文站指出沈陽市跆拳道俱樂部的教練人員水平差距較大，很多都是沒有經(jīng)過專業(yè)跆拳道訓練的其他體育專業(yè)的運動員轉行成為跆拳道教練人員。同時，沈陽市跆拳道訓練場館的設備也存在不同程度的問題，部分跆拳道俱樂部存在設備短缺等問題。這些問題將影響沈陽地區(qū)跆拳道運動的發(fā)展以及對于學員的訓練水平。另外，沈陽市部分跆拳俱樂部在場館環(huán)境等方面也存在

18、也行問題。有的場館在旗幟懸掛、標語設計以及音樂選擇方面都存在可以改進的空間，這些都與跆拳道文化建設與文化普及有著密切的關系。學者關碩在沈陽市大眾跆拳道的現(xiàn)狀調查與對策研究沈陽市跆拳俱樂部的經(jīng)營方面進行分析和探討，指出目前沈陽地區(qū)跆拳俱樂部連鎖經(jīng)營模式的基本特點和在經(jīng)營過程中存在的問題。對于連鎖經(jīng)營模式與跆拳俱樂部自身特點的關系進行分析。國內其他地區(qū)跆拳道俱樂部研究現(xiàn)狀國內很多學者對跆拳道運動的普及與發(fā)展以及跆拳道俱樂部經(jīng)營問題提出了自己的觀點。孫茂軍在我國跆拳道運動發(fā)展分析一文中深刻指出我國跆拳道運動在發(fā)展過程中所遇到的問題。例如，質量較差、場館管理能力較差等問題。在跆拳道俱樂部俱樂部經(jīng)營問題

19、上，很多學者提出了自己見解。歸納起來主要有以下幾個方面：第一，把俱樂部作為體育訓練的基層組織來建設；第二，把體育俱樂部發(fā)展成為體育產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)物。學者陳振良在推進體育產(chǎn)業(yè)化的理想模式一文中提出了體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基本思路就是通過俱樂部的經(jīng)營方式來發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)化。還有一些學者通過國內外體育俱樂部發(fā)展的比較來研究我國體育俱樂部發(fā)展模式，孫翠其在中美體育俱樂部的比較分析中對體育俱樂部的發(fā)展進行了對比，解釋了我國體育俱樂部發(fā)展的弊端與問題。還有一些學者對我國部分地區(qū)跆拳道俱樂部發(fā)展進行了實證研究與分析，較有代表性的有劉云新的廣州市跆拳道俱樂部的現(xiàn)狀與發(fā)展對策，著重分析了廣州地區(qū)跆拳道運動以及跆拳道俱樂部發(fā)

20、展的問題。上述研究成果從理論的層面對我國跆拳道運動的普及和發(fā)展做出了探討，同時也分析了我國跆拳道俱樂部發(fā)展的相關理論問題。但是上述研究并沒有深入到我國跆拳道俱樂部的內部對其進行實證性的分析，因此，上述研究大多還停留的理論的層面，在跆拳道俱樂部具體運營中無法應用。本研究將以上述研究成果為指導，把該項研究引向實證分析的范疇。1.4 相關理論基礎1.4.1 企業(yè)經(jīng)營基本概念企業(yè)經(jīng)營理論是我們討論和分析跆拳道俱樂部經(jīng)營問題的基礎和前提，產(chǎn)業(yè)化背景下的跆拳道俱樂部發(fā)展必須依靠企業(yè)化的運作模式來實現(xiàn)自身利益的最大化。這種自身利益并不單單指經(jīng)濟利益，同時也包括品牌利益、社會利益等等。關于經(jīng)營的基本概念，很多

21、學者都給出了自己的理解。項保華在企業(yè)經(jīng)營的價值構成與戰(zhàn)略權衡一問中指出：“相對于同業(yè)中的競爭者或歷史上的企業(yè)自身，如果企業(yè)更能創(chuàng)造顧客價值，則可認為企業(yè)有當下經(jīng)營優(yōu)勢；如果企業(yè)更能創(chuàng)造顧客價值與企業(yè)價值，則可認為企業(yè)有持續(xù)經(jīng)營優(yōu)勢?！?項保華：企業(yè)經(jīng)營的價值構成與戰(zhàn)略權衡.中國工業(yè)經(jīng)濟J，2022（3）.學者王國順從經(jīng)營效率的角度對經(jīng)營做出了討論，他在企業(yè)經(jīng)營效率:概念、來源及關系一文中指出“企業(yè)經(jīng)營效率反映了企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)程度，是其內在效率和外在效率的綜合體現(xiàn)?！?王國順：企業(yè)經(jīng)營效率:概念、來源及關系.中南工業(yè)大學學報J，2022（9）企業(yè)管理理論是企業(yè)管理者對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的計劃、

22、組織、安排和協(xié)調等一系列活動的總稱，企業(yè)管理包含很多內容，例如戰(zhàn)略管理、財務管理、生產(chǎn)管理、運營管理、人力資源管理、市場營銷管理等等。應該說，企業(yè)管理貫穿了企業(yè)發(fā)展過程中的全部活動。企業(yè)管理理論存在的意義是為了使企業(yè)在發(fā)展過程中充分利用自身資源，實現(xiàn)最大化的企業(yè)效率。企業(yè)管理理論為企業(yè)的發(fā)展提供了具體發(fā)展方向，它是每一個員工工作的指引。一個科學管理的企業(yè)必須做到財務清晰、資本結構合理、產(chǎn)品能夠滿足消費者的需要以及提供科學合理的服務。因此，有管理科學學者提出了企業(yè)管理理論的基本范疇，即提高企業(yè)管理效率的一系列制度安排；為企業(yè)發(fā)展提供科學合理的指引；運用制度安排來提高員工的參與程度；完善的財務結構

23、，產(chǎn)權明晰，科學合理；所提供的產(chǎn)品和服務被社會大眾所廣泛接受和認同；樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的社會效益。從跆拳道俱樂部管理的具體實踐來說，我們要通過對以下方面的管理來保證跆拳道俱樂部發(fā)展的健康化和科學化。第一，保證跆拳道俱樂部合理的企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，對于跆拳道俱樂部這種體育服務供應企業(yè)來說也是一樣的。合理的企業(yè)規(guī)模能夠保證俱樂部按照科學的組織架構來運營。企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)的協(xié)調成本就越高，因此，企業(yè)規(guī)模并不是越大越好，而是越合適越好。我們可以通過連鎖加盟、管理外包等方式合理控制企業(yè)規(guī)模，使得跆拳道俱樂部始終處于管理最優(yōu)化的狀態(tài)之下。第二是技術水平。企業(yè)要對外提供產(chǎn)

24、品或者服務就必須具備一定的技術能力。技術以及設備的整體水平往往決定了一個企業(yè)所提供產(chǎn)品或者服務的質量。因此，我們必須重視這種產(chǎn)品或者服務的技術開發(fā)與管理。就跆拳道俱樂部而言，我們要充分重視教練人員的積水水平，要通過合理的發(fā)展制度來保證從業(yè)人員的訓練水平與企業(yè)發(fā)展相適應。第三，是企業(yè)信息化建設。信息化建設對于建設高水平的跆拳道俱樂部具有重要的意義。信息技術使得企業(yè)發(fā)展流程實現(xiàn)了徹底的變革，使得企業(yè)管理的效率大大提高。信息化的推廣使得企業(yè)從龐大的管理系統(tǒng)中解脫出來。因此，在跆拳道俱樂部的管理與運營模式時我們要充分考慮信息化的相關問題。結合本研究的具體案例，我們所研究的經(jīng)營是指沈陽某某某跆拳道俱樂部

25、目前運營過程中的市場策略、人才策略、產(chǎn)品策略和服務策略。市場策略是指該俱樂部的營銷手段、價格體系以及客戶分析體系；人才戰(zhàn)略是指該俱樂部教練人員的基本情況；產(chǎn)品策略是指該俱樂部在課程設計過程中的具體方式；服務戰(zhàn)略是指該俱樂部在提供體育培訓過程中的服務水平，例如安全保障和洗浴、更衣、休息等服務。經(jīng)營者通過對外部市場和內部資源的分析所制定出的俱樂部具體運營的基本策略和手段，是實現(xiàn)俱樂部價值目標的基本方式。通過改善該俱樂部經(jīng)營過程中的市場策略、人才策略、產(chǎn)品策略和服務策略，實現(xiàn)俱樂部的經(jīng)濟價值和社會價值。 人力資源管理理論人力資源管理理論是企業(yè)管理的一個組成部分，但是對于跆拳道俱樂部這一比較特殊的企業(yè)

26、組織來說，對人才以及人力資源的管理是企業(yè)生存與發(fā)展的最為重要的部分，因此，我們把人力資源管理作為一個單獨的理論基礎加以討論。人力資源管理是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，它運用一系列科學的方法把人力和物力進行調整，使得人才能夠得到最大化的利用，人力和物力保持最佳的比例狀態(tài)。這種科學的方法主要以對人力資源的引導、協(xié)調以及培養(yǎng)為主要手段，使得組織中的每一個人都能夠發(fā)揮其最大的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造效益。人力資源管理理論在體育俱樂部管理中有著重要的地位和作用。首先，體育項目俱樂部要通過對教練人員的管理來實現(xiàn)自身對客戶的服務，因此對教練人員的管理問題成為整個企業(yè)運行的核心環(huán)節(jié)。體育俱樂部要通過一系列的組織工作和

27、協(xié)調工作來使得教練人員達到最佳的狀態(tài)。其次，我們要重視體育訓練俱樂部人力資源的數(shù)量問題，要做到科學的計算和評估，使得俱樂部所具有的人員適應企業(yè)發(fā)展的需要同時又不造成人員的浪費。既重視教練人員的質量又重視教練人員的數(shù)量，使人力資源達到最佳配比狀態(tài)才是良好的人力資源管理。結合人力資源管理理論和跆拳道俱樂部具體運營，我們提出要在跆拳道俱樂部的人力資源管理目標：第一，樹立企業(yè)發(fā)展的根本，即員工，員工是企業(yè)發(fā)展的根本因素；第二，把員工的提升和企業(yè)的提升視為統(tǒng)一體，員工提高本身也是企業(yè)價值提升的一種方式；第三，把企業(yè)效益與人力資源政策結合在一起，通過有效的激勵制度來提高員工的主觀能動性；第四，把人力資源政

28、策與企業(yè)發(fā)展結合起來，通過企業(yè)發(fā)展促進人才的發(fā)展，實現(xiàn)二者的良性互動；第五，人力資源政策要配合企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用，人力資源政策要促進科學合理的企業(yè)文化以及排斥不科學不合理的企業(yè)文化；第六，鼓勵創(chuàng)造，促進員工展開自身的想象力，在企業(yè)發(fā)展中形成積極向上的工作作風。跆拳道俱樂部的人力資源管理不僅要運用在教練人員的部分，作為訓練的另外一部分，對學員的管理我們也要充分利用人力資源管理理論中的有效部分，實現(xiàn)學員管理的科學化和合理化。人力資源管理主要負責以下工作。第一，人力資源規(guī)劃：設置和調整組織結構、制定人才計劃、制定人力資源預算。第二，招聘：進行招聘分析、招聘工作籌備、招聘實施以及離職工作。第

29、三，培訓與開發(fā)。這是人力資源工作的重點領域，要通過這一工作實現(xiàn)俱樂部教練人員的工作能力與企業(yè)發(fā)展相一致。第四，薪酬管理：針對薪酬和福利保險兩個部分開展工作；第五，績效管理?？茖W合理的績效管理能夠促進企業(yè)員工更加努力的工作。 2研究對象與方法2 研究對象與方法2.1研究對象本研究針對沈陽某某某跆拳道俱樂部在沈陽地區(qū)的13家分店的經(jīng)營現(xiàn)狀以及存在的問題進行調查和分析。2.2 研究方法訪談法.1訪談目的在進行本研究的過程中，我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營管理人員進行的訪談，通過訪談來獲得各個分店的基本資料，并通過訪談來了解沈陽某某某跆拳道俱樂部在經(jīng)營過程中存在哪些問題，應該通過什么樣的方式來解決

30、這些問題，提高沈陽某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營績效。.2訪談對象該訪談法在具體實施過程中，我們邀請了沈陽某某某跆拳道俱樂部的部分經(jīng)營者和跆拳道俱樂部運營管理模式方面的專家，通過對問卷調查的數(shù)據(jù)的討論和分析得出目前沈陽某某某跆拳道俱樂部在經(jīng)營過程中存在的問題。.3訪談方式該訪談以開放式討論為基本方式，通過頭腦風暴等方法對所討論問題進行深入分析。最終形成訪談者認同的討論意見。 問卷調查法根據(jù)本研究的需要，按照體育科研方法中有關調查問卷設計的具體要求，設計和制定了“經(jīng)營者問卷”“教練員問卷”“學員問卷”并聽取了導師以及專家的意見和建議，對問卷的設計進行了修改和完善，盡可能的將問卷的設計內容更全面，更好的

31、服務于本研究。.1 問卷設計的原則問卷調查是為了獲得所研究對象的第一手資料，因此我們在進行設計問卷時要遵循一定的原則。第一，相關性的原則。所設計的問題要與本研究的研究問題相關。第二，實事求是的原則。要按照所調查對象的具體情況來設計問題，在具體設計過程中不能為了迎合自身的滿意結果而通過問題設計來引導被調查者。第三，重要性原則。在設計問題是要選擇那些重要的方面來詢問被調查者，對那些不重要的問題應該予以省略。.2問卷設計的內容本次問卷調查是為了了解沈陽某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營管理情況而開展的，在進行問卷調查前，我們要對這次問卷調查進行整體的設計。本次問卷調查有五個部分組成，即對經(jīng)營者的問卷調查、對教

32、練人員的問卷調查、對經(jīng)營模式的調查、對場館設施的調查以及對學員的問卷調查。對經(jīng)營者的問卷調查主要涉及經(jīng)營者性別、經(jīng)營者選擇的經(jīng)營模式、俱樂部的宣傳方式、俱樂部的經(jīng)營時間等問題。對教練人員的調查主要是教練人員的學歷構成以及從業(yè)經(jīng)驗的調查。對經(jīng)營模式的調查主要是對價格戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等問題的調查。這些調查問卷的題目設計綜合體現(xiàn)了沈陽某某某跆拳道俱樂部的總體情況。調查問卷見附錄1附錄3。.3問卷的發(fā)放與收回問卷的發(fā)放采用現(xiàn)場發(fā)放與轉達兩種方式，其中經(jīng)營者發(fā)放12份，回收12份，教練員72份，回收72份，學員100人，收回94份見表1。表1 問卷的發(fā)放與回收情況一覽表(N1=13，N2=72，N3=10

33、0)問卷類型 發(fā)放問卷 回收問卷 有效問卷 回收率(%) 有效率（%） 經(jīng)營者問卷 12 12 12 100 100 教練員問卷 72 72 72 100 100學員問卷 100 94 94 94 94.4問卷的效度檢驗和信度檢驗（1）問卷的效度檢驗 問卷設計完成后，對問卷采用一般社會學調查的常用效度檢驗，根據(jù)被調查者反饋意見，重新調整問卷。問卷正式發(fā)放前，聘請 10 位專業(yè)人員對問卷的效度進行了檢驗。對該問卷從其內容設計評價、反映調查內容，進行效度檢驗。其中在內容設計上評價方面，其效度分為 43 分，效度為86%，在反映調查內容方面，效度分為 44 分，其效度為 88%。由此可以說明這份調查

34、問卷的效度較高。（2）問卷的信度檢驗 為確保問卷調查所得到第一手資料的科學性，本調查采用小規(guī)模的再測法檢驗調查問卷信度，選取 100 名學員進行兩次測量，兩次間隔 20 天，測得兩次的相關系數(shù)為 R= 0.85，說明問卷具有較高的信度，符合研究要求。 數(shù)理統(tǒng)計法對回收問卷進行了細致的整理，提出無效問卷，運用體育統(tǒng)計學知識，利用EXCEL對這些數(shù)據(jù)進行整理分析，判斷這些要素對沈陽某某某跆拳道俱樂部經(jīng)營的影響。 3某某某跆拳道俱樂部問卷調查的數(shù)據(jù)3 某某某跆拳道俱樂部問卷調查的數(shù)據(jù)3.1 某某某跆拳道俱樂部的基本情況 沈陽市某某某跆拳道俱樂部是目前沈陽地區(qū)規(guī)模最大、從業(yè)人數(shù)最多、訓練設備最齊全的跆

35、拳道訓練教學單位之一。該俱樂部與2021年成立，至今已走過十年的發(fā)展歷程。沈陽某某某跆拳道俱樂部由沈陽體育學院跆拳道推廣中心發(fā)展而來，目前在職教練人員60人，具有較高的學歷和從業(yè)經(jīng)驗。在眾多跆拳道教學訓練單位中技術水平和場館設備最為先進，開辦十年來積累了豐富的訓練經(jīng)驗。目前，該單位被評為世界跆拳道聯(lián)盟會員單位，同時也是我國跆拳道協(xié)會會員單位。該俱樂部在同行業(yè)中率先獲得國家體育總局跆拳道訓練協(xié)會的認證，具備了我市跆拳道協(xié)會指定的級位和段位考試資格。沈陽某某某跆拳道俱樂部在行業(yè)內首先開創(chuàng)了學期制的教學模式，這種教學模式把自身的跆拳道教學訓練和跆拳道級位和段位考試結合起來，最大化的實現(xiàn)了教學和訓練的

36、效率。這種模式被其他俱樂部所廣泛采用。沈陽某某某跆拳道俱樂部作為沈陽地區(qū)范圍內規(guī)模最大、正規(guī)程度最高的跆拳道教學訓練單位，在發(fā)展過程中積極開設分支機構。目前，該俱樂部在天津地區(qū)、山東地區(qū)和大同地區(qū)都開設了分支機構。在沈陽本部，該俱樂部開設了成龍花園店、沈北正良店、寧山路店、大東草昌路店、鐵西鐵百店等多個分部，基本覆蓋沈陽全境。沈陽某某某跆拳道俱樂部的教練團隊依托沈陽體育學院的優(yōu)勢資源，在業(yè)內具有較高聲譽。沈陽某某某跆拳道俱樂部目前在經(jīng)營管理、市場營銷、訓練體系設計以及企業(yè)文化建設方面都處于行業(yè)的前列。但是，在具體運作過程中也存在一些有待加強的方面，這些有待加強的方面是我們研究沈陽某某某跆拳道俱

37、樂部經(jīng)營管理問題的關鍵點。3.2與市場策略相關的數(shù)據(jù)結果3.2.1營銷要素數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部的營銷要素進行了分析，數(shù)據(jù)見表2。表2 營銷要素（N=12）營銷要素 電視電臺 網(wǎng)絡微信 報刊雜志 傳單 數(shù)量（個） 0 2 2 8 百分比（%） 0 16.7 16.7 66.6通過以上分析我們可以看出，通過以上我們可以看出，在12家分店中，有8家分店以傳單的形式進行宣傳；有2家以網(wǎng)絡形式進行宣傳；有2家以報刊雜志的形式進行宣傳。他們在宣傳的過程中往往使用多種宣傳方式。我們通過調查發(fā)現(xiàn)，傳單是各個俱樂部主要使用的形式。3.2.2年消費價格要素數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部的年消

38、費價格要素進行了分析，數(shù)據(jù)見表3。表3 年度價格要素（N=12） 價格 1000元以下 1000元1500元 1500元以上 數(shù)量（個） 1 9 2 百分比（%） 8.3 75 16.7通過以上分析我們可以看出，沈陽某某某跆拳道俱樂部的主要年消費價格集中在1900元到2400元這個價格區(qū)間。這個價格是學員能夠接受的價格區(qū)間，因此很多俱樂部采用這個價格區(qū)間內的價格。學員性別數(shù)據(jù)結果 我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部學員的性別進行了調查和分析，數(shù)據(jù)見表4。表4 學員年齡（N=94） 學員性別 男性 女性 數(shù)量（個） 67 27 百分比（%） 71.28 28.72通過上述數(shù)據(jù)分析，學習跆拳道的學員大部

39、分為男性，女性所占的比重不到30%。男性還是學習跆拳道運動的主要人群。學員年齡數(shù)據(jù)結果 我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部學員的年齡進行了調查和分析，數(shù)據(jù)見表5。表5 學員年齡（N=94） 學員年齡 10歲以下 1018歲 1930歲 30以上數(shù)量（個） 14 36 27 17百分比（%） 14.9 38.3 28.7 18.1通過上述數(shù)據(jù)分析，學員年齡多在10歲到30歲之間。因此，沈陽某某某跆拳道俱樂部要充分分析這部分年齡學員的心理，滿足他們的需要。學員職業(yè)數(shù)據(jù)結果 我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部學員的年齡進行了調查和分析，數(shù)據(jù)見表6。表6 學員職業(yè)（N=94）學員職業(yè) 學生 公司職員 公職人員 其

40、他 數(shù)量（個） 68 13 10 3百分比（） 72.3 13.8 10.6 3.2通過上述數(shù)據(jù)分析，以上數(shù)據(jù)說明跆拳道運動的主要客戶是青年學生，因此我們在設計整體營銷方案時要充分考慮我們的主要客戶群體，在價格、時間和課程設計等方面滿足學員的要求。學員目的數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部學員的年齡進行了調查和分析，數(shù)據(jù)見表7。表7 學員學習目的（N=94）學員學習目的 健身防身 減肥 喜歡跆拳道精神 家長要求學習 數(shù)量（個） 29 43 5 17百分比（） 30.8 45.7 5.3 18.2通過上述數(shù)據(jù)分析，學員學習跆拳道的目的主要集中于健身和減肥兩個目的。了解學員的學習目的有助于我們在

41、教學過程中滿足學員的要求，使訓練工作達到學員滿意的效果。學員年消費數(shù)據(jù)結果 我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部學員的年齡進行了調查和分析，數(shù)據(jù)見表8。表8 學員年消費金額（N=94）學員消費額 100-500 元 500-1000元 1000元以上 數(shù)量（個） 12 54 28 百分比（） 12.8 57.4 29.8通過上述數(shù)據(jù)分析，以上分析對我們的定價策略有著重要的影響，我們要把學費盡量控制在1000元左右，這樣可以吸引更多的學員選擇我們的俱樂部。學員選擇俱樂部理由數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部學員的年齡進行了調查和分析，數(shù)據(jù)見表9。表9 學員選擇該俱樂部理由（N=94） 理由 軟硬件設施

42、比較好 教練技術好 離家比較近 其他 數(shù)量（個） 36 32 15 11 百分比（） 38.1 34 15.9 12通過上述數(shù)據(jù)分析，學員對于俱樂部的軟件設施與硬件設施的要求是比較高的，在選擇俱樂部的過程中非?？粗剀浻布O施的好壞。同時，教練人員的教學水平也是他們主要考查的因素之一。3.3與人才策略相關的數(shù)據(jù)結果從業(yè)人數(shù)數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部的從業(yè)人數(shù)要素進行了分析，數(shù)據(jù)見表10。表10 從業(yè)人員人數(shù)（N=12） 從業(yè)人員人數(shù) 58人 812人 12以上 數(shù)量（個） 2 8 1 百分比（） 16.6 75.1 8.3通過以上分析我們可以看出，沈陽某某某跆拳道俱樂部的教練人員人數(shù)多

43、在812人，這個教練人員人數(shù)與俱樂部目前的規(guī)模是基本相適應的，既滿足了教學工作的要求，又不造成人力資源的浪費。教練人員性別數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部教練人員的性別進行的調查分析，數(shù)據(jù)結果見表11。表11 教練員性別（N=12） 教練員性別 數(shù) 量（個） 百分比（） 男性 61 84.72 女性 11 15.28沈陽某某某跆拳道俱樂部男性教練人數(shù)達到61人，占比84.72%；女性教練人員數(shù)量為11人，占比15.28%。男性教練人數(shù)高于女性教練人數(shù)是該行業(yè)的普遍現(xiàn)象。女性在人們心目中并不適合于參與這項對抗性較大的運動，因此很多俱樂部都顯示出男女比例較為失衡的狀態(tài)。因此，沈陽某某某跆拳道俱

44、樂部教練人員的男女比例處于正常水平。教練人員年齡數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部教練人員的年齡進行的調查分析，數(shù)據(jù)結果見表12。表12 教練員年齡（N=12）教練員年齡 1520歲 2030 3040 40以上 數(shù)量（個） 7 46 13 6百分比（） 9.72 63.89 18.06 8.33教練年齡在15歲20歲之間的人數(shù)為7人，占比9.72%；年齡在20歲30歲之間人數(shù)為46人，占比63.89%；年齡在30歲40歲之間的人數(shù)為13人，占比18.06%；年齡在40以上的人數(shù)為6人，占比8.33%。以上數(shù)據(jù)分析可知，跆拳道俱樂部的教練員年齡多集中在20歲到30歲之間。這一年齡段的教練多是

45、為剛剛參加工作的人員，他們多數(shù)為體育學院的畢業(yè)生，具有較高的學歷，對跆拳道的技術要領以及文化內涵有著較深的理解。同時，這些人員的語言表達能力較強，親和力較強以及活動的組織能力較強，具備較為全面的知識結構。數(shù)據(jù)分析可知，沈陽某某某跆拳道俱樂部的教練員年齡在20歲30歲之間的占比為63.89%，說明沈陽某某某跆拳道俱樂部的教練員年齡結構科學合理，這些教練員能夠在訓練中顯示他們的優(yōu)勢。這些教練人員在日常訓練中往往受到學員的歡迎。教練人員學歷數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部教練人員的學歷結構進行的調查分析，數(shù)據(jù)結果見表13。表13 教練員學歷（N=12） 教練員學歷 研究生 本科 專科及以下 數(shù)量

46、（個） 27 38 7 百分比（） 37.5 52.78 9.72通過調查分析，我們看到沈陽某某某跆拳道俱樂部擁有研究生學歷人數(shù)為27人，占比37.5%；擁有本科學歷38人，占比52.78%；?？萍耙韵?人，占比9.72%。有該數(shù)據(jù)我們可以看出，沈陽某某某跆拳道俱樂部在引進人才過程中高度重視教練人員的學歷層次，在同行業(yè)中保持了較高的學歷水平。教練人員兼職數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部教練人員的兼職情況進行的調查分析，數(shù)據(jù)結果見表14。表14 教練員全/兼職（N=12） 教練專兼職情況 全職 兼職 數(shù)量（個） 55 17 百分比（） 76.39 23.61沈陽地區(qū)高校較多，因此存在一部分教

47、練人員屬于兼職教練的情況。通過對沈陽某某某跆拳道俱樂部的實證分析，我們看到沈陽某某某跆拳道俱樂部的全職教練人員人數(shù)為55人，占比76.39%；兼職教練人員人數(shù)為17人，占比23.61%，低于行業(yè)平均水平。兼職教練往往學歷層次較高，在授課時突出了他們自身的優(yōu)勢，而一些兼職教練是那些有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗的兼職教練，他們在訓練師也受到學員的青睞。教練人員教齡數(shù)據(jù)結果我們對沈陽某某某跆拳道俱樂部教練人員的教齡進行的調查分析，數(shù)據(jù)結果見表15。表15 教練員教齡（N=12） 教練教齡 1年以內 14年 4年以上 數(shù)量（個） 9 39 24 百分比（） 12.5 54.17 33.33執(zhí)教一年以內的為9人，

48、占比12.5%；執(zhí)教一年以上至四年以下者為39人，占比54.17%；執(zhí)教四年以上者為24人，占比33.33%。從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，沈陽某某某跆拳道的教練員有著較為豐富的訓練經(jīng)驗，該俱樂部在引入人才是充分認識到訓練經(jīng)驗對俱樂部質量的重要意義。3.4與產(chǎn)品策略有關的分析課程設置是一般跆拳俱樂部開展訓練的基本方式，沈陽某某某跆拳道俱樂部同樣采取了這種方式。沈陽某某某跆拳道俱樂部開設了基礎版和提高班兩個班次?；A班次主要是學習跆拳道運動的基本精神和禮儀、跆拳道基本功和基本的身體素質練習；基本的身法、步法等內容也是在基礎班進行學習。跆拳道提高班主要是在基礎班的基礎上進一步學習跆拳道的技術，例如各種腿法的組合以及跆拳道的實戰(zhàn)演練。沈陽某某某跆拳道俱樂部在行業(yè)內首先開創(chuàng)了學期制的教學模式，這種教學模式把自身的跆拳道教學訓練和跆拳道級位和段位考試結合起來，最大化的實現(xiàn)了教學和訓練的效率。這種模式被其他俱樂部所廣泛采用。升級考試是跆拳道運動的特色之一，也是跆拳道運動區(qū)別于其他運動的主要標志。學員經(jīng)過一段時間的練習以后，可以參加具有相關資質的俱樂部組織的考級考試，通過考試獲得學習的信心和成就感，從而強化對跆拳道運動的興趣。沈陽某某某跆拳道俱樂部為學員提供考級服務，這些考試不是俱樂部授予