模塊一：績效診斷方法

1、績效診斷方法績效診斷方法 績效管理體系診斷績效管理體系診斷 1.簡約型診斷分析方法簡約型診斷分析方法 2.全面型診斷分析模型全面型診斷分析模型 目錄目錄 簡約型診斷分析方法簡約型診斷分析方法 考核系統(tǒng)性考核系統(tǒng)性 考考 核核 指指 標標 考考 核核 溝溝 通通 考考 核核 關(guān)關(guān) 系系 人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu) 人人 力力 資資 源源 管管 理理 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 薪酬滿意度薪酬滿意度 薪薪 酬酬 策策 略略 “ 橫橫 向向 大大 鍋鍋 飯飯 ” ” 薪薪 酬酬 體體 系系 考考 核核 結(jié)結(jié) 果果 運運 用用 績效管理績效管理 體系診斷體系診斷 人力資源管理現(xiàn)狀診斷人力資源管理現(xiàn)狀診斷 薪薪 酬激勵體酬激勵體

2、 系診斷系診斷 點中要害，不需要面面俱到點中要害，不需要面面俱到 簡約型診斷常用的八大觀點簡約型診斷常用的八大觀點 未能實現(xiàn)層層分解公司戰(zhàn)略目標和部門績效指標 績效管理理念不足，不具有績效管理的意識，停留在績效考核階段. 績效考核指標單一/過于復雜/不科學. 考核關(guān)系不明確/考核主體不清楚. 考核形式單一/360度考評不夠科學. 考核周期制定過長/過短/不匹配業(yè)務(wù)周期 考核溝通不足/考核反饋不足. 考核結(jié)果應(yīng)用單一/沒有得到充分應(yīng)用/沒有與薪酬掛鉤. 績效管理體系診斷績效管理體系診斷 1.簡約型診斷分析方法簡約型診斷分析方法 2.全面型診斷分析模型全面型診斷分析模型 目錄目錄 全面型診斷分析。

3、一般是針對專項的績效管理咨詢項目所作，需要全面型診斷分析。一般是針對專項的績效管理咨詢項目所作，需要 有所擴展和詳盡的分析，盡量有說服力有所擴展和詳盡的分析，盡量有說服力 XX績效管理診斷模型績效管理診斷模型 （一）（一） （二）（二） （三）（三） （四）（四） 理念理念 配套機制配套機制 績效管理內(nèi)容體系績效管理內(nèi)容體系 績效管理操作體系績效管理操作體系績效績效 計劃計劃 績效績效 輔導輔導 績效績效 考核考核 績效績效 改進改進 結(jié)果結(jié)果 應(yīng)用應(yīng)用 考核考核 方式方式 考核考核 指標指標 考核考核 周期周期 考核考核 關(guān)系關(guān)系 （一）強化績效管理理念，有利于戰(zhàn)略宣貫及落地（一）強化績效管

4、理理念，有利于戰(zhàn)略宣貫及落地 XX績效管理診斷模型績效管理診斷模型 （一）（一） （二）（二） （三）（三） （四）（四） 理念理念 配套機制配套機制 績效管理內(nèi)容體系績效管理內(nèi)容體系 績效管理操作體系績效管理操作體系 “理念”一詞源于古希臘文,原 義是見到的東西,即形象； 此處理念特指績效管理理念績效管理理念， 包括企業(yè)如何理解績效管理體 系及績效管理體系在企業(yè)管理 中的作用等一系列理念認知。 （二）績效管理需要多方面的配套機制（二）績效管理需要多方面的配套機制 XX績效管理診斷模型績效管理診斷模型 配套機制配套機制指與績效管理體系相配套的各種 機制，這些機制是績效管理體系有效運行 的保障和

5、基石 績效管理體系配套機制績效管理體系配套機制來自兩個層面，一 個是人力資源管理層面，一個是企業(yè)管理 層面 （一）（一） （二）（二） （三）（三） （四）（四） 理念理念 配套機制配套機制 績效管理內(nèi)容體系績效管理內(nèi)容體系 績效管理操作體系績效管理操作體系 績效管績效管 理體系理體系 薪酬激勵體系薪酬激勵體系 培訓培訓 體系體系 職業(yè)職業(yè) 生涯生涯 規(guī)劃規(guī)劃 體系體系 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 組織組織 與流與流 程體程體 系系 績效績效 文化文化 企業(yè)管理層面的配套機制更多地為績效管理提供基礎(chǔ)和目標企業(yè)管理層面的配套機制更多地為績效管理提供基礎(chǔ)和目標 績效管績效管 理體系理體系 薪酬激勵體系薪酬激

6、勵體系 培訓培訓 體系體系 職業(yè)職業(yè) 生涯生涯 規(guī)劃規(guī)劃 體系體系 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 組織組織 與流與流 程體程體 系系 績效績效 文化文化 績效文化：績效文化： 一種責任、權(quán)力和義務(wù)的文化，支 持主動履行職責和達成績效目標。 績效文化是績效管理生存的土壤， 也是績效管理的重要補充，績效文 化不同，對過程和結(jié)果的關(guān)注度不 同，對績優(yōu)和績劣的區(qū)分度不同。 而績效管理反過來能塑造績效文化 戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃： 績效管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要手段，績 效管理需要戰(zhàn)略規(guī)劃提供導向 組織與流程體系：組織與流程體系： 職責和流程清晰是績效管理的先 決條件，流程的運轉(zhuǎn)為績效考核 提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如果沒有清晰、

7、完備的組織和流程體系，績效考 核內(nèi)容無法界定，而考核所需基 礎(chǔ)信息亦難以獲得 人力資源管理層面的配套機制與績效管理體系相輔相成，協(xié)同發(fā)人力資源管理層面的配套機制與績效管理體系相輔相成，協(xié)同發(fā) 揮作用，不可或缺揮作用，不可或缺 職業(yè)生涯規(guī)劃體系：職業(yè)生涯規(guī)劃體系： 績效考核結(jié)果需要借助職業(yè)生涯 規(guī)劃體系發(fā)揮激勵作用，職業(yè)生 涯規(guī)劃體系需要績效考核結(jié)果作 為員工職業(yè)發(fā)展的依據(jù) 薪酬激勵體系：薪酬激勵體系： 薪酬激勵是績效管理體系發(fā)揮作用的重要手 段，績效考核結(jié)果是薪酬激勵的依據(jù) 培訓體系：培訓體系： 培訓是績效改進的重要舉措，績 效考核結(jié)果為培訓工作提供依據(jù)， 同時培訓也是對績優(yōu)者的獎勵 績效管績

8、效管 理體系理體系 薪酬激勵體系薪酬激勵體系 培訓培訓 體系體系 職業(yè)職業(yè) 生涯生涯 規(guī)劃規(guī)劃 體系體系 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 組織組織 與流與流 程體程體 系系 績效績效 文化文化 （三）績效管理內(nèi)容體系完善性（三）績效管理內(nèi)容體系完善性 （一）（一） （二）（二） （三）（三） （四）（四） 理念理念 配套機制配套機制 績效管理內(nèi)容體系績效管理內(nèi)容體系 績效管理操作體系績效管理操作體系 XX績效管理診斷模型績效管理診斷模型 考核考核 方式方式 考核考核 指標指標 考核考核 周期周期 考核考核 關(guān)系關(guān)系 （四）績效管理操作體系完善（四）績效管理操作體系完善 （一）（一） （二）（二） （三）（三

9、） （四）（四） 理念理念 配套機制配套機制 績效管理體系績效管理體系 績效管理操作體系績效管理操作體系 XX績效管理診斷模型績效管理診斷模型 績效績效 計劃計劃 績效績效 輔導輔導 績效績效 考核考核 績效績效 改進改進 結(jié)果結(jié)果 應(yīng)用應(yīng)用 績效管理運行機制：有效的績效管理應(yīng)該遵循績效管理運行機制：有效的績效管理應(yīng)該遵循“績效計劃績效計劃績績 效輔導效輔導績效考核績效考核績效改進績效改進/ /結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用”的持續(xù)循環(huán)機制，的持續(xù)循環(huán)機制， 最終促使戰(zhàn)略目標的達成最終促使戰(zhàn)略目標的達成 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 過程監(jiān)控 責任到崗 持續(xù)改進 績效管理績效管理 運行機制運行機制 績效計劃績效計劃 績

10、效輔導績效輔導 績效考核績效考核 績效改進績效改進 結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用 示例：正面觀點示例：正面觀點XXXX認為，在認為，在* * *的重視下，目前績效考核工作的重視下，目前績效考核工作 已經(jīng)取得了令人可喜的成績已經(jīng)取得了令人可喜的成績 *通過大力推廣“獎優(yōu)懲劣”和“以客戶為導向”的績效文化，建立了 一定的績效考核意識 *正在逐步探索不同考核對象的考核內(nèi)容，正處于逐步健全完善中 *注重精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合，民主測評結(jié)果對員工有較好的引導 作用 示例：反面觀點示例：反面觀點XXXX發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)* * * *在理念、配套機制、績效管理體系在理念、配套機制、績效管理體系 及運行中存在一些問題（及運行中

11、存在一些問題（1/21/2） 2 2 員工收入與考核結(jié)果緊密掛鉤，但與績效管理體系配套的薪酬體系設(shè)計不夠科學、系統(tǒng)，會 影響員工對考核的認同度 4 4 *社聘員工渴望轉(zhuǎn)換為合同化員工，通過用工性質(zhì)的轉(zhuǎn)換能夠起到很好的激勵作用，但是 轉(zhuǎn)換的條件、時限等配套制度需要進一步明確 3 3 *對考核結(jié)果與員工培訓計劃結(jié)合的緊密性不夠，需要進一步加強 1 1 *各級人員對管理及績效管理的認識不足，沒有形成全員績效理念觀 績效管理績效管理 理念理念 績效管理績效管理 配套機制配套機制 示例：反面觀點示例：反面觀點XXXX發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)* * * *在理念、配套機制、績效管理體系在理念、配套機制、績效管理體系 及運行中存在一些問題（及運行中存在一些問題（2/22/2） 績效管理績效管理 內(nèi)容體系內(nèi)容體系 績效管理績效管理 操作體系操作體系 7 7 績效考核內(nèi)容沒能與*經(jīng)營目標掛鉤，沒能做到經(jīng)營目標有效的層層分解，沒有落實到崗位問責 8 8 績效考核指標的針對性不足、量化不夠，沒有考慮不同