商務(wù)合作計(jì)劃書(shū)

1、商務(wù)合作計(jì)劃書(shū)合作理念 我們公司致力開(kāi)創(chuàng)健身器材銷(xiāo)售行業(yè)的藍(lán)海，以服務(wù)贏 得未來(lái)。 創(chuàng)建出獨(dú)立的售后服務(wù)體系，讓我們和我們的合 作伙伴達(dá)到雙贏我們合我們的合作伙伴合為一體相互依托 相互發(fā)展，逐漸成熟，最終站在全行業(yè)的最頂端，成就彼此 偉大的事業(yè)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析中國(guó)具有超過(guò) 120 億美金的健身器材消費(fèi) 市場(chǎng)，但是目前我國(guó)的健身器材消費(fèi)不到 20 億，市場(chǎng)發(fā)展 空間巨大，在健身器材行業(yè)日益發(fā)展成熟的同時(shí)，市場(chǎng)上各 種各樣的產(chǎn)品層出不窮，銷(xiāo)售模式也各有不同，唯有以網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式最為引人青睞，我們?nèi)绾卧跉埧岬?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？我們?nèi)绾纬蔀橄M(fèi)者信賴(lài)的品牌？ 唯有將“服務(wù)”做到極致。目

2、前借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售的模式，售后服務(wù)是一個(gè)一 直無(wú)法得到良好解決的問(wèn)題，許多大型的網(wǎng)商都做過(guò)很多的 嘗試，都沒(méi)有取得很好的效果，所以我們制定了整套的品牌 推廣戰(zhàn)略，決勝于千里。 我們品牌推廣的戰(zhàn)略是以服務(wù)為 中心，同時(shí)附加強(qiáng)大的廣告推廣的支持，開(kāi)創(chuàng)出一套屬于自 己的獨(dú)一無(wú)二的售后服務(wù)體系，以此為中心來(lái)保障和穩(wěn)固我 們的客戶(hù)以及市場(chǎng)，我們具備強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，我們有專(zhuān)業(yè) 的銷(xiāo)售、技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量管理的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)支撐，再加上靈 活、科學(xué)、系統(tǒng)化的運(yùn)用我們自身創(chuàng)建的體系創(chuàng)造更多的應(yīng) 用空間和價(jià)值。合作模式我們計(jì)劃未來(lái)將在全國(guó)設(shè)置超過(guò) 120 個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 覆蓋面積到國(guó)內(nèi) 2、 3 線城市，設(shè)置超過(guò)

3、 100 人團(tuán)隊(duì)的售后 服務(wù)中心。 如果按照傳統(tǒng)的模式去建立我們的售后服務(wù)團(tuán) 隊(duì)，我們將會(huì)花費(fèi)巨大的成本，這樣不光是成本高的無(wú)法估 計(jì)，同時(shí)管理起來(lái)非常復(fù)雜，所以我們開(kāi)創(chuàng)了一套全新的建 立合管理售后服務(wù)體系的方式。 我們將與全國(guó)各地的從事 健身器材產(chǎn)品銷(xiāo)售的門(mén)店接觸洽談合作，通過(guò)到我們?nèi)碌?概念、 準(zhǔn)確的職責(zé)劃分、 科學(xué)的利益分配、 超前的合作拓展， 我們合我們的合作伙伴都能夠?qū)崿F(xiàn)最終的雙贏！ 我們跟我 們的伙伴之間的合作模式是與實(shí)際健身器材銷(xiāo)售門(mén)店簽訂 商務(wù)合作合同，以我們公司為主導(dǎo)，綜合處理銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中 的售后服務(wù)問(wèn)題，然后由我們的售后服務(wù)中心將信息傳達(dá)至 我們的合作網(wǎng)點(diǎn)，最后上門(mén)服務(wù)！

4、職責(zé)劃分在我們建立我們合作網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)我們就必須要清楚并 且明確的劃分各自的職責(zé)，然后不予余力的執(zhí)行。 我們公 司的主要職責(zé)包括：1、銷(xiāo)售：整個(gè)品牌戰(zhàn)略的策劃以及推廣；2、售后服務(wù)： 綜合處理銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中的售后服務(wù)問(wèn)題；3、服務(wù)：為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的運(yùn)營(yíng)并且為合 作伙伴謀取更多更大的利益；處理各地網(wǎng)點(diǎn)的建議，高效率 的解決網(wǎng)點(diǎn)在工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題；4、資源分配：在與網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)好合作關(guān)系以后，合理的 分配專(zhuān)門(mén)的資源以支持網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)以及良好的運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造更 多的價(jià)值；5、商務(wù)拓展：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立好以后，在銷(xiāo)售我們 公司的產(chǎn)品的同時(shí)，策劃并合理的運(yùn)用我們的售后服務(wù)體 系，進(jìn)行其他業(yè)務(wù)上的業(yè)務(wù)拓展，

5、為自身以及合作伙伴尋求 更多的利益及價(jià)值。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)：1、配合：積極的配合我們公司的戰(zhàn)略宣傳策略，做到 統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)，配備相應(yīng)的維修人員；2、服務(wù)：為我們公司的客戶(hù)做好售后服務(wù)，包括送貨 上門(mén)、維修等；3、效率及服務(wù)質(zhì)量：我們公司綜合售后服務(wù)信息后， 傳達(dá)至售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們的合作網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)積極快速的執(zhí) 行我們的售后服務(wù)工作，為客戶(hù)解決問(wèn)題，堅(jiān)決的保證工作 得效率以及服務(wù)的質(zhì)量利益分配我們與我們網(wǎng)點(diǎn)的合作伙伴之間，從公司制度安排上市 隸屬關(guān)系，我們的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)屬于公司的售后服務(wù)部，但是我 們?cè)诮⒕W(wǎng)點(diǎn)的模式上做了全新的考慮 , 對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的利益我 們將獨(dú)立的計(jì)算并且運(yùn)用。在合作的過(guò)程當(dāng)中，網(wǎng)點(diǎn)

6、每為我們公司處理一起售后服 務(wù)案例，我們公司就將支付網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)的費(fèi)用，而我們的 費(fèi)用計(jì)算模式分為以下幾個(gè)部分：1、上門(mén)安裝： 我們成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售后，我們會(huì)將產(chǎn)品直接發(fā)到我們相應(yīng) 的網(wǎng)點(diǎn)，由售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接收貨物，并且送貨上門(mén)，我們會(huì) 支付相應(yīng)的費(fèi)用（ 元）；備注：這部分利益分配將是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的凈利潤(rùn)。2、上門(mén)維修：1. 如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了技術(shù)問(wèn)題，客戶(hù)通過(guò)話務(wù) 中心如果無(wú)法解決，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)上門(mén)維修，我們將會(huì)支付相應(yīng) 的基礎(chǔ)費(fèi)用；2. 如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)配件更換問(wèn)題，我們將會(huì)吧需 更換的配件發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)上門(mén)更換安裝，我們將 會(huì)支付相應(yīng)的基礎(chǔ)費(fèi)用；3、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制： 我們公司將制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)

7、機(jī)制，并且制定 3 檔不同的 費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每完成一次售后服務(wù)，我們公司話務(wù)中心都會(huì)跟進(jìn)回訪，通過(guò)客戶(hù)的評(píng)價(jià)來(lái)決定我們支付給售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用：1. 非常好：基礎(chǔ)費(fèi)用 +（元）；2. 一般：基礎(chǔ)費(fèi)用 +（元）；3. 差：基礎(chǔ)費(fèi)用 +（元）；4、激勵(lì)政策：1. 我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在執(zhí)行售后服務(wù)的工作得 同時(shí)，也可以銷(xiāo)售我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì) 政策，我們會(huì)為我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置折扣區(qū)間，凡由售 后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售，客戶(hù)通過(guò)詳細(xì)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹到商 城購(gòu)買(mǎi)我們就給予客戶(hù)一定的折扣，這樣有利于我們的服務(wù) 網(wǎng)點(diǎn)有優(yōu)勢(shì)的銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，在成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售后我們將會(huì) 給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；（

8、備注：此獎(jiǎng)勵(lì)獨(dú)立計(jì)算與送貨上門(mén)等售后服務(wù)應(yīng)得的 費(fèi)用不沖突）2. 每個(gè)季度我們都會(huì)為我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合 的評(píng)估，綜合評(píng)估高的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)我們同樣設(shè)置相應(yīng)的激 勵(lì)政策，評(píng)價(jià)內(nèi)容包含（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、產(chǎn)品銷(xiāo)售積 極程度、銷(xiāo)售量 等）3. 如果我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)我們的戰(zhàn)略理念有信 心，可以加盟我們公司成為我們公司產(chǎn)品專(zhuān)屬的代理商，如 果成為我們公司的專(zhuān)屬代理商，我們公司將有詳細(xì)專(zhuān)業(yè)的利 益分配機(jī)制以及激勵(lì)政策；商務(wù)拓展我們?cè)谖覀兊氖酆蠓?wù)體系逐漸成熟的過(guò)程當(dāng)中，我們 會(huì)為專(zhuān)業(yè)規(guī)范的利用我們的售后服務(wù)體系，在擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng) 范圍規(guī)模的同時(shí)加以多元化的應(yīng)用，為我們的合作網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造 更多的價(jià)值

9、以及利益空間。 我們?cè)诠具\(yùn)營(yíng)中期對(duì)售后服 務(wù)體力進(jìn)行商務(wù)拓展的初步戰(zhàn)略規(guī)劃分以下幾個(gè)步驟：1、 發(fā)展初期：在網(wǎng)點(diǎn)與我公司合作后，我們的銷(xiāo)售服務(wù)體系逐漸完 善，我們的售后服務(wù)體系，將會(huì)呈現(xiàn)給市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)、高效的形 象，在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中都會(huì)形成一種影響力；我們的售后服務(wù) 體系就可以實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。我們公司將把我們的售后服務(wù)體系獨(dú)立運(yùn)營(yíng)成立專(zhuān)業(yè) 的解決售后服務(wù)問(wèn)題的售后服務(wù)中心， 以公司化運(yùn)營(yíng)。 屆 時(shí)我們將會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)并且聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)廠家以及品牌公司，逐步 的成立健身器材行業(yè)聯(lián)盟，我們將會(huì)以我們售后服務(wù)體系為 重點(diǎn)進(jìn)行推廣，幫助其他的公司以及品牌實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)，這 樣不僅我們公司的運(yùn)營(yíng)可以得到擴(kuò)展，我們售后服

10、務(wù)網(wǎng)絡(luò)的 收益也可以成倍的增加；2、 發(fā)展后期：在我們的售后服務(wù)體系被更多的企業(yè)以及運(yùn)用的同時(shí)，我們的公司以及體系也在逐漸的成熟，我們公司以 及網(wǎng)點(diǎn)在獲得更多收益的同時(shí)，我們彼此依托成長(zhǎng)就具備更 多的運(yùn)用空間； 發(fā)展到后期的時(shí)候，我們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅可以 為我們甚至全行業(yè)的公司及品牌提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)， 同時(shí)我們可以為其提供更強(qiáng)大的物流分配。我們有全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)支撐，以售后服務(wù)中心為基礎(chǔ)，我們公司成立獨(dú)立的物流公司，綜合的處理并且 安排物流運(yùn)輸，由我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)接收并且分配運(yùn)送， 所有的環(huán)節(jié)我們將會(huì)成立專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)控制解決，我們的售 后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只需要跟上我們公司戰(zhàn)略部署的節(jié)奏，就會(huì)獲得 更多更大的利益。總結(jié)我們致力于打造全行業(yè)最專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)體系，為的不 僅是我們公司業(yè)務(wù)的需要，我們還要全力的幫助我們售后服務(wù)體 系當(dāng)中的網(wǎng)點(diǎn)合作伙伴，我們與合作伙伴相互依托共同成 長(zhǎng)，共同開(kāi)