2021年個(gè)人工作總結(jié) 綜合科全年工作總結(jié)匯報(bào) .doc

1、2021年個(gè)人工作總結(jié) 綜合科全年工作總結(jié)匯報(bào) 綜合科20_年全年工作總結(jié)匯報(bào) 20_年，綜合科在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，按照“增強(qiáng)素質(zhì)、加強(qiáng)管理、搞好協(xié)調(diào)、做好服務(wù)”的工作思路，全科室同志奮發(fā)努力、勤懇工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成效?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、積極開展“素質(zhì)”教育，不斷提高自身素質(zhì)。 為了加強(qiáng)中心工作人員的整體素質(zhì)和適應(yīng)窗口工作的需要，綜合科于今年4月份組織中心全體工作人員深入開展了“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)月”活動(dòng)，大力推進(jìn)“馬上辦”的工作作風(fēng)；于今年8月份深入開展了“全民閱讀”活動(dòng)；制定了20_年全年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，在每周一的例會(huì)和每周五的集中學(xué)習(xí)上由

2、相關(guān)窗口工作人員講解窗口部門的行政審批知識(shí)。通過開展各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，中心工作人員整體素質(zhì)較以前有了明顯提高，為中心的整體服務(wù)水平提升、文明單位創(chuàng)建和雙評(píng)、行評(píng)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。 二、精心做好各項(xiàng)工作，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。 綜合科的工作特點(diǎn)：事多、瑣碎、繁雜。平時(shí)，我們注意將小事當(dāng)大事抓，大事當(dāng)重點(diǎn)事辦，力求做到每件事完成到位，為整個(gè)中心工作鋪好底，創(chuàng)造好條件，以提升中心的社會(huì)地位和良好聲譽(yù)。 首先，立規(guī)修章，做到思有規(guī)則、行有規(guī)范。 我們積極和相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通，制發(fā)了20_年工作要點(diǎn)，制定了中心20_年全年財(cái)務(wù)預(yù)算方案，在11年度工作量化考核責(zé)任制的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了各科室

3、工作人員崗位責(zé)任制，制定下發(fā)了_市行政服務(wù)中心20_年度績(jī)效考核工作實(shí)施方案、行政服務(wù)中心20_年窗口工作考核細(xì)則；積極與市治庸辦、市人大聯(lián)系，在中心深入開展“治庸問責(zé)促進(jìn)發(fā)展”、“人大代表評(píng)議部門”相關(guān)活動(dòng)，制定了20_年市行政服務(wù)中心“治庸問責(zé)促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng)實(shí)施方案、市行政服務(wù)中心“人大代表評(píng)議部門”工作實(shí)施方案等相關(guān)文件，受到了市治庸辦、市人大的一致好評(píng)，并將中心開展治庸問責(zé)、人大代表評(píng)議 的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料報(bào)送市治庸辦、市人大制作簡(jiǎn)報(bào)印發(fā)；積極與市文明辦聯(lián)系，遞交了市行政服務(wù)中心文明單位創(chuàng)建申報(bào)材料，在中心深入開展了文明窗口的創(chuàng)建活動(dòng)，制定了市行政服務(wù)中心管理辦公室關(guān)于開展“文明窗口”評(píng)選

4、活動(dòng)的實(shí)施方案、_市行政服務(wù)中心文明窗口考核實(shí)施細(xì)則，并于今年5月份接受了市文明辦領(lǐng)導(dǎo)的檢查，獲得了“文明單位“的榮譽(yù)稱號(hào)；積極與市委組織部聯(lián)系，在中心深入開展“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”活動(dòng)；積極與市新農(nóng)辦聯(lián)系，深入“開展萬名干部進(jìn)萬村挖萬塘”活動(dòng)，受到了新農(nóng)辦的一致好評(píng)，被市委市政府評(píng)為“開展萬名干部進(jìn)萬村挖萬塘”活動(dòng)先進(jìn)單位；積極與市委、市政府各相關(guān)部門聯(lián)系，完成了市行政服務(wù)中心節(jié)能減排管理辦法、市行政服務(wù)中心應(yīng)急管理預(yù)案、市行政服務(wù)中心社會(huì)治安綜合治理實(shí)施方案等相關(guān)文件。 其次，做好日常的管理和服務(wù)，保障中心工作健康運(yùn)行。 一是信息交流及時(shí)準(zhǔn)確。安排專人每天從事公文收發(fā)、處理、催辦、歸檔

5、，注意保持與外界的溝通聯(lián)絡(luò)，使上級(jí)的指示精神和市委、市政府各項(xiàng)工作部署在中心及時(shí)貫徹執(zhí)行。今年在市檔案局指導(dǎo)下，對(duì)中心文件資料檔案進(jìn)行了分類整理，改進(jìn)了文件資料的整理方法，做到了更加科學(xué)化，使檔案的查找更加便捷和安全。 二是后勤保障服務(wù)任勞任怨。中心辦公場(chǎng)所大，每天到中心來辦事的群眾多，人多暄雜、行政管理難度較大，綜合科安排保潔人員每天打掃環(huán)境衛(wèi)生，勤擦地抹灰、更換花卉，保持服務(wù)大廳及辦公室、會(huì)議室環(huán)境優(yōu)美、整潔。在大廳，我們?cè)O(shè)立了休息處，備有飲水機(jī)，保證每天供水供電正常；對(duì)大廳及窗口工作人員辦公設(shè)施及時(shí)維護(hù)、修理或更換，今年，整體更換了大廳的門簾，安裝了電動(dòng)迎賓門，做到了保暖及美觀兼顧，保證

6、了大廳的辦公環(huán)境；制定了中心日常值班表及節(jié)假日值班表，安排中心工作人員24小時(shí)巡邏值班, 每天做到人走燈熄、關(guān)好門窗，既保證了辦公設(shè)施的安全又保障了中心投訴咨詢熱線的24小時(shí)有效性，努力消除了一切不安全隱患 ；在網(wǎng)絡(luò)安全和管理方面，我們搭建了上網(wǎng)行為管理平臺(tái)，全面監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，用技術(shù)手段阻斷了互聯(lián)網(wǎng)上的各種攻擊，保證了中心網(wǎng)絡(luò)及行政審批系統(tǒng)的正常運(yùn)行；做好車輛管理也是綜合科日常工作的一部分，我們制定車輛維修和加油制度，節(jié)約了部分開支。做好車輛的調(diào)配、使用和管理，確保領(lǐng)導(dǎo)、科室同志以及其他正常工作的需要。 三是會(huì)務(wù)安排有條不紊。中心作為政府的窗口，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注多，各種協(xié)調(diào)會(huì)、表彰會(huì)、黨

7、組會(huì)、辦公會(huì)會(huì)議多。今年以來，中心召開了優(yōu)化審批流程工作會(huì)議、各種活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議及窗口部門分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議等大小會(huì)議多起，綜合科按領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好各種會(huì)議議程的安排，及時(shí)起草發(fā)布通知，做好會(huì)場(chǎng)布置接待、起草會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、情況匯報(bào)，聯(lián)系參會(huì)人員和會(huì)后文件的整理、宣傳，確保了會(huì)議的圓滿成功。 三、熱情接待，注重宣傳，營(yíng)造中心良好社會(huì)氛圍。 隨著中心工作的不斷深入，進(jìn)中心項(xiàng)目的增多，業(yè)務(wù)量的增加，中心的社會(huì)影響也越來越大，成為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的靚點(diǎn)。我們多次接待外地行政服務(wù)中心到中心的參觀學(xué)習(xí)、_市行政服務(wù)中心到我中心的檢查以及一些部門和群眾到中心咨詢、辦事、業(yè)務(wù)交流等。對(duì)每一位來中心的賓客，我們

8、做到熱情接待、周到服務(wù)，為他們樹立中心良好的第一印象。 在熱情接待各方來賓的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心的地位、作用和已經(jīng)產(chǎn)生的良好社會(huì)效益還需不斷地去宣傳，使全社會(huì)都來支持中心工作。我們非常注重這一點(diǎn)，宣傳工作常抓不懈。一是在中心外網(wǎng)站上及時(shí)向外公開報(bào)道中心的各種動(dòng)態(tài)，二是自辦簡(jiǎn)報(bào)多期。通過多層次、多角度、多主題的宣傳，在社會(huì)上樹立了中心良好形象。 回顧綜合科一年來的工作情況，感覺到工作量雖大、繁雜，但工作成效是明顯的。究其原因：一是“素質(zhì)”教育的效應(yīng)，同志們自身素質(zhì)有了很大提高。二是領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，及時(shí)關(guān)心和幫助解決工作中的問題，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤懇敬業(yè)的結(jié)果。綜合科許多工作看起

9、來不起眼，其實(shí)都是中心整個(gè)工作的一部分，正因?yàn)榭剖胰w同志的共同努力，從大處著想，從一點(diǎn)一滴做起，才保證了中心機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行，保證了中心工作的順利開展。當(dāng)然，用一分為二的觀點(diǎn)看，綜合科工作仍存在一些不足之處：一是有時(shí)工作上溝通協(xié)調(diào)不夠到位。二是按節(jié)約型社會(huì)的要求，對(duì)辦公用品、水電開支及招待費(fèi)用的節(jié)儉還不夠理想。三是少數(shù)人工作中仍存在拖拉、散漫現(xiàn)象，這些都需要在工作中不斷改進(jìn)。 四、20_年的工作打算 一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全科室人員理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入學(xué)習(xí)各級(jí)文件精神和法規(guī)，自覺遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，履行好自己工作職責(zé)，做一個(gè)合格的工作人員。 二、圍繞中心工作職責(zé)，加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)保持與加強(qiáng)中心信息的暢通；做好日常的行政事務(wù)管理，擔(dān)負(fù)好中心的組織、人事、檔案和財(cái)務(wù)工作，做好中心的各項(xiàng)后勤保障。 三、負(fù)責(zé)好