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1、辦公室的工作總結(jié)優(yōu)秀范文時(shí)間不與任何人商量,沉寂而又忙碌的辦公室工作就這樣一天一天過(guò)去了,在新的一年到來(lái)之際,回望過(guò)去的足跡,不甚感慨。計(jì)劃中的日常工作基本完成;突發(fā)的事件發(fā)生一起;有起色的工作也可算一件;不足之處,枚不勝舉?,F(xiàn)總結(jié)如下:一、 員工的招收與培訓(xùn)始終是首要工作。賓館服務(wù)業(yè)在社會(huì)的各角落迅速崛起,導(dǎo)致服務(wù)生匱乏,從而形成員工流動(dòng)性較大。因此,中心各部門經(jīng)理千方百計(jì)制定措施,挖掘人才。采取的辦法是:1 、以中學(xué)畢業(yè)生為窗口,把親戚朋友發(fā)動(dòng)起來(lái),先讓人才進(jìn)入我單位觀察、體驗(yàn),哪怕是季節(jié)工、暑期工、鐘點(diǎn)工都熱情地引進(jìn)來(lái)。2 、提升工資、福利待遇,讓大家感到有榮譽(yù)感、實(shí)惠感。3 、加強(qiáng)環(huán)境
2、管理,讓大家有一個(gè)安全的氛圍,能夠安下心來(lái)工作。4 、最后與新員工的父母、親戚多方溝通,打消大家觀望、跳槽的思想。一年來(lái),辦公室配合客房部,餐飲部做了大量的此項(xiàng)工作,效果明顯好轉(zhuǎn)。二、 加強(qiáng)職工灶管理,提升飯菜質(zhì)量。年初,根據(jù)員工意見(jiàn)箱反映、部門經(jīng)理與員工座談,職工灶確實(shí)需要強(qiáng)化內(nèi)部管理,特別是師傅的配置,主食與冷、熱菜師傅要分開(kāi),通過(guò)多方打聽(tīng),我們換了兩位師傅,每個(gè)星期制定出菜單并上墻告示,桌面、地面衛(wèi)生著專人負(fù)責(zé)清潔,通過(guò)一段時(shí)間磨合觀察,確實(shí)收到了不錯(cuò)的效果。在此基礎(chǔ)上,辦公室又制定了減少浪費(fèi)的措施,早晚以素食為主,多購(gòu)進(jìn)新鮮蘿卜、白菜等,受到廣大員工的一致好評(píng),并且降低了原料成本。三、
3、 促成并積極配合紀(jì)檢委的進(jìn)駐與服務(wù)工作。3 月初,中心上下會(huì)議蕭條,散客也相應(yīng)減少,連續(xù)幾星期門庭冷落,恰好這時(shí)忻州市紀(jì)檢委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)奇村考察基地,辦公室第一接待到郭主任,立即引起高度重視,并迅速向中心領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào),中心領(lǐng)導(dǎo)又請(qǐng)示省局,用了一周的時(shí)間,排除了種種困難。 4 月份,初步形成協(xié)議, 5 月 1 日 開(kāi)始裝璜,并已起費(fèi)。半年來(lái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額超過(guò)百萬(wàn)元,給中心帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益,在此基礎(chǔ)上辦公室配合紀(jì)檢委工作人員又是購(gòu)置零用生活品,又是為保障水、電正常,做了大量的工作。 11 月份,辦公室代表中心與紀(jì)檢委補(bǔ)簽了正式合同。這項(xiàng)工作我們做得非常滿意,也非常出色,受到中心領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)。四、 員工
4、突發(fā)意外摔傷,各項(xiàng)銜接工作出現(xiàn)缺位。正值元月一日,身兼門衛(wèi)、冷熱水管理員、大院清潔工作的趙躍臻師傅,在更換彩旗時(shí),由于旗桿年久銹腐斷裂,致使趙師傅摔下,腳部骨折。中心立即與醫(yī)院、保險(xiǎn)公司配合處理,保證病人用上最好的設(shè)備,最好的藥品。事后趙師傅恢復(fù)很快,并在 3 個(gè)月后回單位上班,做一些力所能及的工作。而當(dāng)時(shí)正趕年關(guān),客房需要熱水、泳池急需換水,門衛(wèi)室無(wú)人看管,大院沒(méi)人清掃,面對(duì)種種困難,我們臨時(shí)雇用了一位盧師傅,并把可用人員編排起來(lái)輪流值班、干工作,渡過(guò)了非常時(shí)期的一切困難。通過(guò)發(fā)生的這些事,辦公室領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真反思,我們本身工作就出現(xiàn)缺陷,計(jì)劃不周,銜接不緊,有些工作監(jiān)督不力,人浮于事,本職工作本
5、人不做,這等等都是我們一年來(lái)痛斥心扉的,須下大決心整改,以期得到真正的扭轉(zhuǎn)。五、 其它各項(xiàng)工作落實(shí)到位,按計(jì)劃完成。1 、一年一度的正式職工薪級(jí)工資調(diào)整,在省局與人事廳的辦理下,正常進(jìn)檔,并補(bǔ)發(fā)到位。2 、公共衛(wèi)生許可證、食品衛(wèi)生許可證、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證等等以及法人變更工作,在辦公室程潔的努力下,順利完成。3 、在夏師傅的牽頭下,去忻州、保德等地方,調(diào)查、對(duì)比,嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)鍋爐正常起動(dòng)并送暖。以上幾項(xiàng)工作的小結(jié),不足之處很多。1 、上至辦公室主任,下至門衛(wèi)職工,思想死氣沉沉,因循守舊,沒(méi)有開(kāi)創(chuàng)的活力。2 、后勤工作銜接不好,管家的不管院,管院的不管家,本職工作做不到盡心盡力。3 、很多事情怕惡人,好人思想,敢于碰硬的態(tài)度不積極,沒(méi)有給中心領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀作用。4 、一年來(lái),創(chuàng)新的工作未做一件,新的制度未制訂出一項(xiàng)。以上急需在新的一年里,從
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