旅游局2021年度工作總結(jié).doc

1、旅游局2021年度工作總結(jié)工作總結(jié)1國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心_、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。一、基本情況(一)八天旅游總收入_億元，前七天與去年同比增長_%。(二)八天接待人數(shù)_萬人次，前七天與去年同比增長_%。其中過夜游客_萬人次，前七天與去年同比增長_%;接待一日游游客_萬人次(含_日接待免費游客_萬人次)。(三)八天全市旅游飯店平均出租率_%。前七天平均出租率_%，同比提高_(dá)個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長_%)。

2、(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：1、過夜游客人均消費_元/人天，同比增加_元;一日游旅游者人均消費_元/人，同比增加_元。2、人均停留天數(shù)為_天，同比減少_天。(五)全市高星級酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。(六)主要景區(qū)(點)接待情況：南山文化旅游區(qū)八天接待游客_萬人次，前七天與去年同比增長_%;天涯海角游覽區(qū)八天接待游客_萬人次，前七天與去年同比增長_%;南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客_萬人次，前七天與去年同比下降_%。(七)三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)出港航班情況：1、八天進(jìn)出港游客_萬人次，前七天與去年同比增長_%，其中：八天進(jìn)港游客_萬人次，前七天與去年同比增

3、長_%;八天出港游客_萬人次，前七天與去年同比增長_%。2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長_%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長_%;八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長_%。(八)三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話_個，其中咨詢電話_個，投訴類電話_個。受理投訴_起，其中有效旅游質(zhì)量投訴_起，同比下降_%，結(jié)案率_%。二、市場特點(一)假日旅游“旺而不曝”今年八天長假盡管受臺風(fēng)、_國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運行于較高水平。全市八天共接待游客_萬人次(

4、包括一日游游客)，前七天與去年同比增長_%;八天旅游總收入_億元，前七天與去年同比增長_%。八天全市旅游飯店平均出租率_%。前七天平均出租率_%，同比提高_(dá)個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。(二)假日旅游市場有“五多”一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4_天的游客占_%;_天以上的游客占_%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的_%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的_%，居第二位。三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，

5、_%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，_%是第一次造訪三亞。約有_%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是_、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，_、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占_%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的_倍，游客主要來自_、_、_、_、_等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進(jìn)島車輛_萬車次，同比增長_%，進(jìn)島人數(shù)_萬人次，同比增長_%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。工作總結(jié)2國慶中秋假日在一片喜慶祥和的氣氛中圓滿落幕

6、。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)單位、旅游接待單位精心_、密切配合，克服甲型h1n1流感的不利影響，_假日旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。一、主要成效今年國慶、中秋雙節(jié)重逢，又正值偉大祖國_誕，全市旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游總收入再創(chuàng)歷史新高，全市共接待游客_萬人次,收入_萬元,同比分別增長_%、_%(根據(jù)省旅游局公布的計算方法，今年為_天假日，故同比增長率=人次/收入8_7_%)。截至_月_日16:00，全市納入統(tǒng)計的主要景區(qū)接待情況為：_故里接待游客_人次(1-_日為_人次，同比增長_%);華鎣山旅游區(qū)接待

7、游客_人次(1-_日為_人次，同比增長-_%)，門票收入_萬元(1-_日為_萬元，同比增長-_%);華鎣山洞中天河接待游客_人次(1-_日為_人次,同比增長_%)，門票收入_萬元(1-_日為_萬元,同比增長_%);_山_石頭城接待游客_人次(1-_日為_人次,同比增長_%)，門票收入_萬元(1-_日為_萬元,同比增長_%);寶箴塞景區(qū)接待游客_人次,門票收入_萬元，成為今年對外營業(yè)后的一個新突破。二、顯著特點(一)假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間，全市旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)統(tǒng)計，重百_商場、國美_

8、商城、_糖酒公司等_家主要商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)零售總額_萬元，同比增長_%。旅游業(yè)在“擴(kuò)內(nèi)需、保增長”過程中，發(fā)揮著日益重要的作用。(二)游客逗留時間延長，旅游消費增加。節(jié)日期間，來廣游客平均停留時間增加到_天，全市接待過夜游客_萬人次，同比增長_%，過夜游客所占比重為_%，同比增長_%;全市星級飯店和社會賓館平均出租率分別為_%、_%，同比分別增長_%、_%;人均消費_元，同比增長_%。(三)傳統(tǒng)景區(qū)_力不減，新興景區(qū)倍受青睞。_故里、華鎣山兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，華鎣山洞中天河、_山_石頭城、寶箴塞、翠湖等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加，使得全市旅游看點更加豐富，也增強(qiáng)了_旅游核心競爭

9、力。(四)自駕車旅游強(qiáng)勢增長，出游方式多樣化。全市主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加，尤其是有_的自駕車明顯增多。在_故里、華鎣山、洞中天河、寶箴塞等景區(qū)停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社_的大巴車、中巴車則相對極少。_、_等地的多個摩托車團(tuán)隊則成為節(jié)日期間一道靚麗的風(fēng)景。(五)客源市場擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的_主城區(qū)、_和達(dá)州、南充等周邊城市為主拓展到_、_各二級城市，_、_、_、_、_等地游客也明顯增多。三、工作舉措(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)，營造良好旅游環(huán)境。_月中旬，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展_先后下發(fā)_做好十一黃金周旅游安全工作_、_做好_年國慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游工作_，制定了全市旅游市場及涉旅安全檢查方案、統(tǒng)計信息工作方案，對假日旅游工作進(jìn)行了安排部署，及早啟動了假日旅游工作。市委書記王建軍、市長侯曉春親自帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況、旅游安全和市場秩序。市委常委、_部長林明通，副市長段再青主持召開旅游安全等專題會議，安排部署黃金周備戰(zhàn)工作，_領(lǐng)導(dǎo)全市旅游安全大檢查和旅游市場環(huán)境綜合整治。各區(qū)市縣、市級相關(guān)單位以專項檢查、交叉檢查、聯(lián)合執(zhí)法等方式進(jìn)