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文檔簡介

1、XX公司XXX服務中心二0一天年十月基本情況1您家庭的門牌號,聯(lián)系人姓名聯(lián)系方式2、您入住多長時間了O 1年以內 O 1年以上2年以下 O 2年以上3、您家的交通工具是什么O汽車O非機動車O公共出行4、車牌號是多少？ 5、是否購買車位?對小區(qū)物業(yè)管理的認識及評價1、您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面（多選）O保潔 O安保O維修、設備維護 O供暖 O消防O車輛道路O綠化O公眾代辦性業(yè)務2、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的評價O很滿意O較滿意 O基本滿意O不滿意3、您對小區(qū)保安的評價（如小區(qū)內巡視人員、安全監(jiān)控設備等）O很滿意O較滿意 O基本滿意O不滿意4、您認為現(xiàn)在急需改進的物業(yè)服務有哪些（多

2、選）O保安服務O卡口管理O電動車停放管理O裝修管理O清潔服務O綠化保養(yǎng)護O設施設備維護O服務態(tài)度5、您對所居住的小區(qū)內綠化養(yǎng)護的評價O很滿意O較滿意 O基本滿意O不滿意6、您對公共樓道、天而等公共區(qū)域堆放雜物是否贊同？O是O否7、您對小區(qū)非機動車停放現(xiàn)狀滿意嗎？O滿意O不滿意8、您對小區(qū)內公共照明、公共設施設備運行情況的評價？O很滿意O較滿意 O基本滿意O不滿意9、您對物業(yè)客服人員工作態(tài)度及時效性的評價？O很滿意O較滿意 O基本滿意O不滿意10、您對物業(yè)解決業(yè)上投訴的滿意程度如何？O很滿意O較滿意 O基本滿意O不滿意11、您認為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質如何？O很高O較高O般O較差12、您認為物業(yè)

3、人員的服務態(tài)度如何？O很滿意O較滿意 O基本滿意O不滿意13、您對小區(qū)物業(yè)服務質量的總體評價O滿意般O差主觀部分1.您是否與物業(yè)公司發(fā)生過糾紛，又是如何解決的?2.您認為小區(qū)還有哪些方面需要改變和提升?3.您對本物業(yè)公司有什么樣的期待和建議?業(yè)主簽名：H 期：調查問卷匯總統(tǒng)計表統(tǒng)計人：統(tǒng)計口期： 年 月 日項目名稱調査日期計劃調查戶數(shù)實際完成調査戶數(shù)調査問卷完成率業(yè)主滿意率2016. 10. 1010 3145040089%90%項目調查問卷信息匯總表項目負責人：調査日期：計劃調査戶數(shù)：實際調査戶數(shù)：調査問卷完成率：業(yè)主滿意率：統(tǒng)計人:統(tǒng)計日期：年 月 日存在問題匯總:江T3.I 4.5.6.7.總見和建議匯總:L.I!i2.!II 3.I!4.II:5.6.歡迎

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