足浴管理軟系統(tǒng)方案書

1、足浴管理軟件系統(tǒng)方案書目 錄一、方案說明3二、預期目標和效益31、提高經(jīng)濟效益32、提高服務質(zhì)量33、提高工作效率4三、系統(tǒng)工作平臺41WINDOWS操作系統(tǒng)42SQL Server大型關系數(shù)據(jù)庫5四、軟件特點及系統(tǒng)安全特性51、平臺先進52、功能齊全63、運用靈活64、界面友好6五、足浴管理系統(tǒng)功能模塊介紹71.足浴管理系統(tǒng)71.1日常操作71.2技師管理121.3銷售中心141.4庫存管理151.5查詢中心161.6統(tǒng)計報表161.7系統(tǒng)管理16六、軟件支持附屬設備及功能50七、實施及培訓517.1售前服務517.2安裝與培訓517.3培訓內(nèi)容517.4培訓方法及效果517.5培訓時間：

2、52八、售后服務承諾56九、軟件工程報價57十、工程案例展示55附：軟件工作站示意圖60一、方案說明隨著足浴行業(yè)進入整合時期，馬太效應將加劇，行業(yè)呼喚大牌崛起，這樣一個人人需要的行業(yè)，需要一批優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展和參與，改變行業(yè)目前小而散、服務標準不統(tǒng)一、服務質(zhì)量參差不齊的情況，誰率先輸出了自己的標準和服務理念，誰率先建立自身完整的運營管理系統(tǒng)，誰率先建立具有人本精神的員工培養(yǎng)和支持系統(tǒng)，誰就能在行業(yè)進一步的洗牌中獲得優(yōu)勢，脫穎而出。足浴行業(yè)需要大品牌、大資本、大智慧、大整合介入，將足浴產(chǎn)業(yè)推廣到全球，惠及更多的面臨身心健康問題的現(xiàn)代人,越來越多的足浴領導認識到足浴管理計算機化的重要性和必要性, 計

3、算機信息管理系統(tǒng)對足浴管理來說, 已不再是一個時髦的奢侈品,而是一個必不可少的得力助手。根據(jù)貴方對電腦管理的規(guī)劃和要求, 我們給出了基本配置方案。本方案中給出的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，方案中的價格可作為貴方領導預算時參考。二、預期目標和效益1、提高經(jīng)濟效益科學的技師管理，提高工作效率 1、支持分部門、分工種、分等級、分班次管理技師；2、科學的輪牌過牌方式，確保輪鐘公平，體現(xiàn)技師水平，提高用人效率；3、系統(tǒng)根據(jù)點鐘輪鐘，首鐘加鐘設置不同的技師提成；4、支持售卡提成，商品銷售提成，利于調(diào)動技師銷售積極性，提高銷售額。 5、正確控制價格，從而提高收入。 會員管理，吸引廣泛客源 1、 對協(xié)議單位和

4、會員進行有效管理和營銷：包括：協(xié)議單位管理，會員類型管理，會員發(fā)卡、充值、掛失、積分兌換、消費查詢與統(tǒng)計等，消費券管理、會員促銷、會員贈票、促銷方案等。2、 多方式的會員管理，體現(xiàn)人文關懷，吸引廣泛客源。智能語音，減少人力成本 1、 部長功能：部長可以在房間安排不同類別、性別、數(shù)量、上鐘方式；輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘的技師上鐘。2、 技師功能：技師在房間通過刷工作卡，就可以自行起鐘、加鐘、下鐘，為客人進行商品消費點單。3、 客人查詢：可查詢自己的消費記錄，也可以完成會員買單操作，不再需要到收銀臺排隊，降低了收銀員的工作量。4、 其他功能：到鐘自動語音提醒，換技師，換房間、換項目，查詢技師的詳細情

5、況和排鐘情況，緊急情況統(tǒng)一報警等。2、提高服務質(zhì)量l 少于一秒的客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復。 l 費用的一次性結帳管理，不僅大大方便了顧客，也提高了足浴店的經(jīng)營管理水平。 l 快速的結賬處理，減少客人離店等待時間。 l 清晰準確的賬單、票據(jù)、使客人感到高檔次的享受。 l 完善的預訂系統(tǒng)，使客人的消費有充分的保證。 3、提高工作效率l 電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 l 嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 l 減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復核等一系列的繁重勞動。 l 全面了解營業(yè)情況：l 完備的報表功能和查詢功能

6、使管理者可及時了解各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析店內(nèi)的財政狀況，是經(jīng)營者的得力助手。 三、系統(tǒng)工作平臺本系統(tǒng)采用業(yè)界先進的客戶機/服務器(C/S結構)模式，系統(tǒng)前端采用普通微機，服務器可按足浴店需要和投資規(guī)模，選擇名牌PC服務器、工作站或小型機等多種機型；操作系統(tǒng)采用國際標準的Unix或Windows NT操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫采用SQL Server，采用Windows用戶界面。 1WINDOWS操作系統(tǒng) 目前國內(nèi)外基于客戶機/服務器的高級操作環(huán)境(AOE)市場，最流行的軟件有Unix、Windows NT、NetWare、OS/2等。本系統(tǒng)選用Windows操作平臺，因為：但Windows系

7、統(tǒng)為美國Microsoft公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢頭在所有AOE市場中是第一的， Windows帶來的易用性和高性能也相應的降低了系統(tǒng)的總擁有成本， Windows擁有廣泛的用戶基礎，用戶可以很快熟悉軟件操作。2SQL Server大型關系數(shù)據(jù)庫 國內(nèi)企業(yè)使用的大型關系數(shù)據(jù)庫主要有SQL Server、Oracle、Informix等，我們選擇SQL Server(她為Microsoft公司購買Sybase公司許可證之后修改的版本)基于以下理由：a) 高性能：聯(lián)機應用需要高的吞吐量，快速的響應時間，并且在系統(tǒng)擴增時仍能保持高的性能。SQL Server獲的高性能的主要原因有三：采用多種性能提高技

8、術(基于開銷的優(yōu)化策略、Clustered索引、共享式提交、共享過程Cache;集成化網(wǎng)絡功能、多卷表，以及多級封鎖機制等）；多線索服務器；存儲過程和Trasace-SQL。b) 服務器制約完整性和安全性： SQL Server能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數(shù)據(jù)的每個應用分別實現(xiàn)它。c) 高可用性： SQL Server采用了聯(lián)機維護、快速恢復和基于軟件的容錯來保證系統(tǒng)的不間斷運行。d) 開放性分布式DBMS：開放性體系結構: SQL Server可運行于各種硬件平臺且支持異構分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境。分布式數(shù)據(jù)庫管理：允許分布式訪問和分布式數(shù)據(jù)庫。四、軟件特點及系統(tǒng)安全特性1、平臺先進

9、a) 采用業(yè)界先進的客戶機/服務器(Client/Server)模式;b) 操作系統(tǒng)使用國際標準的Windows系統(tǒng);c) 數(shù)據(jù)庫采用大型關系數(shù)據(jù)庫SQL Server；d) 客戶器端采用Windows用戶界面。2、功能齊全a) 前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進行一體化管理。b) 前臺系統(tǒng)可包括總臺(賓客預約、開牌、帳務)、技師上鐘、技師下鐘、查詢技師、等待列表、房間管理、手牌管理、項目消費等系統(tǒng)。c) 系統(tǒng)可提供柜鎖接口、ID卡消費系統(tǒng)接口。d) 建立完整的日志功能來監(jiān)視整個系統(tǒng)的操作，以備將來對重要操作進行跟蹤。e) 可采用多級的備份技術以在最快時間內(nèi)恢復工作。五、足浴管理系統(tǒng)模塊介紹1.1 前臺

10、日常操作1.1.1賓客預定賓客預定的預訂對象可以是房間也可以是技師，預訂時需提供客人姓名與聯(lián)系電話，和預定時間。預定一定時間后將房間狀態(tài)提前更改為預訂狀態(tài)，接待人員可以隨時查詢預訂的房間和預訂人的姓名和聯(lián)系電話，以及客人預抵時間與保留時間。系統(tǒng)根據(jù)設置可以自動撤消在預訂時間內(nèi)未到達的預訂單，并更改其房態(tài)。選擇 賓客預定 將打開客人預定登記頁面，如下圖所示：1.1.2顧客開手牌顧客進場消費時，給顧客發(fā)一個手牌作為計費識別單位，即顧客開牌。手牌開出后，有些服務項目不需要進入房間就直接雙擊手牌可進行添加消費。有些消費項目需要進入房間直接點擊開房間即可.1.1.3手牌消費消費記錄是綁定手牌的，所以一定

11、是先選擇手牌然后進入消費功能。顧客開單后，要進行相應的消費，可在手牌狀態(tài)顯示區(qū)雙擊已開手牌后，或用鼠標右鍵菜單中選擇消費。也可使用快捷鍵F2，進入消費界面。已選擇消費項目清單：雙擊項目即可選擇。已落單消費1.1.4繳納押金進入手牌狀態(tài)，右鍵點擊占用手牌，選擇押金管理,或者可通過菜單欄中日常管理押金管理打開此界面?？刹樵?nèi)魏我颜加檬峙频难航鹎闆r,或者新客戶補繳押金；交押金和退押金都可打印小票。1.1.6更換手牌、退手牌客戶如需要更換手牌可點擊菜單上更換手牌按鈕，跳出如圖1框選擇新手牌定金確定即完成更換；如需退手牌選擇手牌號右鍵點擊退牌按鈕選擇手牌號點擊確定即可完成退牌.1.1.7點單處理已落單的

12、消費項目需要在點單處理中進行修改，如：贈送項目、刪除項目、換服務項目、換技師、換服務方式、修改銷售員、修改上鐘時間、加鐘等。操作方法：先選擇手牌，然后選中待改的消費項目，再使用工具欄上的功能按鈕進行相應修改。備注：技師已下鐘的服務不能換技師。手牌消費清單選擇手牌和房間1.1.5客人結帳所有消費記錄是綁定在手牌上的，所以需要用手牌編號結賬。本系統(tǒng)提供單手牌結賬、多手牌結賬，房間結賬，鼠標右鍵菜單中選擇結賬，或按F5快捷鍵，進入結賬界面。結帳方式可分為（現(xiàn)金、儲值卡、銀行卡、信用卡、消費卷、掛單、免單、轉(zhuǎn)客房）等8種結帳方式.消費清單，按手牌進行小計，和總計支付方式和付款找零賬單統(tǒng)計當前結賬手牌1

13、.1.6交接班收銀人員在換班時需進行交接班登記，并需打印交班登記報表，確定當前收銀人員的收銀狀況，在該頁面中顯示的是當前收銀員的當班收銀情況、會員卡發(fā)卡及充值記錄、未離場手牌號、上繳金額、下放備用金、交接人的姓名和密碼，交班員工根據(jù)需要輸入上交營業(yè)款以及下放營業(yè)款金額后點擊 確定 完成交班操作，或點擊 返回 ，取消交班操作。注意：每位員工必需進行交接班之后才能進行下一個員工的收銀操作，否則會造成賬目與實際金額不一致。備用金是上班轉(zhuǎn)入的金額除了以上操作還可以進行（預點詳情、其他賬目、賬單處理、物品寄存、日常提醒、備忘錄）等操作.1.2技師管理1.2.1員工技師信息管理選擇技師管理 員工技師打開員

14、工技師信息管理功能，可進行員工信息、員工級別、工種、部門的添加、修改、刪除、排版等操作。1.2.2班次設置班次設置是指員工上的早班、中班、晚班的時間端的設置。包括班次名稱、上下班時間。1.2.3員工排版員工排班是指給每位員工安排每天的班次（早班、中班、晚班）1.2.4班次查詢班次查詢可按月份、班次、工號、姓名進行查詢，查詢一個月內(nèi)所有員工的排班情況,員工考勤是指員工上班、下班刷卡?？ㄌ枮閱T工編號，輸入員工編號按回車鍵即可刷卡成功。1.2.5技師上鐘、下鐘管理1.2.6除了如上常用操作還可以進行（鐘房排鐘、員工考勤、請假管理、快速查找、小費管理、提成修改等操作）1.3銷售中心這個模塊主要是針對會

15、員與協(xié)議單位的一個管理。系統(tǒng)擁有相當健全會員管理功能，包括會員類型、會員發(fā)卡、會員充值、會員積分返點、會員卡轉(zhuǎn)賬、積分兌換、掛失、修改密碼、會員刷卡贈送記錄、消費卷管理、會員贈票、手牌刷卡消費、促銷方案等功能。1.4查詢中心查詢中心：手牌消費查詢、房間消費查詢、消費賬單查詢、前臺收銀查詢、商品銷售查詢、服務消費查詢、員工考勤查詢、技師服務查詢、技師點數(shù)查詢、技師預約查詢、鐘房排鐘記錄查詢、協(xié)議單位掛賬查詢、發(fā)票發(fā)放查詢、打印對鞋單、操作日志查詢、交接班查詢、員工生日提醒、會員生日提醒、會員返現(xiàn)提醒。1.5基礎數(shù)據(jù)管理1.5.1房間信息用于錄入及修改樓層、類別、房間信息，操作方法：一、在樓層界面

16、中，添加所需要的信息，設置樓層。二、在點擊房間類別，進入房間類別界面三、在點添加或者批量添加增加房間資料（按修改或刪除按鈕可對房間修改或刪除）1.5.2房間信息用于錄入手牌信息及其開牌消費項目，手牌類別等信息；如需修改/刪除點擊修改/刪除按鈕完成；1.5.3商品/服務項目信息用戶添加/修改/刪除（商品類別、商品信息、服務類別、服務項目）1.5.4商品/服務項目信息除了以上操作外還可以進行計費類型的設置、打印的方案設置、其他資料的設置等等操作1.6系統(tǒng)設置包括系統(tǒng)管理、操作員切換、操作員暫時離開、操作員密碼修改等功能。 六、軟件支持附屬設備及功能七、實施及培訓1售前服務1、協(xié)助檢查局域網(wǎng)構建情況

17、，指導、布置設PC及配套設備安放位置。2、向用戶提供軟件支持的有關配套設備的選型、具體規(guī)格及數(shù)量，如需我方代購，我方應主動聯(lián)系廠方做好設備安裝調(diào)試工作。3、協(xié)助用戶根據(jù)需求組建工作站、打印機和UPS等設備。2安裝與培訓工作站組建連通后，安裝調(diào)試管理軟件，安裝調(diào)試及人員培訓。1勘察現(xiàn)場、檢查布線等前期準備工作；2如我方代購設備,三方共同清點、簽收設備，并聯(lián)系廠方技術人員現(xiàn)場安裝所有配套設備。3安裝軟件，測試與配套設備連接情況，以及數(shù)據(jù)準確性。4、由軟件工程師現(xiàn)場培訓各應用部門人員，直致熟練操作。3.培訓內(nèi)容1.足浴綜合管理系統(tǒng)使用方法。2.系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點。3.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、

18、應用軟件的使用。4.各種外設設備的使用。5.一些常規(guī)維護及故障處理。4培訓方法及效果培訓以現(xiàn)場指導培訓為主，安排培訓人員，根據(jù)用戶的培訓時間安排分別進行系統(tǒng)技術培訓、系統(tǒng)維護培訓、系統(tǒng)操作培訓。經(jīng)過培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達到能準確設置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權限水平；系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。5培訓時間：（根據(jù)實際情況而定）八、售后服務承諾本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，在確保系統(tǒng)的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護

19、和最快的技術支持。1.維護服務隨時電話解答產(chǎn)品使用方面的疑問，或安排人員到現(xiàn)場服務。為更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，公司設有24小時的服務電話，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。維護服務中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。2.設備維修服務l 設備故障保修時，應用方指定聯(lián)系人通知我方或設備提供方，接通知后24小時內(nèi)派員到使用現(xiàn)場處理l 系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，系統(tǒng)自試運行日起，我們進行為期一年的免費維護工作， 免費維護期后可實行終身維護，并適當收費。l 免費維修期內(nèi)人為或自然災

20、害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費l 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費1.以下情況不屬保修范圍l 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞。l 自行拆卸改換設備任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。l 非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。2.更新改進服務本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收益。5、系統(tǒng)資料和手冊為了使用戶充分利用本系統(tǒng)的強大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料：安裝手冊和用戶說明書。9、 軟件

21、工程模塊功能名稱功能簡介洗足浴模塊預約管理清晰直觀的導航界面，實時反應當前技師、房間狀態(tài),為咨客提供最準確的數(shù)據(jù)以便快速的準確的為客人進行引導結帳收銀處理折扣、結帳、收銀、抹零等，可采用電腦或觸摸屏方式鐘房管理技師排鐘全自動化，支持輪鐘、場外點鐘、跳牌、Call鐘、留牌、加鐘等上鐘方式考勤管理支持技師打卡上下班，管理技師考勤，實時反映到技師輪鐘控制輪班管理智能管理技師輪鐘順序語音報鐘在包房可直接進行技師刷卡上鐘、下鐘、點服務、點商品等操作。避免部長或服務人員從服務臺、收銀臺到包房之間來回跑動，服務流程更簡單更省力！獨特的到鐘語音提醒功能更讓技師把握下鐘時間，無需人工提醒。查詢中心模塊庫存管理庫存基本信息原材料資料、倉庫資料、部門資料