個人書店總結(jié).doc

1、個人書店總結(jié)書店工作總結(jié)書店工作總結(jié)wtt為您收集整理的書店工作總結(jié),提供全面的書店工作總結(jié)信息,希望對您有用!書店工作總結(jié)篇一：書店員工工作總結(jié)工作總結(jié)20_年我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下在各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格要求自己盡職履責(zé)較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作我的崗位技能有了新的提高服務(wù)水平得到進一步提升工作方式更加全面和完善。一年來本人嚴(yán)格做到按時上下班不遲到不早退敬崗愛業(yè)工作積極主動堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達到領(lǐng)導(dǎo)的要求：一是在賣場中堅持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上若是暫時離開需與另一值班營業(yè)員打好招呼等其到達指定位置后方可離開。二是堅決做到在

2、營業(yè)期間無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業(yè)期間盡量不要離開固定站立位置做到不整理書籍不幫讀者查書。四是做到不串崗進入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里得到了大家無微不至的關(guān)心支持和幫助我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團結(jié)共同分頭在這個集體中工作我感到既溫馨又舒心。在崗位工作中我堅持以熱情周到細致的服務(wù)對待每一位進店讀者以讀者的需求作為自己的工作追求以累為榮以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示做到以上的幾點要求。在工作中雖然也會出現(xiàn)蠻不講理的讀者但是本著“顧客就是上帝”的原則努力做到不跟讀者爭吵以溝通為主盡量避免摩擦和誤會。爭取

3、做到以誠相待以心換心。努力達到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方更是對顧客奉獻愛心的舞臺每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感?；仡?_年的工作還存在很多不足之處在嶄新的_年我想我應(yīng)該努力做到：加強營銷布展導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同事學(xué)習(xí)進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法積極向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并積極入黨爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻?？偨Y(jié)人：_20_年11月15日書店工作總結(jié)篇二：書店工作總結(jié)工作總結(jié)20_年的日歷將翻過回顧一年來在我店經(jīng)理主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下全店職工的大力支持下

4、以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)通過“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書記的講話精神廉潔自律的工作作風(fēng)使自己的思想覺悟有了很大的提高。在工作中我踏踏實實、任勞任怨從不挑肥揀瘦不管分內(nèi)分外服從領(lǐng)導(dǎo)分配始終把增強大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)今年8月份我從書店門市部調(diào)出作為城市流工。在起步階段真是遇到了不少的工作困難碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目吃閉門羹是常有的事有些單位甚至跑四五次都見不到主管領(lǐng)導(dǎo)的面還有的單位刁難我說“白送書盡管來買書我沒有錢”之類難聽的話常常弄的我既難堪又尷尬但面對種種困難我并沒有知難而退而是放平心態(tài)我始終相信我的真誠會打動所有人的于是我含著一肚子的委屈去

5、繼續(xù)做市場。在銷售圖書過程中游散的書商和民營書店給我?guī)砹烁偁帀毫λ麄兇蠖贾苯拥絾挝缓蛯W(xué)校推銷圖書而且在價格上占優(yōu)勢就這樣有許多到手的業(yè)務(wù)也被人家搶走了。盡管這樣我憑著堅信新華書店品牌及企業(yè)信譽毫不氣餒積極努力不斷在圖書市場上爭取業(yè)務(wù),從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者功夫不負有心人有時候給讀者送書需要車子馱好幾次至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來往。我一般圖書銷售碼洋為,黨的十七屆五中全會建議學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問和中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為。在緊張的工作之余我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽并取得了優(yōu)異的成績在“我最喜愛的一本紅書”和“學(xué)習(xí)右玉精

6、神促進兩個發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。成績的取得只代表過去在此我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20_年是全新的一年也是自我挑戰(zhàn)的一年我將努力改正過去一年的不足在工作中更加嚴(yán)格要求自己認真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請教不斷充實自己與時俱進開拓創(chuàng)新在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階為企業(yè)做出更大的貢獻向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！新華書店先進個人工作總結(jié)2021新華書店先進個人工作總結(jié)尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)您們好：轉(zhuǎn)眼2021年又接近尾聲又到了年終店領(lǐng)導(dǎo)審查各部門每個人及個人總結(jié)自己這一年來工作情況的時刻。今天在這里我

7、很榮幸的再次當(dāng)選為銷售部年度先進個人之一。我非常感謝大家對我的支持和包容此時此刻的我內(nèi)心激動又有些慚愧。感動的是我這一年里的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可和肯定慚愧的是我用盡了百分之一百的努力卻只達到百分之八十的效果。下面我把今年的銷售情況先給大家匯報一下：文教柜組原計劃銷售3164000元截止到2021年12月5日共計銷售3402190.87元在已經(jīng)完成店里下達銷售任務(wù)外超銷售238190.87元。在此特別感謝店領(lǐng)導(dǎo)及時為銷售部解決困難把1-7月的儲值卡銷售又返還到各樓層幫助書城填補銷售差距文件柜組返回了13萬多這個數(shù)字是我們?nèi)龢墙雮€月的銷售讓我們大家的壓力有所緩解今年僥幸得了個便宜明年再不

8、可能專門撥這塊的銷售了我們大家都心情沉重。在經(jīng)營教輔越來越艱辛的當(dāng)下從年初接下店領(lǐng)導(dǎo)下達的銷售任務(wù)時我們每個樓層主任心里就壓著一座大山為了大家付出的辛勤汗水不會白流為了文教柜組所有員工順利拿回應(yīng)有的工資在店領(lǐng)導(dǎo)和銷售部領(lǐng)導(dǎo)的指引下我們?nèi)w員工團結(jié)一心各樓層員工全力配合積極出主意、想辦法增加銷售。為了不影響書城零售店領(lǐng)導(dǎo)和銷售部領(lǐng)導(dǎo)研究決定一年盤點一次這使銷售部上上下下心里的那股玄時刻緊繃著不敢有一絲疏漏。值得慶幸和安慰的是今年所有門市和銷售部盤點結(jié)果都比較好這次文教臺節(jié)虧了整個書城都沒有超出虧損比例這是銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子要求我們大家平時嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度的結(jié)果我們大家都松了一口氣。在日常工作中首

9、先從店內(nèi)銷售抓起：這就要大家根據(jù)實際銷售及時向業(yè)務(wù)部門報定暢銷書還要保證常備書的存量積極給讀者介紹宣傳新品種圖書。其次我時常去周邊個體書店實地考察一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有新品種圖書立刻和業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系不放過任何一個能增加銷售的機會。為了更好地完成銷售計劃為了更加方便讀者在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下在教材科的大力配合下我每季都要根據(jù)實際銷售反復(fù)斟酌下季課本的定數(shù)并且不厭其煩的去課本科挑課本去庫房收羅盡可能做到備貨齊全。有時店里車都在忙坐公車去也是常事為了盡可能做到及時提貨解決大量購買課本的讀者的燃眉之急有時在我休息時我也會及時去教材科提書。最欣慰的是看到讀者滿意而歸說出的“謝謝”二字！課本雖然便宜一本也就幾元錢但不在于

10、錢的多少而在于讀者對它的需求。我統(tǒng)計了一下今年全年的課本銷售三萬一千多銷售冊數(shù)三千六百多冊這也是文教源源不斷的銷售不可小看它我會更加盡力做好它。為了確保每季教輔圖書和有效品種及時上架減少積壓和報廢圖書清退工作我們從開學(xué)高峰期過后一個多月后就開始進行為了支持店里和銷售部的工作我們臺子上的徐良和劉師傅經(jīng)常被零時抽走在接到物流大批退單時我們剩余的人沒有叫苦叫累而是默默地做好本職工作按時按量完成清退任務(wù)給物流爭取了寶貴時間沒有人為造成一點積壓；這是我們?nèi)w文教員工最大的安慰！在確保退貨的同時還積極主動和業(yè)務(wù)溝通與供貨商商量爭取在下季圖書上架前保證店堂上季的有效品種和數(shù)量已盡可能增加銷售。2021年工作

11、計劃：1.繼續(xù)做好門市規(guī)范化管理和店堂服務(wù)工作2.以市場為導(dǎo)向預(yù)測和重點、暢銷圖書3.及時進貨添貨提高暢銷書和重點書的上架率4.積極擴大店外銷售。5.積極配合店里安排的活動流動售書和銷售部的營銷活動。在今后的工作中我將克服不足以對工作高度負責(zé)的態(tài)度腳踏實地盡職盡責(zé)地做好各項工作不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督我鼓勵我支持我爭取來年帶領(lǐng)文教柜組提高銷售早日完成銷售任務(wù)！讓同事們有一份付出就有一份回報！孫敏2021年12月10日新華書店個人工作總結(jié)報告新華書店個人工作總結(jié)報告（原創(chuàng)可修改）20_年度1/4新華書店個人工作總結(jié)報告新華書店個人工作總結(jié)報告各位領(lǐng)導(dǎo)同事：大家上午好大家都

12、知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構(gòu)。在去年7月我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。一、思想政治方面營業(yè)員作為新華書店的最前沿代表著新華書店的企業(yè)形象我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者熱情服務(wù)讀者。干一行愛一行鉆一行精一行是我的工作宗旨。在過去的工作中我接觸過無數(shù)的讀者經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)工作中點點滴滴的積累為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急想

13、讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。二、日常工作方面營業(yè)員的工作看似簡單但在日常的工作我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好沒有足夠的細心是很難做到的。我的2/4日常工作主要包括以下幾個方面：（1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架進行適當(dāng)?shù)臄[放展示做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2）整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況將被顧客放亂的圖書整理歸位使之整齊有序。（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足及時提出配貨建議。（4）找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時如果書店有庫存幫顧客找出需要的圖書。還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客合適的圖書為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者了解你的產(chǎn)品。也就是說導(dǎo)購員首先要大致了解自己負責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的只有這樣圖書的針對性也就越強越容易取得成功。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面真誠的服務(wù)真心的微笑勢必會換來讀者的滿意對我們工作的肯定對企業(yè)的好感為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中我用真情服務(wù)每位讀者同時很多熱