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文檔簡介

1、life is like sailing on the sea in the dark. only a lighthouse can find its way.簡單易用輕享辦公(頁眉可刪)2021年轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板錦集五篇 轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1從20_年_月_日入司已經(jīng)_月時間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了_x這個集體。一、在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作

2、經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在_組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于_完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;4、

3、從_客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶服務(wù)意識;5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通

4、,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。二、通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適

5、公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為_x的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊建設(shè)管理,積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2在即將到來的教育實習(xí)中,為了讓整個實習(xí)工作更加順利,目標(biāo)更加明確,我有以下工作要做:大三的時候,我們音樂教育的老師和學(xué)院都安排我們?nèi)V雅中學(xué)、華南師范大學(xué)附中、五羊小學(xué)

6、、奧爾夫教育法律培訓(xùn)班等。以便我們可以提前了解教師作為教育平臺的工作。廣雅中學(xué)的學(xué)生音樂素質(zhì)高,接受能力強(qiáng),老師教的內(nèi)容會適當(dāng)加深。而且每節(jié)課都很精彩。華師大附中的講課讓我對初中有了一些了解。相對而言,高中生更注重基于初中音樂知識的創(chuàng)作。老師只是起引導(dǎo)作用,初中生更需要老師的領(lǐng)導(dǎo),老師的領(lǐng)導(dǎo)更重要。五羊小學(xué)也是另一個階段的學(xué)生。小學(xué)生普遍幼稚活潑,什么都敢嘗試,求知欲強(qiáng),主要是引起好奇心。初中生和高中生之間有一種內(nèi)聚的關(guān)系,但畢竟有兩個不同的階段,不同的年齡,思維的變化。比起高中生,這些初中生更活躍,課堂氣氛也活躍,不像高中生那么枯燥。我也熱衷于偶像崇拜。明顯的時候高中生就克制多了。知識接受度

7、方面:初中生比較簡單,普通學(xué)生(非專業(yè)學(xué)生)沒有音樂基礎(chǔ)。講一些基礎(chǔ)的音樂知識就夠了,太深太復(fù)雜,學(xué)生理解不了。很容易讓學(xué)生失去興趣,造成課堂氣氛沉悶,或者學(xué)生在課堂上做一些與音樂無關(guān)的事情,音樂課就失去了意義。每次實習(xí)結(jié)束后,每個學(xué)生都要寫下實習(xí)經(jīng)歷,提醒我們今天學(xué)到了什么,有什么想法,有什么啟發(fā),為下一次實習(xí)做準(zhǔn)備。奧爾夫的教學(xué)法比上述三個階段都要早一個階段。這個階段可以分為幾個小階段??偟膩碚f,教學(xué)方法是根據(jù)孩子的情況制定的,這樣孩子就可以很容易地學(xué)習(xí)。不是很辛苦的教與學(xué)的方式,就是玩中學(xué)。無論是那個階段的學(xué)生,都要以學(xué)生為基礎(chǔ),從學(xué)生做起,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)課本知識的同時,感受音樂。老師的技

8、巧上也有努力。粉筆字和普通話的訓(xùn)練。上學(xué)期期末,我院以每個班的學(xué)習(xí)小組為單位,組織微課,從學(xué)習(xí)教材到編寫教案,最后是課堂講課,有小組成員的點評,有老師的個別指導(dǎo)。整個微格教學(xué)訓(xùn)練穿插在專業(yè)課的學(xué)習(xí)過程中,我們的微格教學(xué)能力有了一定的提高。微格教學(xué)培訓(xùn)結(jié)束后,每人提交一段微格教學(xué)視頻作為評分作業(yè)。上學(xué)期實習(xí)選校后,我們立即投入到實習(xí)團(tuán)隊的準(zhǔn)備中,聯(lián)系實習(xí)學(xué)校,確定實習(xí)教材,明確整個實習(xí)過程,制定實習(xí)前的準(zhǔn)備計劃。我做了一個月的音樂實習(xí)生,這個月從學(xué)生到準(zhǔn)老師的身份轉(zhuǎn)變讓我受益匪淺。這是我個人。在為期一個月的教育實習(xí)中,教育實習(xí)是每一位未來教師非常重要的一步,也是我們師范生理論聯(lián)系實際的必要環(huán)節(jié)。

9、我們可以運用理論知識、基本技能和專業(yè)知識,理論聯(lián)系實際,理論指導(dǎo)實踐,提高我們在教育工作中的實際操作能力,而不僅僅局限于書本知識和理論思維。在這一個半月的實習(xí)中,我收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識,綜合素質(zhì)大大提高,體會到了當(dāng)老師的榮耀和責(zé)任,也明白了當(dāng)一名優(yōu)秀老師的艱辛和累。在這短短的時間里,作為一名實習(xí)班主任和音樂實習(xí)老師,我不僅積累了初步的班級管理和音樂教學(xué)經(jīng)驗,也深刻體會到了班級凝聚力的強(qiáng)大和素質(zhì)教育在具體實施過程中的艱難。轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3本人自20_年_月_日成為_x部試用員工,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極開展了_x項目的相關(guān)工作。轉(zhuǎn)眼間,兩個月即將過去?;厥走@兩個月來的工作,盡管為公司的

10、貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了發(fā)展的第一步。在工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗,從中也取得了一點收獲。也認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足。以下是自己對這兩個月來工作方面的感受總結(jié):一、學(xué)習(xí)階段:20_年_與_日x月x日在這段時間里我通過新員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了公司“_”的企業(yè)文化, _x。在培訓(xùn)課中我學(xué)到了很多知識,公司以“創(chuàng)新、_x、_x、信賴、伙伴”作為文化體系,為股東、客戶、員工負(fù)責(zé)。作為公司的新員工,能在這樣的公司工作感到非常榮幸。在這段時間的學(xué)習(xí)過程中讓我深深感到團(tuán)隊協(xié)作的重要性,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能將工作做的更好,才能為公司創(chuàng)造更大的利益。也讓我懂得了自己的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)。除了學(xué)習(xí)以上的知識外還對自己的相

11、關(guān)工作有了更深地認(rèn)識,由于現(xiàn)任的工作和以前的有些不同,所以剛開始有點盲目,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我漸漸適應(yīng)了自己的崗位工作。學(xué)習(xí)并且熟悉了_項目的資料和設(shè)備安裝方案,初步掌握了_軟件平臺和操作規(guī)程等。二、成長階段:20_年_月_日_月_x日這段時間里主要是關(guān)于_x項目相關(guān)的資料編制和整理。比如對于施工隊的管理辦法及要求、設(shè)備安裝技術(shù)規(guī)范、在施工中的安全注意事項、施工安全培訓(xùn)資料以及主要項目流程和框架協(xié)議等。在這過程中,我遇到不少問題,剛開始由于自己對數(shù)字工地項目不了解,編制相關(guān)資料時非常困難,在我們領(lǐng)導(dǎo)_x的幫助下和同事_的支持下,我對_x不再陌生,讓我很快的步入了正常的工作狀態(tài)。有很多資

12、料我和搭檔_有不同意見,但是經(jīng)過兩個月的配合,兩個人對數(shù)字工地項目的工作態(tài)度和方向是一致的,相信我們在今后的工作中配合的更好。在平臺軟件的安裝測試工作過程中,研發(fā)中心_也費了不少心思,經(jīng)過兩周的安裝使用和測試,我終于能夠獨立完成軟件平臺的基本操作,這是我在_項目中的基本技術(shù)學(xué)習(xí),讓我對自己的工作越來越有信心。接下來時與施工隊的溝通,施工對我們也很重要,我們必須要對他們了解并且掌握施工單位基本的施工經(jīng)驗和人員管理情況。在與施工單位溝通的過程中,對于施工費用的預(yù)算這一塊還存在一些問題,這些問題也是我要考慮的,作為項目經(jīng)理,如果在成本預(yù)算這一塊控制不當(dāng),最終會給公司造成很大的損失,造成的后果很嚴(yán)重,

13、自己的責(zé)任很大。所以,項目成本管控這一塊我還要詳細(xì)考慮,將可能存在的問題納入計劃之內(nèi),把控好項目的成本預(yù)算。在這段時間里我有很多不足和缺點,謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助和理解。在今后的工作中我會努力提升自己的綜合能力,努力改正自己的不足之處。三、下一步工作計劃下一步計劃主要準(zhǔn)備數(shù)字工地開工前的相關(guān)準(zhǔn)備工作1、對施工單位施工人員施工前的施工安全、施工規(guī)范和管理辦法的培訓(xùn)。2、施工費用的預(yù)算、項目成本預(yù)算以及資金使用計劃等。3、設(shè)備選型與訂購,材料的準(zhǔn)備工作。4、_x項目的分包工作和簽訂分包合同。5、明確自己的崗位職責(zé),做好開工前相關(guān)手續(xù)的辦理和簽訂。6、_x建設(shè)的準(zhǔn)備工作。四、工作愿景1、希望成為

14、公司的正式員工,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。2、做一位合格、負(fù)責(zé)的項目經(jīng)理,盡最大努力做好自己本職工作,愿與公司共同發(fā)展共同進(jìn)步。3、希望通過公司這個大舞臺,實現(xiàn)自我價值。在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我的支持與教誨,也謝謝各位同事在工作中給予的幫助和指正。在以后的工作中,我會積極積累工作經(jīng)驗,克服不足,愛崗敬業(yè),端正自己的工作態(tài)度,摸索實踐。通過多學(xué)、多實踐來提升自己各項技能,爭取做以為合格、負(fù)責(zé)的項目經(jīng)理。轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4我來到_教育已到二個月,也結(jié)束了我的試用期,我自認(rèn)識,目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)開拓,其它工作覺都可以獨立完成,并知道如何去開展!第一:在招生支持上,經(jīng)過

15、在_的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對在招生宣傳時間上的掌握基本到位,對企業(yè)宣傳的重點也到位。第二:教學(xué)支持上,在_出差一周得到體現(xiàn),對13級、14級學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的華爾街”;在崗位技能課件上還沒有得到體驗。第三:教育支持上,在_等地出差得到體現(xiàn),對“5s”管理的講解,與各領(lǐng)導(dǎo)溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。第四:集訓(xùn)工作,_出差得到體現(xiàn),在_出差的一周里,知道并明白了整個集訓(xùn)的工作內(nèi)容及重心,如果對每一次集訓(xùn)都配備相應(yīng)的表格做支持,我覺得效果會更好些,也可以不會在集訓(xùn)過程漏丟某些重要事件,同時也是為下次集訓(xùn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的最好依據(jù)。第五:業(yè)務(wù)拓展上,我自認(rèn)為,這

16、塊是我工作最薄弱的工作,但現(xiàn)在我卻要在我主薄弱的工作中做起,有一定的難度,但公司因為人員安排的關(guān)系,我將盡最多的努力來完成公司交派給我的任務(wù)。去樂山地區(qū)的出差,這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開拓,當(dāng)然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方,所以,主要去說明的不是我們的企業(yè),或是我們_教育工作的特色和亮點。第六:其它工作,如就業(yè)服務(wù)流程、書籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。當(dāng)然,通過這兩個月的學(xué)習(xí)和工作,雖然沒有實質(zhì)性的成績,但我還是希望公司能一致通過我的試用期轉(zhuǎn)正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的幫助下更上一層樓!轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5一轉(zhuǎn)眼,三個月的實習(xí)時光從我的人生軌道中呼嘯而

17、過,回憶我在_公司實習(xí)的這段日子,有很多難忘的時光,也有很多歡樂的時光,也讓我收獲豐多。在_公司的這段實習(xí)經(jīng)歷不僅給我?guī)砹艘环輰氋F的社會工作經(jīng)驗,還讓我在從學(xué)校過渡到社會的這一階段里得到了快速的成長和進(jìn)步,讓我能更加快速的融入這個社會,更加迅速的適應(yīng)這個社會。這就是這段實習(xí)期給我?guī)淼淖畲蟮囊粋€收獲。并且,我相信如果我能繼續(xù)留在_公司發(fā)展,我將會獲得更多的收獲。在實習(xí)期里,我應(yīng)聘的崗位是公司行政助理的崗位,雖然只是一個助理的崗位,但是由于我們公司里面在我在之前,公司人事和行政就只有一個人,所以,我來這個崗位之后,也要負(fù)責(zé)很多事情,有時候經(jīng)常還會忙不過來。特別是在我剛來那會,正好是大學(xué)生畢業(yè)季的時候,過來我們公司面試的大學(xué)生有很多,我一天至少要篩選幾十分簡歷,要安排十幾場面試,一開始的時候,我只是在一旁看著我主管面試,到了后面,我漸漸熟悉了這些流程和問題,我也可以進(jìn)行單獨的面試工作了。其實內(nèi)心還是有一些緊張的,但是在看到一些面試人員比我更緊張的時候,我也只能強(qiáng)作鎮(zhèn)定。畢竟為公司挑選人才是一份必須要認(rèn)真對待的一件事情。面試過了之后,我還要給他們辦理入職手續(xù),給他們介紹公司,安排他們的住宿等等,都是一些比較繁雜的工作。除此之外,我還要負(fù)責(zé)公司員工的

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