2019年最新個(gè)人工作總結(jié)范文.doc

1、-精品合同推薦 -2019 年最新個(gè)人工作總結(jié)范文這篇關(guān)于 2019 年最新個(gè)人工作總結(jié)范文的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！前段時(shí)間工作中不盡如人意， 這段時(shí)間深刻反省， 在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)， 也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見， 這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作， 樹立全局意識(shí)是首要的問題， 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。 我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是， “樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化。 ”限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的

2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集， 以便作出及時(shí)改進(jìn)， 使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)， 還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力， 一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題， 而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行， 所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而-精品合同推薦 -避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。 在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通， 做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展， 競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化， 如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。 作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流 , 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 每次優(yōu)秀的售后服務(wù)， 代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會(huì)， 在工作中心態(tài)很重要， 工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。 尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作， 積極的思想和平和的心