筆記本銷售技巧PPT優(yōu)秀課件

1、This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created fo

2、r demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 筆記本銷售筆記本銷售 技巧技巧 1 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified,

3、organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 目錄 一、ACER簡(jiǎn)介 二、品牌、發(fā)展及產(chǎn)品 三、銷售情景以及解決辦法 四、話術(shù)總結(jié) 五、談?wù)?This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized

4、in any way without the express written permission of the rightful owner. ACER簡(jiǎn)介 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful

5、owner. 關(guān)于宏碁 1976 二 一 創(chuàng)新關(guān)懷 宏碁成立 于 年 全球第 大個(gè) 人計(jì)算機(jī)品牌 全球第 大 筆記型計(jì)算 機(jī)品牌 擁有國(guó)際化 運(yùn)作的經(jīng)營(yíng) 團(tuán)隊(duì) 秉持 的企業(yè)服務(wù)理念， 持續(xù)提供全球消費(fèi) 者簡(jiǎn)單、易用的信 息產(chǎn)品 4 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express

6、 written permission of the rightful owner.This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 品牌、發(fā)展及產(chǎn)品 5 This document is the

7、 intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purp

8、oses only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 品牌戰(zhàn)略 2007年10月，通過并購(gòu)Gateway、PB（ Packard Bell ）以及eMachine，Acer將執(zhí)行多品牌運(yùn)營(yíng)策略，全面 覆蓋全球PC市場(chǎng)。 蘭奇總裁提出了一個(gè)“ ”的概念，在不同地區(qū)， Acer會(huì)根據(jù)每個(gè)品牌的實(shí)際情況進(jìn)行合理配置。在歐洲有 Acer和PB，在美國(guó)是Acer和Gateway，亞太地區(qū)是Ace

9、r和 Gateway。0.5個(gè)品牌是eMachines Gateway（中文商標(biāo)：捷威）：1985 年在美國(guó)創(chuàng)立， 目前是世界最知名的技術(shù)品牌之一。eMachines ：上世紀(jì) 末在美國(guó)創(chuàng)立的低價(jià)電腦品牌，2004年1月，eMachines被 Gateway收購(gòu)，因此eMachines一同歸入Acer旗下。 Packard Bell：公司總部設(shè)在荷蘭。 6 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be m

10、odified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 發(fā)展趨勢(shì) 宏碁?zāi)壳耙呀?jīng)是全球第二大PC品牌和第一大筆記本電 腦品牌，宏碁不僅會(huì)力爭(zhēng)成為全球PC市場(chǎng)第一品牌，更立志 成為全球移動(dòng)PC市場(chǎng)的第一名。 縱觀acer在全球各大市場(chǎng)的份額，唯獨(dú)在中國(guó)市場(chǎng)比較 靠后。為了補(bǔ)強(qiáng)其在中國(guó)大陸市場(chǎng)的PC實(shí)力，于今年5月底 與方正科技在PC業(yè)務(wù)上進(jìn)行了業(yè)務(wù)整合，以求達(dá)到其在中國(guó) PC市場(chǎng)第三的位置，甚至謀求將來更高的位子。 這對(duì)我們消費(fèi)者來說，公司實(shí)

11、力強(qiáng)大了、用心了，我 們所買到的其產(chǎn)品就應(yīng)該更有保障、售后服務(wù)也會(huì)更好。 7 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.This document is the intellectual p

12、roperty of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Acer產(chǎn)品線包括筆記本、上網(wǎng)本，臺(tái)式機(jī)三部 分，涵蓋家用商用兩個(gè)范疇，可以滿足各行各業(yè)消 費(fèi)者，不同需求的應(yīng)用。 宏碁筆記本目前主要有四大系列： Aspire系列：時(shí)尚的、注重多媒體影音娛樂體驗(yàn)的一個(gè)系列。其 中還

13、包含有Aspire one這個(gè)小系列，是其小巧、輕薄、時(shí)尚的上網(wǎng)本 產(chǎn)品。 Ferrari系列： 贊助F1知名車隊(duì)法拉利，并據(jù)其賽車外觀材質(zhì)及 配色而特別定制的筆記本電腦產(chǎn)品，充滿了激情和個(gè)性 Travelmate系列：偏重商務(wù)辦公的一個(gè)系列 Extensa系列：面向3C賣場(chǎng)渠道特別發(fā)售的 8 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilize

14、d in any way without the express written permission of the rightful owner. 命名規(guī)則（主要AS系列） 舉例說明： As 4 7 41(G)- 37 2G 32 M n kk 1、屏幕尺寸 2、處理器類型 3 低端處理器（賽揚(yáng)） 5 中低端處理器（AMD炫龍雙核或速龍雙核） 7 中端處理器（不局限于奔騰處理器，酷睿i3這種也屬這個(gè)級(jí)別） 9 中高端處理器（酷睿i7之類，9就是目前處理器的最高端產(chǎn)品） 3、代表這是第幾代產(chǎn)品 4、cpu+顯卡 G：酷睿2雙核+獨(dú)立顯卡 ZG：奔騰雙核+獨(dú)立顯卡 TZG（例如AS3820TZG

15、-P612G32nss,請(qǐng)店員解釋） Z：奔騰雙核+集成顯卡 5、處理器型號(hào)；6、內(nèi)存；7、硬盤；8、光驅(qū)；9、無線； 10、顏色 9 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. Acer賣

16、點(diǎn) 賣點(diǎn)1：性價(jià)比 賣點(diǎn)2：全球最大 賣點(diǎn)3：奧運(yùn) 賣點(diǎn)4：背面品質(zhì)認(rèn)證，全球聯(lián)保 賣點(diǎn)5：每一款機(jī)器在模具、無線、屏幕、轉(zhuǎn)軸、鍵盤、觸 控板、散熱、電池，重量有獨(dú)特賣點(diǎn) 賣點(diǎn)6：促銷品 最重要的賣點(diǎn)：專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí) 10 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express wri

17、tten permission of the rightful owner. 專業(yè)知識(shí) 1、i7都是四核，大緩存，都支持超線程和睿頻加速，沒 有集成顯示核心。 2、i5的支持超線程和睿頻加速集成了顯示核心，緩存在 i7上減半。 3、i3可以看做是取消了睿頻加速技術(shù)的I5。 P6000和i3最主要的區(qū)別是不支持超線程技術(shù)，加上主頻 較低，P6000性能落后i3 330M 30%-40%，因此差距不 小。P6000和i3其它區(qū)別是：顯卡頻率P6000是500- 667MHz，i3是500-766MHz；P6000不支持SSE4.1、 SSE4.2、VT-x，i3支持 11 This documen

18、t is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 專業(yè)知識(shí) CPU的主頻表示在CPU內(nèi)數(shù)字脈沖信號(hào)震蕩的速度，與CPU實(shí)際的 運(yùn)算能力并沒有直接關(guān)系。因?yàn)镃PU的運(yùn)算速度還要看CPU的流水線 的各方面的性能指標(biāo)（緩存、指

19、令集，前端總線，CPU的位數(shù)等等）。 前端總線是處理器與主板北橋芯片或內(nèi)存控制集線器之間的數(shù)據(jù)通道，其頻率高 低直接影響CPU訪問內(nèi)存的速度 緩存運(yùn)作原理在于使用較快速的儲(chǔ)存裝置保留一份從慢速儲(chǔ)存裝置中所讀取數(shù)據(jù)且進(jìn) 行拷貝 一級(jí)最重要，但是現(xiàn)在CPU的一級(jí)緩存幾乎都一樣 二級(jí)緩存的話對(duì)于Intel的CPU是很重要的，Intel的CPU的二級(jí)緩存越大性能提升非常 明顯 三級(jí)緩存其實(shí)只是做了個(gè)輔助的作用，除了服務(wù)器，其實(shí)對(duì)大多數(shù)家庭機(jī)沒什么用的， 內(nèi)存就顯得重要了 12 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was

20、 created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 專業(yè)知識(shí) 1.CPU：主流CPU一覽表 13 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may n

21、ot be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 14 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the expres

22、s written permission of the rightful owner. 比較 例如：GT330顯卡支持DX11，但是XP系統(tǒng)不支持，目前只有WIN7支持 支持DX11和DX10有對(duì)操作系統(tǒng)的要求， 再例如：CT420和GT320差別。 性能測(cè)試結(jié)果 ：GT420略GT320，然后GT415 GT 420 GT330 通俗的可以說GT420是GT320的馬甲版，馬甲就是DX11 ATI5000系列顯卡支DX11, 比較兩類顯卡ATI HD 5470 GT320 GT420 GT330 = ATI HD 5650 15 This document is the intellectu

23、al property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 銷售情景以及解決辦法 16 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration

24、purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 銷售情景-開場(chǎng)迎賓 好的開始是成功的一半 1.先生您好,請(qǐng)問您想買點(diǎn)什么 2.歡迎光臨,請(qǐng)隨便看看 3.你們好,喜歡的話可以試試 4.您好,有什么可以幫到您 如何表達(dá):您好,歡迎光臨acer專賣,我是銷售員XXX,很樂意為您服務(wù).我們有acer全系列產(chǎn)品, 請(qǐng)慢慢挑選.(銷售不僅是銷售產(chǎn)品,更是銷售你自己.要讓顧客知道你是誰(shuí)

25、,即便是這次沒有銷 售,也給客戶留下印象) 對(duì)于沒有品牌意識(shí)的客戶,是我們?cè)隽康牟糠?1.當(dāng)顧客注視或者觸摸某以產(chǎn)品的時(shí)候 2.當(dāng)客戶突然駐足對(duì)某一產(chǎn)品感興趣，或看配置價(jià)簽 3.又看產(chǎn)品又找銷售員 4.顧客主動(dòng)提問 不能說 ： 客戶在哪: (客戶會(huì)有防范心理) (暗示客戶看完就走) (沒有挖掘出客戶有效信息,屬于廢話) (很容易遭到拒絕) 17 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modifie

26、d, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 對(duì)于目的性強(qiáng),有品牌意識(shí)的客戶,是我們必須拿下的目標(biāo) 1.您要看點(diǎn)什么(臺(tái)詞空泛) 2.您好,買電腦么,現(xiàn)在買電腦有禮品送哦(客戶 看中電腦，禮品是錦上添花，禮品有限) 如何表達(dá)：您好，歡迎光臨ACER專賣，您眼光真好，看您 一定是識(shí)貨的行家這個(gè)系列是我們最暢銷的產(chǎn)品 1.希望被承認(rèn)的人 2.男性 3.會(huì)與我們探討產(chǎn)品和提問的顧客 不能說 : 客戶在哪： 18 This document is

27、the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 銷售情景-利用好促銷 促銷是直接刺激消費(fèi)者購(gòu)買的有效方法 1您好現(xiàn)在有活動(dòng)，趕快趁價(jià)簽優(yōu)惠買電腦吧（顧客戒備心理） 2大促銷趕快來看（沒有實(shí)際促銷內(nèi)容） 3買電腦有禮品送，進(jìn)來看一

28、下吧（語(yǔ)言平淡） 1.先生，您運(yùn)氣真好，我們acer專賣有五一豪禮相送，今天前20為客戶先到先得，今天剛 推出，數(shù)量有限，先到先得。 2.先生，您真走運(yùn)，今天購(gòu)買指定機(jī)型有禮品。這個(gè)活動(dòng)限時(shí)間的。下午3點(diǎn)結(jié)束，趕快 行動(dòng)吧，過了今天就沒有這樣的優(yōu)惠了。 如何表達(dá)： 客戶在哪里? 正在考慮中的顧客，可以利用時(shí)間和數(shù)量限制來吸引他們立刻成交 注意：你的語(yǔ)氣，有重點(diǎn)，有快慢 不能說： 19 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. I

29、t may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the exp

30、ress written permission of the rightful owner. 銷售情景客戶需要贊美 任何人都希望得到贊美，我們要找到這個(gè)切入點(diǎn)，他可以是客戶的手包， 鞋子，也可以是和他一起來的朋友 話題在哪？ 1小姐，這個(gè)靚仔是你男朋友吧，真羨慕你，假期能陪女朋友逛街的男 生真是太少了，今天是幫男朋友挑選還是自己選呢 2大姐，帶小朋友出來逛，好辛苦哦，您先休息一下，小朋友挺活潑， 淘氣的孩子腦袋聰明，動(dòng)手能力強(qiáng)，以后都有大出息！小朋友，幫媽媽 看一下電腦哦！ 20 This document is the intellectual property of Acer Inc, a

31、nd was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 銷售情景所有產(chǎn)品都是暢銷品 大眾消費(fèi)是具有從眾性的，讓客戶相信這就是暢銷品 如何讓客戶相信這就是暢銷品 1間接告訴他，你的庫(kù)存，你產(chǎn)品的銷售流速 2直接告訴他就是這就是暢銷品，你懂的 3告訴他暢銷的原因：商務(wù)機(jī)，超薄機(jī)，超長(zhǎng)待機(jī)，奧運(yùn)特別版 如何表達(dá)： 1先生

32、，您真是識(shí)貨的行家，這是本季度最熱賣的機(jī)器，前段時(shí)間還拿不到貨，這是今 天剛到的，前幾分鐘剛被一位先生買走一臺(tái)。 2小姐，您好這就是廣告中一直宣傳的那臺(tái)機(jī)。本季度最暢銷的產(chǎn)品 21 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of th

33、e rightful owner. 解決問題客戶直接問價(jià)，肯定說貴 教你兩招：移花接木 1.產(chǎn)品功能：小姐，您眼光真好，這是我們剛推出的小本， 采用美背設(shè)計(jì)，反正都漂亮，配置已經(jīng)非常主流 。價(jià)格 您可以跟競(jìng)品比較一下，我們acer賣的就是性價(jià)比 2.口碑與服務(wù)：acer有三年有限質(zhì)保，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 連續(xù)四年獲電腦報(bào)最佳服務(wù)品牌奧運(yùn)合作品牌 22 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modifie

34、d, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 他只點(diǎn)頭不說話 不是我很煩，是他很保守，很靦腆，我們要引導(dǎo)他講話 怎么辦？ 1告訴他你是他的老鄉(xiāng)，和他是朋友 2爆料IT奇聞趣事，告訴他，你的行業(yè)資歷，相信你的技 術(shù)人品 3客戶需要關(guān)懷：小姐，您逛了一天挺辛苦，累了吧，先 休息下。我們這邊有多種款式的電腦，您需要適合出差的， 還是家用的，23 This document is the intellectual property of Acer

35、Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 挖掘客戶需求 當(dāng)電腦成為禮品，其實(shí)這個(gè)需求已經(jīng)發(fā)生了 顧客賣給父母：有孝心 顧客賣給朋友：重感情，有情義 顧客賣給領(lǐng)導(dǎo)：有面子 顧客賣給女朋友：？ 24 This document is the intellectual property of A

36、cer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 品牌偏好 你的三句話可以讓客戶了解我們的品牌 1.您好，歡迎光臨acer筆記本電腦專賣，您今天是想看臺(tái)式機(jī)還是筆記本？ -直觀印象 2.顧客說對(duì)品牌沒有特別要求 機(jī)會(huì)：那就是說性價(jià)比很重要，這時(shí)候可以比價(jià)格。宏基路線就是高性價(jià)比，不論是 A

37、cer，GTW,更不用說eMachines，我們還可以做差異化機(jī)型AMD。 -加深印象 3.在品牌上貼上一種生活享受的主張：時(shí)尚，休閑，娛樂，品味都可以滿足。 -留住客戶的思想 25 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of t

38、he rightful owner. 第一次不能隨便問 其實(shí)有很多客戶不是第一次來店面，更不是第一次買電腦 一定不能問： 1您是第一次買電腦么（有歧義） 2您不是第一次買電腦吧，應(yīng)該換過好多次吧（詢問太發(fā)散） 3您的電腦很過時(shí)，該換新的了（顧客很沒面子） 怎么辦？ 1.您好，我注意到您一進(jìn)來就直接看這款機(jī)器，您不是第一次看他吧！我拿下來給您再體 驗(yàn)一下 2您是喜歡簡(jiǎn)單實(shí)用的，還是款式時(shí)尚一些的 3直接推高檔大氣，價(jià)簽較高的產(chǎn)品 26 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demon

39、stration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 將鎖定價(jià)位轉(zhuǎn)變?yōu)殒i定需求 轉(zhuǎn)換提問方式： 1.先生，一半選購(gòu)電腦時(shí)會(huì)考慮品牌，外形，配置，價(jià)格這幾個(gè)因素。 請(qǐng)問您最看重哪一個(gè)方面？ 2您對(duì)功能上有什么要求呢 3小姐，您選電腦是簡(jiǎn)單實(shí)用，還是商務(wù)輕便呢。 注意： 談話過程首先給客戶選擇，避免浪費(fèi)時(shí)間 要適時(shí)肯定和贊美，將話題過渡到產(chǎn)品上 要引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品

40、 要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的稀有性27 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 二選一是最難的 顧客不知道究竟該選哪一款的時(shí)候，需要銷售員幫助拿主意。 否則交易就會(huì)延期，甚至被搶單 現(xiàn)在迫切需要你的態(tài)

41、度 請(qǐng)不要說 1好的，你可以慢慢考慮，我等你的決定 （主動(dòng)給顧客拖延的借口） 2那就是這款，這款更適合你 （記住誰(shuí)才是買單人） 3這款吧，這款比那款好 （請(qǐng)不要隨意否定一種產(chǎn)品） 你需要這樣 1有可比性的前提下說出你的建議，貴在 哪里，得到什么享受 2使用：如果我是你。站在客戶立場(chǎng) 上分析，讓顧客信任你 3拿這兩款產(chǎn)品做對(duì)比，分析過程加入你 認(rèn)為更合適的正面介紹 28 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may no

42、t be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 如何打消負(fù)面影響 在銷售過程中，每位顧客都會(huì)有自己的見解，往往他們只關(guān)注最自己有損利益的一方面， 忽略產(chǎn)品本身帶來的享受，這時(shí)候，我們不能否定客戶。只需要用：是的，但是。這句 話來轉(zhuǎn)移顧客注意力，變被動(dòng)為主動(dòng) 1有些功能用不到 功能多價(jià)格也就高，實(shí)際上是對(duì)價(jià)格的不滿，那么我們就要讓顧客有物超所值感覺。 確實(shí)功能比較多，但是這些功能都已經(jīng)成為電腦的標(biāo)準(zhǔn)配置。比如說手機(jī)，您感

43、覺藍(lán)牙一般 沒有用到，但是如果接一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)，這樣接聽電話就方便許多，而且遠(yuǎn)離輻射，對(duì)身體也 健康 2售后不及時(shí) 客戶不會(huì)無緣無故對(duì)售后不滿，因?yàn)橐郧坝信笥奄I過同類品牌的產(chǎn)品， 是的，售后網(wǎng)點(diǎn)有限，但是現(xiàn)在我們本市就設(shè)立了售后服務(wù)站，在什么地方，如何質(zhì)保 3散熱 新模具已經(jīng)又很大改良，散熱系統(tǒng)一條銅管直接鏈接處理器和北橋芯片組，將熱量傳導(dǎo)到 散熱鰭片，排出機(jī)身外，還有專業(yè)測(cè)試工具可以測(cè)試。 29 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes o

44、nly. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 顧客來看機(jī)，又不買，說明顧客購(gòu)買欲望不是很足。那么只能邀請(qǐng)?jiān)嚈C(jī)，充分感受產(chǎn)品帶 來的利益。銷售員給顧客的感覺：不論買不買，我們的服務(wù)時(shí)最好的。 切忌 1那您打算什么時(shí)候買（引起客戶抗拒） 2那您自己看吧（態(tài)度問題） 3還是試一下吧，又不花錢（顧客沒興趣，試了也白試） 1先生，一看您就是個(gè)爽快人，生意不成仁義在嘛，賣和試沒有必然聯(lián)系，我的工作 就

45、是讓您感到滿意。再說沒東西必須精挑細(xì)選，才能確定真正想要什么（為顧客著想， 可以贏得客戶的信任） 2如果試了不滿意，不買也不遺憾。如果滿意，買了用起來也會(huì)放心 3結(jié)合促銷政策，您試一試不滿意沒關(guān)系，萬一滿意，今天決定就會(huì)感覺非常劃算了 （針對(duì)不知道價(jià)格或者怕價(jià)錢高而不敢試機(jī)的客戶） 怎么說 30 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utiliz

46、ed in any way without the express written permission of the rightful owner. 試了不滿意-再造一個(gè)銷售機(jī)會(huì) 顧客試來試去都沒有調(diào)到滿意產(chǎn)品，肯定是產(chǎn)品沒有完全打 動(dòng)顧客，不是顧客想要的產(chǎn)品。那我們必須回來需求挖掘， 查看自己忽略了顧客哪方面的要求。 怎么辦？ 小姐，不要急，選機(jī)器要精挑細(xì)選，帶能選到最滿意的款 式，您剛才試的這個(gè)機(jī)器挺好的，您覺得哪里不滿意，是 款式，顏色，還是配置？ 31 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was cr

47、eated for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 最后還是價(jià)格 情況1.不是吧，這么貴 情況2.太貴了，我不舍 情況3.價(jià)格太高，超出我預(yù)算 情況4.再便宜一點(diǎn)就買 1先強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的賣點(diǎn) 2價(jià)格分解，按三年算，算到每天 3價(jià)格申請(qǐng)，禮品戰(zhàn)術(shù) 32 This document is the intellectual property of Acer Inc, and was created for demonstration purposes only. It may not be modified, organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner. 禮品能折現(xiàn)么 不能折現(xiàn)，因?yàn)槎Y品是公司額外贈(zèng)送的 1先生，很抱歉，禮品是公司對(duì)購(gòu)買電腦的顧客額外贈(zèng)送的，與電腦的價(jià)錢沒有什么關(guān) 系，就算是您不要，電腦也是這個(gè)價(jià)錢，所以不要白不要，對(duì)吧！ （突出贈(zèng)品