精選實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文匯總8篇

1、you can have no money and face, but you cant work hard.簡(jiǎn)單易用輕享辦公（頁(yè)眉可刪）精選實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文匯總8篇 實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的綜合，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。酒店管理的核心應(yīng)該是建立客人和員工的“滿意均衡”，只有員工處在滿意的愉悅狀態(tài)才能為客人提供質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，贏得客人滿意和再次光臨。對(duì)于從事就店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是的“武器”。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解到自身的不足，總結(jié)

2、了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷進(jìn)行自我增值和完善，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。酒店實(shí)習(xí)的日子很快就結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是我第一次比較專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)。總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確實(shí)學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在兩個(gè)月的工作中，我深刻地體驗(yàn)到了服務(wù)人員的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己

3、的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。在公司任務(wù)一旦確定，就要認(rèn)真去執(zhí)行。這樣真的很需要我們適應(yīng)。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書(shū)本中難以學(xué)到的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了。這點(diǎn)給我的體會(huì)是在與人的交流上。這讓我學(xué)到了很多，得到了很多。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛(ài)你的工作，對(duì)它付出了，你才能有收獲。最后感謝老師在這段時(shí)間對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，使我從中受益匪淺。感謝四季明湖酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)為

4、我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)。因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何細(xì)心認(rèn)真地去生活和學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，學(xué)會(huì)了如何在工作中調(diào)整自己的心態(tài)。在生活的道路上，不付出，哪有回報(bào)，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。今后我將珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，勇敢地去挑戰(zhàn)，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。在此祝愿四季明湖酒店能夠越辦越好，也衷心的祝愿我們的學(xué)院越辦越好。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足。由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，很多時(shí)候都不知道如何應(yīng)對(duì)客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便，不過(guò)，錯(cuò)誤并不可怕，最重要的是做錯(cuò)事要及時(shí)改正

5、并能引以為戒，不再犯同類(lèi)錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會(huì)有進(jìn)步。因此，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變能力和溝通交流能力，爭(zhēng)取把工作做得更好。而我相信這次經(jīng)歷對(duì)我今后的人生都有美好的記憶。實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2杭州：1. 花港觀魚(yú)作業(yè)：重點(diǎn)分析花港觀魚(yú)從很小的面積擴(kuò)大到一個(gè)大型城市公園時(shí)所使用的方法，即如何借題發(fā)揮，分別以花港、觀魚(yú)為主題，延伸發(fā)展適合現(xiàn)代生活的公共園林的內(nèi)容?；ǜ塾^魚(yú)的規(guī)劃布局充分利用原有地形的特點(diǎn)，恢復(fù)和發(fā)展歷史上形成的“花”“魚(yú)”“港”的景色，以牡丹和紅魚(yú)為主題形成總體布局方案。全園分為魚(yú)池古跡、紅魚(yú)池、牡丹園、新花港、大草坪、密林地和紅

6、櫟山莊七個(gè)景區(qū)。景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特色，其中以觀魚(yú)的紅魚(yú)池和賞花的牡丹園為公園的主景區(qū)?？臻g構(gòu)圖上開(kāi)合收放，層次豐富，主要導(dǎo)游線連貫各景區(qū)，組成一個(gè)整體的，具有變化虛實(shí)對(duì)比的連續(xù)構(gòu)圖。以草地和植物為主體組景，具有開(kāi)朗、明快的特色。2. 三潭印月作業(yè)：選取島中較好的植物配置成景的實(shí)例進(jìn)行實(shí)測(cè)，從植物配置方法，成景方式，季節(jié)變化等方面進(jìn)行分析。三潭印月全島利用不同植物合理進(jìn)行空間劃分，形成大小不同，或開(kāi)闊或郁閉的空間，從島外看島則林木茂密，林緣線豐富，富有韻律感。植物配置多考慮中秋賞月時(shí)的效果，水面種有多種睡蓮。九曲橋盡頭是島的中心綠地。此處花木疏密相間，以翠柳、荷花、紅楓、木芙蓉為主

7、，四季花開(kāi)不斷，艷麗多彩，春秋兩季景色尤佳。島內(nèi)島外湖面如鏡，樓臺(tái)花樹(shù)倒影搖曳生姿，天光云彩相映，著實(shí)讓人感到如入蓬萊仙境。中心綠地也是南北東西堤橋的交匯處，這里有新復(fù)建的卐字亭。由綠地南行，又上一段曲橋，曲橋中部有康熙題名的“三潭印月”御碑亭。曲橋盡頭是一座一面為粉墻洞窗、一面是軒廊的敞亭我心相印亭。亭南湖面上，三座石塔亭亭在目，這就是“三潭印月”石塔。從“我心相印亭”南望，三塔對(duì)稱(chēng)地布置在全島的軸線上，使島與塔連成一個(gè)整體。3. 太子灣公園作業(yè)： 1、以太子灣公園為例，總結(jié)自然山水園中地形與水系的處理手法。太子灣公園在地形塑造中，利用豐富的豎向設(shè)計(jì)手段，組織和創(chuàng)造出池、灣、溪、坡、坪、洲、

8、臺(tái)等園林空間，同時(shí)還根據(jù)功能與建設(shè)管理的需要，嚴(yán)格控制排水坡度，將所有園路均低于綠地，對(duì)園區(qū)排水及植物生長(zhǎng)更為有利。全園地勢(shì)南高北低，順應(yīng)引水需要，利用地形形成高差，促使水流順暢的瀉入西湖。在水系處理方面，首先是從功能出發(fā)，在保證滿足錢(qián)塘江引水工程需要的同時(shí)，從景觀和諧出發(fā)，以自然樸野為原則，在水系走向、駁岸處理、水位控制、水景營(yíng)建、植物護(hù)岸等方面，進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整與建設(shè)，使引水工程與景觀創(chuàng)造達(dá)到了完美的結(jié)合。水系由引水河道接出，以瀑布、溪流、跌水、潭池等多種形式組成，最終分流三處，在全園迂回流淌后瀉入西湖。2、總結(jié)太子灣公園水系駁岸處理的手法（護(hù)坡形式、材料及植物等內(nèi)容）。太子灣公園的水系駁岸

9、處理也遵循自然樸野的原則，多采用自然式處理手法，護(hù)坡多為自然式土坡或布置少量石塊，護(hù)坡上種植草坪，或叢植一些水生植物如水蔥，水生鳶尾等。4. 西泠印社作業(yè)：以西泠印社為例，總結(jié)臺(tái)地園的造園理法。西泠印社是中國(guó)傳統(tǒng)臺(tái)地園的范例。西泠印社依山而起，大致可分為山下、山腰、山頂三層臺(tái)地以及后山四大景區(qū)，占地約2公頃。山下南向與外西湖隔路相連，入口園門(mén)相對(duì)西湖湖體形成框景，將湖中景色納入園中。景色相互滲透，可納湖中島景。園中以柏堂為中心，東西各連廊宇，堂前挖一水池。繞過(guò)以柏堂為主體的山下庭院，同時(shí)出現(xiàn)三條上山路徑，三條上山道路分為東、中、西三個(gè)方位，而這其中以石牌坊最為明顯，引導(dǎo)游人選擇道路的作用更為明

10、顯。山路沿等高線上升，每到線路轉(zhuǎn)折或坡度變化的地方，都會(huì)有建筑或標(biāo)志物作為引導(dǎo)，一方面對(duì)游人的行走節(jié)奏加以控制，另一方面適時(shí)的對(duì)景、框景的巧妙運(yùn)用，使園林空間層次更為豐富。建筑體量并不大，均依山而建，建筑形式與山勢(shì)變化結(jié)合緊密，猶如山體中天生而出，彰顯“因山構(gòu)室”的精到處理。西泠印社其建筑物巧借自然之勢(shì)，各抱地勢(shì)，布局靈活，參差有致地布置于山坡的不同標(biāo)高之上，融于自然山林之中，構(gòu)成一幅天然的山水畫(huà)卷。在節(jié)點(diǎn)形式選擇上，使用兩種方式，一種以建筑作為節(jié)點(diǎn)，另外一種則以不同形式的泉池作為景觀映襯，使空間組織更為靈活多樣。5. 曲院風(fēng)荷作業(yè)：分析曲院風(fēng)荷植物造景的分區(qū)、特點(diǎn)。曲院風(fēng)荷全園以夏秋景為主的

11、植物景觀，使水面、陸地相互映襯，達(dá)到“畢竟西湖六月中，風(fēng)光不與四時(shí)同”的獨(dú)有景觀效果。以“曲院風(fēng)荷”這一意境為主題，在植物配置上突出體現(xiàn)“風(fēng)荷評(píng)彩”之意趣，充分利用曲折迂回、開(kāi)合多變的大小湖面，種植紅蓮、白蓮、重臺(tái)蓮、灑金蓮、并蒂蓮等珍稀名貴品種，并點(diǎn)綴適量的睡蓮，呈現(xiàn)出“接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅”的意境。在密林區(qū)以水杉為主成片栽植，挺拔的樹(shù)干森立，形成密林區(qū)的主要景觀。從蘇堤、花港觀魚(yú)等處遠(yuǎn)觀密林區(qū)的水杉挺拔濃郁，加之水中倒影，與開(kāi)闊的水面形成橫豎對(duì)比，深綠色的枝葉也與周?chē)渌参锏纳视忻黠@的差別。秋冬之際綠葉轉(zhuǎn)紅，冬季水杉叢生的枝條也別具風(fēng)格。水際和草坪的植物配置多以低矮的花灌木為

12、主，在岸邊視線集中的地帶點(diǎn)綴紅楓等植物。注重林緣線和林冠線的變化，形成豐富的植物景觀。6. 杭州花圃作業(yè)： 1、通過(guò)對(duì)比花圃改造成果與改造前的現(xiàn)狀圖，分析花圃改造中如何在尊重現(xiàn)狀、利用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)綠地到城市公共綠地的轉(zhuǎn)變。杭州花圃的總體布局以蒔花廣場(chǎng)、四時(shí)花館為中心，采用一主多輔的集錦式布局手法。在花園東西向中軸線方向布置有以蒔花展示為主、以滿足戶外大型活動(dòng)需求為主要內(nèi)容的蒔花廣場(chǎng)和以溫室花卉展示、室內(nèi)休閑為主、室內(nèi)外環(huán)境密切交融的“四時(shí)花館”?！吧P花廣場(chǎng)”部分位于花圃東部，以簡(jiǎn)潔大氣的空間處理形式，結(jié)合“花渠”、“水花臺(tái)”、“散花臺(tái)”、“十二花神”雕塑及花卉文化的延伸等素材的綜合處

13、理，形成場(chǎng)地東界的大型戶外蒔花展示廣場(chǎng)?！吧P花廣場(chǎng)”東界以保留的水杉樹(shù)為背景，西側(cè)散花臺(tái)部分借遠(yuǎn)處北高峰之景，形成有障有借的空間界面。在中心主軸的外緣、場(chǎng)地的北、西、南三面，采用集錦式的布局手法，結(jié)合現(xiàn)狀地形條件、人文資源、花卉主題串聯(lián)有各具特色的花卉展園。2、闡述花圃邊界空間處理的特色。圍繞花圃的外圈地帶各具特色的花卉展園逐一展開(kāi)，在這些園林中，有的是采用庭院式的處理手法，形成園中園，有的采用以自然素材為園林主景，在中心空間主框架的統(tǒng)一協(xié)調(diào)統(tǒng)一下，形成各具特色的集錦式園林。實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3從學(xué)校走向社會(huì)，半年的實(shí)習(xí)工作是我人生中的一大關(guān)口，可就是在這在這半年的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)工作，與其他員

14、工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中，逐漸適應(yīng)了工作，逐漸適應(yīng)了社會(huì)。俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。我的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話心里沒(méi)底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了辦公室工作，可能這是出于對(duì)我的照顧，起初真有點(diǎn)不適應(yīng)，不從何處下手。在這里我認(rèn)識(shí)了_和_，他倆給了我很大幫助，有什么不明白的，我就去請(qǐng)教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的，但又是不可缺少的重要部門(mén)。他要領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，向下傳達(dá)文件；同時(shí)又要匯總其他部門(mén)員工的總結(jié)和合理化建議，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。在這半年時(shí)間里，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)辦公室人員的本職工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向其他員工

15、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)房地產(chǎn)理理論和實(shí)踐的書(shū)籍，以充實(shí)自己?，F(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對(duì)這半年來(lái)的個(gè)人工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)：1公司領(lǐng)導(dǎo)讓我發(fā)揮計(jì)算機(jī)的特長(zhǎng)，為“_x項(xiàng)目分析報(bào)告”制作了一個(gè)幻燈片，受到了一致好評(píng)。2加強(qiáng)了公司的計(jì)算機(jī)管理，日常對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件、硬件進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，對(duì)其他員工按不同水平進(jìn)行了計(jì)算機(jī)知識(shí)輔導(dǎo)，使公司整體計(jì)算機(jī)水平有所提高。3一段時(shí)間，在銷(xiāo)售部協(xié)助_辦理合同的備案工作，參加了兩次銷(xiāo)售部門(mén)的周工作總結(jié)會(huì)議。從中我學(xué)到了一些房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋契稅的一些知識(shí)，并對(duì)房屋銷(xiāo)售環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識(shí)。4做了一段時(shí)間的周工作計(jì)劃匯總，在每月例會(huì)上向領(lǐng)導(dǎo)作了總結(jié)報(bào)告，為年

16、底個(gè)人總評(píng)提供了依據(jù)，并為公司做好工作周報(bào)、月報(bào)提供了相應(yīng)的資料。5在_x的幫助下，我學(xué)到了一些勞資方面的知識(shí)，對(duì)計(jì)算工資所得稅有了一些了解。我同時(shí)在公司資質(zhì)年檢工作上，協(xié)助_x做了些工作。6日常為公司添置辦公用品，詳細(xì)記錄物品使用收支情況，有效地對(duì)公司辦公用品進(jìn)行了管理。7地板采暖工程拍攝照片，以記錄工程過(guò)程中的違紀(jì)作業(yè)及工程漏洞。從中學(xué)到了相關(guān)知識(shí)。8為公司新的辦公地點(diǎn)添置了新家具，遇到臨時(shí)特殊情況加班加點(diǎn)，多次與物業(yè)聯(lián)系，為公司入住新的辦公環(huán)境提供了條件。9對(duì)公司部門(mén)計(jì)算機(jī)進(jìn)行了絡(luò)連接，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)絡(luò)管理。為財(cái)務(wù)人員上報(bào)稅以及查閱資料提供了方便；其它部門(mén)也可以共享文件、打印機(jī)，使各部門(mén)間

17、有了互通性，大大提高了公司的工作效率。10為公司組織了幾次活動(dòng)，如：游泳、臺(tái)球比賽，文體活動(dòng)，公司聚餐等等，豐富了員工的娛樂(lè)生活，使公司充滿活力。11參加了公司關(guān)于“_x”，對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單記錄，學(xué)到了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及劃化設(shè)計(jì)的一些知識(shí)，并認(rèn)識(shí)到公司的未來(lái)意向，發(fā)展方向。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。以上是我一年來(lái)的簡(jiǎn)單總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。實(shí)習(xí)工

18、作總結(jié) 篇4為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：_公司。該公司座落在_繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi)，4 萬(wàn)余種商品；下設(shè)12 個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是_老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加

19、了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎？沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去必須要十分了解產(chǎn)品，

20、還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷(xiāo)售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷(xiāo)售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不好，銷(xiāo)售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓?/p>

21、學(xué)學(xué)看看。就像_公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)_家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。_公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級(jí)服務(wù)模式 1、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。2、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)

22、）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本

23、問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)于_公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工

24、作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝_公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5公益機(jī)構(gòu)_合作社進(jìn)行實(shí)習(xí)

25、。選擇_作為我_學(xué)習(xí)生涯的第一站，起初的目的是想有個(gè)更好的機(jī)會(huì)接觸社會(huì)工作這一領(lǐng)域，然而來(lái)到這里，經(jīng)過(guò)整整一個(gè)月的忙碌工作，我發(fā)現(xiàn)最終獲取的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我的預(yù)期。這不僅是對(duì)我在社工知識(shí)實(shí)際操作上的鍛煉，也是一次了解公益組織發(fā)展運(yùn)作的大課堂，更是一座對(duì)我今后發(fā)展航向的燈塔。短短一個(gè)月，我受益匪淺。我的實(shí)習(xí)工作主要是協(xié)助機(jī)構(gòu)里的_老師，處理他所負(fù)責(zé)的居家養(yǎng)老支持平臺(tái)項(xiàng)目的開(kāi)展和運(yùn)作。在6月下旬，_合作社剛剛?cè)脒x春芽計(jì)劃，成為志愿服務(wù)公益項(xiàng)目的發(fā)展示范典型。項(xiàng)目即將在石景山區(qū)四個(gè)試點(diǎn)社區(qū)開(kāi)展，為社區(qū)中的老人們提供更多的服務(wù)，倡導(dǎo)他們組建自己的公益小分隊(duì)，去幫助更多的老人，進(jìn)而豐富社區(qū)中的文化活動(dòng)。在我

26、過(guò)去的生活閱歷中，類(lèi)似這樣的與社區(qū)緊密結(jié)合的工作是很少的，所以我更多是懷揣著一種好奇心以及渴求提升的心情，跟隨馮老師一次次地進(jìn)入社區(qū)，與社區(qū)居民、社區(qū)居委會(huì)的工作人員進(jìn)行交流與溝通。過(guò)去我在社工方面的學(xué)習(xí)，主要是單純的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，很少有機(jī)會(huì)運(yùn)用到實(shí)踐中去。這一個(gè)月里，通過(guò)協(xié)助開(kāi)展社區(qū)老年人需求調(diào)查會(huì)、處理分析調(diào)查問(wèn)卷、以及幾次參加社區(qū)里老年人的小組活動(dòng)，我充分認(rèn)識(shí)到深入社會(huì)、了解社會(huì)、與人溝通打交道，在社會(huì)工作中的深遠(yuǎn)意義。有時(shí)候，我們單純地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，大多是為了成績(jī)上的優(yōu)良，然而，如果不把這些知識(shí)貫穿到實(shí)踐中去，知識(shí)永遠(yuǎn)是死知識(shí)，永遠(yuǎn)不能成為實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作意義和使命的工具。譬如，在和老年人

27、溝通交流的過(guò)程中，我逐漸加深了對(duì)他們生活以及心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。作為已到暮年，瀕臨死亡的人群，他們的心中，充滿了對(duì)自身以及社會(huì)環(huán)境的無(wú)形的懼怕以及消極因素。作為社會(huì)工作者，積極地調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，將自身的快樂(lè)和積極傳遞，讓他們轉(zhuǎn)變心態(tài)，成為自己晚年的主人，重返美好的樂(lè)齡年華，是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，也更是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到在社會(huì)工作的技巧中，除了各種專(zhuān)業(yè)技能，一個(gè)人自身的溝通交流能力也是十分重要的。這是一門(mén)與人交流的藝術(shù)，很多時(shí)候工作進(jìn)展的成效與我們表達(dá)水平的好壞有著密切的關(guān)聯(lián)，因此，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)工作中、還是日常生活中，都需要提升交流與溝通的能力，以便工作能夠高效地完成。在這一個(gè)月里，_不僅給

28、了我一個(gè)接觸社會(huì)，熟悉社工的平臺(tái)，而且加強(qiáng)了我對(duì)當(dāng)下公益組織發(fā)展?fàn)顩r的了解。作為一家草根ngo，_扎根社區(qū)，努力探索一條更加適合的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。除了社區(qū)居家養(yǎng)老平臺(tái)的開(kāi)展，還有包括上門(mén)服務(wù)以及貧困婦女小額資助在內(nèi)的發(fā)展項(xiàng)目，這一切在我看來(lái)，都是充滿創(chuàng)意和意義的工作。作為公民，我們不能單純地依賴(lài)社會(huì)政策的安排和調(diào)整去適應(yīng)既定的前進(jìn)方向，更多的情況下，我們需要發(fā)動(dòng)自身，去追尋一個(gè)適合我們的發(fā)展模式。每個(gè)人都有自己的生活，每個(gè)人也都對(duì)生活中的缺陷有所察覺(jué)，這就需要我們開(kāi)動(dòng)腦筋，去積極主動(dòng)地為改變生活、改變社會(huì)做推動(dòng)。這就是這些草根公益組織依然艱辛奮斗的理由，有我們的一份力量，就有一寸希望。同時(shí)，

29、作為一名社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者，我也深深地發(fā)覺(jué)到自己在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)閱歷、以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足，未來(lái)的學(xué)習(xí)工作中，要想在這個(gè)領(lǐng)域有所建樹(shù)，就必須努力提升自身知識(shí)儲(chǔ)備的深度與廣度。仍然處于社工學(xué)習(xí)初期的我，在這一個(gè)月里，經(jīng)歷了對(duì)社會(huì)工作、社區(qū)發(fā)展、民間公益組織等多方面的啟蒙，這一切都激發(fā)了我深入學(xué)習(xí)研究這個(gè)領(lǐng)域的熱情和信心，然而我也知道，單有熱情和信心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了有高瞻遠(yuǎn)矚的視野，我更需要不斷地腳踏實(shí)地地前行。學(xué)習(xí)草根ngo，隱忍大氣的性格，向自己的遠(yuǎn)大理想默默奮斗。這一個(gè)月實(shí)習(xí)，接觸了太多的方方面面，從社會(huì)到個(gè)人，從個(gè)人到團(tuán)體，每一件事每一個(gè)人都讓我感觸良多。我深深地感謝樂(lè)齡給我這樣的一次機(jī)會(huì)，

30、認(rèn)識(shí)到一群為公益事業(yè)、基層發(fā)展默默付出的可愛(ài)的人，感謝指導(dǎo)老師馮奕安的諄諄教誨，感謝每一位同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，有你們，我對(duì)未來(lái)的道路更加充滿了信心與熱情!重返校園后，我會(huì)努力踐行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)以及實(shí)際操作的運(yùn)用，讓自己努力成為優(yōu)秀的社會(huì)工作者，以及為社會(huì)發(fā)展有所貢獻(xiàn)的人!實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6一基地情況概述：小區(qū)位于長(zhǎng)安區(qū)環(huán)山路北側(cè)，灃河?xùn)|岸，批準(zhǔn)用地3.6hm2，南北長(zhǎng)250m，東西寬159m，地勢(shì)總體南高北低，基本平坦（見(jiàn)示意圖1），城市規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告。計(jì)劃住戶20_戶。此地位于南郊郊區(qū)，擁有美麗的自然風(fēng)光，周?chē)糜尉包c(diǎn)眾多，居住環(huán)境優(yōu)雅安靜，是人們休息度假的好地方。二設(shè)計(jì)理念構(gòu)思原則：繼承傳

31、統(tǒng)文化中的“天人合一”的建筑規(guī)劃理念，并卻盡可能的解決和完善了人們觀賞娛樂(lè)休閑集會(huì)居住健康工作交流等之間的關(guān)系，從而達(dá)到“人與自然和諧統(tǒng)一”這一永恒的主題?；诖说氐乩砦恢眉白匀痪坝^優(yōu)勢(shì)，將“自然”這一話題充分考慮到本次設(shè)計(jì)中，認(rèn)真的思考了“人-建筑-健康-自然”這個(gè)四元體之間的關(guān)系，充分的利用和改造原有的自然環(huán)境，營(yíng)造了一些人工環(huán)境，讓自然環(huán)境與人工環(huán)境相結(jié)合，使建筑空間更能滿足人們的健康需要。本規(guī)劃設(shè)計(jì)旨在面向未來(lái)面向大眾創(chuàng)造一個(gè)布局合理配套齊全環(huán)境優(yōu)美的新型居住小區(qū)，將社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益環(huán)境效益充分結(jié)合起來(lái)。充分利用基地的自然條件和資源，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，將自然環(huán)境充分地溶入建筑群中

32、;同時(shí)，注重對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，以創(chuàng)造園林式的生態(tài)型小區(qū)。通過(guò)設(shè)計(jì)豐富的住宅類(lèi)型，合理的規(guī)劃布局，現(xiàn)代氣息的建筑造型，創(chuàng)造現(xiàn)代化風(fēng)格的居住小區(qū)。設(shè)計(jì)流暢而經(jīng)濟(jì)實(shí)用的道路系統(tǒng)，體現(xiàn)“人車(chē)分流”的基本原則。結(jié)合基地的自然環(huán)境，進(jìn)行總體的景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)，為總體規(guī)劃錦上添花。強(qiáng)化院落空間，在追求合適開(kāi)發(fā)強(qiáng)度的情況下，有利于物業(yè)管理與分期開(kāi)發(fā)，并增強(qiáng)小區(qū)的安全性趣味性識(shí)別性。體現(xiàn)以“人為核心”的設(shè)計(jì)理念，把科技先行環(huán)境優(yōu)美可持續(xù)發(fā)展思想貫穿于設(shè)計(jì)全過(guò)程中。三空間布局空間布置可概括為：多點(diǎn)一中心。多點(diǎn)-即以住宅為主體圍合的四個(gè)院落組群。一中心-即由小區(qū)中心內(nèi)的集中綠地水面廣場(chǎng)雕塑及造型別致的社區(qū)公共建筑，構(gòu)成

33、了小區(qū)文化娛樂(lè)交往中心和縱橫軸線交匯的空間構(gòu)圖中心。在本規(guī)劃設(shè)計(jì)中采用的是周邊式布局方式，住宅共有五個(gè)組團(tuán)構(gòu)成主要圍繞著中心廣場(chǎng)區(qū)和中心水景區(qū)四周布置，以及南向沿街布置對(duì)外商業(yè)組團(tuán)。小區(qū)四周分散設(shè)置了四個(gè)出入口，其中，主入口在西南角面向南，有最佳的朝向和風(fēng)景，然后，北向南向東北向各有一個(gè)次入口。小區(qū)內(nèi)組團(tuán)之間由循環(huán)雙車(chē)道相貫通，組團(tuán)內(nèi)側(cè)有單車(chē)道和盡端道路相連。小區(qū)主景觀為中心的水景區(qū)和廣場(chǎng)區(qū)，優(yōu)越的位置構(gòu)成了小區(qū)內(nèi)的主體環(huán)境，依山就水達(dá)到了良好的景觀效果。創(chuàng)新與特色（1）動(dòng)靜態(tài)交通組織結(jié)合郊區(qū)公交站點(diǎn)小區(qū)綠地及公共服務(wù)設(shè)施等，充分利用該地的豐富自然資源，布置合適的步行系統(tǒng)，增強(qiáng)了小區(qū)自然景觀性

34、，安全性及居民生活情趣。（2）以安居工程為主體，融合示范小區(qū)，提高室外開(kāi)放空間公共服務(wù)設(shè)施利用率，體現(xiàn)了物業(yè)管理的整體統(tǒng)一。（3）室外空間序列清晰開(kāi)放，在注重功能的同時(shí)，賦予特定的文化內(nèi)涵，可識(shí)可辯。實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工

35、作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō)，

36、當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱