精選頂崗實習(xí)報告模板集錦9篇

1、dont think about creating the sea, you must first start with small rivers.同學(xué)互助一起進步（頁眉可刪）精選頂崗實習(xí)報告模板集錦9篇 頂崗實習(xí)報告 篇1一、 實習(xí)時間20_年7月12號20_年8月20號二、 實習(xí)單位_x有限公司三、 實習(xí)崗位電話銷售人員四、 實習(xí)狀況（一）公司簡介_市_絡(luò)服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事建設(shè)、推廣和系統(tǒng)集成的高科技公司。自公司成立以來，一直以良好的形象、高素質(zhì)的技術(shù)隊伍，完善的售后體系為廣大企事業(yè)單位用戶提供快捷、高效、全方位的服務(wù)。（二）實習(xí)內(nèi)容及其過程這次在_信息技術(shù)有限公司實習(xí)擔(dān)任的是電話

2、銷售員的工作。主要是負(fù)責(zé)慧聰買賣通的電話銷售工作，開發(fā)絡(luò)客戶，提高誠信指數(shù)，拓展上業(yè)務(wù)范圍。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術(shù)中學(xué)到的愛達(dá)模式對于新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導(dǎo)顧客消費的技巧。1、對愛達(dá)模式理論的新理解理論上的愛達(dá)模式分為四個步驟：第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣、第三激發(fā)顧客的購買欲望、第四促使顧客采取購買行動。1）第一，消除顧客疑慮、構(gòu)建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達(dá)模式主要是顧客自己進入店堂中然后銷售員進行銷售，對銷售員、產(chǎn)品及所屬企業(yè)還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進行交談，人們對于見不到面的人更是充滿了防備心理

3、。所以我在運用愛達(dá)模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構(gòu)建顧客信心。有一句推銷格言說：一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產(chǎn)品樹立起一定的信心。所以我堅持讓自己在推銷過程中語氣誠懇、專業(yè)大方，語調(diào)抑揚頓挫、明朗愉快，語速適中的給顧客問好，然后簡潔的報出我們的公司名稱及公司的優(yōu)惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張，所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然后再真誠著微笑的問對方一聲“您好”。同時我對一些發(fā)音困難的字詞也是力求正確，應(yīng)為這會在無形中表現(xiàn)出自己的修養(yǎng)同時讓對方有一種博學(xué)的感覺，讓他覺得這個人值得信任。2）第二，引起顧客的注意。我在做引起顧客注意這一環(huán)節(jié)的時候總是用誘導(dǎo)式的

4、方法，例如“您想讓您公司的被消費者快速檢索到，快速增加您公司的銷售額嗎？”。好的開場對白簡單明了，應(yīng)當(dāng)使顧客幾乎找不到說“不”的理由。而且在你的開場白以后，最佳的結(jié)果是顧客問你，你的東西是什么？每當(dāng)顧客問你是干什么的時候，就表示顧客已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話。3）第三，激發(fā)顧客的購買欲望。在這一環(huán)節(jié)首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進程的信任度。然后客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優(yōu)勢。顧客的購買欲望多來自感情，所以要想在此環(huán)節(jié)戰(zhàn)無不勝那強化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客，這里不是要你怎么樣巴結(jié)討好，而是在做朋友，逐漸

5、有意識的掌握與顧客交談中的關(guān)鍵點，讓顧客感受到你的關(guān)心；其次便是要站在顧客的角度上推銷，推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮，不是過多的考慮自己的提成得失，才能與顧客獲得更深的溝通，也許成功就會在你不經(jīng)意間到來；其次是自己在與顧客溝通時要有耐心，特別是對于一些對這些絡(luò)競價排名不是特別了解的顧客更是要有耐心，要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待。對顧客要有感恩心，引發(fā)感情共鳴，讓顧客了解到自己的建議對顧客是有益的，那是一個朋友的好心幫助，非常值得接受。4）促使顧客采取購買活動。說道這一步，我們大多數(shù)人都會采用最后期限法，但是連植物都會產(chǎn)生免疫更何況是人，所以，我在這一步，重要的是采用利益法，即用他

6、們公司現(xiàn)在營業(yè)額與使用我們公司買賣通服務(wù)后的營業(yè)額進行一個利益的設(shè)想，讓顧客注重長遠(yuǎn)利益，使得他接受我的銷售。主動引導(dǎo)顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客，本身是對我們的活動不感興趣，但總是挑挑揀揀，最后一句我沒興趣便結(jié)束了銷售。后來聽一些有經(jīng)驗的同事說要學(xué)會在顧客話中挑漏洞，將計就計即這便是主動引導(dǎo)顧客。后來自己慢慢學(xué)著用過后才明白了這一招有這么的好，原來引導(dǎo)在買賣交易中的作用很大，特別是意向引導(dǎo)。它能使顧客轉(zhuǎn)移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產(chǎn)生一種想象。這樣，就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極，在他們心中也會產(chǎn)生一種希望交易盡快成交的愿望。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心

7、覺得很順，好像自己才是引導(dǎo)者。顧客是否真的想買推銷員并不是特別重要，推銷員只需抓住他說的話而給他提供一個符合他話中所講的產(chǎn)品，這種情況下一般成功的希望都比較大。五、 實習(xí)心得理論來自于實際，我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它應(yīng)用到實際中去。在這次實習(xí)中讓我了解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義，也更讓我堅信多向別人學(xué)習(xí)、獨立思考的重要性。頂崗實習(xí)報告 篇2一、實習(xí)目的：通過倉管員實習(xí)了解企業(yè)倉儲情況，更深入的掌握倉管的理論知識，理解倉管的意義。在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理輪值識與實踐緊密結(jié)合起來，從而有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，能結(jié)合實際綜合運用所學(xué)知識，提出自己的觀點和方法，提高分析問

8、題與解決實際問題的能力。二、實習(xí)任務(wù)：1、熟悉工作職責(zé)，熟悉產(chǎn)品；2、協(xié)助完成貨品入倉、后勤發(fā)貨包裝等工作；3、處理發(fā)貨賬務(wù)。三、實訓(xùn)過程：1、熟悉工作職責(zé)，熟悉產(chǎn)品按照公司制定的工作流程依次進行工作，平時應(yīng)定期對貨物進行盤點，從工作中熟悉產(chǎn)品。2、揀貨，熟悉產(chǎn)品每天開始揀貨之前，需要了解新入庫的貨物有哪些、是否擺放在屬于自己編碼的位置上面，確定不會有貨物漏揀。3、包貨，發(fā)貨包貨這個方面要注意編碼與實物是否一致，警惕揀貨單是否存在著錯誤編碼的情況。在主要負(fù)責(zé)人完成貨物檢查后就由自己進行裝袋，這是兩個工序所以說也是分開獨立完成的，目的是為了保證出貨正確與否。四、收獲及心得體會：通過這一段時間的倉

9、管實習(xí)，讓我更深刻的認(rèn)識到了倉管員的特點以及作用?？吹搅酥車聜兙礃I(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質(zhì)也在親身實踐倉管員的過程中得到提高以下是個人在這一段時間工作中得到的體會。1、在倉管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是現(xiàn)在最基本的工作任務(wù)，是自己適應(yīng)工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學(xué)習(xí)的一個基本工作技能。2、揀貨是工作的首要任務(wù)，發(fā)錯貨、賬目錯亂，會給后續(xù)工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準(zhǔn)確編碼，提高注意力，確保在第一個環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無誤；另外還需要了解倉庫當(dāng)日入庫的貨品，多

10、關(guān)注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。3、要用為公司服務(wù)的理念去工作，把公司當(dāng)做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經(jīng)營好這個場所。4、單純的揀貨，包貨，發(fā)貨，好像沒有什么技術(shù)含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學(xué)習(xí)的機會。所以我們應(yīng)該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。5、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。當(dāng)然在實訓(xùn)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這

11、些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓(xùn)期間寶貴的經(jīng)驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。經(jīng)過這次實訓(xùn)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。頂崗實習(xí)報告 篇3學(xué)校為了加強我們對所學(xué)理論知識的理解和掌握，于大三第一學(xué)期末即20_年_月_日至_日安排了一項分散實習(xí)，有關(guān)會計崗位的實地實習(xí)?；趯W(xué)校安排，在邊麗潔老師的指導(dǎo)下順利地完成實習(xí)。于20_年元旦過后直接去唐山鋼鐵設(shè)計研究院有限公司實習(xí)。該公司辦公地點在唐山市路北區(qū)建華西道1號，實習(xí)期間先了解公司的總體情況，然后跟著出納學(xué)習(xí)，最后跟會計實習(xí)。實習(xí)的目

12、的：把所學(xué)兩年半的理論知識與實際操作結(jié)合起來，找出差距，看應(yīng)如何處理所發(fā)現(xiàn)的問題?？偨Y(jié)一下所學(xué)專業(yè)知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學(xué)會了和同事溝通，以及在社會工作中應(yīng)該如何為人處事。實習(xí)的內(nèi)容：先了解公司的發(fā)展史以及各個機構(gòu)的設(shè)置情況，公司的規(guī)模、經(jīng)濟類型、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認(rèn)識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導(dǎo)人;然后在財政部看財務(wù)人員工作，看會計人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細(xì)帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表(主要是資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表)：之后安排我跟著公司的出納學(xué)習(xí);最后是跟著會計實

13、習(xí)，看會計如何處理業(yè)務(wù)。實習(xí)的心得體會：剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不象別人所說的那么險惡，對社會又充滿了信心。公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認(rèn)識到對一個大公司也只能是從整體上認(rèn)識了解一下，至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認(rèn)識，要知道公司設(shè)那個崗位的目的，要達(dá)到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運行。在財務(wù)部跟隨出納實習(xí)時，先了解公司的財務(wù)制度，國家對庫存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序?？粗黾{工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據(jù)時審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點兩遍

14、現(xiàn)金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實很簡單，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個機會會比她們做的更熟練、更出色。對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細(xì)節(jié)上的東西以前學(xué)時沒太注意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌Υ耍冶救吮容^喜歡計算，喜歡

15、數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對會計越來越有興趣，越來越喜歡做會計。跟隨會計實習(xí)時，會計告訴我公司遵循企業(yè)會計準(zhǔn)則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司以冶金設(shè)計等為主，需要遵守好多國家的政策法規(guī)，該公司比較正規(guī)。剛跟隨會計實習(xí)時，會計不是很高興我去實習(xí)，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙，還要弄亂東西，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系，會計態(tài)度緩和了，讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，

16、要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里。會計教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會上只能依賴一個人，那就是自己，不要指望別人幫你做點什么，要看看你能幫別人做什么。有一點遺憾的就是實習(xí)期間沒有涉及到有關(guān)報稅的問題，如果涉及到了，應(yīng)該能學(xué)到好多知識，畢竟以前的會計崗位角色模擬實驗中沒有涉及到太多的有關(guān)稅的問題，而在公司中，對會計而言，稅是一個比較關(guān)鍵的問題。實習(xí)期間還是學(xué)了不少社會知識，要多感謝實習(xí)指導(dǎo)人、公司出納、會計的關(guān)照和幫助以及實習(xí)指導(dǎo)老師的細(xì)心教導(dǎo)，耐心講解，同時，我也知道了如何寫會計畢業(yè)實習(xí)報告。發(fā)現(xiàn)的問題和建議：在此次會計

17、理論與實際相結(jié)合的實習(xí)工作中，確實讓我們學(xué)到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半的會計學(xué)習(xí)有個總結(jié)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。出納看似簡單的工作若不細(xì)心還是不能勝任的。出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時出納為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需下一頁需按部就班的一步步操作。跟隨會計實習(xí)，需要提出一點，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系，營造一個緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實習(xí)生以及外界人員留一個好印象，

18、對公司的順利發(fā)展應(yīng)該會很有利的。我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務(wù)，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認(rèn)識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可夸下海口也不可低估自己的能力，埋沒自己。以上是我的實習(xí)報告總結(jié)。綜上所述，在這次實習(xí)期間達(dá)到了預(yù)定的目的，大量的會計專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識，又學(xué)會了社會知識，對我們不久的就業(yè)很有幫助。通過這次實習(xí)，對出納、會計等崗位有了一個深層次的認(rèn)識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎(chǔ)性的知識不是很肯定，需要重

19、新回顧、學(xué)習(xí)。對會計崗位人員要求的耐心、細(xì)致有了切實的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認(rèn)識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學(xué)會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習(xí)為我們步入社會奠下了基礎(chǔ)，為我們就業(yè)找工作指明了方向。頂崗實習(xí)報告 篇4前言三月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常;三月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路?三月，這個讓我們離開學(xué)校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。初語木棉天堂，這個讓我實習(xí)的地方，同時也承載著我的夢想。廣州初語服裝設(shè)計有限公司又稱初語木棉天堂，是一家專注于淘寶和其他平

20、臺的服裝絡(luò)銷售公司。主要專注于天貓商城和淘寶店的經(jīng)營，是一個擁有自己獨立設(shè)計生產(chǎn)銷售一條龍服務(wù)的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務(wù)風(fēng)靡的時代，初語木棉天堂，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個人，也由剛開始的一個部門發(fā)展成5個部門。實習(xí)概況一、實習(xí)目的頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在

21、實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。第四：增強

22、社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。二、實習(xí)時間20_年3月26日至今三、實習(xí)地點廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室四、實習(xí)單位和崗位廣州初語服裝設(shè)計有限公司(淘寶上)初語木棉天堂)，售前客服五、崗位工作描述第一

23、、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。第二、接受客戶詢單并及時熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實現(xiàn)捆綁銷售，提升店的成交率。第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單六、實習(xí)總結(jié)三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)

24、跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習(xí)生涯充滿了希望。第一階段，找工作的辛酸。匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗不足足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依

25、然在堅持;但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進門就能上手的絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅持;當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因為我不甘心，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗不足，等自己積累了經(jīng)驗，我還是可以重新站起來，繼續(xù)自己絡(luò)推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作，絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設(shè)計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會，經(jīng)過面試、筆試、訪談

26、、我獲得這次的實習(xí)機會。我作為一個淘寶售前客服的實習(xí)生涯也正式開始了。心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，夢想跟現(xiàn)實是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢想，不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現(xiàn)。暫時放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c準(zhǔn)備，第二個階段，上崗培訓(xùn)的充實離開學(xué)校，踏進社會，學(xué)校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時間去適應(yīng)。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶

27、平臺的機會。表面上的簡單，暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇?。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個階段來進行：第一個階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過ppt介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和店管家客道精靈及磚石客服的使用。第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點評。第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一

28、的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。心得體會：新起點，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長，讓我充實。 第三階段，是正式上線階段。一個星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信購過的我們都知道，一般在上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或

29、者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學(xué)習(xí)和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復(fù)那些議價的客戶?，F(xiàn)在我以下面兩個小案例來說明。案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?其實做過絡(luò)售前客服的人都知道，這是購最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特

30、性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項，讓客戶根據(jù)自己的購買經(jīng)驗來做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時也避免，客戶會以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數(shù)影響是很大的。案例二：面對一些議價的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。售前，客服經(jīng)常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或

31、者是優(yōu)惠點，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候，我都會盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會經(jīng)常請教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我：客戶的欲望是無止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會更加變本加厲，有第一次，就會第二次，有第二次，就會有第三次，我們就會陷入議價的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個這樣的客戶，因為她第一的購買的時候是252元(公司規(guī)定是滿300給予包郵)，我們的售前客服給予她包郵，第二次購買的時候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來說，說上次252元，你

32、們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候，我一下子也有點蒙了，因為有了上一次包郵事件，我這次想要說服她有點難度，不好，我可能會失去這個客人，或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的:“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會員，您也是可以享受會員折扣價的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進行第二步情感攻勢，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法

33、減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價，但是你由真的沒有辦法減價的時候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時，這個時候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。這樣單子相對容易談下拉?！坝H，我們客服理解您這種心情哈，上買東西關(guān)鍵是買得開心，買的放心，相信您也可以理解，我們做售前客服是在為別人打工，沒有權(quán)限隨意改價的呢，您也不希望因為幾塊錢郵費放棄您好不容易淘到的寶貝呢，您覺得我說得對不對呢?”如果第二步，也不行，只能

34、是行第三步：跟客戶說，需要稍等一下，我?guī)湍埵疽幌律霞?。有時候，這招也是蠻有用的，但是卻為我們售前客服贏得時間，讓自己真理思緒，繼續(xù)再戰(zhàn)。總的來說，要想成為一個好的淘寶售前客服，我總結(jié)了一下幾點要點，希望對師弟師妹能有所幫助。第四階段，總結(jié)階段一個月的實習(xí)，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結(jié)，去學(xué)習(xí)。以下是我總結(jié)出的一些客服技巧：希望以后想嘗試淘寶客服工作的師弟師妹能有所幫助。第一、打字速度要快，盡快在最快的時間內(nèi)給客戶回復(fù)，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設(shè)置一些比較常用的快捷回復(fù)話語。這樣可以大大提高回復(fù)相應(yīng)時間。第二、要

35、細(xì)心和耐心，細(xì)心地解讀客戶的需求，耐心回復(fù)客戶的疑慮第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免“一字經(jīng)”，不要讓 “哦、嗯、啊”單字出現(xiàn)在與客戶聊天的內(nèi)容當(dāng)中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發(fā)給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發(fā)一個表情。第四、巧用表情回復(fù)問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結(jié)果。第五、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設(shè)好的快捷回復(fù)，沒有感情的。我們往往會失去這個

36、客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產(chǎn)有些客戶進來品有關(guān)的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。第八點，也是最后一點，就是我們一定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。五、總體的感悟一個多月的實習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌夸大無論是在虛擬的購當(dāng)中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述

37、、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會笑一笑，就讓它過去。第三、我們要時刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個優(yōu)秀的店客服應(yīng)該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕

38、馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)。冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié)，我們才會有進步。第五、學(xué)會自我管理，量化自己的目標(biāo)在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進。七、實習(xí)后計劃明確自己的目標(biāo)，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌

39、道前進。首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。然后，多學(xué)多問多總結(jié)多運用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力?，F(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會運用。跟運營部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的呢。八、給電子商務(wù)專業(yè)的建議第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，絡(luò)更新速度，這就需要我們

40、的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個醒。多關(guān)注新聞，多實踐，一個人開店，不現(xiàn)實，那就2-3個人一起。開店不是為了賺錢，是為我們賺取經(jīng)驗。第二、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學(xué)生在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因為這些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本。第三、多開設(shè)一些實訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如絡(luò)營銷、店實訓(xùn)等課程要實抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西，無論是團隊合作還是項目經(jīng)驗，這些都是至關(guān)重要的。第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙

41、面教學(xué)過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。頂崗實習(xí)報告 篇5流水似箭，轉(zhuǎn)眼間離開學(xué)校已有半年了。經(jīng)過這半年來的實習(xí)，讓我真真正正的體會到了“井底之蛙”的涵意。在學(xué)校的時候，我們只是學(xué)習(xí)課本上的一些理論知識。那時感覺理論這么簡單想比操作起來也并不難。但事實卻并非如此。當(dāng)我們剛來到福州六和機械廠時，廠里按排了我們?nèi)齻€星期的廠規(guī)廠紀(jì)及安全問題的學(xué)習(xí)。于是，我們帶著這些初步的培訓(xùn)之后，終于邁進了我期待已久的實戰(zhàn)中。當(dāng)我們踏入了廠線后，帶班首先給我們講的就是安全問題。聽我們班長說就是在我們六和因為工作不認(rèn)真謹(jǐn)慎，亂動設(shè)備而造成的失明，手指夾斷，

42、腿腳壓傷壓殘等等都有出現(xiàn)過。這些聽起來就讓人心驚膽戰(zhàn)的。的確，在現(xiàn)場如果忽視了安全問題就很容易發(fā)生公傷事故。當(dāng)然受傷的也是自己。因此，我們每天上班集合時都會一起碩大聲喊：“安全第一”的口號，為的就是要告誡我們自己不論做什么事都要三思而后行。更不要完全依靠自己的感覺和經(jīng)驗做事。然后，帶班才安排我們上線生產(chǎn)，剛開始上線是我什么都不會，做什么都是很慢，對那些工夾量具的使用都是很生熟，甚至有些都是我們在學(xué)校所沒見過的。所以在實習(xí)期間總是感覺到在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的那些東西真是太局限了。學(xué)習(xí)到的理論與實際很難結(jié)合在一起。但是經(jīng)過帶班，組長及其領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，幾個月下來，我終于對那些量具及機床上的一些基本操作，保養(yǎng)及容

43、易出現(xiàn)問題的地方的學(xué)習(xí)搞的差不多了。但是，對于車，銑，鉆床等要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。因此，我懷著對那些未知知識的好奇和興趣，一定要抓住每一分每一秒學(xué)習(xí)的機會和機遇，為自己在六和的發(fā)展開拓?zé)o限的空間?？傊?jīng)過這次的實習(xí)，讓我深深的體會到了學(xué)校與社會及理論與實際差距，更重要的是，身處異鄉(xiāng)要懂得怎么處理好人際關(guān)系，這也是自己學(xué)習(xí)和發(fā)展的橋梁。頂崗實習(xí)報告 篇63號天氣很好,我們很早就起床收拾東西，然后把沉重的行李袋搬下去，中專車間頂崗實習(xí)報告。車來了，滿滿的全是行李。因為暈車，所以很不舒服。覺得學(xué)校好貼心啊，分發(fā)了各種藥品，治感冒的、拉肚子的、消炎的、提神的、潤喉嚨的。對實習(xí)學(xué)校不很了解，對一切充

44、滿期待9月4號，上午實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們開了個小會，我見到了我的教學(xué)師父姚偉娜老師和班級管理師父陳彥輝老師。他們很年輕、很熱情、很活潑。姚偉娜師父說希望我盡快融入狀態(tài)，掌握技巧，好接課以減輕老師負(fù)擔(dān)。這表示我會有上講臺講課的機會，但同時也是我壓力山大的原因。我很怕講不好，畢竟經(jīng)驗很少，又很容易緊張。但，我會盡力。明天去聽老師的課，很感謝師父告訴我要注意哪些地方。期待明天，期待有收獲的自己。9月5號，姚偉娜師父的姥爺今天生日，八十多歲了，身體還很康劍師父帶我去給他老人家祝壽。師父的家人和師父一樣熱情，后來回到師傅家中小憩，師父的家很溫馨，師父說她兒子喜歡漂亮阿姨，肯定會喜歡我，師父在夸我漂亮。我覺

45、得師父在慢慢接受我，這讓我感覺很舒服。9月6號，今天第一次到實習(xí)班級去看，二年一班，坐在最后一排的一些小男生問我一些數(shù)學(xué)題或物理題，非專業(yè)的題目，但是不能推辭，只好很耐心的看題?？斓浇處煿?jié)了，他們問我“教師節(jié)快樂怎么說啊老師?”“happy teachers day”“老師我們知道，哈哈哈哈”所以我覺得他們是希望得到新老師的注意和喜歡，或者他們是在跟我鬧著玩。覺得他們好可愛埃剛到這里不久，我和另外三個剛認(rèn)識不久的同學(xué)，有種背井離鄉(xiāng)的孤寂感，所以我們緊緊抓住彼此獲取溫暖，相依為命。我們每天六點起床匆匆吃過早點便趕往學(xué)校，我們做各種可以讓師父們喜歡我們的勞動，我們也很開心，因為師父們確實慢慢開始喜

46、歡我們。但我們依然小心翼翼，直到蔡老師來看我們，才覺得有了安慰一樣，回來時我是一路高歌回來的，因為真心開心。比較幸運的是在第一周里我就試講了一節(jié)課，意料之中有很多不足的地方。這要感謝我的師父姚偉娜和宋敏老師給我機會。姚偉娜師父給我很多建議和指導(dǎo)，很誠懇地，這是我最感謝的地方。姚偉娜師父的兒子生病了一直哭著要媽媽，師父還是堅持聽我的試講課，這讓我很感動。備課之前一定要仔細(xì)看教材，這是第一次試講得到的教訓(xùn)。因為我漏掉一個細(xì)節(jié)。同時要照顧學(xué)生的情緒，在同學(xué)們很積極地回答問題時不要毫無預(yù)警的打斷他們。因為這會打消他們的積極性。要多鼓勵學(xué)生在他們積極舉手的時候。9月9號晚上陳彥輝師父給我?guī)戆藢氈?，百?/p>

47、推辭不掉，就拿了一罐，希望這樣做陳彥輝師父不會生氣，很感謝陳彥輝師父。第二天是教師節(jié)，我們幾個買了仙人球植物小盆栽送給自己的師父，希望明天師父們會喜歡。這一周很累，但也開心著體驗著新生活。期待有意義的每個明天。頂崗實習(xí)報告 篇7為期半年的頂崗實習(xí)生活，不僅從教育教學(xué)上帶給了我很大提高，更加使得我從心里上走向成熟。在實習(xí)期間，我從中學(xué)到了不少關(guān)于教學(xué)，班主任工作，以及教育科研方面的知識與見解，我進行了認(rèn)真的總結(jié)，作為我以后走上教師這個崗位的第一筆財富。一，教育教學(xué)上在實習(xí)期間，我認(rèn)真聽取指導(dǎo)老師的意見及建議，積極備課，研讀教學(xué)目標(biāo)，制定科學(xué)，合理的教學(xué)計劃，完善教學(xué)環(huán)節(jié)，努力上好每一堂課，主動聽

48、課，汲取各科老師的經(jīng)驗，遇到疑問，虛心向指導(dǎo)老師請教，及時進行反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。認(rèn)真批改每一份作業(yè)，關(guān)心每一個同學(xué)，與學(xué)生建立新型師生關(guān)系，融洽相處，及時了解學(xué)生生活，學(xué)習(xí)上的動態(tài)，做教學(xué)上的老師，生活中的知心姐姐。二，班主任工作方面協(xié)助原班主任，搞好班級建設(shè)工作。為了培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)，消除學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上的思想壓力，積極召開主題班會，如孩子，我想對你說，大型考試的總結(jié)等等。開展家訪活動，走訪家庭，更好的熟悉每一個學(xué)生，與家長共同管理學(xué)生，學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合。對特殊學(xué)生，進行特殊教育，多與其談心，制定培養(yǎng)計劃，以一顆真誠的心，激勵他們。在實習(xí)班主任期間，細(xì)心請教原班主任，學(xué)

49、習(xí)到許多管理班級的方法，如怎樣技巧的表揚或批評學(xué)生，學(xué)會了如何更好的帶班，當(dāng)好一名班主任，能力得到了增強，更感受到教師的辛苦與責(zé)任。三，開展課余活動方面為了豐富學(xué)生課余活動，展示學(xué)校文化特色，提高學(xué)生的精神修養(yǎng)，組建學(xué)校的廣播站讓學(xué)生自己挑選優(yōu)秀_，生活常識，在每天晚上學(xué)生晚飯開飯前朗讀，自從廣播站建立以來學(xué)生在課堂上越來越勇于展現(xiàn)自己，更好的與教學(xué)相結(jié)合。為了加深對課文的理解，了解辯論會的簡單形式，與過程。根據(jù)羚羊木雕這一課，組織了一場辯論會，學(xué)生們勇于展現(xiàn)自己的觀點，對辯論會有了更深入的了解，活躍了課堂氣氛，積極參與到課堂中來。四，教育科研方面來到南高鄉(xiāng)中學(xué)這么多月，我發(fā)現(xiàn)了一個很嚴(yán)重的現(xiàn)

50、象，就是農(nóng)村教育中學(xué)生流失這個現(xiàn)象非常嚴(yán)重，我現(xiàn)在擔(dān)任初一兩個班的語文老師，每次周一上課，都會發(fā)現(xiàn)有或多或少的學(xué)生不來上學(xué)，或者是上一陣不上一陣，嚴(yán)重者甚至主動輟學(xué)，這個現(xiàn)象引起了我的重視，所以我對這個現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進行一番調(diào)查。調(diào)查對象為農(nóng)村適齡兒童（主要為南高鄉(xiāng)中學(xué)初一，初二，初三年級學(xué)生），各年級老師，各年級家長，調(diào)查方式是抽樣調(diào)查，分別從初一，二，三年級中隨機選取男，女生若干名，各年級老師若干名，家長若干名，調(diào)查方法為問卷調(diào)查，制作調(diào)研問卷，隨機發(fā)給抽取的學(xué)生，老師，家長，最后進行調(diào)研分析：把收回的問卷進行分析，總結(jié)獲得信息，從根本入手獲得原因。分析得出，許多家長或在外務(wù)工或家庭情況貧

51、窮，許多孩子沒有人管教，自暴自棄，成績差所以選擇輟學(xué)。五，個人體會這半年的實習(xí)經(jīng)歷，我想將會是我人生路上一段重要的旅途，我學(xué)會了如何講好一節(jié)語文課，如何管理班級，管理學(xué)生，怎樣更好的和學(xué)生相處，贏得一位老師應(yīng)有的尊重，同樣，它更教會了我作為一名人民教師應(yīng)負(fù)的責(zé)任。不拋棄，不放棄每一位學(xué)生，對每一位孩子背后的家庭負(fù)責(zé)。時間匆匆而過，實習(xí)生活將要結(jié)束，讓我?guī)е@樣向上的力量，帶著我學(xué)到知識，領(lǐng)會到了精神，繼續(xù)走下去，生活還在繼續(xù)，就如阿甘所說“l(fā)ife was like a box of chocolate ,you never know what you are gonna get!”人生就像各

52、種各樣的巧克力，你永遠(yuǎn)不會知道哪一塊屬于你！”所以，我相信我的生活一定還會精彩萬分。我一直在路上。頂崗實習(xí)報告 篇8對一個企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。經(jīng)過一月實習(xí)下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。3、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。4、要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬