醫(yī)院內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)管理方案1

1、醫(yī)院內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)管理方案1醫(yī)院“院內(nèi)員工目標(biāo)管理責(zé)任制 醫(yī)院全員目標(biāo)績(jī)效管理的規(guī)定，開(kāi)發(fā)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的一種價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展新途徑，從院內(nèi)到院外不斷革新改革，激勵(lì)全員自主性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)全員績(jī)效管理目標(biāo)責(zé)任制。以人為本，以德為先、以誠(chéng)為信、以責(zé)任為目標(biāo)，革新求發(fā)展，質(zhì)量信譽(yù)贏市場(chǎng)，規(guī)范管理創(chuàng)效益。 醫(yī)院?jiǎn)T工集體的力量才是無(wú)形的資產(chǎn)，全員目標(biāo)績(jī)效管理是職工內(nèi)部介紹患者，以目標(biāo)、激勵(lì)、獎(jiǎng)罰、服務(wù)責(zé)任管理，定目標(biāo)任務(wù)、定工作人員、定獎(jiǎng)罰作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參加考核。并以責(zé)任制下發(fā)說(shuō)明以下： 1、目標(biāo)：在6月份開(kāi)始實(shí)施加入考核標(biāo)準(zhǔn)，每位員工完成介紹1位患者為任務(wù)作考核要求：介紹患者包涵門(mén)診、住院或醫(yī)保

2、、農(nóng)合患者/診療費(fèi)超過(guò)1000以上者。 2、激勵(lì)：在資源互補(bǔ)開(kāi)發(fā)第三潛力績(jī)效開(kāi)發(fā)，自我開(kāi)發(fā)潛力，做到有能力的員工多勞多得經(jīng)營(yíng)方針。6月份目標(biāo)1人獎(jiǎng)勵(lì)100元，完成任務(wù)超過(guò)2-5人每人獎(jiǎng)勵(lì)110元，介紹患者超過(guò)6人以上每人獎(jiǎng)勵(lì)150元。在全院連續(xù)三個(gè)月考核介紹患者及效益值最高為全院第一名，并評(píng)為全院榮譽(yù)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金500元。 3、獎(jiǎng)罰：?jiǎn)挝皇俏覀児ぷ鞯奈枧_(tái)，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)同自己的單位，維護(hù)自己的舞臺(tái)；面對(duì)患者我們要認(rèn)真關(guān)注他們的健康，他們滿意我們才滿意！全員目標(biāo)績(jī)效管理考核是一份 責(zé)任，在身邊的鄰居、朋友、親屬身體健康問(wèn)題，我們應(yīng)該用心來(lái)幫助，目標(biāo)也就很簡(jiǎn)單通過(guò)。不用心、沒(méi)有信心、沒(méi)有信念的人，才會(huì)

3、失敗完成不了目標(biāo)或沒(méi)有積極性的員工，失敗就會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的懲處：扣當(dāng)月工資50元。連續(xù)兩個(gè)月考核0介紹的員工，扣當(dāng)月工資50元外，另扣除績(jī)效獎(jiǎng)金1015%。 違規(guī)問(wèn)題的處罰：內(nèi)部挖病人做介紹的發(fā)現(xiàn)一例罰款200元，對(duì)常規(guī)病人在就診過(guò)程推病人診治發(fā)現(xiàn)一例罰款200元，對(duì)外介紹或轉(zhuǎn)診患者罰款500元，違規(guī)醫(yī)院醫(yī)療工作的問(wèn)題按照醫(yī)院規(guī)章制度嚴(yán)格處罰。 4、服務(wù)：在醫(yī)院每一個(gè)角落不管你是醫(yī)生還是護(hù)士、保潔、后勤參加工應(yīng)該真正做到主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)意識(shí)。提倡一對(duì)一服務(wù)，服務(wù)，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中；服務(wù)，體現(xiàn)在責(zé)任中；做到想患者所想，急患者所急；服務(wù)，體現(xiàn)在不懈追求中。服務(wù)，既然選擇工作就要做好，做到一種習(xí)慣，這

4、才改變我們的服務(wù)價(jià)值。醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，是為患者健康服務(wù)，整體要求“一切以患者為中心的服務(wù)，圍繞患者健康利益著想，要求“以臨床工作配合為起點(diǎn)圍繞一個(gè)中心發(fā)展，這是做為醫(yī)護(hù)工的工作服務(wù)過(guò)程。 5、目標(biāo)考核規(guī)定： 院內(nèi)員工介紹患者：1提前3小時(shí)以上有效。2以手機(jī)信息核對(duì)。3協(xié)助工作的跟蹤和安排。5標(biāo)準(zhǔn)為患者 滿1000元以上。不滿1000元可當(dāng)月累計(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)金額核算管理辦法。6介紹親屬朋友的診療優(yōu)惠批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)每人按比例最高為100元以內(nèi)。 細(xì)則說(shuō)明：1患者聯(lián)系介紹人發(fā)送信息給審核人。 2發(fā)送手機(jī)短信：155*。 3患者是否來(lái)院診療的跟蹤。 4診療療效及服務(wù)的協(xié)調(diào)，并可以提出看法。 5月底核對(duì)介

5、紹患者的成績(jī)考核。 有信念必成功，不用心必落失敗告終！ 舒蘭愛(ài)民醫(yī)院蘇開(kāi)華 2021年5月28日 辦公室衛(wèi)生管理制度 一、主要內(nèi)容與適用范圍 1本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。 2此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理 二、定義 1公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，天天由行政文員進(jìn)行清掃； 2個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門(mén)工作人員天天自行清掃。 1. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1堅(jiān)持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，無(wú)死角。 2堅(jiān)持門(mén)窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明。 3堅(jiān)持墻壁清潔，表面無(wú)灰塵、污跡。4堅(jiān)持掛件、畫(huà)框及其

6、他裝飾品表面干凈整潔。 5堅(jiān)持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無(wú)污垢，常常堅(jiān)持清潔，毛巾放在固定或隱蔽的地方。 6堅(jiān)持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，堅(jiān)持清潔、擺放整齊。7垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無(wú)溢滿現(xiàn)象。 2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1辦公桌面：辦公桌面只能擺放必必須物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不必須要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。 2辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書(shū)機(jī)、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4電腦：電腦鍵盤(pán)要堅(jiān)持干凈，下班或是離開(kāi)公司前電腦要關(guān)機(jī)。5報(bào)刊：報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上，要按時(shí)清理過(guò)期報(bào)刊。 6飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、 機(jī)、文具柜等擺放要整齊，堅(jiān)持表面無(wú)污垢，無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。7新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。3. 個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。 2下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。 3禁止在辦公區(qū)域抽煙。4下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門(mén)窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開(kāi)。 5辦公室門(mén)口及窗外不得丟掉廢紙、煙頭、傾倒剩茶。 4總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1堅(jiān)持地面干凈清潔、無(wú)污物、污