企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則

1、膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈

2、莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂

3、芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿

4、蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃

5、節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇

6、膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂

7、莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆

8、羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀

9、蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇

10、芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁

11、膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆

12、莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅蕿袈羋膁蚈羀肁葿蚇蠆襖蒞蚆螂聿莁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚃袈膆莈螞羈羈芄螁蝕膄膀螀螃羇葿蝿裊膂蒅螈肇羅莁螇螇芀芆莄衿肅膂莃羂艿蒁莂蟻肂莇蒁螃芇芃蒁袆肀

13、腿蒀羈袃薈葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芆蒆螞罿膂蒅螄膅蒀薅袇羈莆薄罿膃節(jié)薃蠆羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蕿螅肂芅 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則(一)管理跨距(控制界限)：受單位主管直接有效地指揮、監(jiān)督部屬的能力限制。1.最適當(dāng)?shù)墓芾砜缇嘣O(shè)計并無一定的法則，一般是315人。(1)高階層管理跨距約36人。(2)中階層管理跨距約59人。(3)低階層管理跨距約715人。2.設(shè)定管理跨距的要素：(1)人員素質(zhì)：主管或部屬能力強(qiáng)、學(xué)歷高、經(jīng)驗豐富者，可以加大控制。(2)溝通渠道：公司目標(biāo)、決策制度、命令可迅速而有效的傳達(dá)者，主管可加大控制。(3)職務(wù)內(nèi)容：工作性質(zhì)單純、標(biāo)準(zhǔn)化者，可加大控制層面。(

14、4)幕僚運(yùn)用：利用幕僚機(jī)構(gòu)作為溝通協(xié)調(diào)者，可擴(kuò)大控制層面。(5)追蹤控制：設(shè)有良好、徹底、客觀追蹤執(zhí)行工具、機(jī)構(gòu)或人員者，則可擴(kuò)大控制層。(6)組織文化：具有追根究底風(fēng)氣與良好的制度文化背景的公司可加大控制。(7)所轄地域：地域近可多管，地域遠(yuǎn)則少管。(二)專業(yè)化：在可能的范圍內(nèi)由各單位人員擔(dān)任單一或?qū)I(yè)分工的業(yè)務(wù)活動，將可加強(qiáng)企業(yè)面對多變競爭環(huán)境的適應(yīng)能力。二、組織設(shè)計的重點(diǎn)1.組織的目標(biāo)性：使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)。2.組織的成長性：考慮公司的業(yè)績經(jīng)營與持續(xù)成長。3.組織的穩(wěn)定性：隨著公司成長而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工

15、信心動搖。4.組織的簡單性：組織的簡單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。5.組織的彈性：保持基本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化。6.組織的均衡性：各部門業(yè)務(wù)量的均衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分工。7.指揮的統(tǒng)一性：一人同時接受二位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無所適從的感覺。8.權(quán)責(zé)明確化：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感。9.作業(yè)制度化：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時間，增加作業(yè)效率。企業(yè)文化實施 企業(yè)文化其難度在于實施，實施的難度在于如何將價值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強(qiáng)化而成行為方式。僅僅導(dǎo)入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調(diào)整使之能夠?qū)ζ髽I(yè)文化進(jìn)行正強(qiáng)化。

16、 1、設(shè)置企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu) 只有常設(shè)的企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化建設(shè)才能有專業(yè)的團(tuán)隊負(fù)責(zé)，企業(yè)文化工作才不至于經(jīng)常被高層領(lǐng)導(dǎo)忽視，防止“一錘子買賣”。 1.1機(jī)構(gòu)設(shè)置 有可能的話，可以考慮設(shè)置兩級職能： 企業(yè)文化委員會 提供戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工代表、客戶代表、外部專家及其它利益群體代表 企業(yè)文化部 負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)實施相應(yīng)的計劃和組織人員1.2職責(zé)界定 機(jī)構(gòu)設(shè)置后應(yīng)該賦予相應(yīng)的明確職責(zé)： 職位名稱：企業(yè)文化部 直接領(lǐng)導(dǎo)：總裁使命與職責(zé)：創(chuàng)建、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內(nèi)外部的需要 主要工作：企業(yè)文化分析 企業(yè)文化戰(zhàn)略思考企業(yè)文化作業(yè)程序與制度 企業(yè)文化實施活動 企業(yè)文化績效控制：協(xié)調(diào)相關(guān)部門

17、在公司內(nèi)部建立文化導(dǎo)向，協(xié)助管理變革，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：員工滿意度，品牌資產(chǎn)1.3確定管理人員 “政因人興，亦因人亡”，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人員很難持續(xù)地推行企業(yè)文化，所以選拔優(yōu)秀的文化管理者是最關(guān)鍵的問題所在。下面是一個標(biāo)準(zhǔn)的選拔程序。 第一階段由ems（公司選聘專業(yè)委員會）負(fù)責(zé)人員進(jìn)行初評和篩選，并向總裁匯報。ems人員除了記載候選人的績效表現(xiàn)外，還根據(jù)他們的主觀印象、評價等制作“成就分析報告” 第二階段由總裁親自對被圈定在小范圍內(nèi)的候選人進(jìn)行面試、筆試等綜合測評 第三階段將ems制作的“成就分析報告”和總裁的測評意見提交總裁辦，由總裁辦最后做出裁決2、建立文化導(dǎo)向的管理流程 光設(shè)立專職機(jī)構(gòu)

18、是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。 有3大管理流程需要進(jìn)行文化改造： 2.1戰(zhàn)略流程文化改造 1)戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？2)戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？3)企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo)是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？4)企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？5)核心競爭能力是否能與企業(yè)文化相匹配？6)組織結(jié)構(gòu)是否對企業(yè)文化形成障礙？7)企業(yè)文化對it流程（如scm、erp、crm）有何影響？8)企業(yè)文化對改善管理工具（如六西格瑪、tqm等）有何影響？2.2營銷流程文化改造 1)企業(yè)文化是否對目標(biāo)顧客有吸引力？2)定位是否符合企業(yè)文化？3)營銷部

19、門對企業(yè)文化的認(rèn)同程度如何？4)營銷部門和企業(yè)文化部門之間有無良好的溝通和工作關(guān)系？5)營銷信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對企業(yè)文化的反映？6)新產(chǎn)品推出是否符合企業(yè)文化？7)是否對渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？8)廣告等市場推廣工具是否能承載企業(yè)文化？9)品牌識別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價值？10)顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？2.3人力資源流程文化改造 1)人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開發(fā)使用情況及存在的問題；預(yù)測未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點(diǎn)考慮了企業(yè)文化的影響？2)人員招聘

20、（包括工作分析、職務(wù)設(shè)計和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測評程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？3)人員配置（包括培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認(rèn)定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？4)績效與激勵（包括績效考評系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？這里提供一個典型的人力資源流程與企業(yè)文化切合度評測工具：3.2企業(yè)文化手冊 企業(yè)文化綱領(lǐng)是原則的高度概括，對實踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊。企業(yè)文化手冊是企業(yè)文化的實施細(xì)則，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。

21、以下是企業(yè)文化手冊的模版： 一、序言（領(lǐng)導(dǎo)人論述企業(yè)文化）二、須知1、公司簡介2、企業(yè)文化建設(shè)的背景3、企業(yè)文化管理部門介紹4、企業(yè)文化的精要描述三、精神文化1、企業(yè)的愿景2、企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域3、企業(yè)的成長方向4、企業(yè)的競爭優(yōu)勢5、企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證6、總體價值觀7、對股東的價值觀8、對顧客的價值觀9、對員工的價值觀10、對合作伙伴的價值觀11、對社區(qū)的價值觀12、對公眾的價值觀13、創(chuàng)新方針14、質(zhì)量方針15、服務(wù)方針16、團(tuán)隊方針17、人才方針18、資源方針19、管理方針20、績效方針?biāo)?、行為文?、員工的行為規(guī)范2、領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范3、傳統(tǒng)性文化活動規(guī)范4、業(yè)務(wù)交往行為規(guī)范5、合作行為規(guī)范6

22、、競爭行為規(guī)范7、廣告、促銷和公共關(guān)系行為規(guī)范8、公益慈善活動規(guī)范9、儀式和慶典活動規(guī)范10、節(jié)假日活動規(guī)范五、制度文化1、與企業(yè)文化相關(guān)的通用類的管理制度2、企業(yè)文化建設(shè)管理制度3、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容與程序六、物質(zhì)文化1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2、廠容廠貌3、員工的生活與福利七、形象文化1、企業(yè)標(biāo)志2、企業(yè)歌3、文化口號4、企業(yè)故事八、企業(yè)大事記1、企業(yè)發(fā)展史2、媒體報道3、獲獎情況4、重大事件5、追記與補(bǔ)記內(nèi)容以下是海爾的文化手冊內(nèi)容： 海爾集團(tuán)(概述)海爾是海 發(fā)展篇1)海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段2)海爾發(fā)展的歷程3)三個方向的轉(zhuǎn)移 管理篇1)海爾管理發(fā)展的四個階段2)海爾管理理念3)海爾管理模式(1

23、)oec管理法(2)一個核心(3)三個基本原則(4)pdca 管理提示1.80/20原則 2.問題解決三步法 3九個控制要素：5w3h1s2 4.6s 理念篇1)我們的企業(yè)文化2)我們的海爾精神3)我們的海爾作風(fēng)4)我們的海爾理念4.1生存理念4.2用人理念4.3質(zhì)量理念 4.4營銷理念 4.5競爭理念 4.6市場理念 4.7售后服務(wù)理念 4.8出口理念 4.9資本運(yùn)營理念 4.10海爾技術(shù)改造理念 4.11技術(shù)創(chuàng)新理念 4.12職能工作服務(wù)理念5)我們對市場的兩條原則5.1緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)5.2絕不對市場說“不”6)我們的創(chuàng)新觀念6.1源頭論6.2資源論整合力6.3市場鏈6.4 sst6.5零

24、距離銷售6.6美譽(yù)度6.7吃“休克魚”7)我們的形象用語7.1形象用語7.2標(biāo)準(zhǔn)字體7.3各類產(chǎn)品形象用語7.4海爾中英文標(biāo)準(zhǔn)字體8)我們的形象識別標(biāo)志9)我們的吉祥物10)時刻提醒11)問題警示錄12)思想警示錄13)我們的個人修養(yǎng)14)我們的思想政治原則15)我們的思路16)我們的運(yùn)行模式4、企業(yè)文化內(nèi)部傳播 企業(yè)文化內(nèi)部傳播是極為重要企業(yè)文化實施活動，著眼于全體成員對企業(yè)文化的了解、領(lǐng)悟到實踐。主要的傳播工具有四種： 4.1企業(yè)文化培訓(xùn) 管理層培訓(xùn)開展管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用，如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營管理活動相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn) 文化管理人員培訓(xùn)對具體企業(yè)文化職能

25、部門的人員，培訓(xùn)主要涉及建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的 員工培訓(xùn)教育訓(xùn)練如宏基公司在它的“新近人員訓(xùn)練”、“新任主管人員訓(xùn)練”等培訓(xùn)項目中，安排了“企業(yè)文化”課程，由宏基的高層領(lǐng)導(dǎo)向受訓(xùn)人員傳播宏基的企業(yè)理念和企業(yè)文化 反復(fù)誦讀和領(lǐng)會如松下公司相信把公司的使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會，是銘記在心的有效方法。所以每天上午8時，松下遍布日本的87000名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌 演講與報告如松下公司的所有工作團(tuán)體成員，每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團(tuán)體中，進(jìn)行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關(guān)系 自我教育如松下公司成立了研究俱樂部、學(xué)習(xí)俱樂部、讀書會、領(lǐng)導(dǎo)

26、會等業(yè)余學(xué)習(xí)組織，在空余時間自我反省，自覺學(xué)習(xí)4.2企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) 正式的提案 書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理 非正式的溝通 保密的雙向溝通渠道，可以對真實的問題進(jìn)行評論、建議或投訴 問題解決 定期召開的座談會，問題會在當(dāng)場得到答復(fù)，限定期限內(nèi)對有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋 情況通報 召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題 內(nèi)刊與公告 企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見箱可以使員工及時了解公司的大事動態(tài)和豐富員工的工作生活4.3企業(yè)文化儀式與慶典 儀式是一種重復(fù)出現(xiàn)的活動，活動目的在于彰顯組

27、織重要的價值觀、最重要的目標(biāo)、最重要的人等 關(guān)于產(chǎn)品的儀式 如每年正月松下都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。這一天職工身著印有公司名稱字樣的衣服大清早來到集合地點(diǎn)，在松下向全體職工發(fā)表熱情的演講后，職工分乘各自分派的卡車滿載著新出廠的產(chǎn)品分赴各地有交易關(guān)系的商店，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后職工返回公司，舉杯慶祝新產(chǎn)品出廠活動的結(jié)束 關(guān)于人的儀式 如松下由人事部門掌握開始進(jìn)行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)辦人松下幸之助的“語錄”，學(xué)唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽” 關(guān)于工作的儀式 如在宏基公司，上下班不打卡，無傭金業(yè)務(wù)，出國不需立保證服務(wù)契

28、約 慶典活動 如宏基每年都召開一次盛大的表彰大會和聯(lián)歡會，如果突破業(yè)績，還要舉辦狂歡會4.4企業(yè)文化故事與人物 故事 很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人，打破規(guī)定、從無到有的成功及組織掙扎努力有關(guān)。這些故事不僅把組織的過去及現(xiàn)在連接起來，還可以讓人明了目前事態(tài)的來龍去脈。大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學(xué)習(xí)文化的教具，如海爾 語言 隨著時間的演進(jìn)，組織常會發(fā)展出許多獨(dú)特的用詞，用來描述機(jī)器設(shè)備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客或相關(guān)產(chǎn)品。而這些術(shù)語對組織成員而言，也是組織文化的一部分，如ibm 人物 經(jīng)常利用各種機(jī)會表揚(yáng)先進(jìn)人物可

29、樹立員工效仿的模范，同時還培育了員工的榮譽(yù)心和責(zé)任感 袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅

30、膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃

31、芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃

32、艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄袃莇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚇羈芀羋薃羀羀蒃葿羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀薆蚄腿莃蒂蚃芁薈螁螞羈莁蚇蟻肅薇薃蝕膅荿葿蝿羋膂螇螈羇莈蚃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂袂羈芅蒈袂肀蒁莄袁芃芄螂袀羂蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁

33、蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿

34、薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀

35、薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀

36、蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀蚃螇荿蕿螅肂芅蕿袈裊膁薈薇肁肇薇蝕襖蒞蚆螂聿芁蚅襖袂膇蚄薄肇肅芁螆袀聿芀袈膆莈艿薈羈芄羋蝕膄膀芇螃羇肆莇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈芇莄衿羃膃莃蕿袆肈莂蟻肂莇莁螄襖芃莁袆肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羈蒈螀袁莀蕆薀肆芆蒆螞罿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀薀