某銀行電子銀行產(chǎn)品營銷策劃方案PPT學習教案

1、會計學1 某銀行電子銀行產(chǎn)品營銷策劃方案某銀行電子銀行產(chǎn)品營銷策劃方案 第1頁/共24頁 第2頁/共24頁 第3頁/共24頁 第4頁/共24頁 17%-19% 使用過網(wǎng)上銀行的人數(shù)使用過網(wǎng)上銀行的人數(shù)本 第5頁/共24頁 第6頁/共24頁 青海高校生源來自全國各地，學生對網(wǎng)上銀行的青海高校生源來自全國各地，學生對網(wǎng)上銀行的 了解比較薄弱。來自牧區(qū)和邊遠地區(qū)的學生對網(wǎng)上銀了解比較薄弱。來自牧區(qū)和邊遠地區(qū)的學生對網(wǎng)上銀 行更是基本不知道。因此青海網(wǎng)銀的潛在市場是非常行更是基本不知道。因此青海網(wǎng)銀的潛在市場是非常 大的。大的。 第7頁/共24頁 客戶細分客戶細分 未使用網(wǎng)銀 高頻用戶 已使用 高校老

2、師 第8頁/共24頁 U- KEY 9553395533 客服中心客服中心 短信通短信通 手機銀行手機銀行 動態(tài)口動態(tài)口 令卡令卡 電子銀行產(chǎn)品 第9頁/共24頁 USB KEY _USB KEY _高端客戶高端客戶 動態(tài)口令卡動態(tài)口令卡 _低端客戶低端客戶 手機銀行手機銀行_對手機應(yīng)用較多的客戶對手機應(yīng)用較多的客戶 短信通服務(wù)短信通服務(wù)_賬戶提醒賬戶提醒 9553395533客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心_人工服務(wù)、掛失人工服務(wù)、掛失 第10頁/共24頁 第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段 宣傳試營宣傳試營 階段階段 輔導回訪輔導回訪 穩(wěn)固客戶穩(wěn)固客戶 全面全面推廣推廣 第11頁/共

3、24頁 我們首先是從自己的本校開始實施的我們首先是從自己的本校開始實施的 第12頁/共24頁 v 目目 標標 在方案實施過程的第在方案實施過程的第1 1個月內(nèi)達到了開辦個月內(nèi)達到了開辦 網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量5050戶。把使用戶。把使用U U盾和動態(tài)盾和動態(tài) 口令卡的學生老師市場消費做更加精確的口令卡的學生老師市場消費做更加精確的 細分。細分。 第13頁/共24頁 v 方案框架方案框架 以青海師范大學為試點，以青海師范大學為試點， 在師大進行網(wǎng)上銀行的宣傳在師大進行網(wǎng)上銀行的宣傳 講座、問卷調(diào)查，以及利用講座、問卷調(diào)查，以及利用 五四科技文化周、體育文化五四科技文化周、體育文化 周等

4、機會進行廣泛的宣傳。周等機會進行廣泛的宣傳。 第14頁/共24頁 指導使用簡單網(wǎng)銀功能指導使用簡單網(wǎng)銀功能 回訪客戶，收集問題回訪客戶，收集問題 在校園網(wǎng)站制作知識庫，方便客在校園網(wǎng)站制作知識庫，方便客 戶查詢戶查詢 第15頁/共24頁 通過第一、二階段的實施效果反映，我們的網(wǎng)上銀行推廣是通過第一、二階段的實施效果反映，我們的網(wǎng)上銀行推廣是 符合高校學生的現(xiàn)實需求的。符合高校學生的現(xiàn)實需求的。 1 1、在高校有大部分學生是來自外地，他們的生活費基本是通過、在高校有大部分學生是來自外地，他們的生活費基本是通過 銀行匯款，而網(wǎng)上銀行的收費比較低。銀行匯款，而網(wǎng)上銀行的收費比較低。 2 2、他們可以

5、及時地查詢自己的賬戶金額，不需要去柜臺排隊或、他們可以及時地查詢自己的賬戶金額，不需要去柜臺排隊或 者者ATMATM機等待。機等待。 3 3、現(xiàn)在大學生網(wǎng)上購物正在成為一種潮流，而網(wǎng)上銀行可以輕、現(xiàn)在大學生網(wǎng)上購物正在成為一種潮流，而網(wǎng)上銀行可以輕 松實現(xiàn)這個要求。松實現(xiàn)這個要求。 4 4、現(xiàn)在的各種考試要求考生在網(wǎng)上繳費，所以更有利于網(wǎng)上銀、現(xiàn)在的各種考試要求考生在網(wǎng)上繳費，所以更有利于網(wǎng)上銀 行的推廣。行的推廣。 第16頁/共24頁 針對初期的緩慢接受過程和中后期的推廣 第17頁/共24頁 班級講座班級講座 我們首先以本班為起點和突破口，將全班同我們首先以本班為起點和突破口，將全班同 學集

6、中起來，請中國建設(shè)銀行青海省電力支行電學集中起來，請中國建設(shè)銀行青海省電力支行電 子銀行部經(jīng)理曹海林做了講座，使班上的同學了子銀行部經(jīng)理曹海林做了講座，使班上的同學了 解、認識了建行網(wǎng)上銀行。經(jīng)我們?nèi)填I(lǐng)辦，班解、認識了建行網(wǎng)上銀行。經(jīng)我們?nèi)填I(lǐng)辦，班 上大部分同學開辦了建行網(wǎng)上銀行。上大部分同學開辦了建行網(wǎng)上銀行。 第18頁/共24頁 第19頁/共24頁 校園輻射校園輻射 經(jīng)過了班級講座和院系突破之后，我們利用已有經(jīng)過了班級講座和院系突破之后，我們利用已有 的開辦或了解了網(wǎng)上銀行的同學和朋友的關(guān)系網(wǎng)在的開辦或了解了網(wǎng)上銀行的同學和朋友的關(guān)系網(wǎng)在 全校范圍內(nèi)進行了宣傳和輻射，不斷增加網(wǎng)上銀行全校范圍內(nèi)進行了宣傳和輻射，不斷增加網(wǎng)上銀行 的用戶。同時，我們大量收集前面開辦了網(wǎng)銀的同的用戶。同時，我們大量收集前面開辦了網(wǎng)銀的同 學的反饋意見，幫助他們解決遇到的問題，逐步樹學的反饋意見，幫助他們解決遇到的問題，逐步樹 立良好誠信形象。立良好誠信形象。 第20頁/共24頁 同時，我們團隊開始在青海民族大學嘗試推廣同時，我們團隊開始在青海民族大學嘗試推廣 第21頁/共24頁 通過我們使用建行龍卡過程中發(fā)現(xiàn)：校園內(nèi)通過我們使用建行龍卡過程中發(fā)現(xiàn)：校園內(nèi) 使用的建行校園卡與建行龍卡并不能夠?qū)崿F(xiàn)相互轉(zhuǎn)使用的建行校園卡與建行龍卡并不能夠?qū)崿F(xiàn)相互