小析用電檢查管理模式

1、小析用電檢查管理模式 一、用電檢查管理的現(xiàn)狀分析 1電力安全管理的缺失隨著電力體制的改革，企業(yè)的電力安全管理工作逐漸淡化，甚至許多企業(yè)沒有相關(guān)的管理部門。在這種情況下，用戶的用電安全就難以得到保障，易發(fā)生安全事故，也影響到整個(gè)電網(wǎng)的安全運(yùn)行，使供電企業(yè)的效益直接受到影響。2用戶對(duì)電網(wǎng)安全的維護(hù)不足維護(hù)電網(wǎng)的安全不單單是供電企業(yè)的工作任務(wù)，也需要用戶協(xié)調(diào)合作，共同保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行。但從用電檢查管理的現(xiàn)狀來看，用戶對(duì)電網(wǎng)的維護(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，甚至出現(xiàn)對(duì)設(shè)備的破壞行為，竊電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這也使得供電企業(yè)的工作難以有效進(jìn)行，受到了消極影響。3供電服務(wù)的需求存在矛盾用電檢查工作人員服務(wù)過程中，會(huì)向用戶提出一

2、定的用電要求，而用戶從自身角度出發(fā)，其需求會(huì)與用電要求產(chǎn)生矛盾點(diǎn)。這種情況下，用電檢查工作就難以順利進(jìn)行，使供電企業(yè)在滿足用戶要求的前提下，難以保障用電安全，在滿足用電要求時(shí)又難以滿足用戶需求，工作難度進(jìn)一步加大。4市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)管理模式的改變近年來，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與改革不斷深入，供電企業(yè)為適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也進(jìn)行了相應(yīng)的體制改革，電力行業(yè)的壟斷地位也有所動(dòng)搖，使企業(yè)、用戶的觀念都發(fā)生了變化?！皬S網(wǎng)分開，競價(jià)上網(wǎng)”的實(shí)施，使得供電企業(yè)對(duì)管理模式進(jìn)行了改革，從傳統(tǒng)的以人為因素為主的管理模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、技術(shù)化、人性化三合一的管理模式，以更好地適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 二、新市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下

3、完善用電檢查管理模式的建議 1制度管理1.1完善客戶資料管理?？蛻糍Y料管理是制度管理工作的重點(diǎn)，因?yàn)榭蛻舻馁Y料常有變化，如不能及時(shí)了解變化，就難以滿足客戶的需求。因此供電企業(yè)需要定時(shí)對(duì)客戶資料進(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)補(bǔ)充與更新資料，以方便對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，找出重要客戶與潛在客戶，并對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)行動(dòng)態(tài)的管理模式，為用戶提供更為專業(yè)、有針對(duì)性的服務(wù)。1.2健全用電檢查機(jī)構(gòu)。為了更好地進(jìn)行用電檢查工作，應(yīng)健全檢查機(jī)構(gòu)，將精英人才聚集并成立專門的檢查工作組，進(jìn)行特殊的檢查工作培訓(xùn)，達(dá)到檢查工作的要求。工作組成員應(yīng)對(duì)各用戶進(jìn)行定期與不定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的用電安全隱患，并提出解決方法及時(shí)

4、處理問題，為用戶提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步提高供電企業(yè)效益。1.3加強(qiáng)用電檢查人員素質(zhì)培訓(xùn)。用電檢查人員是執(zhí)行檢查工作的主體，代表著供電企業(yè)的服務(wù)水平。用電檢查工作覆蓋面廣，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的任務(wù)，因此要求用電檢查人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面，用電檢查人員需要熟練掌握國家相關(guān)的用電法規(guī)政策；另一方面，供電企業(yè)應(yīng)對(duì)檢查人員的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，如處理破壞計(jì)量裝置、更改二次回路接線等竊電行為等。此外，供電企業(yè)還可以定期通過考試形式進(jìn)一步提高檢查人員素質(zhì)，從而提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量。2技術(shù)管理2.1提高用電檢查信息化水平。近年來，信息化的不斷發(fā)展也逐步運(yùn)用到電力企業(yè)的管理中來，尤其在提高用電檢查水平方

5、面有較大優(yōu)勢。信息化技術(shù)應(yīng)用到電力管理中，不僅可以通過用電檢查系統(tǒng)了解用戶的基本信息，還可以分析用戶的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化，從而使用電檢查人員更為方便地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，制定科學(xué)合理的用電檢查方案。2.2提高用戶的用電功率因數(shù)。用戶用電功率因數(shù)的提高，不僅可以有效發(fā)揮用電設(shè)備的生產(chǎn)能力，減少線損以提高質(zhì)量，還能夠提高設(shè)備的工作效率以節(jié)約電力。提高用電功率因數(shù)的方法主要有兩個(gè)：第一種方法是提高自然功率因數(shù)，大部分用電設(shè)備的自然功率因數(shù)都較低，可以從改進(jìn)設(shè)備運(yùn)行狀況入手，進(jìn)行合理配套。第二種方法是加裝無功補(bǔ)償裝置，用戶可采用集中與分散補(bǔ)償相結(jié)合的方式安裝。集中無功補(bǔ)償設(shè)備需要安裝隨電壓、負(fù)荷變化自動(dòng)

6、投切的裝置，使無功補(bǔ)償裝置在低壓電網(wǎng)良好運(yùn)行，充分發(fā)揮補(bǔ)償作用，將功率因數(shù)維持在最佳值。3人本管理3.1重點(diǎn)檢查“風(fēng)險(xiǎn)”客戶。在用電檢查工作中，檢查人員人數(shù)與精力難以保證檢查工作的質(zhì)量與效率，因此需要重點(diǎn)檢查“風(fēng)險(xiǎn)”客戶?！帮L(fēng)險(xiǎn)”客戶常有以下特點(diǎn)：無封印或偽封印的電表箱；電能表不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)；家用電器數(shù)量較多等。具有這些特征的用戶可以歸為“風(fēng)險(xiǎn)”客戶，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以減少竊電現(xiàn)象的發(fā)生。3.2實(shí)施預(yù)購電管理方式。對(duì)于用電大戶，用電檢查人員可以與其進(jìn)行溝通，逐步實(shí)施預(yù)購電的管理方式，定期對(duì)用戶的電力使用途徑、設(shè)備性能參數(shù)、電量消耗、用電量變化等進(jìn)行分析總結(jié)，為用戶制定階段用電計(jì)劃，采取預(yù)購電方式推動(dòng)用戶合理使用電力，保證正常用電，在促進(jìn)電量增長的同時(shí)，也積極推動(dòng)繳費(fèi)工作的良性運(yùn)行。 三、結(jié)語 新的市場環(huán)境對(duì)用電檢查工作提出了新的要求，供電企業(yè)必須不斷改進(jìn)用電檢查管理模式，提高用電檢查的工作效率與質(zhì)量，才能適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境，獲得進(jìn)一步良性發(fā)展。供電企業(yè)只有為電力用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能在新一輪的市場競爭中