美容院店長職責

1、美容院店長職責對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常 經營規(guī)范化、效益化、安全化。1. 銷售任務1）店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售 /服務任務。2）對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組 長將任務合理分配到各組成員。2. 業(yè)務工作1）適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報上級批示后實2）熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。3. 人員管理1）對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。2）合理安排員工加班。3

2、）隨時對員工的工作表現及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督 ，并現場打分,如有問題當場 糾正。4）協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行 審核。5）及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相關人員做出處理建議，上報后執(zhí)行。6）做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨 干平臺。4. 培訓支持1）協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。2）協助制定公司年度培訓目標和周度、 月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安 排意見，提出建議。3）每周應了解現時員工業(yè)務缺點，并根據實際考核情況，報培訓技導，制定下周培訓計劃4）對新進員工根據不同的業(yè)務熟練

3、程度 ,分別進行店內或安排部門內強化培訓 ,在 保證質量的前提下 ,縮短新員工上崗時間。5）配合培訓工作 ,協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業(yè)務的正常進行。6）負責對人員進行各種形式的考核 ,成績的評估 ,進行登記匯總后上報辦公室 ,為公 司人事調動、人員定級、晉升提出依據。5. 日常管理1）主持分店每周一的例會。 例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要 求。2）定期參加公司相關會議 ,了解公司近期經營方向 ,并貫徹落實公司近期出臺文件 及規(guī)章制度。3）店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。4）制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5）上級主管臨時交付

4、的其他工作。對上應履行之義務1、在規(guī)定時間內保質、保量地完成上級主管交與的其他工作 ;2、每周一將本店上周工作總結交辦公室存檔 ,每月提出一兩項合理化建議上報辦 公室。3、每月 1 日前向總經理匯報本店經營及人事管理情況。4、每月底 20 日前協助辦公窒制訂本店次月銷售 /服務計劃。5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。對下應行使之權利1. 對下級有培訓、指導的義務 ,并對員工順利完成工作提供支持 ;2. 按日安排分店行政事務 ,并上報細則。3. 協助各部門主管解決實際問題 ,教導具體方法。4. 每周主持公司業(yè)務例會。5. 根據員工反饋本的紀錄 ,協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔 ,以有助 子總結及

5、解決問題。第二片1、店長的職位描述 :a全面管理美容院合理安排事務，負責美容師的工作和培訓，有權利招聘和解雇 美 容師;b、負責主持美容院的晨會,并耐心解決晨會提出的問題，保證達到效果；c、制定美容師銷售目標和計劃，并定期總結，保證完成銷售任務；d、幫助美容師制定銷售任務，并幫助分析業(yè)績，保障任務的完成；e做好銷售預測，調整美容師心態(tài)，及時幫助美容師協調整個 美容院；f、隨時巡查美容院，及時發(fā)現問題，如:美容師的工作 狀態(tài),顧客的反饋和美容院內 的環(huán)境衛(wèi)生 ,并記錄在案 ,做到有根有據 ,保證及時解決問題 ；g管理和調節(jié)顧客，保證顧客的服務和利益，做到電話回訪和現場回訪；h定期做好與美容師和顧

6、客的溝通，良好協調美容院各個工作環(huán)節(jié)，保證經營的順 利進行；1、不定期查美容師的工作 筆記，并批改筆記，以提高美容師的素質，及時發(fā)現解決問 題；j、制定培訓計劃，并保證及時有效的實施提升美容院的整體運作；k、做好美容院的財務管理，每周、每月盤查財務貨品，負責財務的收支平衡。2、店長的管理素質a管理人員的以身作則是最重要的，有較強的自我控制能力，恰當的自信心,并隨 時鼓勵和教育美容師 ,給與他們成長的空間和方向 ；b、較好的自身素質、較強的專業(yè)和產品知識、豐富的實踐經驗 ，隨時解決美容師 不能解決的問題 ,定期給予美容師專業(yè)方面和技能的培訓 ,隨時提升美容師的應用 技能和自身的專業(yè)水平 ；c、具

7、備預見性（季節(jié)，顧客，外界環(huán)境的變化而預見本月的營業(yè)情況）辦事果斷有魄 力,注意美容院內的細節(jié)問題 ,隨時觀美容師的變化 ,及時溝通。對美容師有愛心 ,在工作上對事不對人 ,注意解決問題。d、應有解決問題的技巧，挖掘員工的潛能，培養(yǎng)人才；e較強的敬業(yè)精神，做事認真負責，不要輕易做出許諾，一旦許諾,就要保證完成，不 能失去在美容院面前的威信。3、店長的管理原則a尊重個人人格的平等，不得亂發(fā)脾氣，讓人當眾丟臉的事情是管理者大忌。在眾 人面前贊美下屬可以增加業(yè)績的 40%；，私下批評下屬可以增加業(yè)績的 30%；在眾 人面前批評下屬會導致業(yè)績減少 40%。b、充分發(fā)揮員工的好奇心和想象力，實現員工的自我價值；c、鼓勵并認可員工的好奇心和想象力，實現員工的自我價值；d、 對于美容師