2014級(jí)電大人力資源管理形成性考核冊(cè)參考答案

1、2015 電大 人力資源管理(專科) 作業(yè)參考答案(一) 第一 次作業(yè)一、選擇題1具有內(nèi)耗性特征的資源是(B ) A自然 資源 B .人力資源C.礦產(chǎn)資源 2.人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B )6 A.內(nèi)容上 B.觀念上 C.工作程序 上 D.工作方法上 3 .以人性為核心的人本管理的主體是何 種？(A) A.職工 B .環(huán)境 C.文化 D.價(jià)值觀 4.某企業(yè) 對(duì) 10 名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000 元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列 支?(B) A.獲得成本 B.開(kāi)發(fā)成本 C.使用成本 D.保障成本 5預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求

2、所決定的人員素質(zhì)和技能 的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟 ?(B)A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包 含的內(nèi)容?(C)A.體質(zhì) B.智力 C.思想 D.技能7.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人 ”是哪一種人力資源管理模式 ?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D .自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理 8每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了 “以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 ”

3、模式的什么特點(diǎn)?( B ) A封閉式的自危表現(xiàn)B .開(kāi)放式的悅納表現(xiàn) C 封閉式的悅納表現(xiàn) D 開(kāi)放式的自危表現(xiàn) 9 下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素 ？(D) A.企業(yè)人 B.環(huán)境 C.文 化 D.產(chǎn)品10 .與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管 理哪方面的基本內(nèi)容?(D) A.人的管理第一B.以激勵(lì)為主要方式C.積極開(kāi)發(fā)人力資源D.培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神1 1 .明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī) 制?(B) A動(dòng)力機(jī)制 B壓力機(jī)制 C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制 12 通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人 力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活 動(dòng)?(

4、 D ) A 人員檔案資源 B 人力資源預(yù)測(cè) C 行動(dòng)計(jì)劃 D 控制與評(píng)價(jià) 13. 工作分析中方法分析常用的方法是 ( C )。 A 關(guān)鍵事件技術(shù) B 職能工作分析 C 問(wèn)題分析 D 流程 圖 14. 管理人員定員的方法是 ( C )。 A 設(shè)備定員法 B 效率 定員法 C 職責(zé)定員法 15. 依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待 評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是 ( C ) A 因素分解法 B 因素比較法 C. 經(jīng)驗(yàn)排序法 D 因素評(píng)分 法 二、案例分析 1：賈廠長(zhǎng)的管理模式 問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源人 本管理理論加以分析，并且結(jié)合自己?jiǎn)挝磺闆r寫出如何貫徹落 實(shí)以人為本方針報(bào)告。 參考答

5、案： 該案例中賈廠長(zhǎng)只是根據(jù) 慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不 合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)考慮到導(dǎo)致 工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好 評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上，賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心職工，并滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有 “社會(huì) 人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查 研究，沒(méi)有了解 1 工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一 決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，又有一種用 “經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，賈廠長(zhǎng)的 這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀

6、。 我認(rèn)為賈廠長(zhǎng)可以 從以下幾個(gè)方面入手解決目前遇到的困難：1、把職工是為 “組織人 ”，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客 體從來(lái)都不是消極地接受領(lǐng)導(dǎo)而表現(xiàn)為主動(dòng)或被動(dòng)、全部或部 分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或地址管理主體的管 理指令，因此，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該 改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定 公平合理地、行之有效的規(guī)章制度。2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如為解決工人排隊(duì)洗澡的問(wèn)題， 廠里應(yīng)徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問(wèn)題，興建家屬宿舍； 為解決職工小孩無(wú)人帶問(wèn)題，建設(shè)配套托兒所，已解決職工的 后顧之憂，。

7、 3、在管理中應(yīng)以激勵(lì)為主要方式，管理中應(yīng)有物 質(zhì)誘因和精神誘因刺激人們相應(yīng)的需求，通過(guò)滿足工人們的需 求以激勵(lì)他們，從而提供他們工作的積極性。4、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力和增強(qiáng)威信，并引導(dǎo)員工參 與管理。對(duì)于新制度形成前要廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，發(fā)揮員工的參政議政意識(shí)，在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好的 組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想 上和行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)。 5、積極開(kāi)發(fā)人力資源，要合理配置人 才，在人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)合理考慮性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。 以 上幾點(diǎn)也正是本公司一直以來(lái)崇尚的人本管理理念，我們公司 成立工會(huì)，讓員工積極主動(dòng)參政議政，而企業(yè)也努力營(yíng)造

8、民主 氣氛。在公司，我們有良好的辦公環(huán)境同時(shí)還有員工的休閑娛 樂(lè)區(qū)，讓員工在工作之余能充分釋放壓力，從而得到身心健康， 進(jìn)而提高工作效率?？偠灾?，人本管理是現(xiàn)代管理的需要， 只有這樣才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，才能發(fā)揮員工 的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。 三、案例分析 2：工作職責(zé)分 歧 1、 對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？2 、如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？3、 你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？ 參考答案： 1 、接受服務(wù)工的投訴，給予 服務(wù)工工作補(bǔ)貼。建議：在工作說(shuō)明書中明確任務(wù)、注意時(shí)間 安排。 2、進(jìn)行工作分析，重新審核所有的工作說(shuō)明書，并完 善，使工作說(shuō)明

9、書有明確的工作任務(wù)、條件和時(shí)間，同時(shí)具有 一定的機(jī)動(dòng)性、靈活性。因此應(yīng)增加這樣的條文：1）對(duì)操作工來(lái)講，工作時(shí)間要保持機(jī)床周圍的清潔，如果因?yàn)楣ぷ鞑簧?而造成周圍環(huán)境的污染話，應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事 情之后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 2）對(duì)服務(wù)工和勤雜工：要完成車間安 排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。 3、改進(jìn)之處： 1）根據(jù)實(shí)際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)行。2)加強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立正確的 管理觀念，應(yīng)以制度公平公正待人，而非按個(gè)人作風(fēng)行事。3)在工作分析時(shí)應(yīng)讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定 科學(xué)合理的工作說(shuō)明書打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 第二次作業(yè) 一

10、、選擇 題1.影響招聘的內(nèi)部因素是(A )。 A .企事業(yè)組織形象B. 勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C.法律的監(jiān)控2.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B )oA.管理游戲B.公文處理 C.案例分析3.甑選程序中不包括的是(C )oA.填寫申請(qǐng)表B.職位安排 C.尋找候選人24企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)A. 崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍 繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是 (B)oA.講授法B. 研討法 C.角色扮演法 D .案例分析法6.崗位培訓(xùn)成本 應(yīng)屬于下列哪種成本?( B ) A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本C.

11、使用成本D.保障成本7.使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量 化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?( B )A.績(jī)效評(píng)估 B .職務(wù)評(píng)價(jià)C.人員的選拔與使用D .人力資源規(guī)劃的制定 8.人盡其才，才盡其用 ”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪 一方面的內(nèi)容？(C) A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定9在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為(A) A.人力資源的獲得成本B.人力資源的開(kāi)發(fā)成本 C.人力資源的使用成本D.人力資源保障成本10.人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？

12、(A)A.準(zhǔn)備階段B .實(shí)施階段C.選擇階段 D.檢驗(yàn)效度階段11.招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行 安民告 示”這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?(B) A.籌劃與準(zhǔn)備階段 B.宣傳與報(bào)名階段 C.考核與錄用階段D.崗前教育與安置階段 12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重 復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ？( B ) A.日常工作B .按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作 C.工作操作程序有變化D.計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作 13.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C )個(gè)階段。A. 4 B. 5 C. 6 14.方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是 (B) A.加權(quán) B .標(biāo)度劃分 C賦分 D .計(jì)分15.比較判斷法包括

13、 (A) A.成對(duì)比較法B.回憶印象評(píng)判法 C.加權(quán)綜合考評(píng)法D. 目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法二、案例分析1:飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤 問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別 分析。 參考答案: 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才才是企業(yè)的核心競(jìng) 爭(zhēng)力，我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面: 一、缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系。人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組 織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀，為滿足未來(lái)對(duì)人力資源的 數(shù)量與質(zhì)量上的需求，科學(xué)地預(yù)測(cè)環(huán)境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定相應(yīng)的獲取、利用、保持、開(kāi)發(fā)的策略，以 確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動(dòng)。具體應(yīng) 從以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：總體策劃、

14、職務(wù)編制規(guī)劃、人員配置規(guī) 劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī) 劃，這七大方面入手合理配置人才儲(chǔ)備人才。案例中的的飛龍 集團(tuán)在短短的三四年間，快速膨脹，但由于沒(méi)有合理的人力資 源規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么樣的人才，盲 目地招聘，從而出現(xiàn)了員工素質(zhì)低下，人才結(jié)構(gòu)不合理，部門 發(fā)展不均衡。 因此，該公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃工作，要對(duì)本 企業(yè)所需的人才需求做出合理的預(yù)測(cè)，并根據(jù)內(nèi)部及市場(chǎng)情況 做出合理的供應(yīng)預(yù)測(cè)，合理配置人才，從而使人才的供需達(dá)到 平衡。 二、該公司缺少合理的人才流動(dòng)機(jī)制（人才的招聘與淘 汰機(jī)制） 1、應(yīng)有合理的人才招聘渠道。我們可以從內(nèi)部選拔 也可以外

15、部招聘。兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)，兩種方式可以是外部招聘 為主，內(nèi)部選拔為輔，根據(jù)職位的特點(diǎn)與性質(zhì)選取合理的渠道， 這樣既可以保證企業(yè)人才的合理流動(dòng)，企業(yè)才能不斷地補(bǔ)充新 血液、新力量，同時(shí)又可以使內(nèi)部員工看到晉升的希望，激發(fā) 員工對(duì)企 3 業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)工作的積極性。但飛龍集團(tuán)沒(méi)有合理的人才招 聘渠道，人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。2、應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無(wú)論是外部招聘還是內(nèi)部選拔，都不是隨 意的，而是有嚴(yán)格的招聘流程，這個(gè)過(guò)程通常包括確定需求、制定招聘計(jì)劃、招募甄選、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。在確定 需求的時(shí)候還要進(jìn)行工作分析，明確企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人 才，需要多少人才等。不僅如此，在人才

16、招聘的時(shí)候還要嚴(yán)格 遵循六個(gè)步驟：簡(jiǎn)歷篩選、初步面試、筆試測(cè)評(píng)、復(fù)查面試、 背景調(diào)查、體檢，除此以外，作為招聘工作人員必須要掌握人 力資源招聘的有關(guān)技術(shù)，只有這樣才客觀、科學(xué)、全面評(píng)價(jià)所 招聘的人才，才能保證人才的質(zhì)量。而飛龍集團(tuán)的人才招聘確 是隨機(jī)招收，根本無(wú)科學(xué)而言。3、應(yīng)有合理的晉升機(jī)制與淘汰機(jī)制。 人才 “能上能下 ”，要對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯 規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)會(huì)，對(duì)于表現(xiàn)突出，又有管理才能 的人應(yīng)予以提拔，以做激勵(lì)。而對(duì)于那些能力或發(fā)展目標(biāo)與企 業(yè)目標(biāo)不一致有差距的人應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn)，或予以降職或辭 退。確保員工與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持同一步調(diào)，進(jìn)而確保企業(yè)的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而

17、飛龍集團(tuán)恰恰 “能上不能下 ”導(dǎo)致了強(qiáng)將弱帥， 兩者相互抵觸，削弱了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 總而言之，科 學(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動(dòng)機(jī)制是保證企業(yè)市場(chǎng)地位的力 量之源。 三、案例分析 2：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題：請(qǐng)用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。 參考答案： 我認(rèn)為應(yīng)該從該 零部件部門雇員的培訓(xùn)、具體培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)組織者的 確定、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面來(lái)加以分析。 培訓(xùn)是企業(yè)為 了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)學(xué)習(xí)、 訓(xùn)練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀，提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、 有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過(guò)程。而波音公司所遇到

18、的恰恰是員工培 訓(xùn)的問(wèn)題。我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培 訓(xùn)前先明確培訓(xùn)目標(biāo)是正確的。因?yàn)榕嘤?xùn)實(shí)施前必須先考慮以 下工作： 首先，培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn)， 培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。培訓(xùn)內(nèi)容，員工培訓(xùn)的內(nèi)容無(wú)非就是知識(shí) 培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)關(guān) 于型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而 “以顧客為中 心”培訓(xùn)則是價(jià)值觀培訓(xùn)。 第二， 制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)者在通 過(guò)培訓(xùn)需求明確了誰(shuí)需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問(wèn)題之后就要 著手制定培訓(xùn)計(jì)劃。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中首先要確定培訓(xùn)目標(biāo)，繞 后確定培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)方式，最后才落實(shí)實(shí)施主體。1、培訓(xùn)目標(biāo)則是制定規(guī)

19、劃和計(jì)劃的第一要素。在案例中波音公司的培 訓(xùn)目標(biāo)是體現(xiàn) “以顧客為中心 ”的知識(shí)和技能（如：計(jì)算機(jī)技術(shù) 和人際交往技能） ，作為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。 2、波音公司本次培 訓(xùn)對(duì)象是所有員工。 3、員工培訓(xùn)的方式類型而言，有括崗前 培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。波音公司的這個(gè)計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主， 鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培 訓(xùn)，新進(jìn)員工則采取崗前培訓(xùn)形式。4、實(shí)施主體，根據(jù)實(shí)施主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。因?yàn)椴ㄒ艄颈旧碛泻?完整的培訓(xùn)部，而本次培訓(xùn)對(duì)象受教育程度參差不齊、崗位也 不同，內(nèi)部的培訓(xùn)部比較熟悉員工情況，也很

20、清楚員工與企業(yè) 要求間的差距，同時(shí)培訓(xùn)部也有能力，若不利用該部門，會(huì)浪 費(fèi)公司資源，增大培訓(xùn)成本；但新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、操作， 涉及需要培訓(xùn)的人員很多，若只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)， 就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，聘請(qǐng)外部咨詢公司可解決這問(wèn)題； 同時(shí)外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手，可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部咨詢公司合 作，共同對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)比較合適。 因此，我認(rèn)為波音公司先 確定目標(biāo)再確定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對(duì)的，而至于該 由內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，縱觀前述我認(rèn)為應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn) 與外部咨詢公司合作最合適。 第三次作業(yè) 一、選擇題 (請(qǐng)?jiān)?列出的備選答案

21、中選出正確答案 ) 1基本工資的計(jì)量形式有 ( B )。 4A.基本工資和輔助工資 B.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資 2.下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資？(C)A.依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B .勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D.自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低3.下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?(C) A.同一崗位技能要求差別大B.生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低C.同一崗位技能要求差別小 D .不同崗位之間勞動(dòng)差別小 4.可變型 崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是 (C) A .勞動(dòng)責(zé)任大小B.勞動(dòng)條件好壞C.工齡或技

22、術(shù)熟練程度D.勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小 5.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員 工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使 用?( B ) A崗位工資B.獎(jiǎng)金C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資 6由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱( D )。A. 績(jī)效工資制 B .崗位工資制 C.技能工資制 D.結(jié)構(gòu)工 資制7.下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金 ?( C )A.超額獎(jiǎng)B. 成本獎(jiǎng)C .員工持股計(jì)劃D .合理化建議獎(jiǎng) &在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配(A )A.物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B.潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C .流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D.物化勞動(dòng)

23、；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng) 9.工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B)。A.勞動(dòng)差別B.勞動(dòng)價(jià)值 C.勞動(dòng)條件D.勞動(dòng)責(zé)任 10各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法?(C)A. 紙筆測(cè)驗(yàn) B .量表法C .投射測(cè)驗(yàn).D .儀器測(cè)量法11根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分 等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?( A )A.技能等級(jí)工資制B.職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度12.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括 一一、 醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。( A )A.養(yǎng)老保險(xiǎn) B .就業(yè)保險(xiǎn) C .生活保障13 .

24、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則： B 、無(wú)償性原則、固定性原則。A. 強(qiáng)迫原則 B .強(qiáng)制性原則 C .強(qiáng)行原則14 .中國(guó)勞動(dòng)安 全衛(wèi)生工作的基本原則是： ( 1 )安全第一，預(yù)防為主； (2)保護(hù)員 工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3) B 。A.安全與生產(chǎn)兼管B. 管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全15.根據(jù)各種職 業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從 而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法：(A ) A自行設(shè)計(jì)法B專家預(yù)測(cè)法C評(píng)價(jià)中心法 D生命計(jì)劃 法 二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng) 問(wèn)題 1、你認(rèn) 為羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是用什么方法？

25、2、羅蕓對(duì)老馬績(jī)效 的考評(píng)合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？ 3、天龍公 司的考評(píng)制度有什么需要改進(jìn)的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些 改革？ 參考答案： 1 、羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是運(yùn)用了印象考 評(píng)法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評(píng)價(jià)的依據(jù)。2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。老馬不服氣有 令人信服的理由： ( 1 )印象考評(píng)法沒(méi)有有效地績(jī)效考核系統(tǒng)， 容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感。我認(rèn)為在績(jī)效考核 中要達(dá)到公平、公正、客觀的效果，就必須要建立有效地績(jī)效 考核系統(tǒng)，而有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須要明確性、敏感性、一致 性、準(zhǔn)確性、可接受性及實(shí)用性等特點(diǎn)。而羅蕓對(duì)老馬的評(píng)價(jià) 沒(méi)有明

26、確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 5 其沒(méi)有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績(jī)，如老馬與客戶及下屬關(guān)系好，客戶忠誠(chéng)度高，能帶出有能力的下屬。過(guò)分放大老馬的 缺點(diǎn)。 （ 2）同時(shí)績(jī)效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)行，不能 隨性而行。開(kāi)展績(jī)效考核前必須要先界定績(jī)效，也就是說(shuō)有哪 些績(jī)效是企業(yè)要求達(dá)到的，然后設(shè)計(jì)績(jī)效考核系統(tǒng)，完成了這 兩個(gè)步驟后才會(huì)具體實(shí)施。 （ 3）考核者的選擇上也是有所講 究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說(shuō)了算，而是要對(duì)考核者做一個(gè) 360 度 的客觀評(píng)價(jià)，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考 核者的下屬也可以是他的客戶。要聽(tīng)取多方的評(píng)價(jià)，這樣說(shuō)得 出的結(jié)果才有可能做到客觀、公正。3、天龍公司的考評(píng)制度在績(jī)效評(píng)估

27、體系方面需要改進(jìn)。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客 觀地評(píng)價(jià)。 建議該公司做如下改革： （ 1）由印象考評(píng)法改為 績(jī)效考評(píng)法中的行為錨定法。管理者首先確定需要評(píng)價(jià)的績(jī)效 指標(biāo)；第二，運(yùn)用關(guān)鍵事件法為每個(gè)績(jī)效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事 件；第三，為每個(gè)關(guān)鍵事件確定一個(gè)績(jī)效等級(jí)；第四，對(duì)不同 關(guān)鍵事件按照其績(jī)效等級(jí)進(jìn)行排序；第五，制定行為錨定等級(jí) 評(píng)價(jià)表；第六，根據(jù)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)員工的工作行為進(jìn) 行評(píng)價(jià)。天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況及被考核 的崗位，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì) 化。使用行為錨定法考評(píng)出來(lái)的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。 （2）做好考評(píng)人員的培訓(xùn)工作，讓考評(píng)人員清晰

28、地了解績(jī)效考 核的目的，并讓考評(píng)人員對(duì)考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)， 以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。（3）做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說(shuō)明績(jī)效考核的結(jié)果是用于 確定獎(jiǎng)金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的，讓 員工心中有數(shù)。 三、案例分析：一家百貨公司的工資制度 問(wèn)題：（ 1）該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？（ 2）分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。 參考答案： 1、該百貨公 司實(shí)行績(jī)效工資制。績(jī)效工資實(shí)際是將雇員的薪酬收入與個(gè)人 業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)工資，常見(jiàn)的形式有激勵(lì)工資、績(jī)效增薪、收 益分享、所有權(quán)計(jì)劃、平衡積分卡等。該百貨公司是以個(gè)人績(jī) 效為依據(jù)的激勵(lì)工資制度

29、和以集體績(jī)效為依據(jù)的收益分享制度 的二級(jí)績(jī)效工資制度。 2、該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用 1）激勵(lì)工資的特點(diǎn)和作用：首先，激勵(lì)工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)量、 銷售量等實(shí)物依據(jù)，比較客觀；其次，激勵(lì)工資是一次性發(fā)放 的工資，他不影響員工的基本工資。這種工資制度有利激勵(lì)員 工個(gè)人的工作積極性，有利于工作效益的提高，充分體現(xiàn)多勞 多得的原則；有利于員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)保持一 致。 2）收益分享工資制度的特點(diǎn)和作用：收益分享制，是指 根據(jù)一定績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成情況，把超過(guò)績(jī)效指標(biāo)的部分按照一 定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增加來(lái)源單純與 部門收益掛鉤，不以企業(yè)的支付能力為依據(jù)，不利于企業(yè)控制

30、 勞動(dòng)力成本；把員工利益和組織利益結(jié)合起來(lái)，并強(qiáng)調(diào)組織的 進(jìn)步有賴于員工個(gè)體和群體的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，由于強(qiáng)調(diào) 集體的績(jī)效因此對(duì)高績(jī)效的員工而言吸引力顯得不足；容易滋生部門主義，部門內(nèi)團(tuán)結(jié)，部門間合作差。 第四次作業(yè) 一、 判斷正誤(正確的在題前的括號(hào)中劃V,錯(cuò)誤的劃x,每小題1分，共10分)(V )1.以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán) 境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。(V )2.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。6(V )3.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,人是管理活動(dòng)的主體,又是管 理 活 動(dòng) 的 客 體 。(V)4. 工 作 分 析 的 結(jié) 果 是 職 務(wù) 說(shuō)

31、明 書(V )5. “經(jīng)常敲擊熱水瓶 ”的描述句遠(yuǎn)不及 “每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水 瓶六小時(shí)”的描述句。(X )6定額與定員不相關(guān)。(V )7 .通過(guò)人才交流中心選擇人員,有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn),但對(duì) 于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。( X ).8 培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā),二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是 一致的。 (V )9.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。( X )1.0員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。 二、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分, 共 10 分) 1.以 “任務(wù)管理 ”為主要內(nèi)容的泰勒的 “科學(xué)管理原理 ” 是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的 ？(A) A.經(jīng)濟(jì)人 B .社會(huì)

32、人 巳自我實(shí)現(xiàn)人 D .復(fù)雜人 2.人力資源管理與人事管理的 關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B ) A.內(nèi)容上 B.觀念上 C.工作程序上 D.工作方法上 3.只有真正解放了被管理者，才能最終解放 管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ？( A ) A.資源 B.成本 C.工具 D.物體4.與員工同甘共苦、同 舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D) A.人的管理第B .以激勵(lì)為主要方式 C.積極開(kāi)發(fā)人力資源D.培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5 .影響招聘的內(nèi)部因素是（A ）。A .企事業(yè)組織形象B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C.法律的監(jiān)控D.國(guó)家宏觀調(diào)控6.甑選程序中不包括（B） A.填寫申請(qǐng)表 B.職位安

33、排 C.尋 找候選人 7下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是 （ B ）。 A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分 C.賦分D.計(jì)分8.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪 些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用（A ）。A.崗位工資B.獎(jiǎng)金C. 結(jié)構(gòu)工資 D.浮動(dòng)工資9.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包 括（ A ）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.就業(yè)保險(xiǎn)C.生活保障D.健康保險(xiǎn)10中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）（B）。A.只管安全不管生產(chǎn) B.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全 D.安

34、全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共 20 分） 1為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理 論？（C D、E） A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B .社會(huì)人假設(shè)C.人際（群）關(guān) 系學(xué) D.行為科學(xué) E.以人為本理論2.關(guān)于人力資源的解釋 有三種代表性觀點(diǎn)，即（A、B、C ） A.成年人觀 B .在崗人員 觀C.人員素質(zhì)觀 D .成本觀E.激勵(lì)觀3 .人力資源管理軟 件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（B、C、D） A.人際匹配 B.操作簡(jiǎn)便C.程序流暢D.一看就懂4.人事管理人(A、員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成B、 C、 E） 7A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B.把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象

35、 C.將結(jié)果表格化并加以解釋 D.召開(kāi)專家討論鑒定會(huì)E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象F.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn) 5.問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問(wèn)題（A、B、 C、 D）A. 實(shí)際做了什么 B .為什么要做C .該環(huán)節(jié)是否真的必要D.應(yīng)該做什么E.在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng) 6.招聘策略包括哪些內(nèi)容？（A、B、C、D、E、F ）A.招聘地點(diǎn)的選擇B. 招聘渠道或者方法的選擇C .招聘時(shí)間的確定 D.招聘宣傳戰(zhàn)略 E 招聘推銷戰(zhàn)略 F 招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作 安排 7人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多 種實(shí)用的甄選方法，它們是 （A、B、C、D、E、F） A.面試法

36、 B.測(cè)驗(yàn)法C.評(píng)價(jià)中心法 D.個(gè)人信息法E.背景檢驗(yàn)法F.筆跡學(xué)法8.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（A、B、C、D、E、F） A.講授法 B .角色扮演法 C .實(shí)習(xí)D. 觀摩 E.遠(yuǎn)程教學(xué)法 F.游戲和模擬工具訓(xùn)練法 9 .按考 評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類?（A、 B、 F）A.自我考評(píng)B.他人考評(píng) C.個(gè)人考評(píng)D.群體考評(píng)E. 同級(jí)考試F.下級(jí)考評(píng)10 .職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將 個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪 幾個(gè)不同的階段？（A、B、C、D、E）A.成長(zhǎng)階段 B.探索階段C確立階段 D.維持階段E.下降階段四、案例選擇題：阿 莫可公司的

37、職業(yè)管理系統(tǒng) 略 五、案例分析：一名退休人員反聘 后因工死亡待遇的爭(zhēng)議 參考答案： 1、不合理。首先案例中梁 女士與原單位有約定，如因工致傷、死亡，按正式員工的待遇 處理，因此梁女士出差途中遇車禍死亡應(yīng)界定為因工死亡，為 此應(yīng)按因工死亡待遇處理，應(yīng)享受工傷保險(xiǎn)待遇包括三項(xiàng)：?jiǎn)?葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補(bǔ)助金。 喪葬補(bǔ)助金 標(biāo)準(zhǔn)為： 6 個(gè)月的本身上年度職工月平均工資； 供養(yǎng)親屬撫恤 金標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月按本身上年度職工月平均工資的40%發(fā)放，其他供養(yǎng)親屬每人每月案本省上年度職工月平均工資的30%發(fā)放，孤寡老人和孤兒增加 10%。 一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為： 48 個(gè)月至 60 個(gè)月的本

38、省上年度職工月平均工資。 2、在本案例中 仲裁委員會(huì)沒(méi)有給予一次性工亡補(bǔ)助，因此我認(rèn)為該設(shè)計(jì)院應(yīng) 承擔(dān)一次性工亡補(bǔ)貼，并由該設(shè)計(jì)院的主管單位承擔(dān)連帶責(zé)任。 3、員工的保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作 業(yè)條件管理等。本案例主要 涉及到員工的社會(huì)保障管理，社會(huì) 保障制度是社會(huì)保障管理的依據(jù)，它是指社會(huì)成員因年老、 疾 病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而生活困難生后，由國(guó)家、 社會(huì)給予一定的經(jīng)濟(jì)幫助 的社會(huì)制度。包括：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì) 救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等。 而社會(huì) 保險(xiǎn)者包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五個(gè)險(xiǎn)種。在我國(guó) 員工保障管理體系具有 保障人權(quán)、普遍性、保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)與 時(shí)俱進(jìn)、公平與效率、政事分開(kāi)、管理服務(wù)社會(huì)化和 法制化的 特點(diǎn)。 我建議國(guó)家應(yīng)該逐步擴(kuò)大保障的范圍，以及保障的有效 性，進(jìn)一步加大對(duì)社?；鸬?科學(xué)合理投資和利用，以積累更 多的資金作為保障管理的有力依托。 8 第五次作業(yè) 談?wù)劷ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型組織的體會(huì)。 （僅供參考，諸位可 以任選其他的寫作） 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)系統(tǒng)，具有復(fù)雜性 和艱巨性，要做好以下幾個(gè)方面的工作。 一、要注重于營(yíng)造學(xué) 習(xí)文化。營(yíng)造學(xué)習(xí)文化首先要確定學(xué)習(xí)的理念和價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo) 者要知曉，要讓員工和管理人員明白學(xué)習(xí)的