團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)資料[共60頁(yè)]

1、1 我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 明星隊(duì)？明星隊(duì)？ OR 冠軍隊(duì)冠軍隊(duì) n在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避， 那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的 獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什 么來(lái)了？ （一）團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征（二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位（四）團(tuán)隊(duì)的角色定位 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則（五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)沖突（六）團(tuán)隊(duì)沖突 （七）案例分析（七）案例分析 （八）結(jié)束語(yǔ)（八）結(jié)束語(yǔ) 目錄目錄 （一）團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)

2、隊(duì)的七個(gè)特征（二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位（四）團(tuán)隊(duì)的角色定位 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則（五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)沖突（六）團(tuán)隊(duì)沖突 （七）案例分析（七）案例分析 （八）結(jié)束語(yǔ)（八）結(jié)束語(yǔ) 目錄目錄 由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能， 對(duì)一個(gè)共同目標(biāo)做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。對(duì)一個(gè)共同目標(biāo)做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。 團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)概念 （一）團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征（二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位（四）團(tuán)隊(duì)的角色定位 （

3、五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則（五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)沖突（六）團(tuán)隊(duì)沖突 （七）案例分析（七）案例分析 （八）結(jié)束語(yǔ)（八）結(jié)束語(yǔ) 目錄目錄 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征-明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征-資源共享 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征-個(gè)體擁有差異性 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征-良好的人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征-共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征-歸屬感 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征-有效的授權(quán) （一）團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征（二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位（四）

4、團(tuán)隊(duì)的角色定位 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則（五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)沖突（六）團(tuán)隊(duì)沖突 （七）案例分析（七）案例分析 （八）結(jié)束語(yǔ)（八）結(jié)束語(yǔ) 目錄目錄 成立期成立期 1、對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解 4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標(biāo)。 6、運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。 動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期 1、成員沖突、彼此敵對(duì) 2、信息不通、出現(xiàn)混亂 3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色 4、開(kāi)放溝通渠道、共享信息 5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議 6、確定問(wèn)題解決辦法 穩(wěn)定期穩(wěn)定期 1、執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。 2、及時(shí)修正建立工作模式。 3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。 高產(chǎn)期高產(chǎn)期

5、 1、對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。 2、保持團(tuán)隊(duì)的效率。 3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 （一）團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征（二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位（四）團(tuán)隊(duì)的角色定位 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則（五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)沖突（六）團(tuán)隊(duì)沖突 （七）案例分析（七）案例分析 （八）結(jié)束語(yǔ)（八）結(jié)束語(yǔ) 目錄目錄 團(tuán)隊(duì)的角色定位團(tuán)隊(duì)的角色定位 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 工作努力、自律工作努力、自律 作作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能

6、力用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì) 因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。勝任高職位。 缺缺 點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻 礙變革礙變革 作作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)

7、能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是銘是“有控制地協(xié)商有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決喜歡平心靜氣地解決 問(wèn)題。問(wèn)題。 缺缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于 自己自己 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和 欺騙行為欺騙行為 作作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般

8、都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。 缺缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或 道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì) 作作 用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)用：提出新想法和開(kāi)拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng) 目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)常重要；創(chuàng)

9、新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng) 始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。 缺缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無(wú)視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng)合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過(guò)分強(qiáng) 調(diào)自己的觀點(diǎn)。調(diào)自己的觀點(diǎn)。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué) 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 作作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自適合做外聯(lián)和持續(xù)性

10、的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺缺 點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無(wú)邏輯地點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無(wú)邏輯地 挖苦、諷刺別人挖苦、諷刺別人 作作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和

11、從不出錯(cuò)而最終獲得成功。決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 精神精神 缺缺 點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力 作作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉奉“和為貴和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié) 作作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 缺缺 點(diǎn)：容易為小

12、事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵求疵 作作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái) 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌?；I。 八種角色 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者完美者 凝聚者創(chuàng)新者 監(jiān)督者信息者 唐僧唐僧 孫悟空孫悟空 沙和尚沙和尚

13、豬八戒豬八戒 凝聚和完美的作用凝聚和完美的作用 創(chuàng)新和推進(jìn)的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 信息與監(jiān)督的作用信息與監(jiān)督的作用 協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用 （一）團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征（二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位（四）團(tuán)隊(duì)的角色定位 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則（五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)沖突（六）團(tuán)隊(duì)沖突 （七）案例分析（七）案例分析 （八）結(jié)束語(yǔ)（八）結(jié)束語(yǔ) 目錄目錄 數(shù)量合理數(shù)量合理 能力互補(bǔ)能力互補(bǔ) 責(zé)任明確責(zé)任明確 目標(biāo)清晰目標(biāo)清晰 淡化領(lǐng)導(dǎo)淡化領(lǐng)導(dǎo) 相互信任相互信任 n第一步：合理的數(shù)量第一步：合理的數(shù)

14、量 也許很多管理者嘗試把眾多的員也許很多管理者嘗試把眾多的員 工塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是，這種嘗試工塑造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是，這種嘗試 無(wú)疑都會(huì)以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì)無(wú)疑都會(huì)以失敗告終。在目前的經(jīng)濟(jì) 條件下，不可能建立一個(gè)擁有眾多員條件下，不可能建立一個(gè)擁有眾多員 工的高效團(tuán)隊(duì)。因而，以項(xiàng)目或者階工的高效團(tuán)隊(duì)。因而，以項(xiàng)目或者階 段任務(wù)來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效的方法。段任務(wù)來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)是最有效的方法。 n第二步：能力互補(bǔ)第二步：能力互補(bǔ) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間是緊密合作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們之間是緊密合作 的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng)的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強(qiáng) 調(diào)信息共享，也強(qiáng)調(diào)集體的效績(jī)。因調(diào)信息共享，也強(qiáng)

15、調(diào)集體的效績(jī)。因 而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。而，他們之間的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。 在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，英明的企業(yè)管在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，英明的企業(yè)管 理者就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ)，理者就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ)， 年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至性格和行為方年齡和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，甚至性格和行為方 式也要互補(bǔ)。式也要互補(bǔ)。 n第三步：責(zé)任明確第三步：責(zé)任明確 n 與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的組織不同，團(tuán)隊(duì) 的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)的責(zé)任不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任，更強(qiáng)調(diào) 集體責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有總的責(zé)任，也有集體責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有總的責(zé)任，也有 明確的分工。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并非明確的分工。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員并非 是簡(jiǎn)單地做完自己

16、本職的工作，還是簡(jiǎn)單地做完自己本職的工作，還 需要擔(dān)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集體需要擔(dān)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和集體 的責(zé)任。如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，的責(zé)任。如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到， 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是 相等的。相等的。 n第四步：目標(biāo)清晰第四步：目標(biāo)清晰 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個(gè) 目標(biāo)即使團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)即使團(tuán)隊(duì)存在的理由。每個(gè)團(tuán)隊(duì) 成員，都需要對(duì)這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承成員，都需要對(duì)這一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承 諾。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。諾。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。 這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，這個(gè)目標(biāo)不但要規(guī)定出具

17、體的任務(wù)， 也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時(shí)間。也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時(shí)間。 它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生它甚至應(yīng)該深入到團(tuán)隊(duì)成員的日常生 活之中?；钪?。 n第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo) 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許 會(huì)在祥和的時(shí)候制造矛盾。但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)會(huì)在祥和的時(shí)候制造矛盾。但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng) 導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強(qiáng)調(diào) 指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)中，不宜設(shè)置一指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)隊(duì)中，不宜設(shè)置一 些諸如行政類(lèi)的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有些諸如行政類(lèi)的管理機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該讓最有 能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個(gè)管理者應(yīng)能力

18、的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個(gè)管理者應(yīng) 該建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)、保持團(tuán)隊(duì)對(duì)該建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)、保持團(tuán)隊(duì)對(duì) 目標(biāo)的忠誠(chéng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺(jué)、對(duì)外目標(biāo)的忠誠(chéng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)保持警覺(jué)、對(duì)外 部保持警覺(jué)、善于溝通外部的關(guān)系。部保持警覺(jué)、善于溝通外部的關(guān)系。 第六步：相互信任第六步：相互信任 團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該相互團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該相互 信任，只有彼此間相互信任，信任，只有彼此間相互信任， 才能產(chǎn)生才能產(chǎn)生1+11+1大于大于2 2的效果的效果 （一）團(tuán)隊(duì)的定義（一）團(tuán)隊(duì)的定義 （二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征（二）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 （三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 （四）團(tuán)隊(duì)的角色定位（四）團(tuán)隊(duì)的角色定位

19、 （五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則（五）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則 （六）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決辦法（六）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決辦法 （七）案例分析（七）案例分析 （八）結(jié)束語(yǔ)（八）結(jié)束語(yǔ) 目錄目錄 劉備的團(tuán)隊(duì)劉備的團(tuán)隊(duì) n1 1華容道關(guān)羽徇私放走曹操華容道關(guān)羽徇私放走曹操 事前諸葛亮已有預(yù)見(jiàn)，可劉備事前諸葛亮已有預(yù)見(jiàn)，可劉備 任人唯親，而且事后關(guān)羽未受任何任人唯親，而且事后關(guān)羽未受任何 懲罰。懲罰。 n2 2龐統(tǒng)陣亡龐統(tǒng)陣亡 n 直接原因是缺乏團(tuán)隊(duì)精直接原因是缺乏團(tuán)隊(duì)精 神，個(gè)人英雄主義。神，個(gè)人英雄主義。 n3 3關(guān)羽大意失荊州關(guān)羽大意失荊州 n 嚴(yán)重的個(gè)人英雄主義，沒(méi)嚴(yán)重的個(gè)人英雄主義，沒(méi) 有嚴(yán)格貫徹組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳有嚴(yán)格貫徹

20、組織的戰(zhàn)略方針（聯(lián)吳 抗曹）。抗曹）。 n4 4進(jìn)攻東吳，火燒連營(yíng)，白帝城托孤進(jìn)攻東吳，火燒連營(yíng)，白帝城托孤 n 將個(gè)人、家庭利益置于組織利將個(gè)人、家庭利益置于組織利 益之上，為私仇而興舉國(guó)之兵。關(guān)鍵益之上，為私仇而興舉國(guó)之兵。關(guān)鍵 時(shí)候越級(jí)管理獨(dú)攬大權(quán)。雖然劉備一時(shí)候越級(jí)管理獨(dú)攬大權(quán)。雖然劉備一 直很信任諸葛亮，但令人不可思議的直很信任諸葛亮，但令人不可思議的 是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征。劉備是伐吳之戰(zhàn)竟是劉備親自出征。劉備 是一個(gè)有不少優(yōu)點(diǎn)的總裁，但決不是是一個(gè)有不少優(yōu)點(diǎn)的總裁，但決不是 一個(gè)能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。沒(méi)有完善的危一個(gè)能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。沒(méi)有完善的危 機(jī)處理機(jī)制，在變故來(lái)臨時(shí)完全喪失機(jī)處

21、理機(jī)制，在變故來(lái)臨時(shí)完全喪失 理智。理智。 n5 5失街亭失街亭 n 典型的任人唯親，用人不典型的任人唯親，用人不 當(dāng)。而且反映出缺乏合理全面考評(píng)當(dāng)。而且反映出缺乏合理全面考評(píng) 人才的機(jī)制，對(duì)馬謖的評(píng)價(jià)嚴(yán)重失人才的機(jī)制，對(duì)馬謖的評(píng)價(jià)嚴(yán)重失 真。真。 n6 6完全沒(méi)有培養(yǎng)人才梯隊(duì)完全沒(méi)有培養(yǎng)人才梯隊(duì) n 劉備之后的劉禪自不必說(shuō)，劉備之后的劉禪自不必說(shuō)， 諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔 明一半。武將方面，自五虎上將之后明一半。武將方面，自五虎上將之后 能拿得出手的就只有嚴(yán)顏和魏延了。能拿得出手的就只有嚴(yán)顏和魏延了。 不僅后繼無(wú)人，而且片面依靠個(gè)別的不僅后繼無(wú)人，而且片面依靠個(gè)別的 人才，導(dǎo)致其他人積極性嚴(yán)重受挫，人才，導(dǎo)致其他人積極性嚴(yán)重受挫， 要不魏延怎么要造反呢。要不魏延怎么要造反呢。 唐僧的團(tuán)隊(duì)唐僧的團(tuán)隊(duì) 1 1 組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng) n2 2 人才搭配使用合理人才搭配使用合理 唐僧沒(méi)什么本事，但能把握大局，而且唐僧沒(méi)什么本事，但能把握大局，而且 執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適