2021年二級人力資源管理師考試理論知識考前習題四（9）

1、 2021 年二級人力資源管理師考試理論知識考前習題四（9）一、選擇題1、需要采集有關(guān)自變量和因變量資料的調(diào)查研究是(a)。a因果關(guān)系調(diào)研b描述性調(diào)研c預測性調(diào)研d探索性調(diào)研2、屬于書面調(diào)研報告的主要內(nèi)容(c)。a調(diào)研的時間進度b調(diào)研的內(nèi)部因素c調(diào)研的方式方法d調(diào)研的外部因素3、目前我國市場配置人力資源的基本原則是(c)。a確保質(zhì)量b降低成本c雙向選擇d德才兼?zhèn)?、信息具有滯后性的原因是(b)。a信息流總落后于資金流b信息流總落后于物流c物流總落后于信息流1 d資金流總落后于信息流5、信息的準確性的另一個含義是(a)。a同一信息具有統(tǒng)一性或唯一性b同一信息具有完整性或唯一性c同一信息具有唯一性

2、或連貫性d同一信息具有完整性或連貫性6、企業(yè)管理體制中的“制”指的是(a)。a企業(yè)組織的無形部分b中層管理者之間的關(guān)系c不同管理單元的溝通d決策層對整個企業(yè)的控制力7、企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是：管理幅度越大，管理的層次(b)。a越多b越少c可能多可能少d不變8、在工作豐富化過程中，應考慮的因素有(a)。a多樣化和任務的整體性b多樣化和任務的協(xié)調(diào)性c任務的整體性和任務的趣味性d多樣化和任務的趣味性9、崗位設置的基本原則是(c)。2掃碼關(guān)注老師公眾號 a因人設崗b因制設崗c因事設崗d因利設崗10、企業(yè)各部門對員工的補充需求量主要包括(a)。a由于實際發(fā)展所必須增加的人員和由于“自然減員”所

3、需補充的人員b由于企業(yè)經(jīng)濟性裁員后所需要增加的人員和由于“自然減員”所需補充的人員c由于實際發(fā)展所必須增加的人員和由于企業(yè)經(jīng)濟性裁員后所需要增加的人員d由于勞動力價格下降所增加的人員和由于企業(yè)經(jīng)濟性裁員后所需要增加的人員11、人員招聘的最終目的是(d)。a保證組織有足夠的人力需求b選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才c招聘到最優(yōu)的人才d達到組織整體效益的最優(yōu)化12、人員配置的根本目的是(a)。a使得個人能力水平與崗位要求相適應b為任何人找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件c通過個體之間取長補短形成整體優(yōu)勢d保持所有員工的身心健康13、招聘一般專業(yè)技術(shù)人員通常采取的(b)途徑a獵頭公司b人才交流中心3 c熟人推薦d大學

4、校園14、以下關(guān)于推薦法的闡述中，不正確的是(c)。a使用推薦法招聘成功的概率較大b使用推薦法招聘對候選人的情況比較了解c使用推薦法招聘成本較高d使用推薦法招聘人員素質(zhì)高，可靠性強15、與簡歷相比，單位設計的申請表往往(d)。a沒有統(tǒng)一的標準b沒有簡歷有效c增加預選的時間d有利于準確了解候選人的信息16、面試開始時應從應聘者(a)開始發(fā)問。a可以預料到的問題b最預想不到的問題c最難于回答的問題d簡歷中有疑問的地方17、在應聘人員較多的情況下，為了在短時間內(nèi)篩選一部分人員最好采用(b)。a面試b筆試c情景模擬d心里測試4掃碼關(guān)注老師公眾號 18、一般來說，(d)不適于采用情景模擬測試方法進行挑選

5、。a服務人員b事務性工作人員c管理人員d技術(shù)操作人員19、心理測試的結(jié)果是對應聘者的(d)的一種評定。a智力水平和個性差異b智力特征和發(fā)展?jié)摿能力特征和個性差異d能力特征和發(fā)展?jié)摿?0、通過計算(b)可以分析招聘信息發(fā)布的效果。a招聘單價b應聘比例c招聘完成比例(超額完成)d錄用比例(素質(zhì)高)21、在考察應聘者的工作能力、工作經(jīng)驗時，最好根據(jù)(c)。a應聘職位要求進行假設式提問b應聘職位要求進行清單式提問c應聘者過去工作行為進行舉例式提問d應聘者過去工作行為進行開放式提問22、招聘會的組織能力如何，社會影響力有多大，指的是(a)。a招聘會的檔次5 b招聘會面對的對象c招聘會的組織者d招聘會的

6、宣傳23、確定員工發(fā)展目標時應把其(a)作為重點考慮。a個性b共性c可塑性d成長性24、檢測受訓者對培訓的參與熱情和持久性，可了解受訓者對培訓項目的(b)。a接受程度b認知程度c抵觸程度d把握程度25、在公司大規(guī)模投入資源前可通過(a)的培訓，評價一小部分受訓者所獲得的收益。a實驗性b操作性c技術(shù)性d練習性26、對培訓對象的培訓需求進行分類，要求各類培訓對象的培訓需求有(a)。a類似性b一致性c多樣性6掃碼關(guān)注老師公眾號 d特殊性27、(b)用來評價技術(shù)或運動技能以及行為方式的水平。a認知成果b技能成果c績效成果d情感成果28、(b)是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點在于培訓者與培

7、訓對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。a問卷法b觀察法c訪問法d記錄法29、為了保證培訓取得預期的效果，就必須對培訓進行(d)監(jiān)控和評估。a部分b整體c階段d全程30、通過(c)獲得的信息可以幫助負責培訓的人員安排各項訓練活動的先后次序。202頁a問卷調(diào)查法b集體訪問法c工作盤點法d績效分析法7 三、方案設計題1.ts鋼鐵有限公司時一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個鋼號、扎制650多個品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鋼、210萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。2005年公司進行了體制改革，建立了新的公司領導班子，給公司帶

8、來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念，為公司規(guī)劃投資建設一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計劃總投資80億元的新廠房正在建設之中。預計兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當今先進的生產(chǎn)設備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新的生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高。為了保證新線馬上能夠良好運轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓準備工作正在有條不紊的進行著。但是由于ts公司是老廠，員工學歷都比較底，60%的生產(chǎn)人員只有初中學歷，有高中學歷的占30%，有大專和大學學歷的只占10%。一些員工正在完成其高中學業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱。公司的管理人員剛剛進行了相關(guān)計算機知識和操作的培訓。目前為參加新線

9、脫產(chǎn)培訓的員工開始的課程有相關(guān)高中知識、新線操作的相關(guān)英語知識、新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設備操作等。公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取而代而遭遇下崗。人力資源部門的擔心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓后是否能滿足未來新線的要求沒有把握。請設計一個合理的培訓方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。1.本次培訓的意義：通過培訓使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識面和視野，增強大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時，通過培訓，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進一步增加公司的市場競爭力。同

10、時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動積極性，增強凝聚力。2.分析培訓需求：通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務分析法進行調(diào)查研究，了解到：公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距;對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。公司具備基本的培訓條件和能力。因此有必要對全體員工進行培訓。3.確定培訓目標：1)進一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標;2)進一步強化公司的文化;3)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識;4)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技能;5)了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢。4.制定培訓計劃(參見下表)：1)根據(jù)培訓需求，設計培訓內(nèi)容

11、;2)根據(jù)培訓對象與培訓內(nèi)容，選擇培訓方式與方法;3)確定培訓時間和地點，本次培訓利可以用業(yè)余時間，地點在公司培訓中心;4)確定培訓的考核方式;5)確定培訓結(jié)果的反饋方案。培訓方法選擇舉例培訓內(nèi)容培訓對象培訓方法考核方式公司的發(fā)展戰(zhàn)略全體員工討論交流、講授筆試公司的文化全體員工討論交流、講授筆試8掃碼關(guān)注老師公眾號 現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢全體員工討論交流、影視、講授筆試新生產(chǎn)線的基本知識全體員工討論交流、講授筆試新生產(chǎn)線的操作技能生產(chǎn)工人討論交流、影視、講授實際操作新生產(chǎn)線的管理知識生產(chǎn)工人與基層管理人員案例分析、討論交流案例分析、筆試5.培訓預算：1)場地、設備使用費;2)教材和資

12、料費;3)講課費;4)交通、通訊費;5)受訓者的工資;6)其他備用金。6.培訓計劃的實施：1)幫助大家確立合適的培訓目標;2)規(guī)范員工的學習行為和學習動機;3)樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學習的積極性和主動性。7.培訓效果評估：1)本次培訓是否達到預期的目標：2)參訓員工的知識和技能是否得到提高;3)員工的工作態(tài)度是否有改變;4)培訓的內(nèi)容、方法和安排是否合適;5)培訓中出現(xiàn)了哪些需要改進的問題。8.培訓結(jié)果的反饋：1)根據(jù)本次培訓的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上;2)本次培訓的考核全部記入員工培訓檔案。四、案例分析題1.t公司與員工葉某于2005年6月2

13、3日簽訂勞動合同書，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓協(xié)議作為勞動合同書的補充附件，于勞動合同書具有同等法律效力2006年4月8日，t公司與葉某簽訂出國培訓協(xié)議，由公司出資，選派葉某驅(qū)美國培訓，培訓期限為2006年4月15日至2006年7月15日。協(xié)議中約定了服務期限和違約方式。2006年7月15日后，公司才根據(jù)項目建設調(diào)整情況延長葉某在美國的培訓期限，直至2006年12月23日，但不久，葉某不辭而去且去向不明。為此，t公司申請勞動爭議仲裁，要求葉某賠償2006年4月15日至2006年12月23日在美國的培訓費用。仲裁委經(jīng)過調(diào)查認為，雙方當事人簽訂的勞動合同書和出國培訓協(xié)議合法有效，t公司

14、提出葉某應按雙方約定的培訓協(xié)議賠償培訓費用，符合勞動法第102條勞動者違反本法規(guī)定的條件解除勞動合同或者違反勞動合同中規(guī)定的保密事項，對用人單位造成經(jīng)濟損失的，應當依法承擔賠償責任及原勞動部關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見(勞部發(fā)1995309號)第33條規(guī)定：勞動者違反勞動法規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同(如擅自離職)，給用人單位造成經(jīng)濟損失的，應當承擔賠償責任。仲裁委裁決，解除雙方勞動合同關(guān)系，葉某應賠償t公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美國培訓費用4萬美元。t公司雖然勝訴，但是葉某已經(jīng)逃之夭夭，至今下落不明，葉某需賠償?shù)呐嘤栙M用也無著落。(1)對本案例做出評論，說明t公司在

15、培訓管理上有哪些問題。(2)你認為該如何預防培訓后員工的流失9 1.答：(1)存在問題如下：a.培訓對象選擇失誤。企業(yè)培訓對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。但是，針對每種類型的員工，企業(yè)培訓目標和內(nèi)容不同。對有潛質(zhì)的員工，培訓項目一般會提高員工的通用技能。投資于這種類型的員工，投資費用比較高，企業(yè)能夠得到的預期回報也很大，同樣存在的風險也很大。因為有潛質(zhì)員工的培訓結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因此對這種類型員工進行培訓，在培訓對象的選擇上要慎重，不可隨意行事。b.培訓需求不明確。企業(yè)的培訓目的是為企業(yè)經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展

16、服務，并不是為培訓而培訓。因此，企業(yè)應該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓教材等各方面做好計劃。c.培訓過程中缺乏控制。培訓并不是把員工送出去到期接回來的簡單過程，而是需要企業(yè)在整個培訓過程中，對員工和培訓效果進行全程控制的復雜過程。在培訓過程中，保持與培訓機構(gòu)和培訓老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓的效果和員工在培訓中的心態(tài)，有利于企業(yè)及時與員工溝通。保持與受訓人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)把受訓者的感受及時告知培訓人員。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓效果，還可以加強與員工的交流，預防員工離職。d.法律意識不強。培訓員工流失風險的存在，要求企業(yè)在培訓中能夠用法律手段保護企業(yè)的權(quán)益。如果

17、出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過法律維護自己的權(quán)利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和葉某簽訂了勞動合同書和出國培訓協(xié)議，但是后來追加的培訓卻沒有人及時與葉某簽訂合同，可見，其法律意識不強。而且，在法律上失去了要求葉某償還2006年7月15日-2006年12月23日培訓費用的權(quán)利，使企業(yè)有苦說不出。(2)預防培訓后員工流失的對策：a.明確培訓內(nèi)容。企業(yè)的每個崗位都有明確的知識、技能和能力要求，應該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓是企業(yè)需要的。也就是說，企業(yè)需要的培訓，一定要培訓，企業(yè)不需要的培訓，就要格外慎重。b.明確培訓對象的選擇標準。企業(yè)培訓對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和

18、有潛質(zhì)的員工。投資于每種類型員工對企業(yè)帶來的流失風險是不一樣的，應當針對不同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標準，對每位員工一視同仁，避免培訓對象選擇的隨意性。c.對于有自發(fā)培訓要求的員工，提供選擇性培訓項目。培訓雖然存在員工流失風險，但是同時也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓的員工，提供選擇性的培訓，可以提高企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對這部分培訓，企業(yè)應適當與員工共同承擔費用，或者由員工承擔費用，培訓后給受訓者以加薪、晉升作為回報。d.培訓中應全程控制。在培訓中，企業(yè)應當選擇專門人員與培訓人員和受訓人員保持聯(lián)系。通過溝通，了解受訓人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓的效率和效果，另一方面有效防止培訓員工流失。e.及時對員工培訓結(jié)果給予肯定和獎勵。培訓