儀容儀表課程課件

1、儀容儀表課程課件 儀容儀表儀容儀表 培訓(xùn)課程 儀容儀表課程課件 培訓(xùn)的幾個要點(diǎn) 端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真對待培訓(xùn)； 認(rèn)真聽講，做好筆記，積極參加互動； 將手機(jī)調(diào)為震動或關(guān)閉狀態(tài)； 儀容儀表課程課件 第一印象影響到人與人之間的再次交往第一印象影響到人與人之間的再次交往 第一印象能創(chuàng)造溝通的優(yōu)勢第一印象能創(chuàng)造溝通的優(yōu)勢 第一印象能幫助您創(chuàng)造機(jī)會第一印象能幫助您創(chuàng)造機(jī)會 儀容儀表課程課件 55%外表形象外表形象 38%舉止儀態(tài)舉止儀態(tài) 7 %交談內(nèi)容交談內(nèi)容 儀容儀表課程課件 儀儀 容容 指人的面容、容貌，是儀表的重要指人的面容、容貌，是儀表的重要 組成部分。組成部分。 儀儀 表表 指人的外表，是自然美和

2、修飾美的指人的外表，是自然美和修飾美的 和諧統(tǒng)一，儀表美魅力在于秀外慧中和諧統(tǒng)一，儀表美魅力在于秀外慧中 儀表美應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范。儀表美應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范。 儀容儀表課程課件 儀容儀表 不僅是打扮和美容，實(shí)際是體現(xiàn) 一個人 的精神面貌，使人在工作中保持充沛精 力。 儀容儀表課程課件 根據(jù)行業(yè)性質(zhì)定位職業(yè)形象；根據(jù)行業(yè)性質(zhì)定位職業(yè)形象； 根據(jù)職務(wù)的性質(zhì)定位職業(yè)形象；根據(jù)職務(wù)的性質(zhì)定位職業(yè)形象； 根據(jù)場合的不同選擇不同的著裝；根據(jù)場合的不同選擇不同的著裝； 儀容儀表課程課件 要求：得體合身，清潔完好，無污漬、 汗臭，衣冠整潔，一表人材。 忌： 挽袖口、褲腿，領(lǐng)口袖口扣子完好， 標(biāo)簽忌外露，禁內(nèi)衣內(nèi)褲 從

3、衣褲中露出。 儀容儀表課程課件 西裝襯衣的穿著方式西裝襯衣的穿著方式 襯衣領(lǐng)子高出西裝領(lǐng)子襯衣領(lǐng)子高出西裝領(lǐng)子 1.5厘米厘米 襯衣袖口長出西裝袖口襯衣袖口長出西裝袖口 2指指 謹(jǐn)慎選擇內(nèi)衣謹(jǐn)慎選擇內(nèi)衣 襯衣口袋別亂放東西襯衣口袋別亂放東西 儀容儀表課程課件 領(lǐng)帶的穿著方式領(lǐng)帶的穿著方式 領(lǐng)帶的長度正處皮帶領(lǐng)帶的長度正處皮帶 中間中間 領(lǐng)帶尺寸的大小應(yīng)與領(lǐng)帶尺寸的大小應(yīng)與 自己的身高相符合自己的身高相符合 儀容儀表課程課件 鞋鞋 襪襪 鞋：鞋： 黑色、保持擦亮，簡單經(jīng)典的鞋型黑色、保持擦亮，簡單經(jīng)典的鞋型 襪子：深色（黑色、深藍(lán)、灰色）襪子：深色（黑色、深藍(lán)、灰色） 忌：拖拉穿鞋忌：拖拉穿鞋

4、儀容儀表課程課件 -男員工與女員工 -腳部不可有任何裝飾品腳部不可有任何裝飾品 -襪子不可有任何破洞或抽絲。襪子不可有任何破洞或抽絲。 -隨時保持鞋面平滑，光亮，干凈隨時保持鞋面平滑，光亮，干凈 -鞋子必須與著裝相協(xié)調(diào)。鞋子必須與著裝相協(xié)調(diào)。 儀容儀表課程課件 首飾搭配首飾搭配 講究品質(zhì)，但不可太豪華夸張；講究品質(zhì)，但不可太豪華夸張； 回避休閑化和低俗小氣；回避休閑化和低俗小氣； 款式簡單大方，回避太復(fù)雜；款式簡單大方，回避太復(fù)雜； 回避飾物過多；回避飾物過多； 儀容儀表課程課件 頭頭 發(fā)發(fā) 潔凈、整齊，無頭屑，潔凈、整齊，無頭屑， 不染發(fā)，不做怪發(fā)型。不染發(fā)，不做怪發(fā)型。 男性：不留長發(fā)男性

5、：不留長發(fā) 儀容儀表課程課件 皮皮 膚膚 清潔無汗臭，無體臭清潔無汗臭，無體臭 牙牙 齒齒 整齊潔白，口中無異味，整齊潔白，口中無異味， 會客時不嚼口香糖等食物。會客時不嚼口香糖等食物。 儀容儀表課程課件 臉 部 - 女員工 . -適度的化妝。使 用自然明亮的色 彩與粉底，呈現(xiàn) 自然的風(fēng)貌。 -不可濃妝艷 抹及用過濃香 水。 儀容儀表課程課件 臉 部 - 男員工 儀容儀表課程課件 個人衛(wèi)生 -男員工及女員工男員工及女員工 -適度使用香水或體香劑適度使用香水或體香劑 -必要時請使用除臭劑必要時請使用除臭劑 -保持口氣清新保持口氣清新- -尤其是與他人直接接觸的員尤其是與他人直接接觸的員 工工 -

6、不要在公共場合打掃個人衛(wèi)生不要在公共場合打掃個人衛(wèi)生 儀容儀表課程課件 我們要記住：酒店給賓客的第一印象就 是員工的儀容儀表 我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會來留給 我們賓客的第一印象 儀容儀表課程課件 禮儀自檢禮儀自檢 從從 頭頭 到到 腳腳 注注 重重 細(xì)細(xì) 節(jié)節(jié) 儀容儀表課程課件 禮禮 儀儀 自自 檢檢 頭發(fā)梳好了嗎？頭發(fā)梳好了嗎？ 牙刷干凈了嗎？牙刷干凈了嗎？ 衣服筆挺嗎？衣服筆挺嗎？ 你看上去胸有成竹嗎？你看上去胸有成竹嗎？ 儀容儀表課程課件 抑制力 凡事貴在堅持 思想行動習(xí)慣命運(yùn) 改變一種思想，收獲一種行動； 改變一種行動，收獲一種習(xí)慣； 改變一種習(xí)慣，收獲一種性格； 改變一種性格， 收獲一

7、個命運(yùn)； 儀容儀表課程課件 笑是世界上唯一可以溝通的語言笑是世界上唯一可以溝通的語言 眼睛笑眼睛笑 嘴也笑嘴也笑 眼神也笑眼神也笑 儀容儀表課程課件 微笑向賓客傳達(dá)信息 賓客是受歡迎的。 見到您很高興。 祝您有愉快的一天。 作為服務(wù)人員我可以幫助您的。 如果您有什么事情，不要猶豫，說出來，我 很樂意幫助你。 儀容儀表課程課件 微笑就是財富 1930年美國蕭條，80%旅館倒閉，希爾頓負(fù)債 50萬美元。希爾頓老總這么說“為了將來能有云開 日出的一天，請各位不要把愁云掛在臉上”，給顧 客的應(yīng)該是永遠(yuǎn)的微笑最后希爾頓笑到了最后。 服務(wù)是與人的熱情與笑是離不開的 儀容儀表課程課件 微笑是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的 誠摯的、友善的 不要去嘲笑、假笑，換來的會是苦笑。 儀容儀表課程課件 微笑的要求 標(biāo)準(zhǔn)是