季度客戶投訴分析報告_第1頁
季度客戶投訴分析報告_第2頁
季度客戶投訴分析報告_第3頁
免費預覽已結束，剩余4頁可下載查看

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

景瑞物業(yè) 年季度客戶投訴分析報告（年月日-月 日）序號:一、綜述（評價）1數(shù)量評價（總量評價、按性質評價、按項目評價.投訴率及投訴處理率等）部門公司總體投訴總數(shù) （件）總戶數(shù) （人）投訴率投訴處理 完成數(shù)量投訴處理 率有效投訴 數(shù)董有效投訴率累計投訴 總數(shù)累計有效 投訴總數(shù)累計有效 投訴率備注：以下部門的入住總戶數(shù)為（截止到）:2、與上季度比較（數(shù)量，類型.容或投訴主體相同的重復投訴）3、投訴完成情況各投訴業(yè)務類型完成比例Mg-0-13二802-nQ111JA.HH i HH i 2, b-H口投訴處理率E1未完成 口己完成二、綜合曲線客戶投訴數(shù)量分析曲線Y投訴總數(shù)-一有效投訴數(shù)竝三、圖表分析各投訴業(yè)務類型數(shù)量比重圖環(huán)境管理口業(yè)戶糾紛綜合服務安全管理房屋管理房修管理 立管理商鋪管理四、圖表顯示:各部門投訴數(shù)量比重圖 口 口 口21%五. 圖表顯不:客戶有效投訴匯總統(tǒng)計表:投訴分類件數(shù)項目名稱投訴容糾正措施及經(jīng)驗教訓是否關閉類別性質安全管理 環(huán)境管理安全管理綜合服務環(huán)境管理房屋管理第二季度有效投訴合計：六. 未完成投訴跟蹤表:序號投訴容發(fā)生時間責任部門處理情況完成情況評價及未完成原因分析1234七. 重大、熱點及難點投訴原因及處理經(jīng)驗教訓

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論