【例】培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

1、2017年主管級培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告一、調(diào)查部門：人事部二、 調(diào)查目的：了解員工對培訓(xùn)的具體需求情況，充分有效的運用培訓(xùn)資源，使年度培訓(xùn)更 具針對性和實用性，為年度培訓(xùn)計劃的制定提供具體依據(jù)三、調(diào)查時間調(diào)查問卷發(fā)放時間：2011年12月20日調(diào)查問卷收回時間：2011年12月23日調(diào)查報告撰寫時間：2011年12月25日一、調(diào)查對象：上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司全體員工二、調(diào)查方式：發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回，發(fā)放問卷70份，收回問卷51份，回收率達(dá)73%三、問卷內(nèi)容：此次問卷調(diào)查設(shè)有四大部分共20項問題，其中16項為選擇題，4項為問答填空題。第二部分員工需求調(diào)查現(xiàn)狀一、調(diào)查對象工作年限工作年

2、限 1年以下 1-5年 6-10年 10年以上8%、公司對培訓(xùn)工作的重視度:由圖示可計算出：公司有45%的員工選擇了“非常重視”，41%勺員工選擇了“比較重視”，14%勺員工選擇“一般”，由此可見，員工們都能感覺到公司在員工培訓(xùn)工作上的努 力。三、培訓(xùn)對于提升工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助：培訓(xùn)對于提升工作績效、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)有較大幫助，樂意參加有幫助，但是沒有時間參加基本沒有什么幫助，不會參加L 125由圖示可計算出：公司49%的員工選擇了 “非常有幫助，希望能多組織各種培訓(xùn)”和“有 較大幫助，樂意參加” ，2%勺員工選擇了“有幫助

3、，但是沒有時間參加”。由此可見，公司在2011年度的培訓(xùn)工作還是及時有效的。，而員工們也都能夠意識到培訓(xùn)對其自身的幫助很大，且樂意參加培訓(xùn)。訓(xùn)工作還有有一定的需求的。五、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否充 分：場信息、崗位技能等方面的培訓(xùn)較為充分，但仍需加強(qiáng)。I光碟、視頻等聲像資 料學(xué)習(xí)而在公司內(nèi)部由經(jīng)驗豐富的內(nèi)訓(xùn)師或六、最有效的培訓(xùn)方法:邀請大眾專業(yè)講師到 公司進(jìn)行集中講授1安排受訓(xùn)人員到大眾 總部接受系統(tǒng)訓(xùn)練-）由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的 人員進(jìn)行教授部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交 流與分享討論拓展訓(xùn)練由圖示可計算出：53%的員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進(jìn)行集中講

4、授”，65%的員工選擇了 “安排受訓(xùn)人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓(xùn)練”，47%的員工選擇了 “由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行教授”及“光碟、視頻聲像資料學(xué)習(xí)”，45%的員工選擇的是“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論” ，22%的員工則選擇了 “拓展訓(xùn)練”。由此可見，員工們都愿意前往大眾 總部接受訓(xùn)練或者是邀請大眾的專業(yè)人士進(jìn)公司培訓(xùn)，者資深員工進(jìn)行講授及交流也是員工們可以接受的一種學(xué)習(xí)的渠道。七、認(rèn)為最有效的教學(xué)方法教學(xué)方法影響培訓(xùn)效果的因素由圖示可計算出：選擇“案例分析”的員工占到總?cè)藬?shù)的 78%選擇“課堂講授”的占 到59%選擇“模擬角色扮演”和“音像多媒體”分別占到了53%和39%而“研討會”和“游

5、戲競賽”僅占35%和16%由此可見，在針對“最有效的教學(xué)方法上”環(huán)節(jié)中，員工們 更看重實踐案例分析及實景操作。八、影響培訓(xùn)工作開展效果的因素:人數(shù)4035302520151050由圖示可以計算出：74%勺員工認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容的實用性”是直接影響培訓(xùn)工作開展效果的因素，67%和59%勺員工分別認(rèn)為“員工的參與意識”及“培訓(xùn)講師的授課水平”可以影響到培訓(xùn)效果，51%勺員工則認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)的重視程度”也是一個影響因素， 還有49%和41%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)的方式及手段”和“培訓(xùn)時間的安排和時長”可以影響到培訓(xùn)效果，剩下31唏口 10%勺員工則認(rèn)為“培訓(xùn)效果的跟進(jìn)”和“培訓(xùn)的組織與服務(wù)”。由此可見，在此環(huán)節(jié)中

6、，員工們更偏向于“培訓(xùn)內(nèi)容的實用性”、“培訓(xùn)講師的授課水平”及“員工的參與意識”九、2011年培訓(xùn)課程需改進(jìn)的地方:，有平均45%的員工分別選擇由圖示可以計算出：59%員工選擇了“培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化”和24%的員工分別選擇的是“培訓(xùn)安排時間更合理”和“提高將使水平”，剩下14%和 10%的員工則分別選擇了“培訓(xùn)組織服務(wù)更完善”和“培訓(xùn)次數(shù)應(yīng)適當(dāng)增加”。由此可見，在來年了 “培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化”、“培訓(xùn)內(nèi)容實用程度應(yīng)加強(qiáng)”、“培訓(xùn)數(shù)量應(yīng)少而精”，而37%的培訓(xùn)安排中，應(yīng)注重培訓(xùn)的內(nèi)容及形式。十、講師類型:講師的類型I-公司內(nèi)部培訓(xùn)師 匚公司資深員工及經(jīng)理L大眾公司專業(yè)培訓(xùn)師由圖示可以計算出：6

7、5%的員工選擇了“大眾公司專業(yè)培訓(xùn)師”，平均27%勺員工則分別選擇了 “公司資深員工及經(jīng)理”和“公司內(nèi)部培訓(xùn)師”、培訓(xùn)頻率:培訓(xùn)頻率L每周一次 阪半月一次 n每月一次L_i兩月一次 每季度一次 廠半年一次 每年一次由圖示可計算出：平均 32%的員工選擇了“半月一次”和“每月一次” ，平均8%勺員工 分別選擇了 “兩月一次”、“每周一次”和“兩月一次”，剩下2%勺員工則選擇的是“半年一 次”。而“每年一次”無人選擇。由此可見，在來年的培訓(xùn)，可安排為每月一次。十二、培訓(xùn)需求:人數(shù)30一上班時間，周五下午2-3小時n工作日下班后2-3小 時:-無所謂，看課程需要 來定培訓(xùn)時間2-3由圖示可計算出：5

8、9%的員工希望將培訓(xùn)的時間安排在“上班時間，如周五下午的小時”，剩下平均18%勺員工則選擇的是 “工作日下班后的2-3小時”或“看課程需要來定”由此可見，在2012年的培訓(xùn)安排中，可將培訓(xùn)時間暫定為周五下午的2-3個小時內(nèi)，特殊情況時，可根據(jù)課程的需要來安排時間。十三、2012年培訓(xùn)需求重點：2012培訓(xùn)需求重點U崗位專業(yè)技能個人自我管理技能I丨企業(yè)文化U職業(yè)道德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃行業(yè)、市場及產(chǎn)品 信息口人際關(guān)系及溝通技 能丨通用基本技能由圖示可以計算出：73%勺員工選擇了 “崗位專業(yè)技能”，平均47%勺員工分別選擇了 “人際關(guān)系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”，31%勺員工選擇的是“

9、職業(yè)道德與素養(yǎng)”，平均24%勺員工則選擇的是“通用基本技能”和“個人自我管理技能”，剩下18%和2%勺員工則選擇了 “職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè)文化”。由此可見，在2012年的培訓(xùn)計劃中，我們應(yīng)著重員工崗位專業(yè)技能及行業(yè)、市場、產(chǎn)品信息方面的培訓(xùn)，其次還應(yīng)進(jìn)行人際關(guān)系、職業(yè)道德、個人管理及相關(guān)的通用基本技能方面的適當(dāng)培訓(xùn)。十四、其他意見及建議1、培訓(xùn)師應(yīng)注意區(qū)別受訓(xùn)者的年齡和文化程度。2、培訓(xùn)計劃應(yīng)合理且具針對性。3、部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的管理水平及個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。4、希望接受非專業(yè)崗位的財務(wù)知識、人力資源管理知識及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)知識的培訓(xùn)。5、希望接受辦公自動化方面的電腦操作知識的培訓(xùn)。6、

10、希望可以進(jìn)行提升團(tuán)隊合作、提高凝聚力方面的培訓(xùn)。7、 希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的4S店做交換實踐，學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀的信息知識。第三部分 結(jié)論一、培訓(xùn)認(rèn)同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性、培訓(xùn)對自身的幫助，也能感受到公司對培訓(xùn)的重視。2、所有員工都有自己的培訓(xùn)需求，并都樂意參加培訓(xùn)。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到大眾總部去 接受培訓(xùn)，這樣可以加強(qiáng)員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、培訓(xùn)組織及安排1、培訓(xùn)時間可安排在周五下午的2-3 個小時內(nèi)， 培訓(xùn)頻率可控制在每半月一次或一月一次?？稍诿恐芪宓南挛绯槌鲆恍r的時間讓員工自行學(xué)習(xí)或相互交流一下工作經(jīng)驗， 已達(dá)到共同 進(jìn)步的效果。2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司及員工的實際工作情況。案例分析的培訓(xùn)方式更能讓員工接受及理 解。以問題分析為主可以使培訓(xùn)發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內(nèi)部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日常工作經(jīng)驗，已達(dá)到共同 提高的目的。4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠(yuǎn)足、登山或拓展活動， 在活動過程中可以增進(jìn)員工的溝通及了解，提升團(tuán)隊合作精神，提高員工的凝聚力。三、培訓(xùn)需求信息根據(jù)員工需求的多樣性， 2012 年我們將培訓(xùn)課程分為通用基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能課程及 管理技能課程三大模塊，具