服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)范文精選

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)范文精選 隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展，越來(lái)越多的人喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物，所以服裝銷(xiāo)售的工作是越來(lái)越難了，那么在過(guò)去的2021年里，你的工作狀況是什么樣的呢?有沒(méi)有什么改良的方法?下面由我給大家?guī)?lái)服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)范文精選，一起來(lái)看看吧! 服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)2021【一】 時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將2021的工作總結(jié)作如下匯報(bào)： 一、顧客方面 我把進(jìn)店的顧客分為兩種： 1、依據(jù)公司指導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn)，支配好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。 2、定期及準(zhǔn)時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第一時(shí)間

2、反映到公司總部。 3、做好會(huì)員根本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息。 4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。 二、銷(xiāo)售技巧方面 店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購(gòu)置的愛(ài)好。推舉服裝可運(yùn)用以下方法： 1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。 2、合適于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)展說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉合適的服裝。 3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征

3、。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。 6、精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比擬各類(lèi)服裝的不同，精確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比擬過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)置的信念，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原那么： 1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合

4、、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)置參謀，有利于銷(xiāo)售勝利。 2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi)。 3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、理解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì) 三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系 仔細(xì)向指導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進(jìn)展。同時(shí)仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、進(jìn)步銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己

5、的理論產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司賜予我時(shí)機(jī)與信任，我肯定會(huì)主動(dòng)主動(dòng)，布滿熱情，用更加主動(dòng)的心態(tài)去工作。 服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)2021【二】 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福xx服裝超市2021年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興盛! 2021年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一指導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將2021年服裝銷(xiāo)售員工作總結(jié)： 2021年我們柜組仔細(xì)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，真誠(chéng)為顧客效勞，開(kāi)

6、展?jié)M足在x，x效勞為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的看法和建議。 我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢(shì)頭。 我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，局部員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)

7、問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，我們很快理解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。 她們行為約束力量強(qiáng)，深入認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售理論中積累一些工作閱歷，較好理解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成2021年銷(xiāo)售方案立下了汗馬功績(jī)。 2021年在公司指導(dǎo)的關(guān)懷下，我

8、從一個(gè)一般員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)問(wèn)貧乏，業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難許多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種緣由使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的士氣。 在7月份開(kāi)頭做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)吵起來(lái)。通過(guò)工作理論和學(xué)習(xí)，我理解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)進(jìn)展空間。 在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克制心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。因此指導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。因?yàn)橹挥胁紳M劇烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員

9、才會(huì)認(rèn)為自己肯定會(huì)勝利。 在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客效勞，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)一樣的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能答復(fù)，而勝利的服裝銷(xiāo)售人員那么能立即對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。 因此我和柜組姐妹多方理解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能快速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購(gòu)置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目的、安康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長(zhǎng)處理反對(duì)看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

10、 鼓舞柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的信任，去熱情為顧客效勞，去充分理解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分理解顧客愛(ài)好，有的放矢搞銷(xiāo)售。 柜組成員熱情的效勞給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，勸說(shuō)顧客購(gòu)置產(chǎn)品。 總之，我柜組全體員工以xx為家，堅(jiān)固樹(shù)立奉獻(xiàn)在xx，滿足在xx的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的效勞對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。 全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推舉時(shí)尚、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和制造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，制造了柜組

11、營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。 2021年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。 2021年我們柜組將連續(xù)本著以人為本的工作看法及顧客的高度滿足是我們的最終目的的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。 依據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，依據(jù)季節(jié)的改變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)品，依據(jù)天氣的改變?nèi)ソM織熱銷(xiāo)品種，依據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍舊有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升。 羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)置者接連不斷，一些男式冬裝，如毛料外

12、套，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍大方解囊。今后我們要做一些思索。 我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)看法的技巧，克制服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈的困難，抓住顧客的購(gòu)置信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力創(chuàng)始銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客效勞，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿足在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美聲譽(yù)滿xx，讓的顧客再來(lái)xx! 服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)2021【三】 通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些根本學(xué)問(wèn)有了肯定的理解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)2021年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下： 1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要

13、向顧客推舉服裝，以引起顧客的購(gòu)置愛(ài)好，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受，比方：有許多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客談天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔 ，同時(shí)也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴; 2、其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比擬過(guò)度到信念，最終銷(xiāo)售勝利。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成綻開(kāi)); 3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比擬主動(dòng)，大家

14、都為同一個(gè)目的，但做得缺乏的地方也還有許多，比方銷(xiāo)售，陳設(shè)等等都還有待進(jìn)步。 2021年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶著店員深入總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方準(zhǔn)時(shí)改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚(yáng)，為2021年的工作做鋪墊。 2021年方案 新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，2021年年度方案如下： 1：品牌形象：這是我們年年天天必不行少的工作，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌; 2：店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設(shè)及擺放; 3：效勞：如今服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有效勞方式，效勞質(zhì)量，效勞看法，要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升; 4：心態(tài)的提

15、升：要常常和員工談天，溝通，理解其想法，準(zhǔn)時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量; 5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們2021年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好; 6：加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售力量，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度; 7：人員管理：發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力; 8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)潔的會(huì)議，更重要是鼓勵(lì)員工的士氣; 在2021年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增加各方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，新的一年，新的盼望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在2021年中打破目的，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。 服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)2021【四】 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶

16、這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工，我深切感到服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福服裝超市2021年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興盛! 2021年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一指導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷(xiāo)售任務(wù)。 現(xiàn)將2021年服裝銷(xiāo)售員年終總結(jié)如下： 2021年我們柜組仔細(xì)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，真誠(chéng)為顧客效勞，開(kāi)展?jié)M足在，效勞為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑效勞

17、，多和顧客溝通，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話的時(shí)候變多了，增加了自信念，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的看法和建議。 我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢(shì)頭。2021年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù) 我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，局部員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，我們很快理解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。 她們行為約束力量強(qiáng)

18、，深入認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售理論中積累一些工作閱歷，較好理解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成2021年銷(xiāo)售方案立下了汗馬功績(jī)。 2021年在公司指導(dǎo)的關(guān)懷下，我從一個(gè)一般員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)學(xué)問(wèn)貧乏，業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難許多，社會(huì)閱歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種緣由使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的士氣。 在7月份開(kāi)頭做柜

19、長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)吵起來(lái)。通過(guò)工作理論和學(xué)習(xí)，我理解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)進(jìn)展空間。 在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克制心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。因此指導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順當(dāng)完成又增加了我的自信念。因?yàn)橹挥胁紳M劇烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己肯定會(huì)勝利。 在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客效勞，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)一樣的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員

20、可能需要查閱資料后才能答復(fù)，而勝利的服裝銷(xiāo)售人員那么能立即對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。 因此我和柜組姐妹多方理解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能快速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購(gòu)置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目的、安康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長(zhǎng)處理反對(duì)看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。 鼓舞柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的信任，去熱情為顧客效勞，去充分理解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分理解顧客愛(ài)好，有的放矢搞銷(xiāo)售。 柜組成員熱情的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)關(guān)

21、心顧客解除疑慮，勸說(shuō)顧客購(gòu)置產(chǎn)品。 服裝銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)2021【五】 自己xx年的銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)魏總的帶著和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止18年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額13元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了1%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款; 2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求; 3、負(fù)責(zé)

22、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù); 4、主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)指導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感; 7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在理解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己能主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

23、總之，通過(guò)理論證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。 二、明確客戶需求，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。 工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動(dòng)理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動(dòng)和客戶溝通準(zhǔn)時(shí)理解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充完善。 例如： 1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛完畢，消費(fèi)線還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已

24、在九月初就準(zhǔn)時(shí)和消費(fèi)線準(zhǔn)時(shí)溝通，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又使消費(fèi)線支配了進(jìn)貨，在消費(fèi)線努力協(xié)作下，很準(zhǔn)時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。 2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己理解具體狀況后準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，屢次前去和客戶進(jìn)展溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽擱了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)決的根底。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。 銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格

25、根據(jù)公訃制定銷(xiāo)售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到指導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。比方：有客戶投訴91涂料白色差異太大，自己準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問(wèn)題的承諾。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司消費(fèi)的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、價(jià)格和施工要求。 五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析 涂料產(chǎn)品

26、銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力宏大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下： (一)、市場(chǎng)需求分析 涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力宏大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己挺直威逼到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加3%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年獲得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有盼望獲得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的理解，涂料消費(fèi)廠家有二類(lèi)

27、：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司消費(fèi)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為6元/公斤、此類(lèi)企業(yè)根本占據(jù)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，許多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。 六、20xx銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，19年自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：