信息資源管理總結(jié)

1、.1. 知識的分類：按領(lǐng)域分為哲學(xué)知識、社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識；按用途分為科學(xué)、技術(shù)、文化知識；按狀態(tài)分為存量知識和流量知識；按水平分為低、中、高級知識；按性質(zhì)分為普通知識和專業(yè)知識；按載體分為隱性和顯性知識。ODCE的知識分類方法分為：知事類知識、知因類知識、知能類知識、知能類知識。（重點）2. 西方對信息資源管理的主要觀點：管理哲學(xué)說（馬錢德）、系統(tǒng)方法說、管理過程說、管理活動說。3. 信息資源管理與信息管理之間的關(guān)系：等同關(guān)系、從屬關(guān)系、發(fā)展關(guān)系。4. CIO的知識結(jié)構(gòu)與能力：具有MBA專業(yè)知識；執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略；科學(xué)的規(guī)劃和實施；銳意變革進(jìn)取；善于溝通交流；不斷學(xué)習(xí)更新知識。5. 企業(yè)

2、人力資源管理主要包括信息人力資源的規(guī)劃、信息人力資源的選聘、信息人力資源的評估、信息人力資源的培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。6. 在信息技術(shù)領(lǐng)域，由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）以及國際電氣和電子工程學(xué)會（IEEE）制定的標(biāo)準(zhǔn)，可視為國際標(biāo)準(zhǔn)。7. 信息資源管理過程包括四個模塊：信息資源分析（信息需求分析信息源分析）、信息資源建設(shè)（信息資源采集信息資源加工信息資源存儲）、信息資源開發(fā)利用（信息資源檢索信息資源開發(fā)信息資源利用）、信息資源傳遞反饋（信息資源傳遞信息資源反饋）。8. 組織信息需求分析：組織管理層次（分為高層管理人員、中層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員、基層管理人員及操作層工作人員）

3、；專業(yè)技術(shù)人員的信息需求（這類人員的特點：專業(yè)技術(shù)人員通常需要未經(jīng)加工處理的原始數(shù)據(jù)、專業(yè)技術(shù)人員的信息需求取決于其工作性質(zhì)）；管理人員的信息需求（計劃、管理控制、關(guān)鍵問題分析、領(lǐng)導(dǎo)和禮儀活動、直接監(jiān)督、業(yè)務(wù)控制、人事管理）。9. 信息源的分布：信息源的地區(qū)分布不平衡（政治、經(jīng)濟、文化、科技和教育中心）；信息源的機構(gòu)分布不均勻（各類決策機構(gòu)、教育與科研部門、學(xué)會與協(xié)會、廣播電視部門、編輯發(fā)行機構(gòu)、圖書館、檔案館、數(shù)據(jù)中心、信息中心、調(diào)查與咨詢機構(gòu)、策劃機構(gòu)、統(tǒng)計中心等）；信息源的個人分布不均勻（各類決策人員、管理人員、研究開發(fā)人員、傳播人員、技術(shù)人員、教師、統(tǒng)計人員、策劃人員、調(diào)查人員、咨詢?nèi)?/p>

4、員、信息管理人員）。10. 信息資源采集的基本程序：確定采集方針；制定采集計劃；采集工作實施；反饋用戶信息。11. 信息資源采集的主要渠道： 記錄型信息資源的采集渠道：購買、交換、接收、征集、復(fù)制、其他方式。 實物型信息資源的采集渠道：展覽、觀摩、觀看、參觀。 思維型信息資源的采集渠道：交談、采訪、報告、培訓(xùn)、錄音、其他方式。12. 信息資源加工的主要作用：去偽存真，去粗取精； 分類排序，規(guī)則系統(tǒng)； 分析研究，綜合創(chuàng)新； 著錄標(biāo)引，方便使用； 目錄組織，便于檢索。13. 信息資源存儲的意義：有利于增大信息資源的擁有量； 有利于集中管理信息資源； 有利于開發(fā)高層次的信息資源； 有利于充分利用信息

5、資源，提高管理工作效率。14. 信息資源存儲的作用：方便檢索； 延長壽命； 利于共享； 方便管理。15. 信息資源管理的主要類型： 按檢索內(nèi)容劃分：文獻(xiàn)檢索； 事實檢索； 數(shù)據(jù)檢索。 按檢索方式劃分：手工檢索； 機器檢索（機器檢索的服務(wù)方式有兩種：回溯查找服務(wù)、定題服務(wù)）16. 信息資源檢索的基本程序：確定檢索的范圍和深度； 選擇信息資源檢索工具； 選擇檢索途徑； 選擇檢索方法； 實施信息查找； 調(diào)取信息資料。17. 信息資源檢索的主要方法：常用法（順查法、倒查法、抽查法）； 追溯法（又稱擴展法）； 循環(huán)法（又稱分段發(fā)）。18. P148信息資源檢索效果的評價指標(biāo)：查全率； 查準(zhǔn)率； 漏檢率；

6、 誤檢率； 響應(yīng)時間； 輸入方式。19. 信息資源反饋的主要方式：正反饋； 負(fù)反饋； 前饋。20. 廣義的信息系統(tǒng)評價是指從信息系統(tǒng)開發(fā)的開始到結(jié)束的每一階段都需要進(jìn)行評價。廣義的信息系統(tǒng)評價細(xì)分為事前評價、事中評價、事后評價三種類型。狹義信息系統(tǒng)評價是指在信息系統(tǒng)建成并投入進(jìn)行的全面綜合性評價，故又稱信息系統(tǒng)的綜合評價。21.COCOMO模型（計算題P195，看例題4.2）COCOMO模型包括基本模型、中級模型、詳細(xì)模型三個子模型。21. 項目管理概念：項目管理是指在一定約束條件下，為了高效率地實現(xiàn)項目目標(biāo)。按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對項目的全過程進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活

7、動。22. 項目管理的主要內(nèi)容：包括任務(wù)劃分、計劃安排、經(jīng)費管理、審計與控制、風(fēng)險管理等主要內(nèi)容。23. 信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理流程：立項與可行性研究（第一步進(jìn)行初步調(diào)查，提出項目建議書；第二步主要是進(jìn)行可行性研究，即進(jìn)入正是階段）；項目實施管理（主要內(nèi)容包括：項目開發(fā)管理、項目測試管理、項目運行管理、項目后評價管理）。24. 項目計劃的作用： 可以確定項目組各成員及其工作的責(zé)、權(quán)、利，以便按要求去指導(dǎo)和控制項目的工作，減少項目風(fēng)險； 可以促進(jìn)項目組成員、項目委托人以及管理部門之間的交流與溝通，增加客戶的滿意度，并使項目個人工作協(xié)調(diào)一致； 可以是項目組成員明確各自的奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的方法、途

8、徑和期限，并確定以最小的代價去實現(xiàn)項目目標(biāo)； 可以作為進(jìn)行分析、協(xié)商，以及記錄項目范圍變化的基礎(chǔ)，還可以作為約定時間、人員管理、經(jīng)費管理的基礎(chǔ)，便于對項目進(jìn)行跟蹤控制； 用圖表方式將項目計劃與實際工作進(jìn)行對比，不僅使報告效果更佳，而且減少工作量，便于審計跟蹤。 25. 項目計劃的原則：目的性原則； 系統(tǒng)性原則； 動態(tài)性原則； 相關(guān)性原則； 職能性原則。26. P227計算題：時間成本平衡法；P234簡答R-N曲線27. 質(zhì)量管理的發(fā)展階段：檢驗質(zhì)量管理階段； 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段； 全面質(zhì)量管理階段。28. 全面質(zhì)量管理定義為：一個組織以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。29. PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容可以概括為“四個階段，八個步驟，七種