移動(dòng)營業(yè)員崗位職責(zé)(共8篇)(精簡篇）

1、移動(dòng)營業(yè)員崗位職責(zé)(共8篇)移動(dòng)營業(yè)員崗位職責(zé)(共8篇) 篇一：移動(dòng)營業(yè)員工作職責(zé)移動(dòng)營業(yè)員工作職責(zé) 三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著*，懷著敬意，我來到移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮一名營業(yè)員。營業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。 營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速、。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，本企業(yè)場競爭中的優(yōu)勢，與營業(yè)員工作崗位息息。這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，

2、是我的工作宗旨。在的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。年二月的一天下午下班了，我正回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)上網(wǎng)了，你能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊用戶操作，直到用戶完全了使用方法為止。

3、我在營業(yè)廳工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢，每當(dāng)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。 真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理，都要到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。 我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝

4、”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非快樂的?？蛻魰?huì)因情緒所致，破口大罵，對的不，誤是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，手機(jī)使用，給帶來不便，故而脾氣急躁，是應(yīng)該理解的。這就要求用的心理素質(zhì)，熟練的知識，與客戶溝通，讓他的，不必要的誤解。記的曾經(jīng)說過一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)。這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客

5、戶的滿意，對工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。 在為客戶直接的服務(wù)中，從感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，熱心的客戶反饋給我對工作的建議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的，客戶更多關(guān)注的是的服務(wù)，新的推出，自身素質(zhì)，服務(wù)意識，勢在必行。快三年了，的努力，我了大家的認(rèn)可，并受到了公司及同事們的揚(yáng)，了的成績，成績的讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓快行動(dòng)起來吧，

6、大家努力，多充實(shí)自我，以飽滿的熱情投入到工作中去，以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，的追求，客戶的笑容，的心愿。 移動(dòng)給了一片嶄新的天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動(dòng)公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪 篇二：中國移動(dòng)內(nèi)江分公司營業(yè)廳營業(yè)員工作說明書 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 篇三：移動(dòng)營業(yè)員工作職責(zé)移動(dòng)營業(yè)員工作職責(zé) 三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著*，懷著敬意，我來到移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公

7、司，光榮一名營業(yè)員。營業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。 營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速、。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，本企業(yè)場競爭中的優(yōu)勢，與營業(yè)員工作崗位息息。這就要求在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。 “急客戶

8、之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。年二月的一天下午下班了，我正回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)上網(wǎng)了，你能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊用戶操作，直到用戶完全了使用方法為止。我在營業(yè)廳工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢，每當(dāng)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。 真

9、誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理，都要到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。 我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非快樂的?？蛻魰?huì)因情緒所致，破口大罵，對的不，誤是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)

10、位置為客戶想一下，手機(jī)使用，給帶來不便，故而脾氣急躁，是應(yīng)該理解的。這就要求用的心理素質(zhì)，熟練的知識，與客戶溝通，讓他的，不必要的誤解。記的曾經(jīng)說過一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)。這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。 在為客戶直接的服務(wù)中，從感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，

11、盡了應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，熱心的客戶反饋給我對工作的建議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的，客戶更多關(guān)注的是的服務(wù)，新的推出，自身素質(zhì)，服務(wù)意識，勢在必行。快三年了，的努力，我了大家的認(rèn)可，并受到了公司及同事們的揚(yáng)，了的成績，成績的讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓快行動(dòng)起來吧，大家努力，多充實(shí)自我，以飽滿的熱情投入到工作中去，以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，的追求，客戶的笑容，的心愿。 移動(dòng)給了一片嶄新的

12、天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動(dòng)公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪 篇四：移動(dòng)營業(yè)廳營業(yè)員工作分析 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 篇五：營業(yè)員崗位職責(zé)營業(yè)員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守公司所規(guī)定的上下班制度，事假、病假按請假處理； 2、熟悉所屬區(qū)域商品的名稱、規(guī)格和各種玩法，做專業(yè)的銷售人員和顧問，盡量滿足顧客的要求； 3、 掌握所屬專柜商品陳列的原則和方法，在貨架上進(jìn)行豐滿陳列，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的和美觀效果

13、； 4、 根據(jù)賣場的實(shí)際銷售和倉庫存貨，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行商品的補(bǔ)貨作業(yè)，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷； 5、 熟悉使用商品標(biāo)價(jià)知識，正確標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對位，以免誤導(dǎo)顧客，并對產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任； 6、 保證所屬區(qū)域的貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（地面無垃圾、貨架無灰塵、商品無污染物），并對衛(wèi)生狀況負(fù)全部責(zé)任； 7、 保證賣場商品的安全，提高自身的防損意識，防止不良顧客的偷竊，并對其后果負(fù)全部責(zé)任； 8、 所有員工要對自己的行為負(fù)全部責(zé)任，有關(guān)商場的財(cái)產(chǎn)，一律不得帶出商場私用；9、 每天下班后檢查是否有顧客將商品移位，而未賣單 的商品，全部歸位； 10、 每位員工要熟悉消防知

14、識，對突發(fā)事件要有應(yīng)急措 施，以保證每位顧客及自身的人身安全； 11、營業(yè)員要在月末進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，對暢銷和滯銷商品做 出分析，上交主管；對盤存和盤虧的數(shù)據(jù)負(fù)全部責(zé)任； 12、 有權(quán)向柜組長或越級向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性、合理化的 建議。收銀員崗位職責(zé) 1、 收銀員要在上班前10分鐘到崗，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：換工作裝，整理禮儀，預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。 2、 在收銀臺區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)攜帶私人現(xiàn)金，以免與公款混淆。 3、 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。

15、4、 每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。 5、收銀員要根據(jù)每日的商品入庫單掃碼進(jìn)庫，做到帳實(shí)相符。月末要出具庫存明細(xì)，以便營業(yè)員及時(shí)盤點(diǎn)。 6、 備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。 7、 收銀臺營業(yè)收入現(xiàn)金，杜絕坐支任何日常開支不允許在收銀臺支取，需按流程找主管申請。 8、 每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報(bào)表上交主管審核，無誤后開據(jù)現(xiàn)金收入收據(jù)，雙方簽字后，才能下班。篇六

16、：門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)營業(yè)員崗位職責(zé) 根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)： 一、銷售職責(zé) 1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。 1.2營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長貨補(bǔ)貨。 1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。 1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 1.5營業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必

17、須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。 1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作。 1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。 1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。 1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實(shí)行。 二、其他輔助工作 2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。 2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。 2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長或值班店長報(bào)告。 2.4聽從店長安排，完成店長臨時(shí)交辦的工作。 篇七：門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé) 1、商

18、品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作； 2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解； 3、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對； 4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)； 5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點(diǎn)前工作的整理； 6、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔； 7、對所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理； 8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）； 10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾； 11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品； 13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡； 1

19、4、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序； 15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期； 16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)； 17、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作； 18、價(jià)格標(biāo)簽的檢查； 19、商品的補(bǔ)貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）； 20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)； 21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)； 23、對顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書面形式上報(bào)； 24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理； 25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報(bào)表方式上報(bào)）； 26、總結(jié)本周顧客意見上報(bào)； 27、對本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)； 28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。 29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。 30、依促銷臺計(jì)劃表安排更換促銷臺。 31、確實(shí)依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。 32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）； 33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 篇八：營業(yè)員