跨文化管理與HRM的國際比較

1、2021/3/101 第三章跨文化管理 本間包括教材第3、4章 2021/3/102 一、文化與文化差異 第十五章 人力資源的跨文化管理 第一節(jié) 文化差異及其沖突的處理模式 （一）文化與跨文化（一）文化與跨文化 法律 風土 信仰知識 藝術(shù) 道德 人情 文化 鮮明的民 族特征 風俗習慣 思維方式 價值 觀 宗教信仰 跨文化，無鮮 明特點 2021/3/103 二、價值觀的協(xié)調(diào)是最重要的協(xié)調(diào) 第十五章 人力資源的跨文化管理 第二節(jié) 跨國公司的跨文化管理 （二）不同價值觀及其影響的比較分析（二）不同價值觀及其影響的比較分析 項目項目中國中國美國美國 對待個性對待個性 強調(diào)服從，個體在集體中定位，提倡

2、先強調(diào)服從，個體在集體中定位，提倡先 有整體才有個體有整體才有個體 個人主義，崇尚能力，提倡先有個個人主義，崇尚能力，提倡先有個 體，然后有整體體，然后有整體 對待競爭對待競爭追求安定和穩(wěn)定，尊重秩序追求安定和穩(wěn)定，尊重秩序競爭意識強，追求效率競爭意識強，追求效率 人際關(guān)系人際關(guān)系 和諧，注重人與人之間的關(guān)系，和諧，注重人與人之間的關(guān)系，“和為和為 貴貴”思想起主導地位，順序為情、理、思想起主導地位，順序為情、理、 法法 對立，人情關(guān)系淡薄，強調(diào)法制，對立，人情關(guān)系淡薄，強調(diào)法制， 順序為法、理、情順序為法、理、情 對待忠誠對待忠誠 以感情為基礎(chǔ)，全身心地忠誠于某一群以感情為基礎(chǔ)，全身心地忠誠

3、于某一群 體體 以自我為中心，沒有穩(wěn)定的忠誠團以自我為中心，沒有穩(wěn)定的忠誠團 體體 對待工作對待工作 提倡勤奮，提倡勤奮，“業(yè)精于勤業(yè)精于勤”，但分工不夠，但分工不夠 明確明確 分工明確，對個人范圍的工作極為分工明確，對個人范圍的工作極為 認真，富有成就感認真，富有成就感 對待利益對待利益 義重于利，強調(diào)地位和等級，提倡義重于利，強調(diào)地位和等級，提倡“舍舍 身而取義身而取義” 以金錢作為一切衡量的標準，追求以金錢作為一切衡量的標準，追求 社會地位社會地位 門第觀念門第觀念門弟觀念強門弟觀念強不看重門弟不看重門弟 實用性方實用性方 面面 強調(diào)聲譽、面子強調(diào)聲譽、面子實用主義實用主義 對待教育對待

4、教育 和功名相聯(lián)系，和功名相聯(lián)系，“書中自有黃金屋，書書中自有黃金屋，書 中自有顏如玉中自有顏如玉” 追求實用性、可操作性，喜愛能立追求實用性、可操作性，喜愛能立 見功效的教育見功效的教育 管理方法管理方法較多采用層級管理較多采用層級管理較多采用個性管理較多采用個性管理 中、美價值觀的比較 2021/3/104 三、價值觀的協(xié)調(diào)是最重要的協(xié)調(diào) 第十五章 人力資源的跨文化管理 第二節(jié) 跨國公司的跨文化管理 （二）不同價值觀及其影響的比較分析（二）不同價值觀及其影響的比較分析 項目項目中國中國日本日本 關(guān)于忠誠 偏重于“仁”、“孝”，家庭的特點更明顯， 家族和家庭是第一位的 對于所屬的大大小小的團

5、體，均強調(diào) “忠”，但小團體服從大團體 人際關(guān)系更強調(diào)“情”和各種私人關(guān)系更強調(diào)“理”，公應(yīng)大于私 對待失敗 “成者為王，敗者為寇”，“阿Q精神”起主 導作用 不容許失敗，“不成功便成仁”思想突 出 關(guān)于決策“不在其位，不謀其政”集體決策，集體行動、集體負責 對待歷史重視歷史，喜愛緬懷過去更愿意討論未來 關(guān)于服從服從的是個人服從的是集體 對待等級等級代表著權(quán)力等級代表著整體 中、日價值觀的比較 2021/3/105 三、中國國內(nèi)企業(yè)的跨文化管理 第十五章 人力資源的跨文化管理 第三節(jié) 同一母國企業(yè)的跨文化管理以中國為例 （一）東部與西部的文化差異（一）東部與西部的文化差異 比較內(nèi)容比較內(nèi)容東部

6、地區(qū)東部地區(qū)西部地區(qū)西部地區(qū) 管 理 理 念開放、前沿保守、謹慎 價 值 觀 念生活質(zhì)量、自我實現(xiàn)長官晉階、地位顯要 自 我 保 護弱強 生活期望值生活富裕、緊追西方均貧富，只要小康 團 隊 精 神自由主義、個人主義集體主義、團隊精神 職 業(yè) 期 望重商輕官重官輕商 層 級 觀 念追求民主服從上級 性格溫和豪放 融合度易于與他國他民族融合較維融合 2021/3/106 三、中國國內(nèi)企業(yè)的跨文化管理 第十五章 人力資源的跨文化管理 第三節(jié) 同一母國企業(yè)的跨文化管理以中國為例 （二）南方與北方的文化差異（二）南方與北方的文化差異 北方人 性格豪放，較重仕途，喜發(fā)號施令，更具膽 識，愛好挑戰(zhàn)； 對政

7、治關(guān)心且敏感； 家庭觀念相對淡薄。 南方人 性格較溫和、委婉，喜好過平靜的日子，追 求舒適； 對政治缺少敏感性； 家庭觀念較強。 2021/3/107 開放式討論 案例背景 揚森中國公司總經(jīng)理Richard Sanford和他的助手Peter Schuster，都 是美國人，但他們兩人在對中國文化的認識和理解上相距甚遠。 Schuster由于 熟悉中國語言和文化，又娶了中國妻子，深受中國文 化影響，因此在工作中非常注重人際關(guān)系，甚至于為一位中國員工 被解雇求情。 而Sanford則認為，美國文化比較優(yōu)越，它給中國帶來了新思想和創(chuàng) 新精神，跨國管理人員要以母國文化為準則，不能為當?shù)匚幕?錮，

8、否則將會喪失管理效率和工作次效率。 由此，兩人在日常管理工作中就產(chǎn)生了沖突。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 2021/3/108 開放式討論 討論題 1、如果Schuster服從了Sanford的價值觀，確信美國文化比較優(yōu)越， 則揚森公司在中國的分公司將會遇到什么問題？ 2、如果Schuster說服了Sanford，讓他確信注重人際關(guān)系，關(guān)心中 國員工的福利一定會給企業(yè)帶來好處，那么美國總公司對Sanford所 管理的中國公司會有怎樣的看法，這會影響Sanford的升遷嗎？ 3、你認為把美國文化和中國文化的優(yōu)點融合為一體，那么他們所確 信的價值取向應(yīng)是什么？他們會確定

9、怎樣的企業(yè)文化和管理理念？ 請根據(jù)你個人的認識加以推理。 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 2021/3/109 角色模擬訓練 場景一 地域文化對管理的影響地域文化對管理的影響 人 力 資 源 管 理 第十五章 人力資源的跨文化管理 成溪、萬縉云、盧海波、何茹大學畢業(yè)后進入一家港資企業(yè)項目組成溪、萬縉云、盧海波、何茹大學畢業(yè)后進入一家港資企業(yè)項目組 工作，頂頭上司是香港人古少輝。因為項目時限馬上要到了，工作，頂頭上司是香港人古少輝。因為項目時限馬上要到了，5人經(jīng)人經(jīng) 常一起加班加點，關(guān)系比較融洽。常一起加班加點，關(guān)系比較融洽。 這天晚上這天晚上9點，他們終于提前完成了任務(wù)

10、，古少輝提議去餐廳吃宵夜，點，他們終于提前完成了任務(wù)，古少輝提議去餐廳吃宵夜， 得到大家的積極響應(yīng)。餐畢，古少輝招呼餐廳服務(wù)生過來買單，得到大家的積極響應(yīng)。餐畢，古少輝招呼餐廳服務(wù)生過來買單， “一共是一共是496元，我付元，我付100元元”，他一邊看著賬單說，一邊打開皮夾，他一邊看著賬單說，一邊打開皮夾 抽出一張百元紙幣放在托盤上，原本沒意料到要付錢的成溪與盧海抽出一張百元紙幣放在托盤上，原本沒意料到要付錢的成溪與盧海 波如大夢初醒般，一下子反應(yīng)過來趕緊掏出錢包，捏著波如大夢初醒般，一下子反應(yīng)過來趕緊掏出錢包，捏著5張百元紙幣張百元紙幣 爭著買單爭著買單 不久，成溪和盧海波就相繼辭職了。古少輝卻一直