護(hù)士壓力狀況分析及對(duì)策

1、護(hù)士壓力狀況分析及對(duì)策 【摘要】 ：目的 通過(guò)調(diào)查了解護(hù)士工作壓力狀況，為有效減輕護(hù)士工作壓力提供科學(xué)依據(jù)，以促進(jìn)護(hù)士身心理健康發(fā)展。方法 對(duì)我院200名臨床護(hù)士的壓力狀況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，包括年齡、學(xué)歷、科室、職稱(chēng)級(jí)別等。結(jié)果 同科室護(hù)士壓力狀況比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p0.05）；教育程度的高低比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p 【關(guān)鍵詞】 ：護(hù)士；壓力；調(diào)查 【中圖分類(lèi)號(hào)】r471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】b【文章編號(hào)】1005-0019（2013）12-0431-01 隨著社會(huì)健康意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)健康保健的需求與醫(yī)療費(fèi)用的投入相應(yīng)增加，自然而然對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，對(duì)護(hù)士提出了更高的要求，使得護(hù)士的

2、工作壓力越來(lái)越大。本研究對(duì)我院200名護(hù)士的壓力狀況進(jìn)行分析，探討壓力源，提出相應(yīng)的對(duì)策?，F(xiàn)研究報(bào)告如下。 1 資料與方法 1.1 一般資料 以便利抽樣方式選擇2012年以前參加工作的臨床護(hù)士200名，均為女性，年齡24-40歲；其中內(nèi)科25名，外科40名，婦科36名，兒科28名，icu 35名，精神科36名；職稱(chēng)：高級(jí)護(hù)師21名，中級(jí)護(hù)師55名，初級(jí)護(hù)士124名。 1.2 方法 采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，包括兩個(gè)方面：1）一般資料：學(xué)歷、工齡、科室、職稱(chēng)等；2）護(hù)士的壓力狀況：工作壓力、人際關(guān)系壓力（護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、自身安全），分為中度和重度。向我院符合年齡要求的護(hù)士發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，被護(hù)

3、士本人填寫(xiě)，30分鐘后收回，發(fā)放200份，收回200份，有效回收率100%。 2 結(jié)果 2.1 不同科室護(hù)士壓力狀況比較，見(jiàn)表1。 表1 不同科室護(hù)士壓力狀況比較 人數(shù)（%） 2.2 不同教育程度護(hù)士的壓力感來(lái)源見(jiàn)表2。 表2 不同教育程度護(hù)士的壓力感來(lái)源 人數(shù)（%） 2.2 不同技術(shù)職稱(chēng)護(hù)士的壓力感來(lái)源見(jiàn)表2。 表2 不同技術(shù)職稱(chēng)護(hù)士的壓力感來(lái)源 人數(shù)（%） 3 討論 3.1 壓力原因分析 護(hù)士健康問(wèn)題包括心理健康與生理健康，亞健康狀態(tài)，職業(yè)倦惑，職業(yè)損傷。臨床護(hù)士長(zhǎng)期承擔(dān)緊張、繁重的工作，生活無(wú)規(guī)律，易產(chǎn)生不良心理反應(yīng)。護(hù)士的工作量主要有與職業(yè)特征與科室性質(zhì)有關(guān)，次要與學(xué)歷、年齡、夜班頻繁

4、等因素有關(guān)。本調(diào)查結(jié)果提示，高級(jí)護(hù)師對(duì)壓力狀況優(yōu)于中級(jí)護(hù)師、初級(jí)護(hù)士。不同學(xué)歷的護(hù)士承擔(dān)的工作責(zé)任存在差異，要關(guān)注護(hù)士的知識(shí)儲(chǔ)備，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理學(xué)及法律等。 3.2 工作經(jīng)驗(yàn)與壓力的關(guān)系 不同工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士壓力也有差異，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)有利于緩解護(hù)士的工作壓力。因此，應(yīng)鼓勵(lì)低職稱(chēng)護(hù)士做好本職工作的同時(shí)，借鑒高職稱(chēng)護(hù)士的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力、工作效益及應(yīng)對(duì)壓力的能力。護(hù)患關(guān)系也是重要壓力源，護(hù)士要改善溝通技巧，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、換位思考，嘗試多種方式解決問(wèn)題，與患者進(jìn)行情感交流，以緩解緊張的護(hù)患關(guān)系，減輕壓力。 3.3 工作緊張與社會(huì)的關(guān)系。護(hù)理是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，且護(hù)士的工作量加大，一個(gè)護(hù)

5、士要照看幾個(gè)病人，偶爾護(hù)士的一個(gè)表情就會(huì)引起患者及其家屬的不滿(mǎn)等情緒不穩(wěn)現(xiàn)象，急切希望得到最快最好的救治，甚至認(rèn)為就是一種買(mǎi)賣(mài)服務(wù)。如果醫(yī)護(hù)人員忙于護(hù)理其他的病人而暫時(shí)無(wú)暇顧及時(shí)，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。工作的繁重與服務(wù)對(duì)象的不理解，容易導(dǎo)致護(hù)士心理上的不平衡，加重心理緊張程度。 4 對(duì)策 4.1 加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)與合理安排護(hù)理工作。嚴(yán)格按照編制標(biāo)準(zhǔn)，配備足夠的床位護(hù)士人數(shù)。根據(jù)護(hù)理工作任務(wù)的需要，配備充足的護(hù)士。減輕護(hù)士的工作量，科學(xué)合理的安排班次，減少對(duì)護(hù)士正常作息規(guī)律的影響。為護(hù)士工作提供高效有力的保障支持，最大可能減少不合理、不必要的時(shí)間占用。 4.2 加強(qiáng)護(hù)士自身的抗壓能力

6、。組織護(hù)士參加專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)與社會(huì)人文學(xué)科知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)進(jìn)修、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新方法，促進(jìn)相互溝通和理解，使護(hù)士融入再教育學(xué)習(xí)中，提高護(hù)士自身修養(yǎng)和素質(zhì)。培養(yǎng)護(hù)士在遇到壓力與不良情緒時(shí)，選擇積極的應(yīng)對(duì)策略。學(xué)會(huì)傾訴和派遣壓力的方式，建立科學(xué)健康的工作生活方式。為此醫(yī)院應(yīng)該進(jìn)行人性化的管理，建立心理減壓室和職工互助組織。適當(dāng)增加護(hù)士晉升與深造的機(jī)會(huì)，不以完成工作為最終目標(biāo)，而是在工作中尋找成就感，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 4.3 加強(qiáng)社會(huì)及家庭的支持，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。宣揚(yáng)護(hù)士工作的重要性、專(zhuān)業(yè)性，提高護(hù)士在社會(huì)群體中的形象。讓家庭成員和社會(huì)群眾了解護(hù)士工作的神圣意義。加強(qiáng)與護(hù)士家庭成員的溝通，幫助護(hù)士解決工作與生活中的困難，盡可能的解決護(hù)士的后顧之憂(yōu)。積極優(yōu)化護(hù)士社會(huì)輿論，倡導(dǎo)新型職業(yè)價(jià)值觀(guān)，給護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)輕松的職業(yè)環(huán)境。 參考文獻(xiàn) 1王春秀.執(zhí)行患者安全目標(biāo)、落實(shí)患者健康教育j.護(hù)理學(xué)雜志，2010，25（7）：15-17. 2張洪君.對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施意義與落實(shí)方案的思考j.中國(guó)護(hù)理管理，2010，10（4）：22-23. 3羅毅等.某省公立綜合性醫(yī)院合同制護(hù)士管理現(xiàn)狀分析j.醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2012，25（5）：55-58 4沈麗芳.當(dāng)代忽視的社會(huì)地位對(duì)今后護(hù)理質(zhì)量的影響j.護(hù)理實(shí)踐與研究，2