電大經(jīng)濟(jì)類本科《企業(yè)信息管理》期末復(fù)習(xí)題及參考答案

1、企業(yè)信息管理名詞解釋：1、 信息：信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2、 價(jià)值鏈：價(jià)值鏈（value chain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。3、 供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中的

2、收益來(lái)自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來(lái)，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。4、系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作.5、管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。6、決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為段，輔助

3、決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。7、信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說(shuō)，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。8、信息主管（chief information officer，cio）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。cio由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。9、數(shù)據(jù)冗余：數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說(shuō)同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不

4、同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象。可以說(shuō)減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。10、bsp方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。11、生命周期法：生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)，是自上而下、由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。12、原型方法：原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人

5、員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。13、邏輯設(shè)計(jì)：所謂邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問(wèn)題，即要解決哪些問(wèn)題，滿足用戶的哪些需求，或者說(shuō)從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。14、模塊：模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），具有輸入和輸出、邏

6、輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。15、黑客：黑客:是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。黑客的主要特征是尋求網(wǎng)上獵奇、故意毀壞他人數(shù)據(jù)、散播病毒16、信息系統(tǒng)的安全保障：指制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。信息系統(tǒng)安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：人、組織、技術(shù)。17、專家系統(tǒng)：是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。專家

7、系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。18、電子商務(wù)：電子商務(wù)是各參加方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（edi）、電子支付手段、電子郵件等，業(yè)務(wù)交易包括：生產(chǎn)、營(yíng)銷、廣告、訂貨、電子支付和客房服務(wù)等。二、填空題 1信息識(shí)別有 由決策者識(shí)別 、 系統(tǒng)分析員識(shí)別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。2對(duì)信息技術(shù)的使用分為 職能級(jí) 、公司級(jí) 、 全行業(yè)級(jí) 三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。3系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性、 層次性、 目的性 、 適應(yīng)性 。4管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理 、計(jì)劃

8、、 控制 幾項(xiàng)基本功功能。5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，由四個(gè)主要部件組成即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者 。6從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成它是輸入、處理、輸出 。7信息的基本特征有 客觀性 、 價(jià)值性 、 等級(jí)性 、 可分享性 、 可傳輸性 、可再生性 。8管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計(jì)算機(jī) 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。9企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。10企業(yè)的四種資源是 人 、 財(cái) 、 物 、 信息 。11信息

9、資源是由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三種要素組成。12數(shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。13數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。14企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息建設(shè)的原則 、 與用戶密切配合的原則 、 一把手原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 。 15企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類 、 事務(wù)類 、 計(jì)劃類 、統(tǒng)計(jì)類 。16信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 17根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程化

10、分為五個(gè)階段即： 可行性研究及戰(zhàn)略 、 需求分析與概要設(shè)計(jì) 、 詳細(xì)設(shè)計(jì) 、 實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 、 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià) 。18系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、解決目標(biāo)方式的確定、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 。19按管理職權(quán)的不同級(jí)別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略級(jí) 、 戰(zhàn)術(shù)管理級(jí) 、 作業(yè)處理級(jí) 三個(gè)層次。20信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。21信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有 計(jì)算機(jī)犯罪 、 黑客 、 計(jì)算機(jī)病毒 ，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是 軟件和數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題 。22信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。23

11、文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。24一般較成熟的dss結(jié)構(gòu)是由 交互語(yǔ)言系統(tǒng) 、 問(wèn)題處理系統(tǒng) 和 知識(shí)系統(tǒng) 構(gòu)成。25專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 知識(shí)獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。26支持現(xiàn)代社會(huì)生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。三、選擇題1信息存儲(chǔ)的載體有a 書刊 b 聲像存儲(chǔ)媒體 c 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器2信息的價(jià)值是指信息的c使用價(jià)值和交換價(jià)值3以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征， c 及時(shí)性4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？a 數(shù)據(jù)處理功能 b 預(yù)測(cè)和決策功能 c 計(jì)劃功能 d 控制功能5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)

12、看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？b 系統(tǒng)分析員6信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？a 利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。b 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。c 縮短運(yùn)行周期。d 改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。7下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？b 咨詢解釋子系統(tǒng)8下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？a 技術(shù)9下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容a 硬件 b 軟件 c 信息10常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有a 數(shù)據(jù)定義 b 數(shù)據(jù)文件d 程序11作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有a 可靠性 b 經(jīng)濟(jì)性 c 正確性 d 準(zhǔn)時(shí)性12在信息資源管理體制的框架中，（abd ）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為mis、dss

13、以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。a 數(shù)據(jù)庫(kù)b 業(yè)務(wù)d 事務(wù)處理系統(tǒng)（tps）13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是 d 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人14下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次？d 操作控制層15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些a 潛在的利益分析b 對(duì)企業(yè)的影響c成功的可能性d 需求16信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有a 資源管理的方向和控制b 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)c 信息資源的組織結(jié)構(gòu)17下面哪些屬于開發(fā)信息的生命周期？a 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃b 系統(tǒng)分析c系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試18結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段？a 需求分析階段19信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？a

14、 原型法b bps法c csf法d case法20企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有a 管理人員b 程序設(shè)計(jì)人員c 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員21企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是a 系統(tǒng)設(shè)計(jì)b 系統(tǒng)評(píng)價(jià)c 系統(tǒng)分析d 系統(tǒng)實(shí)施22企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有a 多用戶系統(tǒng)b 單機(jī)c 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)d 工作站方案23按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ abc ）有關(guān)。a 產(chǎn)中品種的多少 b 產(chǎn)品復(fù)雜程度 = c 工藝特點(diǎn)=24耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是a 數(shù)據(jù)耦合25繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是a 低耦合 b 高聚合26計(jì)算

15、機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有a 共享性b 可靠性c 分散性d 可擴(kuò)充性27以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型a 序碼 b 塊碼 c分組碼d 助記碼28數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是b 確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) c 確定數(shù)據(jù)存放位置 d 確定存儲(chǔ)分配29信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是b 軟件維護(hù)30下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施d 總體保障31下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)b 設(shè)備32計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包a 數(shù)據(jù)的安全b計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全c災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)份33保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是b 軟件測(cè)試 34哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決c 半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題35下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)b dss3

16、6專家系統(tǒng)的核心部分是a 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)d 推理子系統(tǒng)37電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ abcd ）。a 貿(mào)易洽談 b 廣告宣傳 c 市場(chǎng)調(diào)查 d 網(wǎng)上交易38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為a 訓(xùn)練員工c 入站后勤工作d出站后勤工作39企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ c ）負(fù)責(zé)。c cio 簡(jiǎn)答題與論述題1、信息的概念和基本特征信息是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2、信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系？供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合

17、在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中的收益來(lái)自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來(lái)，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程，信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用，從60-70年代的mrp，到80年代的mrpii，再到90年代的erp，使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大大增強(qiáng)；另一方面，供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)的信息化過(guò)程。3、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)

18、聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將提高全行業(yè)的效率并減少替代品的威脅，提高了進(jìn)入成本，因而阻礙了產(chǎn)生新的競(jìng)爭(zhēng)者。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，在網(wǎng)絡(luò)業(yè)中，進(jìn)入成本幾乎為零，而受益巨大，參與的人數(shù)越多，公司獲利越多。（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（business process reengineering, bpr）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。4、企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用？1）條件：（1）企

19、業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；（5）必要的資金支持和資源條件。2）作用：（1）信息是企業(yè)管理的重要資源，利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人才物產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設(shè)備。（2）信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢(shì)必造成盲目決策，無(wú)科學(xué)依據(jù)的瞎指揮。（3）信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)信息的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)。5、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式；信息系統(tǒng)

20、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)6、簡(jiǎn)述信息資源管理體系的內(nèi)容。信息資源管理體系由4個(gè)方面構(gòu)成：1） 組織結(jié)構(gòu)和人的因素組織結(jié)構(gòu)包括（1）信息主管（cio）（2）信息化委員會(huì)人的因素的核心內(nèi)容：包括（1）認(rèn)識(shí)cio的在企業(yè)中的地位和作用。（2）發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能。（3）重視人才培養(yǎng)。（4）提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。2）數(shù)據(jù)資源管理，包括（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化（2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)，包括（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)4）信息戰(zhàn)略管理，即制定信息戰(zhàn)略的體制7、試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)

21、原則 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。（2）用戶觀點(diǎn)原則 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人

22、，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（3）一把手原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。（4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃原則 作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分

23、企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)。這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來(lái)。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。8、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟1）原則：（1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（4

24、）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。2）研究步驟：（1）研究的準(zhǔn)備工作（2）研究的開始階段（3）定義企業(yè)過(guò)程（4）定義數(shù)據(jù)類（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序;9、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)人口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)

25、的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。指導(dǎo)思想：用系統(tǒng)的思想；系統(tǒng)工程的方法；按用戶至上的原則；結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下對(duì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。10：如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)？企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng)”的規(guī)劃對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射，對(duì)信息系統(tǒng)的分析包括：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析；分析各目標(biāo)的層次關(guān)系的權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)目分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。2）組織結(jié)構(gòu)與功能分析；了解組織的總體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部各部份之間的關(guān)系；各職能是否明確，是否發(fā)揮了作用；3）業(yè)務(wù)流程分析；對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的方案。4）用

26、戶需求分析；了解一個(gè)企事業(yè)的總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需要；5）薄弱環(huán)節(jié)分析；就是找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、存儲(chǔ)等方面存在的問(wèn)題。11、試述模塊設(shè)計(jì)的原則系統(tǒng)中每一個(gè)模塊內(nèi)部有高度的聚合性，各個(gè)組成部分彼此密切相關(guān)，為完成一個(gè)共同的功能組合在一起。模塊內(nèi)部的各個(gè)部分應(yīng)避免與其他模塊內(nèi)的各個(gè)組成部分發(fā)生密切關(guān)系，以減弱模塊間的耦合程度。提高模塊的聚合程度和減少模塊間耦合程度是相輔相成的兩個(gè)原則，是進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。12、如何選擇軟硬件？從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理。考慮硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。

27、與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。（1）硬件硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。（2）軟件系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能

28、和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。應(yīng)用軟件根據(jù)來(lái)源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問(wèn)題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。13、試述代碼設(shè)計(jì)與輸入輸出設(shè)計(jì)答：代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。代碼的類型：1）序碼、 2）塊碼、 3）分組碼、 4）助記碼、 5）十進(jìn)分類碼、6）尾數(shù)碼、7）縮略碼、8）特征碼、9）出數(shù)查表，其作用：1）數(shù)據(jù)輸入簡(jiǎn)單方便；2）數(shù)據(jù)定義的唯一性；3）便于計(jì)算機(jī)檢索與處理。代碼設(shè)計(jì)原則：唯一性原則；

29、標(biāo)準(zhǔn)化原則；盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。易于識(shí)別和記憶原則；可擴(kuò)充性原則；容易修改原則； 代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：(1) 代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；(2)代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；(3)使用范圍和使用期限的確立；(4) 編制代碼表；(5)編寫代碼設(shè)計(jì)。輸人、輸出設(shè)計(jì)即1o設(shè)計(jì)，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與人的對(duì)話接口設(shè)計(jì)，系統(tǒng)與用戶之間接口的作用已經(jīng)越來(lái)越重要。這一部分設(shè)計(jì)得好，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)使用方便，操作簡(jiǎn)單，將會(huì)增加用戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的滿意程度。輸入設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題是數(shù)據(jù)的收集和錄人，在保證輸入信息正確性的前提下，做到輸入方法簡(jiǎn)單、方便、迅速。輸入設(shè)計(jì)內(nèi)容：包括輸入信息源的設(shè)計(jì)、收集輸入信息設(shè)計(jì)、輸入媒介

30、選擇設(shè)計(jì)、輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì)、輸入信息的校驗(yàn)。輸出設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。輸出設(shè)計(jì)內(nèi)容：打印輸出（表格、圖象和報(bào)表）、屏幕顯示（各種查詢結(jié)果和信息）、文件輸出（用文件形式存儲(chǔ)在磁帶或磁盤上的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的交換信息、共享的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)備份。）14、簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。信息系統(tǒng)的維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或者局部不理想時(shí)，及時(shí)地進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證信息系統(tǒng)正常的工作并滿足系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)的要求。評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定其中包括(1)企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)

31、價(jià)，(2)輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；(3)操作是否方便，(4)系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間；(5)數(shù)據(jù)資源的利用率；(6)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。2系統(tǒng)安全性和可靠性其中包括：(1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全，(3)對(duì)各種意外情況有無(wú)預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；(4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。3系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括：(1)運(yùn)行記錄是否完備；(2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；(3)主管人員能否及時(shí)了解情況；(4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。4系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益分析系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益

32、和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。15、信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障信息系統(tǒng)的安全保障：指制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。信息系統(tǒng)安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)：人、組織、技術(shù)?？傮w保障：為企業(yè)的住處系統(tǒng)安全提供了一把保護(hù)傘，可以促進(jìn)下列需要：1）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠2）信息系統(tǒng)硬件安全和可靠3）數(shù)據(jù)文件的安全4）信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確5）信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)應(yīng)用保障：確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。分為輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為：輸入保障制、處理保障、輸出保障。主要內(nèi)容包括：輸入輸出的授權(quán)認(rèn)證：是指信息系統(tǒng)中部分內(nèi)容，僅允許某些有權(quán)用戶輸入數(shù)據(jù)和得到輸出數(shù)據(jù)。程序化的例行編輯檢查：是在原始數(shù)據(jù)被正式處理之前，利用預(yù)先編