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文檔簡(jiǎn)介

1、置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)120xx已逝,20xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,2xx年對(duì)于寧夏,對(duì)于樓市,對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對(duì)于我,都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)期望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶(hù),用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn)。自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)光,當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作

2、后才明白,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。在即將過(guò)去的20xx年,我共售房90套左右,總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右,回款迄今為止大概到達(dá)1600多萬(wàn),連續(xù)6次獲得月銷(xiāo)售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)

3、售任務(wù)。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),透過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,并在隨后的工作中透過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主帶給真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然應(yīng)對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自我的職責(zé),也要忠于自我的業(yè)績(jī)。在日常工作中,除了誠(chéng)信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,對(duì)此我

4、要做到以下幾點(diǎn):1。不做作,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。2。了解客戶(hù)需求,第一時(shí)光了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解。3。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。4。持續(xù)客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。5。確定自我的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。6。要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所務(wù)必的。當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的

5、地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。最后我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫忙,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自我滿(mǎn)意的成績(jī)單。置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)2我是銷(xiāo)售部的一名普通員工,自進(jìn)入公司工作以來(lái)近半年了。在這期間,我由一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的人逐漸向一個(gè)合格的員工轉(zhuǎn)變著。當(dāng)初進(jìn)入公司,我什么都不懂,對(duì)房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),對(duì)崗位業(yè)務(wù)操作更是無(wú)從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后,積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),拓寬我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面,部門(mén)經(jīng)理更是隨

6、時(shí)隨地解答我們遇到的問(wèn)題,親自指導(dǎo)我們的實(shí)踐工作。在這里,我非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為銷(xiāo)售部的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。銷(xiāo)售部是企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這半年左右的工作中,我認(rèn)識(shí)到要做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作,就必須要做到以下幾點(diǎn):一、要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力;扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)自身必不可少的條件。面對(duì)客戶(hù)提出的種種問(wèn)題能夠從容面對(duì),問(wèn)題解答簡(jiǎn)明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品有了更為詳細(xì)的了解,而且在置業(yè)顧問(wèn)從容的表現(xiàn)中,也使得客戶(hù)從心理上主動(dòng)對(duì)公司的產(chǎn)品

7、給予信賴(lài)。敏銳的市場(chǎng)洞察力是置業(yè)顧問(wèn)后天培養(yǎng)的。一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場(chǎng),及時(shí)掌握房產(chǎn)動(dòng)向的一手資料,仔細(xì)分析并積極做出應(yīng)對(duì)措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,為公司贏得更大的利益。二、多角度了解和覺(jué)察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求;在日常銷(xiāo)售房產(chǎn)的過(guò)程中,我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的,機(jī)械的做每單生意。在與客戶(hù)聊天的過(guò)程中,了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)向,最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,通常會(huì)為企業(yè)贏得更多的實(shí)際利益。三、全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)工作;房地產(chǎn)業(yè)通俗來(lái)說(shuō)應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話(huà)說(shuō)客戶(hù)就是上帝,讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來(lái)追求的標(biāo)準(zhǔn)???/p>

8、戶(hù)服務(wù)不僅僅是指在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)所提供的服務(wù),在售后服務(wù)中努力為客戶(hù)著想,積極為客戶(hù)解決購(gòu)買(mǎi)后所遇到的問(wèn)題,給予客戶(hù)更周到的服務(wù),會(huì)使客戶(hù)與我們的關(guān)系更為親密。四、要有埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機(jī)應(yīng)變的推銷(xiāo)能力;置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)的職業(yè),更是一個(gè)向社會(huì)直播的舞臺(tái)。書(shū)面知識(shí)并不能作為真理來(lái)指導(dǎo)我們工作,想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),就需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),要勇于創(chuàng)新,敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶(hù)各不相同,客戶(hù)的需求也各不相同,針對(duì)這種情況,采取“具體問(wèn)題具體分析” 的方法,最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,更好的為客戶(hù)服務(wù)?;仡?0xx年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,不

9、論是與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),或是與新客戶(hù)的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。20xx年是新的一年,它將帶來(lái)新的發(fā)展和新的要求?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),克服不足,愛(ài)崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,讓自己做的更好。我更希望通過(guò)我的努力,使我們的公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭、大放異彩!置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售流程第一歩:開(kāi)場(chǎng)白微笑(表情服務(wù)):保持良好的心態(tài),大方自然問(wèn)好(微笑迎接):您好!歡迎光臨xx項(xiàng)目!請(qǐng)問(wèn)先生女士今天是第一次來(lái)我們項(xiàng)目嗎?請(qǐng)問(wèn)先生女士是想看住房還是看門(mén)面呢?自我介紹(交換名片):那我先自我介紹一下,我是這里

10、的置業(yè)顧問(wèn),我叫xxx,您可以叫我小吳。請(qǐng)問(wèn)先生怎么稱(chēng)呼?。浚ㄗⅲ涸诮榻B的同時(shí)要把名片遞上去,同時(shí)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的稱(chēng)呼)簡(jiǎn)單的寒暄:寒暄主要是與客戶(hù)拉近距離,探其所需、供其所求,找到某種共同的話(huà)題,可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?hù),讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信任。人與人之間拉進(jìn)距離有幾下幾個(gè)方法:贊美、請(qǐng)教、好奇心、提供信息、利用贈(zèng)品 、向?qū)Ψ教峁┬畔?、提起有影響的第三?贊美非常重要,但不要過(guò)于勉強(qiáng),要發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美,可以贊美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道,立場(chǎng)角度應(yīng)與客戶(hù)保持一致。如有頭銜的年輕人:看先生這么年輕就當(dāng)上x(chóng)x公司經(jīng)理,實(shí)在不簡(jiǎn)單,哪天有機(jī)會(huì)一定向你請(qǐng)教請(qǐng)教成功的秘決

11、。第二步:沙盤(pán)介紹介紹沙盤(pán)之前,銷(xiāo)售員必須先熟悉所銷(xiāo)售項(xiàng)目的地理位置、項(xiàng)目座向、交通、周邊情況等等。沙盤(pán)介紹目的:是為了讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)樓盤(pán)有一個(gè)全新形象了解,從而吸引客戶(hù)對(duì)本樓盤(pán)產(chǎn)生購(gòu)房的興趣。介紹沙盤(pán)只是引導(dǎo)客戶(hù)接受你對(duì)樓盤(pán)的介紹而不是說(shuō)服客戶(hù)。介紹過(guò)程中要富有激情,有重音有輕音(抑揚(yáng)頓挫)介紹沙盤(pán)要先給客戶(hù)指出所在的位置,然后由大方向到小方向推進(jìn)介紹。 突出重點(diǎn)、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn),吸引客戶(hù)做到有詳有略。第三步:收集客戶(hù)資料收集客戶(hù)資料就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行摸底,了解客戶(hù)購(gòu)房的意向需求。這一步主要要求銷(xiāo)售員總結(jié):客戶(hù)從進(jìn)門(mén)之時(shí)到寒暄、到沙盤(pán)介紹過(guò)程中,所表露的購(gòu)房需求與目的。主要要了解客戶(hù)購(gòu)房的意向是投資還是

12、自用?是結(jié)婚新房還是與父母同?。渴且?yàn)楣ぷ鬟€是農(nóng)村進(jìn)城?從家庭人口、工作單位等等方面,對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)力作出分析與判斷。并且可以穿插式的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要多大面積、幾房幾廳的戶(hù)型。這一步切記要以“聊天式”方法去了解,杜絕“查戶(hù)口式”的詢(xún)問(wèn),洞察客戶(hù)心理,由此引伸到下一步的工作。第四歩:戶(hù)型推薦戶(hù)型推薦是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn),也是九大步驟中死亡率最高的一個(gè)環(huán)節(jié),只有結(jié)合上一步“收集客戶(hù)資料”,然后做到合理、有據(jù)、一推到底,才有把握成功。開(kāi)場(chǎng)白是為了讓客戶(hù)對(duì)你放下戒備,沙盤(pán)介紹是為了讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)樓盤(pán)有一個(gè)整體形象的了解,收集客戶(hù)資料就是要了解客戶(hù)需要買(mǎi)什么樣的房子。買(mǎi)什么樣的房子?是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)

13、題。當(dāng)銷(xiāo)售人員在做戶(hù)型推薦的時(shí)候,一定要認(rèn)真地分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的需要:價(jià)格;朝向;面積;幾房幾廳;第幾層;有無(wú)忌諱;房間布局等不能推薦過(guò)多過(guò)多的戶(hù)型會(huì)讓客戶(hù)眼花繚亂,舉棋不定,下不定決心購(gòu)買(mǎi)哪套,從而失去購(gòu)買(mǎi)的欲望。你可以選擇差異性較大的兩到三套給客戶(hù)進(jìn)行對(duì)比選擇。 不能有求必應(yīng)客戶(hù)會(huì)對(duì)房子有過(guò)多要求:東南向,功能分區(qū)好,?等等,你無(wú)法一一滿(mǎn)足,最后客戶(hù)也會(huì)失去購(gòu)買(mǎi)的欲望。將你的熱情投入在介紹中,感染客戶(hù)像象沙盤(pán)介紹一樣,戶(hù)型推薦也是需要投入熱情。你在推薦時(shí),也要去描述一種生活方式,從而激發(fā)他的購(gòu)買(mǎi)欲望。第五步:樓盤(pán)比較要用數(shù)據(jù)和舉例的方式闡明比較,不要打擊別的樓盤(pán),首先要肯定客戶(hù)的觀點(diǎn),然后再將

14、自己的樓盤(pán)戶(hù)型、地段、價(jià)格上一一介紹給客戶(hù),讓客戶(hù)順著你的思路去與其它樓盤(pán)比較。要鎖定自己樓盤(pán)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。第六步:逼定逼定就是幫助客戶(hù)快速作出購(gòu)買(mǎi)決策、訂購(gòu)及下定金,它是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實(shí)際買(mǎi)賣(mài)的關(guān)鍵步驟。任何產(chǎn)品的推銷(xiāo)過(guò)程這個(gè)步驟是必不可少的,而且它是衡量銷(xiāo)售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)志,是銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)同銷(xiāo)售員談客的最主要的工作之一。逼定時(shí)機(jī):已經(jīng)激發(fā)客戶(hù)的興趣置業(yè)顧問(wèn)已經(jīng)贏得了客戶(hù)信任和依賴(lài)有同一客戶(hù)看該套房屋或者制造這種場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)氣氛較好逼定方式:1、正面進(jìn)攻,反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn),重復(fù)購(gòu)房手續(xù)、步驟,逼其下定。2、若不成功就追根究底,找出問(wèn)題,個(gè)個(gè)擊破,3、舉例保證,現(xiàn)在定購(gòu)是對(duì)他最有利,告訴客

15、戶(hù)不定而可能發(fā)生的利潤(rùn)損失。4、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為下定鼓勵(lì)。5、假設(shè)一切已解決,草擬付款、合同、交房日期等。6、商議細(xì)節(jié)問(wèn)題,多投入、了解,彼此付出。7、采取一切行動(dòng)。8、誘發(fā)客戶(hù)惰性。逼定技巧:1、鎖定唯一可讓客戶(hù)滿(mǎn)意的一個(gè)單元,然后促其下決心2、重復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)3、直接強(qiáng)定:客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)豐富,二次購(gòu)房,用于投資的同行;客戶(hù)熟悉附近房?jī)r(jià)及成本,直截了當(dāng)要求以合理價(jià)位購(gòu)買(mǎi);客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案非常了解,若不具優(yōu)勢(shì),可能會(huì)失去客戶(hù)。4、詢(xún)問(wèn)方式:在接待客戶(hù)的過(guò)程中通常采用詢(xún)問(wèn)的方式,了解客戶(hù)的心理,并根據(jù)其喜好,重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),打消其購(gòu)房時(shí)可能存在的疑慮。第七步:具體問(wèn)題具體分析在銷(xiāo)售過(guò)程中,出現(xiàn)問(wèn)題

16、我們也稱(chēng)這些問(wèn)題為異議。異議的出現(xiàn)是一個(gè)十分自然的現(xiàn)象??蛻?hù)提出異議不一定是對(duì)你、你的產(chǎn)品或公司有任何不滿(mǎn)。相反,在大多數(shù)情況下,異議可使銷(xiāo)售工作進(jìn)行的更順利,關(guān)鍵是你能否對(duì)異議抱有正確的態(tài)度,是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義,解答客戶(hù)的疑問(wèn)。所以我們要具體問(wèn)題具體分析來(lái)再次打消客戶(hù)的異議。置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)320xx年已經(jīng)接近了尾聲,加入公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外

17、人,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):一、學(xué)習(xí):剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。二、心態(tài):心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來(lái)越平靜,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒,認(rèn)同我們。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),就是要保持一顆良好的心態(tài),因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的

18、人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶(hù)。三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧:專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),從接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對(duì),對(duì)于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)

19、題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶(hù)群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、工作中的不足:1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,查找客戶(hù)未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素

20、吧。2、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排。4、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!6、談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷!五、需要的改進(jìn)及幫助:1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)

21、人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!2.對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法!3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)!4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),提高自己素質(zhì)!5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決!6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!7.加強(qiáng)自身的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!最后祝公司

22、在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)4似水流年,20xx年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將20xx年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力。作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失。同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能力,為今后的工作打

23、下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三,自

24、己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)。第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。四、回顧本年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng)。這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,

25、我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)5過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里,我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一向存在的夢(mèng)想:從一個(gè)兼職學(xué)生,到一個(gè)實(shí)習(xí)生,再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)未知和挑戰(zhàn)的

26、職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分。去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),透過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高,并立刻成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱。今年一月份,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖,金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷(xiāo)售速度大大加快,在這段時(shí)期里,我的個(gè)人潛力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。個(gè)性是在渠道外拓工

27、作中,我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域,身處地產(chǎn)推廣的第一線(xiàn),對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。20xx年9月1日,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,更是一個(gè)全新的開(kāi)始加入東方王榭銷(xiāo)售部,成為其中的一員。不知不覺(jué),入職已有三個(gè)多月?;叵爰磳⑦^(guò)去的20xx年,在一年里,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,說(shuō)也說(shuō)不完,要感謝的不單是一兩個(gè)人,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。我原本只是一個(gè)普普通通的大專(zhuān)畢業(yè)生,學(xué)的是物流專(zhuān)業(yè),沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,有的僅僅是外向的性

28、格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我賣(mài)過(guò)魚(yú)、賣(mài)過(guò)衣服、賣(mài)過(guò)酒類(lèi)產(chǎn)品,甚至擺過(guò)地?cái)?,從事了超多和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,也是你的細(xì)心栽培,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷(xiāo)售這一行列中,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。在渠道部門(mén)的工作生涯中,吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷(xiāo)人員到置業(yè)顧問(wèn)的主角轉(zhuǎn)換。我更加要感謝高主管,當(dāng)我剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)光跟我

29、談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿(mǎn)信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。入職以來(lái),從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)光,當(dāng)然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,工作量不大,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正

30、因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我。俗話(huà)說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷(xiāo)售期內(nèi),我總共銷(xiāo)售了將近5300萬(wàn)左右的金額,售出物業(yè)將近80套,對(duì)于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),在日常銷(xiāo)售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),透過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,并在隨后的工作中透過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。但是,透過(guò)工作,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先,在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款個(gè)性是公積

31、金這一塊,我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,在跟客戶(hù)面談時(shí)如果遇到類(lèi)似問(wèn)題還得經(jīng)常電話(huà)求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,寄望透過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自我。其次,由于進(jìn)入銷(xiāo)售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷(xiāo)售基本能夠說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,洋房客戶(hù)這類(lèi)高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也

32、有所不一樣,因此對(duì)于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù),我們都就應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,日后還想再買(mǎi)。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員務(wù)必有自我的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員但是是個(gè)服務(wù)員而已。但是透過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了務(wù)必有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外,更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大

33、氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。另外,由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)光不長(zhǎng),所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改善,一方面自我會(huì)多學(xué)多問(wèn),另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點(diǎn)。20xx年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的期望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是,透過(guò)在

34、銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,我認(rèn)為,在新的一年,錫城樓市市仍將持續(xù)堅(jiān)挺。理由有三:首先,近十年以來(lái),無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話(huà),那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此,哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,無(wú)錫也不必須會(huì)降價(jià)。另外,房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看,未來(lái)幾年,無(wú)

35、錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開(kāi)始,圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來(lái)幾年,伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線(xiàn)的動(dòng)工,將會(huì)出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門(mén)任職時(shí),曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,對(duì)里面拆遷住戶(hù)的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類(lèi)似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,很多住戶(hù)都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,如果不拿安居房拿賠款的話(huà),少則七八千,多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富,并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原

36、先的商品房拆遷戶(hù)里面,也有超多戶(hù)主選取以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買(mǎi)商品房,這種狀況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現(xiàn)。另外,像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣”,之所以在xx年上半年度賣(mài)得如此火爆,除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一。當(dāng)然,由于區(qū)域不一樣,各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,購(gòu)置高檔物業(yè),追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響

37、著許多購(gòu)房者的思想,近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)光又有所增加,“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向。第三,20xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年超多工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,個(gè)性是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi),xx必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),這是個(gè)不變的定律。再展望一下我所銷(xiāo)售的東方王榭:明年三月份第一批高層交付,差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消

38、費(fèi)水平,而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外,隨著廣益路與通江大道的貫通,新公交路線(xiàn)的開(kāi)發(fā),東方王榭常被客戶(hù)詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好。因此,我認(rèn)為:這即將到來(lái)的20xx年,對(duì)于無(wú)錫,對(duì)于樓市,對(duì)于金科,還有對(duì)于我,都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)期望的新一年里,我必將全

39、力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情應(yīng)對(duì)客戶(hù),用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)620xx年快接近尾聲了,今年,我從一懵懵懂懂的大學(xué)生畢業(yè),加入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)行業(yè),加入xxxxxxx公司從業(yè)售房工作。大半年來(lái),我懷著美好的理想踏入社會(huì),享受著理想很美好、現(xiàn)實(shí)很殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì),也收獲了自己的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,我一個(gè)社會(huì)閱歷缺乏的大學(xué)生蛻變一個(gè)職場(chǎng)白領(lǐng),有了自己的業(yè)績(jī),今年總共賣(mài)房30套,成交金額 萬(wàn)元,其中22套多層的,8套小高層的!多層是6月份開(kāi)盤(pán)的,高層是10月25日開(kāi)盤(pán)

40、。同時(shí)也收獲了人生的歷練,已能獨(dú)立完成本職工作,并能取得良好效果。具體總結(jié)如下:一、基本經(jīng)驗(yàn)(一)勤奮學(xué)習(xí)。人非生而知之,而是學(xué)而知之。剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,對(duì)于新的工作,新的同事都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下,多次挑燈夜讀,利用業(yè)余時(shí)間積極翻閱有關(guān)資料,同時(shí)也積極向同事們?nèi)〗?jīng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),我很快了進(jìn)入角色,并且深深的喜歡上了這份工作。(二)擺正心態(tài)。大學(xué)生時(shí)代,我很期盼進(jìn)入社會(huì)創(chuàng)業(yè)。但進(jìn)入社會(huì)后,才真正意識(shí)到什么是艱難。但世上無(wú)難事,只要肯登攀。抱著這樣的心態(tài),經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我擺脫了浮躁的情緒,保持平和的態(tài)度,能冷靜的

41、處理客戶(hù)的抗拒,認(rèn)同我們。比如(舉例)。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),臨事必須要有靜氣,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,能夠比較好地控制好自己的情緒,以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶(hù),這是我在本職工作中體會(huì)到的最基本的要領(lǐng)。(三)增強(qiáng)素質(zhì)。沒(méi)有金鋼鉆,就不攬瓷器活。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好置業(yè)顧問(wèn)工作的基本要求。公司的培訓(xùn)使我吸收了“營(yíng)養(yǎng)”、增長(zhǎng)了才干。從才開(kāi)始接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,從開(kāi)始時(shí)的不善表達(dá)到現(xiàn)在的滔滔不絕,從開(kāi)始時(shí)的表情僵硬到現(xiàn)在的滿(mǎn)面春風(fēng),從開(kāi)始時(shí)的閱歷不足到現(xiàn)在穩(wěn)重老成,這些為我業(yè)績(jī)的取得奠定了基礎(chǔ)。(四)講究藝術(shù)。從事置業(yè)顧問(wèn)工作,我深深地感覺(jué)到銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),

42、必須講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對(duì),對(duì)于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。比如,有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,我積極加強(qiáng)與客戶(hù)4、溝通不夠深入。有時(shí)不能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。這里面既有溝通方法不對(duì)路的原因,也有溝通不積極的問(wèn)題,這也是要加以克服的。5、有點(diǎn)畏手畏腳。表現(xiàn)在工作不

43、夠大膽,面對(duì)難題不能逢難而上,勇于擔(dān)當(dāng)。平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,怕被領(lǐng)導(dǎo)和同事笑話(huà)。談客能力還有待提高及增強(qiáng),有時(shí)優(yōu)柔寡斷。二下一步工作計(jì)劃。1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)無(wú)止境!學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)談客接待能力,學(xué)習(xí)如保處理好各項(xiàng)人際關(guān)系,學(xué)習(xí)做人的道理。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。2.扎實(shí)工作。堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)!嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班。積極做好自己的本職工作,做到不推誘諉,敢擔(dān)當(dāng)。建立自己的社交圈子,利用自己的人脈資料,促進(jìn)自己的工作業(yè)績(jī)。對(duì)客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)與對(duì)接,勤走訪(fǎng),建立客戶(hù)檔案,分類(lèi)加強(qiáng)聯(lián)系。3、強(qiáng)化服務(wù)。堅(jiān)持微笑服務(wù)!時(shí)刻保持好自己良好形象,

44、給客戶(hù)以良好的第一印象。堅(jiān)持顧客是上帝的態(tài)度,對(duì)客戶(hù)有問(wèn)必答,有疑必釋?zhuān)须y必幫,最自己的最大能力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)720xx已逝,20xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,20xx年對(duì)于寧夏,對(duì)于樓市,對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對(duì)于我,都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)期望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,繼

45、續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶(hù),用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn)。自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速

46、提升自我。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。在即將過(guò)去的20xx年,我共售房9套左右,總金額達(dá)2萬(wàn)左右,回款迄今為止大概到達(dá)16多萬(wàn),連續(xù)6次獲得月銷(xiāo)售冠軍?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主供給真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然

47、應(yīng)對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。所以要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自我的職責(zé),也要忠于自我的業(yè)績(jī)。在日常工作中,除了誠(chéng)信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):1、不做作,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。2、了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解。3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。4、堅(jiān)持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。5、確定自我的

48、身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。最終我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感激同事對(duì)我的幫忙,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自我滿(mǎn)意的成績(jī)單。置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)8似水流年,xx年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來(lái)

49、的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能力,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有

50、的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新

51、目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一

52、步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)920xx年工作目標(biāo)如下:一;對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對(duì)自己有以下要求:(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到10個(gè)潛在客戶(hù)。(2)一周一小結(jié),每月

53、一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。(3)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。(4)對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上要和客戶(hù)是思想上一致。(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。(6)對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。(7)客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。

54、擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。(9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。(10)為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。以上,就是20xx年的個(gè)人銷(xiāo)售工作目標(biāo),工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)

55、都更有優(yōu)勢(shì)。隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)10xx月的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在那里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情景。我是xx月5月有幸被xx顧問(wèn)錄用,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職,至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?;厥走^(guò)去的一月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心

56、幫忙下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員,我深感自我的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力左做好自我的本質(zhì)工作。作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會(huì)了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫忙,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話(huà)我,直言不諱的告訴我,所以我收到了很好的效果,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,說(shuō)聲多謝!我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿(mǎn)足,我期望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起:1、對(duì)不一樣客戶(hù)的分析,客戶(hù)區(qū)域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結(jié)等。2、銷(xiāo)售技巧的加強(qiáng),如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。3、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策此刻項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán),正是考驗(yàn)我的時(shí)候,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我必須會(huì)堅(jiān)持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,必須努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)1120xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)

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