2021消費者權益日活動總結_金融消費者權益保護工作總結

1、2021消費者權益日活動總結_金融消費者權益保護工作總結 每年3月既是春暖花開的季節(jié)，更是消費者的節(jié)日，即將到來的315國際消費者權益日，在給消費者供應消費維權的平臺外，也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新轉變的時機。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新進展、新格局一切都呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，就連今年中消協(xié)的20xx年消費維權年主題，也確定為“新消費我做主”。 20xx年，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融轉變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經滲透到我們生活中的各個環(huán)節(jié)，如何去面對新金融，如何把握新的金融學問，熟識把握新的金融產品，不至于落伍于快速進展的時代，已成許多消費者的迫

2、切需求。 20xx年11月13日，國務院辦公廳發(fā)布了關于加強金融消費者權益愛護工作的指導意見當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參加者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康進展的推動者，加強金融消費者權益愛護工作，是防范和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信念，維護金融平安與穩(wěn)定，促進社會公正正義和社會和諧具有樂觀的意義。 作為時下與消費者最息息相關的行業(yè)金融業(yè)，也將用圍圍著新消費的主題，給消費者供應出更具人性化的服務，那么在這些新思維、新創(chuàng)新、新服務推動下的沈陽金融業(yè)，將在315呈現(xiàn)給消費者一個怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費者帶來哪些新的金融學問普及?又將給消費者帶來哪些新的投資機遇?至此，

3、廣發(fā)南京街支行將啟動20xx支行機構誠信服務宣揚月活動，讓金融新消費的相關宣揚以更加貼近百姓的視角與消費者實現(xiàn)零距離。 活動期間，消費者可以通過關注廣發(fā)南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動專區(qū)等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行為和現(xiàn)象，提出自己的懷疑，屆時，我支行將聯(lián)合沈陽分行專家為金融消費者、投資者供應準時完善的解答。 為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展現(xiàn)相關介紹新金融、新消費、新產品的宣揚展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預防做好相應措施及金融學問普及工作，讓每一位消費者在315到來之際，成

4、為一位把握新時代相關金融學問的新時代消費者。 我推舉 學校消費者權益日活動總結 以下是我為大家細心整理的學校消費者權益日活動總結，供您查閱。 “3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣揚日，隨著高等訓練的改革和進展，高校生的權益意識正在逐步增加。但就目前我校的狀況而言，高校生的維權意識依舊薄弱，很多同學甚至對此相當生疏。此次活動對于加強學校的權益建設，推動“和諧校內”建設具有重要意義。 一、活動形式和內容 手抄報。以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統(tǒng)一評比。 二、活動成果 通過各班權益委員的宣揚

5、，此次活動進行的比較順當。各班上交作品較多、質量較好。感謝各班的樂觀協(xié)作讓這次活動完滿結束。 三、活動目的 讓同學初步了解基本的消費維權學問。通過此次活動，向同學宣揚消費維權學問，增加大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用消遣的形式讓同學們在玩的時候學到有關消費者權益學問。 能在消費權益受到侵害時，對同學處理相關事情起到樂觀的作用。同學不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護消費者合法權益不受侵害，營造一個公正、公正、誠信經營的消費環(huán)境。 四、活動結果 經過一番選擇最終選出6份作品，并給與嘉獎3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳。 一等財管5.6班李xx， 二等旅本班

6、1.2班李xx 三等物流3.4班楊x 財管5.6龐xx、 在這次“3.15”消費者權益愛護日活動中同學們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權學問，而且增加了同學的團結和友情。最主要的是這次活動不但增加了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。信任這次消費者權益愛護日活動對消費環(huán)境的公正、公正、誠信的建立肯定能起到樂觀的作用。 2021金融消費者權益日主題活動總結 為樂觀做好金融消費者權益愛護及公眾訓練服務工作，營造和構建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內開展了3.15金融消費者宣揚訓練活動。現(xiàn)將其活動總結如下： 一、高度重視、統(tǒng)一部署 我行結合人行和工總行要求

7、準時制定并下發(fā)了關于組織開展3.15金融消費者主題宣揚訓練活動的通知和活動方案，明確指導思想，以暢通維權渠道，愛護金融消費者合法權益為主題，組織開展形式多樣的3.15金融消費者權益日主題宣揚活動。 二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務學問學習，提高全行員工金融消費者愛護服務意識和服務技能 我行消費者權益愛護辦公室準時將消費者權益愛護相關學問通過金融服務園地轉發(fā)全行。組織全行干部員工學習新消費者權益愛護法，了解新消法首修背景、新亮點以及給予消費者的基本權利;學習消費者金融學問宣教手冊(2021年版)，把握金融服務基本學問、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作留意事項;學習征信業(yè)管理條例，把握信用報告網(wǎng)

8、上查詢方法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。 三、仔細落實，樂觀開展3.15金融消費者宣揚訓練活動 (一)做好網(wǎng)點主陣地宣揚。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視播放新消費者權益愛護法專題宣揚訓練視頻，告知消費者，金融機構在新消費者權益愛護法中應履行的義務。電子屏滾動播放暢通維權渠道，愛護金融消費者合法權益、權益愛護 以人為本 優(yōu)質服務 誠信文明 平安消費 和諧金融等3.15金融消費者權益日活動主題，并公布詢問投訴電話。如東支行營業(yè)部等網(wǎng)點設置3.15宣揚專區(qū)，設立了3.15金融消費者主題宣揚訓練活動詢問臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣揚材料，向消費者普及人民幣反假、反洗錢

9、、個人征信等相關學問，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。 (二)走出去集中宣揚。一是宣揚新消法學問。市分行營業(yè)部、機構業(yè)務部、個人金融業(yè)務部以及市分行消費者權益愛護辦公室聯(lián)合開展了3.15消費者權益愛護法學問普及活動。發(fā)放新消費者權益愛護法學問介紹資料60余份，介紹新消法給予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。3.15活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導下在網(wǎng)點留言簿上留下了感謝信;個人金融業(yè)務部宣講員指導客戶現(xiàn)場使用95588詢問電話;機構業(yè)務部宣講員仔細解答

10、了一位老年客戶關于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣揚活動。 3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區(qū)開展315金融消費者權益征信宣揚活動?；顒迂S富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣揚，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛?？h電視臺民生熱線欄目當晚對活動進行了報道。港閘支行以3.15為契機，走進企業(yè)，將征信學問宣揚手冊、信貸產品手冊發(fā)到企業(yè)負責人手上，具體講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關學問，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能消失任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設立宣揚臺，向消費者宣揚信用報告的用途、知情權、異議申訴權等學問同時，還選擇了與百姓生活相關度

11、較高的業(yè)務種類，普及平安用卡、客戶維權、防范金融詐騙和非法集資等金融平安學問，關心社會民眾增加辨假防騙力量，收到良好效果。三是開呈現(xiàn)金業(yè)務權益愛護宣揚。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設置宣揚臺并擺放宣揚資料，向客戶講解反假幣和征信學問外，還組織員工到農村集貿市場、人口流淌量多的場所發(fā)放宣揚折頁，宣揚新消法給予金融消費者的六項權利、講解反假幣的基礎學問、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換方法、愛惜人民幣的意義等，并現(xiàn)場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。 啟東支行開展3.15現(xiàn)金業(yè)務權益愛護集中宣揚活動，為過往市民供應人民幣反假、現(xiàn)金結算等方面業(yè)務學問詢問服務，受到廣闊市民歡迎和好評。

12、如皋支行組織12名義務宣揚員，走進共建單位-如皋市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開呈現(xiàn)金業(yè)務宣揚。提高社區(qū)群眾對我行金融服務的滿足度。四是普及銀行基礎學問。人民路支行營業(yè)室舉辦了主題為3.15愛護消費者權益，從你我做起的主題宣揚活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產品，如何防范金融欺詐風險，維護自己的合法權益?，F(xiàn)場指導客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。青年路支行南通節(jié)制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網(wǎng)點，聯(lián)合綻開3.15宣揚活動，重點向農夫工客戶宣揚銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣揚我行服務政策。 (三)與監(jiān)管部門共同宣揚。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及方案統(tǒng)計科兩位專家共同開展了3.15消費者權益愛護宣揚活動。對廣闊市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融學問進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。 3.15金融消費者權益日宣揚活動期間，南通分行115個網(wǎng)點開展網(wǎng)點宣揚，開展大型戶外集中宣揚活動20余場，參加員工509人次，發(fā)放消費者權益愛護法和征信管理條例學問要