藥店工作人員年終總結怎么寫_綜合科工作人員年終總結

1、藥店工作人員年終總結怎么寫_綜合科工作人員年終總結 我工作總結頻道為大家整理的藥店工作人員年終總結怎么寫，供大家閱讀參考。 公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想訓練，通過轉變態(tài)度來轉變行為，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結如下： 一、企業(yè)培訓基本狀況2021年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96 天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參與連續(xù)訓練和崗位培訓;健康詢問師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。 公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培

2、訓基地，8個健康詢問師培訓基地;培訓教官14名。 20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生見習基地”稱號。2021年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通。 二、主要閱歷和亮點 (一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式 公司的培訓始終是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽感動、想想感動，回到崗位

3、，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信念。 在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永久不行能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和討論者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。 (二)態(tài)度技能兩手抓 只有通過培訓才能

4、最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度打算一切”.公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想訓練，通過轉變態(tài)度來轉變行為，強化行為來固定模式。 關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康訓練等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面把握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準。 (三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康詢問師 藥師是主要專業(yè)骨干，作

5、為藥品流向患者的最終把關者，藥師的連續(xù)訓練和學問更新也就顯得尤為重要。在實際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)章，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥詢問指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學問和技能老化。 店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路

6、。 店員特殊是剛從學校畢業(yè)的同學普遍存在三大問題：一是不熟識必要的藥品專業(yè)學問，不能充分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳設儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做具體專業(yè)的解答，不能滿意顧客的需求。 針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立樂觀地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯訓練，確立在公司中的企業(yè)定位。 (四)改良四化

7、培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化 1、詳實化 藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽;大 大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策學問等等，培訓內容繁多簡單。我們把以上技能和學問根據3種崗位全部分解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占10%. 2、基礎化 從基礎抓起-建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司進展而言，基礎管理起著打算性作用，夯實基礎是一個公司進展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕技奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本學問。我們認為初始培訓不是培育解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。 3、針對化 培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，仔細制訂每個員工將來進展領域和方