旅游局人才工作總結(jié)_開(kāi)發(fā)區(qū)人才工作總結(jié)

1、旅游局人才工作總結(jié)_開(kāi)發(fā)區(qū)人才工作總結(jié) 總結(jié)一：旅游局人才工作總結(jié) 省旅游執(zhí)法總隊(duì)：今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下，仔細(xì)開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理，狠抓旅游平安，樂(lè)觀受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)，深化推動(dòng)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下： 一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場(chǎng) 為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游行政主管部門對(duì)旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，樂(lè)觀推動(dòng)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局特地下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知(瀘外僑旅發(fā)160號(hào))，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。 1、加大行業(yè)管理力度

2、。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^(guò);對(duì)9名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過(guò)年審，暫緩?fù)ㄟ^(guò)導(dǎo)游年審11人，不予通過(guò)導(dǎo)游年審17人;對(duì)5家冒用星級(jí)飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。 2、樂(lè)觀開(kāi)展“”、“十一”和“九一”、“中秋節(jié)”小長(zhǎng)假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對(duì)全市20家旅行社、19家星級(jí)賓館以及部分星級(jí)農(nóng)家樂(lè)依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見(jiàn)170余條。 3、組織開(kāi)展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長(zhǎng)和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)旅游行政懲罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)和旅游行政懲罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行方法(內(nèi)部使用)以及突發(fā)大事應(yīng)對(duì)法，從而

3、提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素養(yǎng)和執(zhí)法水平。 二、仔細(xì)受理旅游投訴，連續(xù)完善旅游投訴體系 1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行省旅游投訴暫行規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)省旅游執(zhí)法工作程序，依法、準(zhǔn)時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥當(dāng)解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游詢問(wèn)電話370多人次。 2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。 3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，準(zhǔn)時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保全部投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處

4、理。 三、狠抓旅游平安工作，確保萬(wàn)無(wú)一失 1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂年旅游平安責(zé)任書，印發(fā)了年市旅游平安工作意見(jiàn)和其他涉旅平安的通知。仔細(xì)貫徹省生產(chǎn)平安事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定。 2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開(kāi)展“”、“九一”、“十一”節(jié)前平安大檢查和旅游道路平安隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日平安督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面仔細(xì)地檢查，參與檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見(jiàn)和建議140余條，提出整改平安隱患27個(gè)，供應(yīng)旅游平安詢問(wèn)服務(wù)250多人次，發(fā)放宣揚(yáng)資料上千份。 3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)狀況和旅行社退團(tuán)狀況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游

5、平安、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)平安措施，樂(lè)觀開(kāi)展平安生產(chǎn)隱患排查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，確保涉旅單位平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和平安責(zé)任制落實(shí)，平安投入有保障，平安生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工平安學(xué)問(wèn)訓(xùn)練面均應(yīng)達(dá)到0%。 4、督查各區(qū)(縣)旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)仔細(xì)貫徹落實(shí)“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常平安監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。 九、樂(lè)觀開(kāi)展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作 1、樂(lè)觀宣貫省旅游行業(yè)年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開(kāi)全市星級(jí)賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開(kāi)展“思想大解放，加快建設(shè)中心，

6、旅游大進(jìn)展”專題爭(zhēng)論活動(dòng)。 2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知，我市11家旅行社參與創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。 3、樂(lè)觀宣貫省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開(kāi)了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社。 4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參與培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級(jí)星評(píng)員22人，新評(píng)定1家二星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級(jí)飯店，對(duì)6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。 九、仔細(xì)做好旅游統(tǒng)計(jì)工作 1、1-9月我市實(shí)現(xiàn)旅游總收入34.87

7、億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬(wàn)人次。 2、對(duì)區(qū)(縣)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，完成了“”、“九一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十一”等節(jié)日的統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告工作，同時(shí)完成了省上布置的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。 3、組織全市旅游行業(yè)開(kāi)展全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。 總結(jié)二：旅游局人才工作總結(jié) 我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開(kāi)展宣揚(yáng)促銷，持續(xù)推動(dòng)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開(kāi)展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)%、%。估計(jì)全年全市

8、可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到590萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元，均比上年同期增長(zhǎng)0%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?，我們主要做了以下工作： 一是大力開(kāi)展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。 緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作*年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到常?；?、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)細(xì)心篩癬向上申報(bào)了0多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了旅游招商手冊(cè)，在襄樊旅游網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國(guó)家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴、等地召開(kāi)了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參加了市政府組織的、招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力

9、，先后促成了一家香港企業(yè)與簽訂投資萬(wàn)元開(kāi)發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和家五星級(jí)酒店分別落戶商務(wù)區(qū)，吸引了、等地客商專程前來(lái)樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過(guò)招商引資，風(fēng)景區(qū)完成投資000萬(wàn)元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目;縣先后完成了鹿園、賓館茶樓的建設(shè);市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開(kāi)發(fā)景區(qū)，目前已完成了前期預(yù)備工作;區(qū)引進(jìn)果蔬生物科技有限公司投資開(kāi)發(fā)風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬(wàn)元，并與集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開(kāi)發(fā)的意向協(xié)議。、招商引資工作也取得了樂(lè)觀進(jìn)展，為旅游業(yè)進(jìn)展培植了后勁。 二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。 *年以來(lái)，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不

10、放。*年開(kāi)年，與方案、財(cái)政部門一道，實(shí)行多種措施將萬(wàn)元旅游國(guó)債資金爭(zhēng)取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的樂(lè)觀性。*年5月，結(jié)合全省開(kāi)展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮?？h投入資金萬(wàn)元，勞力8萬(wàn)人次,擴(kuò)修景區(qū)大路0公里,整修景區(qū)游路5公里。爭(zhēng)取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬(wàn)元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全掩蓋;縣利用國(guó)債資金啟動(dòng)了景區(qū)75公里旅游大路改造，整修了處水毀大路，在景區(qū)新建了個(gè)小靈通基站，景區(qū)投資萬(wàn)元建成了游客接待中心，投資5萬(wàn)元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增加了

11、景區(qū)供水供電力量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，*年以來(lái)，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)大路50多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所個(gè)、新增供水供電線路、管道公里，新建移動(dòng)(含小靈通)通訊基站9個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增加了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。 總結(jié)三：旅游局人才工作總結(jié) 為了進(jìn)一步貫徹國(guó)家、省、市關(guān)于加強(qiáng)消防工作的文件精神，強(qiáng)化我市旅游行業(yè)的消防平安意識(shí)，查找消防工作的薄弱環(huán)節(jié)和平安隱患，確保我市旅游行業(yè)平安有序。2021年，莆田市旅游局根據(jù)各級(jí)主管部門的工作要求，對(duì)a級(jí)景區(qū)、旅行社、旅游星級(jí)飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防平安工作加強(qiáng)了宣揚(yáng)、預(yù)防和整治。先后多次到a級(jí)景

12、區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店進(jìn)行了消防平安檢查，對(duì)存在的平安隱患準(zhǔn)時(shí)提出整改要求和意見(jiàn)，確保了我市a級(jí)景區(qū)、旅行社和星級(jí)飯店全年無(wú)消防平安事故發(fā)生。 一、重視消防平安，建立工作制度 我局始終特別重視消防平安工作，將其列入重要議事日程，建立了由“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，科室人員特地負(fù)責(zé)，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防平安的工作制度。每月召開(kāi)一次消防平安會(huì)議，分析本行業(yè)消防平安存在的問(wèn)題，討論制定防范措施。至少每季度進(jìn)行一次防火檢查，發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患，準(zhǔn)時(shí)消退，堅(jiān)決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防平安事故發(fā)生。 二、加強(qiáng)消防宣揚(yáng)，提高平安意識(shí) 為了進(jìn)一步貫徹各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)消防平安的文件精神，提高全民消防平安意識(shí)，

13、我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開(kāi)消防平安工作會(huì)議，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟文件精神，提高對(duì)開(kāi)展消防平安工作的重要性、必要性和迫切性的熟悉。同時(shí)通過(guò)在旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)飯店、農(nóng)家樂(lè)等地散發(fā)資料和標(biāo)語(yǔ)等方式大力開(kāi)展有針對(duì)性的消防平安訓(xùn)練，緊緊圍繞防止消防平安事故發(fā)生進(jìn)行消防宣揚(yáng)，仔細(xì)履行福建省消防條例給予了職責(zé)和義務(wù)，切實(shí)做到“消防平安自查，火災(zāi)隱患自除，法律責(zé)任自負(fù)”。以提高全民消防意識(shí)的目的，切實(shí)抓好涉旅企業(yè)消防平安工作。 三、制定工作措施，加強(qiáng)消防督查 為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局不間斷不定時(shí)的對(duì)旅行社、旅游星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)(點(diǎn))等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對(duì)企業(yè)做出明確的消防平安工作要求，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要

14、求限期整改，詳細(xì)措施如下： 1、要求各a級(jí)景區(qū)(點(diǎn))根據(jù)“平安景區(qū)”的要求，實(shí)行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責(zé)任制，保持消防平安指示牌清晰醒目，保證消防通道暢通。建立專兼職的搶救隊(duì)伍，組織支配好巡游線路，討論制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對(duì)古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查，對(duì)消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施，常抓不懈。 2、要求各旅游星級(jí)飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備，削減火災(zāi)隱患。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施(火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、放排煙系統(tǒng)以及平安疏散設(shè)施等)、消防器材(滅火器材、自救逃命器材)、消防平安標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、修理，確保完好有效。對(duì)建

15、筑消防設(shè)施，必需落實(shí)日常檢查修理保養(yǎng)制度，每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效，并制作檢測(cè)記錄，存檔備查。對(duì)檢查或經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)通報(bào)不符合消防平安要求的星級(jí)飯店，予以警告，責(zé)令限期改正，逾期不改的，降低或取消所評(píng)定的星級(jí)，向社會(huì)通報(bào)。并嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，將消防平安條件作為飯店星級(jí)評(píng)定的前置條件。 3、落實(shí)責(zé)任追究制度。本系統(tǒng)、本行業(yè)、本部門工作人員不履行或不仔細(xì)履行消防工作職責(zé)，對(duì)涉及消防平安的事項(xiàng)未依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施審批、監(jiān)督檢查的，或者對(duì)重大火災(zāi)隱患整改不力的，要依法依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任;因工作不力、失職、瀆職，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生的，或者造成重大人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，社會(huì)影響惡劣的，要依法追究主要負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任。對(duì)重特大火災(zāi)事故根據(jù)“四不放過(guò)”原則即“事故緣由未查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落買不放過(guò)、有關(guān)人員未受到訓(xùn)練不放過(guò)”的原則，查清火災(zāi)緣由，依法嚴(yán)厲追究法律責(zé)任。 4、樂(lè)觀開(kāi)展星級(jí)飯店消防平安“四個(gè)力量”建設(shè)。下發(fā)關(guān)于開(kāi)展星級(jí)