旅游局人才工作總結(jié)_開發(fā)區(qū)人才工作總結(jié)

1、旅游局人才工作總結(jié)_開發(fā)區(qū)人才工作總結(jié) 總結(jié)一：旅游局人才工作總結(jié) 省旅游執(zhí)法總隊：今年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下，仔細(xì)開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游平安，樂觀受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計，深化推動行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下： 一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場 為更好地理順市、區(qū)(縣)旅游行政主管部門對旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，樂觀推動行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機(jī)制，我局特地下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知(瀘外僑旅發(fā)160號)，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。 1、加大行業(yè)管理力度

2、。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對9名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用星級飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。 2、樂觀開展“”、“十一”和“九一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。 3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會，重點組織學(xué)習(xí)旅游行政懲罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)和旅游行政懲罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行方法(內(nèi)部使用)以及突發(fā)大事應(yīng)對法，從而

3、提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素養(yǎng)和執(zhí)法水平。 二、仔細(xì)受理旅游投訴，連續(xù)完善旅游投訴體系 1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行省旅游投訴暫行規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)省旅游執(zhí)法工作程序，依法、準(zhǔn)時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥當(dāng)解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游詢問電話370多人次。 2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。 3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，準(zhǔn)時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保全部投訴第一時間、第一地點得到有效處

4、理。 三、狠抓旅游平安工作，確保萬無一失 1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂年旅游平安責(zé)任書，印發(fā)了年市旅游平安工作意見和其他涉旅平安的通知。仔細(xì)貫徹省生產(chǎn)平安事故報告和調(diào)查處理規(guī)定。 2、組織7個區(qū)(縣)、5個市級部門重點開展“”、“九一”、“十一”節(jié)前平安大檢查和旅游道路平安隱患排查專項行動以及百日平安督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面仔細(xì)地檢查，參與檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改平安隱患27個，供應(yīng)旅游平安詢問服務(wù)250多人次，發(fā)放宣揚資料上千份。 3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)狀況和旅行社退團(tuán)狀況。做好了奧運期間我市旅游

5、平安、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實好各項平安措施，樂觀開展平安生產(chǎn)隱患排查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時整改，確保涉旅單位平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和平安責(zé)任制落實，平安投入有保障，平安生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工平安學(xué)問訓(xùn)練面均應(yīng)達(dá)到0%。 4、督查各區(qū)(縣)旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)仔細(xì)貫徹落實“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常平安監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅守崗位，嚴(yán)格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。 九、樂觀開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作 1、樂觀宣貫省旅游行業(yè)年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市星級賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，

6、旅游大進(jìn)展”專題爭論活動。 2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知，我市11家旅行社參與創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。 3、樂觀宣貫省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。 4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參與培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二星級飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。 九、仔細(xì)做好旅游統(tǒng)計工作 1、1-9月我市實現(xiàn)旅游總收入34.87

7、億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。 2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，完成了“”、“九一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十一”等節(jié)日的統(tǒng)計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。 3、組織全市旅游行業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計監(jiān)測工作。 總結(jié)二：旅游局人才工作總結(jié) 我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣揚促銷，持續(xù)推動區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客萬人次，實現(xiàn)旅游總收入萬元，同比分別增長%、%。估計全年全市

8、可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到590萬人次，實現(xiàn)旅游總收入億元，均比上年同期增長0%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?，我們主要做了以下工作： 一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實現(xiàn)了新突破。 緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設(shè)，堅持把招商引資當(dāng)作*年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到常?；⒕W(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點細(xì)心篩癬向上申報了0多個旅游項目，編輯出版了旅游招商手冊，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴、等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參加了市政府組織的、招商活動。由于工作扎實，措施得力

9、，先后促成了一家香港企業(yè)與簽訂投資萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和家五星級酒店分別落戶商務(wù)區(qū)，吸引了、等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，風(fēng)景區(qū)完成投資000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目;縣先后完成了鹿園、賓館茶樓的建設(shè);市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)景區(qū)，目前已完成了前期預(yù)備工作;區(qū)引進(jìn)果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬元，并與集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)的意向協(xié)議。、招商引資工作也取得了樂觀進(jìn)展，為旅游業(yè)進(jìn)展培植了后勁。 二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。 *年以來，我們堅持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不

10、放。*年開年，與方案、財政部門一道，實行多種措施將萬元旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的樂觀性。*年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮?？h投入資金萬元，勞力8萬人次,擴(kuò)修景區(qū)大路0公里,整修景區(qū)游路5公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全掩蓋;縣利用國債資金啟動了景區(qū)75公里旅游大路改造，整修了處水毀大路，在景區(qū)新建了個小靈通基站，景區(qū)投資萬元建成了游客接待中心，投資5萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增加了

11、景區(qū)供水供電力量。據(jù)不完全統(tǒng)計，*年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)大路50多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所個、新增供水供電線路、管道公里，新建移動(含小靈通)通訊基站9個。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增加了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。 總結(jié)三：旅游局人才工作總結(jié) 為了進(jìn)一步貫徹國家、省、市關(guān)于加強(qiáng)消防工作的文件精神，強(qiáng)化我市旅游行業(yè)的消防平安意識，查找消防工作的薄弱環(huán)節(jié)和平安隱患，確保我市旅游行業(yè)平安有序。2021年，莆田市旅游局根據(jù)各級主管部門的工作要求，對a級景區(qū)、旅行社、旅游星級飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防平安工作加強(qiáng)了宣揚、預(yù)防和整治。先后多次到a級景

12、區(qū)、旅行社、星級飯店進(jìn)行了消防平安檢查，對存在的平安隱患準(zhǔn)時提出整改要求和意見，確保了我市a級景區(qū)、旅行社和星級飯店全年無消防平安事故發(fā)生。 一、重視消防平安，建立工作制度 我局始終特別重視消防平安工作，將其列入重要議事日程，建立了由“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，科室人員特地負(fù)責(zé)，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防平安的工作制度。每月召開一次消防平安會議，分析本行業(yè)消防平安存在的問題，討論制定防范措施。至少每季度進(jìn)行一次防火檢查，發(fā)覺火災(zāi)隱患，準(zhǔn)時消退，堅決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防平安事故發(fā)生。 二、加強(qiáng)消防宣揚，提高平安意識 為了進(jìn)一步貫徹各級關(guān)于加強(qiáng)消防平安的文件精神，提高全民消防平安意識，

13、我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開消防平安工作會議，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟文件精神，提高對開展消防平安工作的重要性、必要性和迫切性的熟悉。同時通過在旅游景區(qū)(點)、星級飯店、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標(biāo)語等方式大力開展有針對性的消防平安訓(xùn)練，緊緊圍繞防止消防平安事故發(fā)生進(jìn)行消防宣揚，仔細(xì)履行福建省消防條例給予了職責(zé)和義務(wù)，切實做到“消防平安自查，火災(zāi)隱患自除，法律責(zé)任自負(fù)”。以提高全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業(yè)消防平安工作。 三、制定工作措施，加強(qiáng)消防督查 為了將消防工作更好的落到實處，我局不間斷不定時的對旅行社、旅游星級飯店、a級景區(qū)(點)等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防平安工作要求，發(fā)覺問題要

14、求限期整改，詳細(xì)措施如下： 1、要求各a級景區(qū)(點)根據(jù)“平安景區(qū)”的要求，實行規(guī)范化管理，建立健全景區(qū)防火責(zé)任制，保持消防平安指示牌清晰醒目，保證消防通道暢通。建立專兼職的搶救隊伍，組織支配好巡游線路，討論制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查，對消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施，常抓不懈。 2、要求各旅游星級飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備，削減火災(zāi)隱患。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施(火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、放排煙系統(tǒng)以及平安疏散設(shè)施等)、消防器材(滅火器材、自救逃命器材)、消防平安標(biāo)志，并定期組織檢驗、修理，確保完好有效。對建

15、筑消防設(shè)施，必需落實日常檢查修理保養(yǎng)制度，每年至少進(jìn)行一次全面檢測，確保完好有效，并制作檢測記錄，存檔備查。對檢查或經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)通報不符合消防平安要求的星級飯店，予以警告，責(zé)令限期改正，逾期不改的，降低或取消所評定的星級，向社會通報。并嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，將消防平安條件作為飯店星級評定的前置條件。 3、落實責(zé)任追究制度。本系統(tǒng)、本行業(yè)、本部門工作人員不履行或不仔細(xì)履行消防工作職責(zé)，對涉及消防平安的事項未依據(jù)法律法規(guī)實施審批、監(jiān)督檢查的，或者對重大火災(zāi)隱患整改不力的，要依法依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任;因工作不力、失職、瀆職，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生的，或者造成重大人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，社會影響惡劣的，要依法追究主要負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任。對重特大火災(zāi)事故根據(jù)“四不放過”原則即“事故緣由未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落買不放過、有關(guān)人員未受到訓(xùn)練不放過”的原則，查清火災(zāi)緣由，依法嚴(yán)厲追究法律責(zé)任。 4、樂觀開展星級飯店消防平安“四個力量”建設(shè)。下發(fā)關(guān)于開展星級