上市公司投資者關(guān)系管理變革取向研究

1、_上市公司投資者關(guān)系管理變革取向研究 【摘 要】文章對上市公司投資者關(guān)系管理變革取向進(jìn)行了分析研究。 【關(guān)鍵詞】上市公司 投資者 關(guān)系管理 變革 一、投資者關(guān)系管理定義及實(shí)施意義 投資者關(guān)系管理是指公司通過充分的信息披露，運(yùn)用金融和市場營銷的原理加強(qiáng)與投資者和潛在投資者之間的溝通，促進(jìn)投資者對公司的了解和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)公司價值最大化和股東利益最大化的戰(zhàn)略管理行為。 投資者關(guān)系管理致力于在公司和投資者之間搭建溝通的橋梁，一方面上市公司盡可能向市場誠實(shí)、準(zhǔn)確和及時地描述公司的發(fā)展戰(zhàn)略，贏得投資者對公司的認(rèn)同；另一方面上市公司又能夠從市場獲得有助于公司制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的各種信息反饋。 二、國外投資者關(guān)

2、系管理發(fā)展態(tài)勢 1.投資者關(guān)系管理國際化 隨著跨國公司的增加，跨境投資的廣泛，金融管制逐步放松，世界各國證券交易日益開放，導(dǎo)致投資者跨境持股數(shù)額日漸增多。為了與海外投資者或潛在投資者搭建相互溝通的平臺，投資者關(guān)系管理的工作范圍延伸到了境外。 2.互聯(lián)網(wǎng)成為公司與投資者進(jìn)行信息交流的最有效、最經(jīng)濟(jì)的媒介 早期的投資者關(guān)系管理的主要溝通媒介為報刊、書信、電話和現(xiàn)場會議，伴隨著信息技術(shù)發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，投資者關(guān)系管理的工作方式與工作內(nèi)涵得到了大大的改善和豐富，網(wǎng)絡(luò)在線的投資者關(guān)系管理成為新的發(fā)展方向。 3.投資者關(guān)系管理形成專業(yè)化的格局 隨著資本市場的發(fā)展，投資者關(guān)系管理工作也逐步專業(yè)化，為

3、做到投資者關(guān)系管理工作的客觀性、專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化，海外成熟的資本市場中已出現(xiàn)了一些投資者關(guān)系管理專業(yè)公司，把上市公司各自為政和透明度較低的投資者關(guān)系管理活動，部分轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)公司系統(tǒng)化、程序化和公開化的業(yè)務(wù)。 三、國內(nèi)投資者關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀 1.實(shí)施投資者關(guān)系管理的上市公司還很少 多數(shù)上市公司管理層對投資者關(guān)系、特別是中小投資者的重視程度仍然不夠，還沒有完全樹立投資者關(guān)系管理的理念，尊重投資者尤其是中小投資者的意識不強(qiáng)。 2.上市公司進(jìn)行投資者關(guān)系管理帶有極強(qiáng)的功利性，缺乏穩(wěn)定性 進(jìn)行投資者關(guān)系管理的目的大多是為了公司融資活動，而一旦融資活動結(jié)束，投資者關(guān)系管理工作自然就告一段落。并沒有真正認(rèn)識到

4、投資者關(guān)系管理工 作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的一項(xiàng)戰(zhàn)略管理行為，對投資者關(guān)系管理工作應(yīng)有一個長期持續(xù)的實(shí)施計(jì)劃。 3.投資者對上市公司投資者關(guān)系管理參與程度不夠 對于公眾投資者來說，尚未形成成熟的股東文化和自我保護(hù)意識，普遍存在的投機(jī)心理和持股短期化行為，致使許多投資者不關(guān)心公司的投資價值和實(shí)際運(yùn)作，與上市公司交流的意愿并不強(qiáng)烈，對上市公司投資者關(guān)系管理活動的認(rèn)識和參與程度明顯不夠。 4.專業(yè)的投資者關(guān)系管理機(jī)構(gòu)和人才匱乏 投資者關(guān)系管理涉及金融、市場營銷、公共關(guān)系等各方面的專業(yè)知識。但長期以來，上市公司缺少專門的部門進(jìn)行投資者關(guān)系管理的日常工作。而專業(yè)的投資者關(guān)系咨詢機(jī)構(gòu)在中國本身起步較晚，大部

5、分又是從廣告公司轉(zhuǎn)型而來，直接導(dǎo)致了專業(yè)咨詢顧問大量欠缺和專業(yè)人才的匱乏。 四、我國投資者關(guān)系管理的變革取向 1.從戰(zhàn)略高度認(rèn)識投資者關(guān)系管理工作的重要性 上市公司要從戰(zhàn)略高度推進(jìn)投資者關(guān)系管理工作，加強(qiáng)與投資者以及其它相關(guān)市場主體進(jìn)行有效的溝通和交流，真正地讓廣大投資者了解上市公司的情況，更理性地進(jìn)行投資；使上市公司不斷地采納投資者的合理化建議，改善公司的經(jīng)營管理和法人治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)核心競爭力，促進(jìn)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)作和資本運(yùn)作的融合，實(shí)現(xiàn)公司價值最大化和股東利益最大化。 2.營造適宜的社會氛圍，廣泛開展研討 投資者關(guān)系管理工作是證券市場各方的共同責(zé)任，上市公司、投資者特別是機(jī)構(gòu)投資者以及各中介機(jī)構(gòu)

6、、新聞媒體都應(yīng)發(fā)揮自己的作用，促進(jìn)投資者關(guān)系管理工作的開展。投資者關(guān)系管理工作的起步和發(fā)展，需要不斷的實(shí)踐、交流、總結(jié)、創(chuàng)新、深化，需要行業(yè)引導(dǎo)和規(guī)范，因此，適時成立行業(yè)協(xié)會，出版專業(yè)性報紙、刊物，開展常規(guī)性的研討活動指導(dǎo)投資者關(guān)系管理工作也十分必要。 3.做好投資者關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作 （1）健全公司內(nèi)部制度和投資者關(guān)系管理工作流程 上市公司應(yīng)根據(jù)公司法、證券法以及上市公司治理準(zhǔn)則，結(jié)合自身的實(shí)際情況，有針對性地制定投資者關(guān)系管理工作的規(guī)章制度，明確投資者關(guān)系管理的工作內(nèi)容和范圍以及相應(yīng)的工作程序，保證公司在投資者關(guān)系管理運(yùn)作過程中能夠有章可循。 （2）建立培訓(xùn)機(jī)制，提高投資者關(guān)系管理人員的業(yè)

7、務(wù)素質(zhì) 投資者關(guān)系管理執(zhí)行部門應(yīng)積極主動參加證監(jiān)會、交易所有關(guān)投資者關(guān)系管理的培訓(xùn)，積極探索提升投資者關(guān)系管理工作效率的途徑，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)證券市場不斷改革發(fā)展的需要。 （3）充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)的手段，搭建與投資者交流的平臺 上市公司應(yīng)在自己的公司網(wǎng)站上專門設(shè)立投資者關(guān)系管理欄目，構(gòu)建與投資者交流與互動的平臺，拓寬與投資者溝通的渠道。 4.運(yùn)用專業(yè)的投資者關(guān)系管理公司進(jìn)行投資者關(guān)系管理 隨著我國資本市場的不斷成熟，上市公司也可以聘請專業(yè)的投資者關(guān)系管理顧問，策劃和處理投資者關(guān)系，包括媒體關(guān)系、發(fā)展戰(zhàn)略、投資者關(guān)系管理培訓(xùn)、危機(jī)處理、分析師會議和業(yè)績說明會等，以提高投資者關(guān)系管理的

8、專業(yè)水平。 五、中國投資者關(guān)系管理前景展望 國內(nèi)外投資者關(guān)系管理的理論和實(shí)踐均已說明，在資本市場運(yùn)行日漸成熟的今天，投資者關(guān)系管理工作在上市公司的治理結(jié)構(gòu)、重大決策等方面的作用越來越明顯，特別是在大力提倡保護(hù)股東利益尤其是廣大公眾股東利益、大力構(gòu)建和諧社會主義資本市場的前提下，做好投資者關(guān)系管理工作更是尤為重要?？梢灶A(yù)計(jì)，在不遠(yuǎn)的未來，投資者關(guān)系管理將成為中國上市公司完善治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與投資者及中介機(jī)構(gòu)交流與溝通的有效管理工具，并將成為上市公司內(nèi)部管理的重要組成部分。 參考文獻(xiàn)： 1田書華.投資者關(guān)系管理研究m.北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2005. 2黃尚文.投資者關(guān)系管理：股權(quán)分置改革成功的利器j.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2005，（8）. 3理查德.全球投資關(guān)系管理最佳案例：如何創(chuàng)造股東價值m.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002. 4陳立華.上市公司對投資者關(guān)系管理的分析與研究j.上海管理科學(xué)，2003，（2）. 其他參考文獻(xiàn)：1.趙慧芝.加強(qiáng)高校科研經(jīng)費(fèi)管理的幾點(diǎn)思考j.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010(12).2.付林,李冬葉.高?？蒲薪?jīng)費(fèi)的使用監(jiān)管機(jī)制j.黑龍江高教研究,2009(11).3.江軼.高校科研經(jīng)費(fèi)管理若干問題探析