跨文化經(jīng)濟(jì)交流芻議

1、跨文化經(jīng)濟(jì)交流芻議跨文化經(jīng)濟(jì)交流芻議一、跨文化經(jīng)濟(jì)交流概述 文化與交流這兩個概念,在不同研究者的視野中,被賦予不同的內(nèi)涵,kroeber/kluckhohn(1952)曾匯集了170個關(guān)于文化的定義,merten)1977)詳析了160個關(guān)于交流的定義。鑒于研究領(lǐng)域中這種五彩繽紛的局面,本文擬采用bolten(1997)的論述,把文化理論分為物質(zhì)、精神和功能三個視角,把交流分為言語、非言語、附著言語和超言語四個層面,把文化與交流相輔相成的關(guān)系作為出發(fā)點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,主要以中德跨文化交流為例,分析文化背景及交際風(fēng)格的差異造成的誤解與沖突,并提出減少誤解與沖突的思路與方法。 1.文化 文化的物質(zhì)視

2、角著眼與人的活動所創(chuàng)造出的可視的，具體的產(chǎn)物，比如衣飾、工具、廠房、辦公室的結(jié)構(gòu)安排等等；文化的精神視角觀察一個團(tuán)體所共有的價值觀，這些價值觀無法直接感知，而要通過對可視現(xiàn)象的分析和歸納推導(dǎo)得出；文化的功能視角視文化為一個定位體系，依據(jù)這個體系，社會活動保持著一種不言而喻的常態(tài)。綜合以上三個視角，可以做更高層次的整合：文化是一個社會中指導(dǎo)互動行為的參照和定位體系，它在物質(zhì)上得到具體體現(xiàn)，在精神層次上可得到深入闡釋。例如圖1與圖2是典型的日本與美國辦公室的結(jié)構(gòu)圖。 在典型的日本辦公室里,部門經(jīng)理遠(yuǎn)離入口,背窗而坐?？崎L背對部門經(jīng)理,科員彼此相向。整個布局一方面方便上級與下級、同級與同級的密切交流

3、,同時也形成一種無聲的監(jiān)督體系,體現(xiàn)了日本的團(tuán)體主義隊精神及權(quán)威意識。在典型的美國辦公室里,部門經(jīng)理享有最大的個人辦公空間,普通工作人員工作間較小,但相對獨(dú)立,不在部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理視線之內(nèi)。工作人員辦公時彼此分開,若需會面,則去會議室。整個辦公布局體現(xiàn)出鮮明的個體獨(dú)立色彩。 交流 對交流的理解，可分為兩種，第一種觀點(diǎn)可歸納為如下模式，即：某人對某人說了什么效果如何，它把交流理解為單向過程，強(qiáng)調(diào)的是交流過程中的內(nèi)容；第二種觀點(diǎn)視交流為一個互動的雙向過程，既關(guān)注交流的內(nèi)容，又重視交流雙方的關(guān)系。與第一種觀點(diǎn)相比，第二種視野更為全面，可多方位地分析交流中的問題所在。交流是一個多層次的系統(tǒng)，它的四個

4、層面見表1: 由于篇幅所限，本文集中探討口頭交流，對表中加下劃線的部分作為重點(diǎn)舉例詳加說明。 跨文化經(jīng)濟(jì)交流研究涵蓋的領(lǐng)域 跨文化經(jīng)濟(jì)交流具體研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的跨文化交流，重點(diǎn)是跨文化背景下的商業(yè)談判、跨文化管理、跨文化市場營銷和跨文化公關(guān)工作，它是文化研究與經(jīng)濟(jì)學(xué)部分領(lǐng)域的結(jié)合點(diǎn)，是一種跨學(xué)科的視野。 二、跨文化經(jīng)濟(jì)交流分析以中德交流中的誤解與沖突為例 中國與德國的經(jīng)濟(jì)交流與合作，隨著中國改革開放的深入和中國不斷融入國際經(jīng)濟(jì)循環(huán)而得到發(fā)展，雙方接觸的密度與廣度也將雙方文化差異的深度逐漸展現(xiàn)出來，本文從德中經(jīng)濟(jì)交流的言語層次、非言語層次、附著言語層次和超言語層次入手，擇重點(diǎn)進(jìn)行分析，希望能為公司或

5、企業(yè)展開對德合作提供一些幫助。 1.言語層次：直接與間接 在交際中，有的文化區(qū)域習(xí)慣于直述其事，就事論事；有的文化區(qū)域則傾向于委而婉之，話里帶話，逐漸托出，不同文化之間的差別見圖1： 德國人在交際中的特點(diǎn)是直截了當(dāng)，不直接的表述方式在德國人眼中很可能被認(rèn)為是缺乏誠意。 在上面的圖中雖沒有列入中國，但中國人交際中委婉間接的特點(diǎn)，在學(xué)者的研究中已得到充分挖掘。另外，中國學(xué)生即使用外語，如英語寫作，也傾向于不直接點(diǎn)題，而是旁敲側(cè)擊，直到文末才畫龍點(diǎn)睛。 兩種不同的交際風(fēng)格相遇，抱怨和不滿成為常事，比如德方可能說：“中國人讓人看不透，不知道他們到底想要什么”，中方則說：“德國人有攻擊性，直得傷人，沒耐

6、心，粗暴，沒修養(yǎng)，沒文化?！?。德國人喜歡的直截了當(dāng)和中國人得意的形散神不散，曲徑通幽，成為誤解的直接原因。 在與交流風(fēng)格直截了當(dāng)?shù)奈幕瘏^(qū)打交道時，要有意識地調(diào)整自己的表述方式，在闡述自己的觀點(diǎn)時，盡可能在每一段話的開頭簡明扼要地概述自己的基本想法，然后再進(jìn)行論證、解釋，講話快結(jié)束時，再用簡要的話語總結(jié)或重申自己的觀點(diǎn)，這樣，可以保證自己的意思清晰無誤地傳送給對方。不要讓對方琢磨或猜測您的想法，一是對方不習(xí)慣這種方式所以很少這樣去做，二是猜測的結(jié)果很可能有悖于您的初衷，三是這種做法在對方眼里顯得躲躲閃閃，似乎有什么不可告人的目的，會給交流的氛圍蒙上一層陰影。 非言語層次 在交流中，非言語因素起著

7、重要的作用，研究結(jié)果表明，我們關(guān)于對方的信息，其中50左右是通過對其表情和動作的解析得到的。 (1)點(diǎn)頭與微笑 在談話中，中國人習(xí)慣于不斷點(diǎn)頭，根據(jù)不同的情景，我們傳達(dá)的信息是不同的，例如： 禮貌：“我在洗耳恭聽”； 鼓勵：“請接著說”； 理解：“您說的話我聽懂了”； 考慮：“嗯，這得好好考慮一下”； 同意：“我同意您的觀點(diǎn)”。 面對我們點(diǎn)頭所傳達(dá)的豐富細(xì)膩的信息，德國人常常根據(jù)自己的習(xí)慣簡單地理解為同意，然后滿懷期望地盼著馬上與中方簽署合同，結(jié)果得到的常常是失望、懊惱，因?yàn)榈路降睦斫馀c中方的初衷是不符的。 與德國人相比，中國人和其他亞洲人笑得更多，所表達(dá)的內(nèi)涵也更復(fù)雜，對中國人而言，笑除了表

8、達(dá)歡快的感情外，還依不同情景用來掩飾不安、尷尬、惱怒，笑還用來渲染氣氛，還用來轉(zhuǎn)移話題。 對德國人而言，笑主要表達(dá)歡快的情緒，而很少用來表達(dá)其他心理狀態(tài)。所以，德國人的表情在中國人看來經(jīng)常是面無表情，面對如此面孔，中國人最直接的感受就是：冷峻的德國人，高傲的德國人。德國人的動作與表情，在其他國家的人，比如法國人眼中也常被視為無聊和缺乏表現(xiàn)力。 (2)目光接觸 在德國，談話中的目光接觸十分重要。能看著對方的眼睛，留下的直接印象是坦率、自信、誠懇；目光不斷從對方身上溜過，喚起的感覺則是缺乏自信和談話的興趣。而亞洲人習(xí)慣于盡可能短的目光接觸，認(rèn)為這是尊重對方，不想顯得咄咄逼人。中國人和德國人在最初接

9、觸階段，如果對對方的交際方式缺乏了解，很容易產(chǎn)生誤解，影響合作的氣氛和走向。 在與其他文化區(qū)的人面對面交流之前，一定要對對方的行為習(xí)慣有所了解。以此為出發(fā)點(diǎn)，妥當(dāng)處理具體的交流場景。一是不要根據(jù)自己的行為模式來套對方，從而誤解對方，二是要意識到自己的習(xí)慣可能與對方相左，所以要調(diào)控自己的行為。我們要知道，自己不自覺的一舉一動都在傳達(dá)著某種信息，都對對方產(chǎn)生著影響。 附著言語層次：停頓 “德國人說呀，說呀，說呀，生怕停一停就被視為軟弱；而中國人則認(rèn)為，德國人想把他們說暈?！薄＿@兒的問題出在對說話停頓的不同處理方式上。關(guān)于說話中的停頓，有三種不同風(fēng)格：盎格魯撒克遜風(fēng)格、拉丁風(fēng)格和東方風(fēng)格（見圖2）： 盎格魯撒克遜風(fēng)格是：a一結(jié)束，b就開始； 羅曼風(fēng)格是：b經(jīng)常打斷a的談話，用這種方式表達(dá)自己對對方談話內(nèi)容的強(qiáng)烈興趣； 東方風(fēng)格是：a與b的談話之間常有一定時間的沉默。 正式談話中的停頓，在中國被視為深思熟慮的表現(xiàn)，最長的停頓可達(dá)20秒之久，而大部分德國人對這么長的停頓感到別扭和不安?！叭绻詈笊鉀]談成，那么，對中方的沉默、微笑、點(diǎn)頭，德方的解讀是，中方對談判任其擱淺”。如果德方為了不讓對話陷入沉默而繼續(xù)“一言堂”，那么，中方又會覺得不舒服，德方會給中方留下傲慢和自以為是的印象。 在與盎格魯撒克遜風(fēng)