青海華辰大酒店有限公司中國飯店金星獎(jiǎng)申請書

1、第二屆中國飯店金星獎(jiǎng)申 請 書附件2編號飯店名稱 青海華辰大酒店有限公司飯店負(fù)責(zé)人 李立波 填表日期 2011.8.18 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)制2011年7月申 請 書 填 寫 說 明1.申報(bào)書的各項(xiàng)內(nèi)容要實(shí)事求是，真實(shí)可靠。文字表達(dá)要明確、簡潔。飯店應(yīng)嚴(yán)格審核，對所填內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2.參評飯店填寫申請書表一至表四，圖片、照片等輔助材料以打印版形式附于相應(yīng)位置。3.表中空格不夠時(shí)，可另附頁，頁碼標(biāo)記要清楚。4.飯店信息根據(jù)飯店實(shí)際情況在對應(yīng)的方框中畫。5.申報(bào)書限用a4紙張打印填報(bào)并裝訂成冊。6.申請書報(bào)送一式3份，其中1份原件，2份復(fù)印件，請用a4紙，于左側(cè)裝訂成冊。一、簡表飯店名稱青海華

2、辰大酒店有限公司星 級四星飯店通訊地址青海省西寧市八一中路45號郵政編碼810007聯(lián)系電 子信箱qhhcdjd飯店網(wǎng)址管理公司名稱開業(yè)時(shí)間2007年7月評星時(shí)間2008年6月經(jīng)濟(jì)類型國有 r集體 股份制 私營 中外合資 中外合作 其它客房數(shù)99餐廳數(shù)2餐位數(shù)400員工總數(shù)130人其中主管及以上管理人員8人飯店近3年經(jīng)營管理概況年份項(xiàng)目200820092010客房平均出租率45%58%45%平均房價(jià)（人民幣元）236270313revpar（人民幣元）106157141營業(yè)總收入（人民幣萬元）91511501166營業(yè)總收入本地同類市場排

3、名888人工成本占營業(yè)總收入比例23%22%24%能源成本占營業(yè)總收入比例6%5%6%gop比例4%3%4%賓客滿意度(飯店自評)滿意滿意滿意員工滿意度(飯店自評)滿意滿意滿意飯店捐贈(zèng)（人民幣萬元）1二、候選飯店基本情況1歷史及總體簡介2飯店服務(wù)質(zhì)量成果3飯店經(jīng)營管理成果請分五部分逐項(xiàng)填寫，總字?jǐn)?shù)不超過3000字4改革與創(chuàng)新成果5飯店企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)一、酒店歷史及總體簡介青海華辰大酒店是隸屬于青海煤炭地質(zhì)局，位于青海省西寧市八一中路與湟中橋交匯處，主樓12層，建筑面積約15000平方米，是一家集住宿，餐飲，娛樂，休閑于一體的涉外四星級綠色酒店。酒店服務(wù)與管理沿用杭州華辰旅業(yè)集團(tuán)先進(jìn)的管理

4、模式。青海華辰大酒店與全國23個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的煤炭地質(zhì)系統(tǒng)旗下的35家酒店、飯店組成華辰旅業(yè)集團(tuán)。酒店外觀造型采用中西合璧，既有富麗堂皇的仿古風(fēng)格，又有典雅的現(xiàn)代氣息。華辰大酒店商務(wù)，會(huì)務(wù)，娛樂設(shè)施齊全，設(shè)備先進(jìn)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，高效，親切，真誠，是商務(wù)，旅游和舉辦會(huì)議的理想場所。2008年6月19日，青海華辰大酒店順利通過四星級酒店和綠色旅游飯店的評審，正式榮膺為中國四星級酒店，同時(shí)獲得全省第一家中國銀葉綠色旅游飯店稱號。二、酒店服務(wù)質(zhì)量成果質(zhì)量是酒店的生命線，沒有質(zhì)量就沒有消費(fèi)者，沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有市場就不能生存。酒店長期以來一直以服務(wù)質(zhì)量整治和提升為主線，堅(jiān)定信心，鼓足干勁，狠抓培

5、訓(xùn)，全面落實(shí)經(jīng)營員工的各項(xiàng)舉措，充分利用和挖掘酒店現(xiàn)有資源，創(chuàng)新營銷，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量，確保全面完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。針對酒店具體存在的問題，逐項(xiàng)落實(shí)整改措施、責(zé)任人及完成時(shí)限，并將整治和提升的完成情況納入管理人員崗位考核中去，將服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績與考核緊密掛鉤。三、酒店經(jīng)營管理成果開業(yè)至今，酒店始終堅(jiān)持“提升品牌、兼顧效益、打造一流酒店”的指導(dǎo)思想，以“賓至華辰，溫馨永存”為服務(wù)宗旨，以提升品牌為根本，以客人為中心，以經(jīng)營員工為重點(diǎn)，創(chuàng)新營銷，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，全方位提高酒店的舒適度和客人的滿意度，面對激烈的市場競爭，奮力拼搏，逆勢而上。近年來，酒店的經(jīng)營業(yè)績快速增長，呈現(xiàn)出品牌和業(yè)績同步攀升，

6、美譽(yù)度與日俱增的良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)了又快又好地發(fā)展。在充分吸收和借鑒專業(yè)酒店管理公司優(yōu)秀管理模式的基礎(chǔ)上，酒店創(chuàng)造性地探索出一套獨(dú)具特色的經(jīng)營管理之道，并取得一系列可喜的成績。2008年6月榮膺中國四星級飯店稱號，并榮獲全省第一家中國銀葉級綠色旅游飯店稱號。2010年十月中標(biāo)為青海省2011-2012年黨政機(jī)關(guān)出差和會(huì)議定點(diǎn)飯店。并連續(xù)多年榮獲省、市旅游系統(tǒng)、上級單位一系列榮譽(yù)稱號。多次成功地接待了國家、省、市重要領(lǐng)導(dǎo)，承辦了全國、全省多次重大會(huì)議，受到客戶一致的好評。四、改革與創(chuàng)新成果酒店在管理創(chuàng)新、制度建設(shè)改革等方面推出了一系列有力舉措：以大美青海為契機(jī)，以知名酒店為標(biāo)桿，全面導(dǎo)入卓越績效

7、管理模式。加強(qiáng)戰(zhàn)略研究和制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)；重視人才引進(jìn)和隊(duì)伍建設(shè)；機(jī)制創(chuàng)新，努力造就高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍。目前酒店已擁有各類人員100余人，為酒店的發(fā)展提供了可靠的人才支持。企業(yè)形象創(chuàng)新，酒店在2008年6月榮膺四星級旅游涉外飯店及銀葉級綠色旅游飯店稱號。標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，提高接待服務(wù)水平。酒店制訂具有自身特色的服務(wù)、接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，明確了部門和崗位的職能職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)服務(wù)程序，使之細(xì)致化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。五、飯店企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)作為服務(wù)型企業(yè)，酒店深知社會(huì)聲譽(yù)是酒店的品牌形象的重要內(nèi)容。在幾年的經(jīng)營管理中，酒店遵守國家法律法規(guī)，履行商業(yè)道德，積極

8、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營的文明道德風(fēng)尚。在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī)、資源減少，能源價(jià)格不斷攀升，企業(yè)排污量不斷加大的事實(shí)面前，酒店在抓好飯店經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，始終以可持續(xù)發(fā)展為理念，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，積極開展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)。做好節(jié)約一滴水、一度電、一方氣、一張紙，降低能耗、物耗。減少廢水、廢氣、廢雜排放的義務(wù)和社會(huì)環(huán)保良知。在幾年的經(jīng)營管理過程中，酒店始終秉承價(jià)值觀理念并使之貫穿與整個(gè)經(jīng)營管理中去。員工價(jià)值高于物的價(jià)值先選人才； 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值共同價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保證；賓客價(jià)值高于一切酒店視賓客滿意為至高無上；社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值酒店珍視所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?！?12

9、”汶川8級強(qiáng)烈地震、“414”玉樹7.1級地震之后，受災(zāi)地區(qū)數(shù)以百萬計(jì)的群眾饑寒交迫、無家可歸。在危難之際酒店全體員工心系災(zāi)區(qū)人民，立即發(fā)起“抗震救災(zāi)，共鑄愛心”的籌款籌物活動(dòng)，酒店員工踴躍參加，用自己的實(shí)際行動(dòng)深情詮釋了“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會(huì)變成美好的人間”。注：文字及圖片材料可加附頁三、飯店獲得省級旅游行業(yè)管理部門或國際組織獎(jiǎng)勵(lì)主 要 獎(jiǎng) 勵(lì) （ 限 十 項(xiàng) ）序號獎(jiǎng)項(xiàng)名稱授予機(jī)構(gòu)（部門）獎(jiǎng)勵(lì)級別獲獎(jiǎng)時(shí)間1中國四星級飯店全國旅游星級飯店評定委員會(huì)四星級2008.6.282中國銀葉級綠色旅游飯店全國旅游星級飯店評定委員會(huì)銀葉級2008.6.183青海省2011-2012年黨政機(jī)關(guān)出

10、差和會(huì)議定點(diǎn)飯店青海省政府采購中心2010.10.2945678910注：須提供獲獎(jiǎng)證明復(fù)印件或照片打印版，附于本頁之后。四、申報(bào)飯店意見“中國飯店金星獎(jiǎng)”的評選，是我國飯店業(yè)的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。此次活動(dòng)的開展，積極倡導(dǎo)了“賓客至上、愛崗敬業(yè)”的理念與精神，塑造了“群星薈萃，金星璀璨”的中國飯店品牌形象，為中國飯店業(yè)構(gòu)筑了又一道亮麗的品牌風(fēng)景線。酒店在幾年來的經(jīng)營管理過程中始終以酒店產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)，以品牌化經(jīng)營為手段，秉承“賓至華辰，溫馨永存”的服務(wù)宗旨，依托“大美青?！甭糜涡麄髻Y源優(yōu)勢，以青藏線旅游為契機(jī)，調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷開創(chuàng)嶄新局面。此次“中國飯店金星獎(jiǎng)”的評選將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)我酒店服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象的全面提升，將激勵(lì)我酒店銳意創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為中國飯店業(yè)的又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。面對未來激烈的競爭，酒店已經(jīng)作好了充分的準(zhǔn)備，竭誠為廣大賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)! 單 位 公 章 單位負(fù)責(zé)人簽名：年 月 日注：至少150字五、省、自治區(qū)、直轄市旅游飯店協(xié)會(huì)或旅游飯店管理機(jī)構(gòu)意見 單 位 公 章 單位負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 注：至少200字六、社會(huì)公眾和客人網(wǎng)絡(luò)投票飯店代碼飯 店 名 稱網(wǎng)絡(luò)得票網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日