市場營銷學(xué)考試重點

1、蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃

2、薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈

3、薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂

4、芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)

5、節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀

6、艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁

7、莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁

8、莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿

9、莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀

10、葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁

11、蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿

12、薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿

13、薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀

14、蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈

15、芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈裊羂蕆蟻螀羈薀蒄聿肀艿蝕羅聿莂蒂袁聿薄蚈袇肈芃薁螃肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薀螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂芄螁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁膈

16、芁蒅羇芇莃蝕袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅莇蒂肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁芁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆袂荿羋螂螈羅蒁薅螄羅薃袀肅羄芃蚃罿羃蒞袈 市場營銷考試重點第一章 市場和市場營銷1.市場是商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消費者之間為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。市場的形成要素：消費者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件。2.市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。市場營銷的目標是滿足需求和欲望；市場營銷的核心是交換；交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹1.市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立

17、并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。營銷管理的實質(zhì)是需求管理，包括對需求的刺激、促進及調(diào)節(jié)。2.市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。 市場營銷管理哲學(xué)的實質(zhì)是如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。3.市場營銷管理哲學(xué)觀念分為:生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念。前三者為以企業(yè)為中心的觀念，隨后是以消費者為中心的觀念和以社會長遠利益為中心的觀念。營銷觀念重 點方 法目 標舊觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品提高生產(chǎn)效率通過擴大銷售量，增加利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量推銷觀念產(chǎn)品加強推銷新觀念市場營銷觀

18、 念市場需求整體營銷通過滿足消費者需要而獲利企業(yè)利益社會營銷觀 念市場需求整體營銷通過滿足消費者需要、增進社會福利而獲利企業(yè)利益社會利益4.顧客認知價值（cpv）是指企業(yè)讓渡給顧客，且能讓顧客受到的實際價值。它包括顧客購買總價值（產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值）和顧客購買總成本（貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本）。要提高顧客認知價值，企業(yè)應(yīng)一方面改進產(chǎn)品和服務(wù)塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高產(chǎn)品的總價值；一方面根據(jù)不同顧客的需求特點，有針對性地增加顧客總價值，降低顧客購買總成本。5.企業(yè)價值鏈是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。下部為基本增值活動，包括材料供應(yīng)

19、、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場銷售和售后服務(wù)上部為輔助增值活動，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購管理。價值鏈上游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，主要取決于顧客服務(wù)。要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理1.營銷戰(zhàn)略特點有哪些？答：長遠性、全局性、抗爭性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性2.企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分哪些？答：企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。3.戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程有哪些？答：判定問題、評估問題的重要性、分析問題、提出與問題相關(guān)的戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略計劃和形成行動方案第四

20、章 市場營銷環(huán)境1.市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的影響營銷活動的不可控制的因素和力量。2.微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。（企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者、公眾）3.宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。（人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）4. 環(huán)境分析與營銷對策1. 環(huán)境市場機會與企業(yè)市場機會；2. 行業(yè)市場機會與邊緣市場機會；3. 目前市場機會與未來市場機會第五章消費者市場和購買行為分析1.影響消費者購買行為的內(nèi)在因素有哪些？答：1.心理因素：知覺，個性，需要與動機，學(xué)習(xí)，信念

21、與態(tài)度。按照馬斯洛的需要層次，人們需求由低到高依次為：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。動機產(chǎn)生需要一定強度的需要和外在的誘因兩個條件。2.經(jīng)濟因素：是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。3.生理因素：生理因素決定著對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。4.生活方式：在設(shè)計產(chǎn)品和廣告時應(yīng)明確針對某一生活方式群體進行訴求。2.消費者購買行為類型有哪些？答：根據(jù)參與程度和品牌差異大小分為：（1）參與程度高、品牌差異大為復(fù)雜的購買行為 ；（2）參與程度高、品牌差異小為減少失調(diào)感的購買行為；（3）參與程度低、品牌差異大為

22、多樣性的購買行為；（4）參與程度低、品牌差異小為習(xí)慣性的購買行為 。3.消費者購買決策過程的主要步驟有哪些？答：1.確認問題，目的是消費者確認自己的需要是什么。2.信息收集，了解消費者信息來源、不同信息來源對消費者的影響程度以及設(shè)計信息傳播策略。3.備選產(chǎn)品評估，消費者對產(chǎn)品屬性、品牌信念、效用要求進行評價。4。購買決策，消費者對產(chǎn)品評估后做出的決策。5.購后過程，購后使用和處置、購后評價以及購后行為。第六章組織市場和購買行為分析1.組織市場指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以及政府部門和非營利組織為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。特點：1購買者比較少。2購買數(shù)量大。3供需雙方關(guān)系密切

23、。4購買者的地理位置相對集中。5派生需求。6需求彈性小。7需求波動大。8專業(yè)人員采購。9影響購買的人多。10直接采購。11互惠購買。12租賃。13系統(tǒng)購買。2.組織市場的類型為：生產(chǎn)者市場、中間商市場、非營利組織市場和政府市場3.組織市場的特點有哪些？答：1購買者比較少2購買數(shù)量大3供需雙方關(guān)系密切4購買者的地理位置相對集中5派生需求6需求彈性小7需求波動大8專業(yè)人員采購9影響購買的人多10直接采購11互惠購買12租賃13系統(tǒng)購買。4. 生產(chǎn)者購買行為、中間商的購買類型、非營利組織市場以及政府市場的主要類型分別有哪些？答：生產(chǎn)者購買行為的主要類型有：直接重購、修正重購、新購。中間商的購買類型有

24、：新產(chǎn)品采購、最佳供應(yīng)商選擇、改善交易條件的采購、直接重購。非營利組織市場的主要類型有：履行國家職能的非營利組織、促進群體交流的非營利組織、提供社會服務(wù)的非營利組織。政府市場的主要類型有：行政部門的購買組織、軍事部門的購買組織5.影響中間商購買行為的主要因素有哪些？答：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素、購買風(fēng)格6.非營利組織的購買特點有哪些？答：1限定總額；2價格低廉；3保證質(zhì)量；4受到控制；5程序復(fù)雜。7.影響政府購買行為的主要因素有哪些？答：與生產(chǎn)者市場和中間商市場一樣，同樣受到環(huán)境、組織、人際關(guān)系和個人因素的影響，但還受制于以下因素：1受到社會公眾的監(jiān)督。2受到國際國內(nèi)政治形勢的影

25、響。3受到國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢的影響。4受到自然因素的影響。第七章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測1.市場營銷信息系統(tǒng)（mis）是由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估、分配所需要的適時準確的信息。信息按照內(nèi)容可分為消息、資料和知識三類。2營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)主要包括四個子系統(tǒng)：內(nèi)部報告系統(tǒng)：反映企業(yè)內(nèi)部目前營銷活動狀況的信息源。它的功能：提供銷售信息，進行銷售管理。提供存貨信息，進行存貨管理。提供客戶信息，進行客戶管理。營銷情報系統(tǒng)：主要負責(zé)外部信息的收集、積累、處理與傳遞。營銷調(diào)研系統(tǒng)：針對企業(yè)某一時期所出現(xiàn)的問題，或制定決策、計劃的需要而對某些特定問題組織調(diào)查，提供所需信息

26、資料。營銷分析系統(tǒng)：通過對以上三個子系統(tǒng)所提供的信息資料的科學(xué)分析，為決策者提供量化分析結(jié)論，并進而提出多種決策建議，供決策者參考、選擇。2.市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息。3.市場調(diào)研的作用有哪些？答：1有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃；2有利于優(yōu)化營銷組合；3有利于開拓新的市場。4.營銷調(diào)研的步驟有哪些？答：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提出結(jié)論。第八章目標市場營銷戰(zhàn)略1.市場細分是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。2.市場細分的作用有哪些？答：1有利于發(fā)現(xiàn)市場機會；2有助于

27、掌握目標市場的特點；3有利于制定市場營銷組合策略；4有利于提高企業(yè)的競爭能力3.市場細分的原理是什么？答：市場細分就是“同中求異，異中求同”地劃分顧客群體的過程。根據(jù)顧客對不同屬性的重視程度，可以分為三種偏好模式：1. 同質(zhì)偏好2. 分散偏好3. 集群偏好4.市場細分的原則是什么？答：1可衡量性2可實現(xiàn)性3可盈利性4可區(qū)分性5.目標市場戰(zhàn)略有哪些？它們的優(yōu)缺點是什么？答：目標市場戰(zhàn)略有無差異性營銷戰(zhàn)略、差異性營銷戰(zhàn)略、集中性營銷戰(zhàn)略。無差異性營銷戰(zhàn)略的最大的優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性；缺點是顧客的滿意度低；適用范圍有限。差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點：可以有針對性地滿足不同顧客群體的需求，提高產(chǎn)品的競爭能力；能

28、夠樹立起良好的市場形象，吸引更多的購買者；缺點：市場營銷費用大幅度增加。集中性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點：1.專業(yè)化經(jīng)營，能滿足特定顧客的需求。2.集中資源，節(jié)約費用3.適合資源薄弱的小企業(yè)；缺點：經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險較大。6.市場定位(marketing positioning) 是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，勾畫與傳遞本企業(yè)產(chǎn)品、形象的活動過程。第九章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略1.行業(yè)是一組提供一種或一類密切替代產(chǎn)品的相互競爭的企業(yè)群。從行業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍的角度識別競爭者。2.戰(zhàn)略群體指在某特定行業(yè)內(nèi)推行相同戰(zhàn)略的一組公司。3.市場領(lǐng)導(dǎo)者(market leader)：指在

29、相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。保持第一位的優(yōu)勢，必須在3個方面努力：擴大總需求、保護現(xiàn)有市場份額、擴大市場份額。a擴大總需求：開發(fā)新用戶、尋找新用途、增加使用量b保護市場份額：陣地防御、側(cè)翼防御、以攻為守、反擊防御、機動防御、收縮防御c擴大市場份額4.怎樣識別企業(yè)的競爭者？答：從產(chǎn)品替代性識別競爭者，品牌競爭者指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。屬類競爭者指行業(yè)內(nèi)提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者。形式競爭者指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式之間的競爭。愿望競爭者指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭。從行業(yè)結(jié)構(gòu)識別競爭者，在同行業(yè)競爭中，要特別重視以下三個因素：賣方密度、產(chǎn)品差異

30、、進入難度。從市場需求識別競爭者，即把滿足相同顧客需要或服務(wù)于同一顧客群的企業(yè)視為競爭者5.市場挑戰(zhàn)者(market challenger)：指在相關(guān)產(chǎn)品市場上處于次要地位但又具備向市場領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動全面或局部攻擊的企業(yè)選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循“密集原則”，即把優(yōu)勢兵力集中在關(guān)鍵的時刻和地點。包括： 正面進攻； 側(cè)翼進攻； 包抄進攻； 迂回進攻； 游擊進攻。6.市場跟隨者(market follower)：指在相關(guān)產(chǎn)品市場上處于中間狀態(tài)，并力圖保持其市場占有率不至于下降的企業(yè)。其分為3類：緊密跟隨者、距離跟隨者、選擇跟隨者。a緊密跟隨者：指各個細分市場和產(chǎn)品、價格、廣告等營銷組合戰(zhàn)略方面模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，

31、完全不進行任何創(chuàng)新的公司。b距離跟隨者：在基本方面模仿領(lǐng)導(dǎo)者，但是在包裝、廣告和價格上又保持一定差異的公司。c選擇跟隨者：在某些方面緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者，在某些方面又自行其是的公司。7.市場利基者：指專心關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品市場上大企業(yè)不感興趣的某些細小部分的小企業(yè)。最終用戶專業(yè)化、垂直專業(yè)化、顧客規(guī)模專業(yè)化、特殊顧客專業(yè)化、地理市場專業(yè)化、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化、產(chǎn)品特色專業(yè)化、客戶訂單專業(yè)化、質(zhì)量/價格專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、銷售渠道專業(yè)化第十章產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品是指能夠通過交換滿足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形服務(wù)。三層次整體概念為：延伸產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品。五層次整體概念：潛在產(chǎn)品、延伸產(chǎn)

32、品、期望產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品2.產(chǎn)品生命周期（plc）是指某產(chǎn)品從進入市場到被淘汰退出市場的全部運動過程，受需求與技術(shù)的生命周期的影響。3plc各階段的營銷策略答：導(dǎo)入期營銷策略：根據(jù)價格和促銷費用可以分為快速掠取戰(zhàn)略（高高）、緩慢掠取戰(zhàn)略（高低）、快速滲透戰(zhàn)略（低高）、緩慢滲透戰(zhàn)略（低低）。成長期營銷策略：（1）根據(jù)用戶需求和其他市場信息，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力發(fā)展產(chǎn)品的新款式、新型號、增加產(chǎn)品的新用途。（2）加強促銷環(huán)節(jié)，樹立強有力的產(chǎn)品形象。（3）重新評價渠道選擇決策，鞏固原有渠道，增加新的銷售渠道，開拓新的市場。（4）選擇適當?shù)臅r機調(diào)整價格，以爭取更多的顧客。成熟期營銷策略：市場改

33、良、產(chǎn)品改良、營銷組合改良衰退期營銷策略：集中策略、維持策略、榨取策略4.新產(chǎn)品開發(fā)的程序有哪些？答：新產(chǎn)品構(gòu)思、創(chuàng)意篩選、概念形成和測試、營銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、產(chǎn)品研制、市場試銷、商業(yè)化投放。第十一章品牌與包裝策略1.品牌是用以識別銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、 符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。2.品牌和商標的區(qū)別是什么？答：品牌與商標都是用以識別不同生產(chǎn)經(jīng)營者的不同種類、不同品質(zhì)產(chǎn)品的商業(yè)名稱及其標志。品牌是市場概念，實質(zhì)上是品牌使用者對顧客在產(chǎn)品特征、服務(wù)和利益等方面的承諾。商標是法律概念，它是已獲得專用權(quán)并受法律

34、保護的品牌或品牌的一部分。（1）在品牌中未注冊的部分沒有專用權(quán)，不受法律保護：而商標具有專用權(quán)。（2）商標可以為企業(yè)獨占而不使用；品牌一定是使用的，不管是否為使用者獨占（3）品牌可以按企業(yè)的要求去設(shè)計、創(chuàng)意；商標則要受國家商標登記注冊機關(guān)的有關(guān)規(guī)定約束。3.簡述品牌策略？答：品牌策略主要包括品牌設(shè)計、品牌決策、品牌保護、品牌管理。在品牌設(shè)計方面，必須有簡潔醒目，易讀易記。構(gòu)思巧妙，暗示屬性。富蘊內(nèi)含，情意濃重。避免雷同，超越時空的特點。在品牌決策方面，品牌有無決策、品牌歸屬決策、品牌統(tǒng)分決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌重新定位決策在品牌保護方面，注冊商標、申請認定馳名商標、注冊互聯(lián)網(wǎng)域名、打假。在品牌

35、管理方面，包含品牌的設(shè)計、注冊、運營和維護等 一系列活動。品牌管理的組織形式：職能管理制、品牌經(jīng)理制。第十二章定價策略1.定價目標有哪些？答：定價目標有維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。2.定價的方法有些？答：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法a成本導(dǎo)向定價法：成本加成定價法、目標利潤定價法、盈虧平衡定價法、變動成本定價法b需求導(dǎo)向定價法：認知價值定價法、反向定價法c競爭導(dǎo)向定價法：隨行就市定價法、競爭價格定價法、密封投標定價法、拍賣定價法3.定價的基本策略有哪些？答：折扣定價策略、地區(qū)定價策略、心理定價策略、差別定價策略、新產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品組合定價策略

36、。a折扣定價策略：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、貿(mào)易折扣、季節(jié)折扣、價格折讓、推廣津貼b地區(qū)定價策略：fob產(chǎn)地定價、統(tǒng)一運送定價、分區(qū)運送定價、基點定價、免收運費定價c心理定價策略：尾數(shù)定價、整數(shù)定價、聲望定價、習(xí)慣定價、招徠定價d差別定價策略：按不同銷售地點、按不同銷售時間、按不同顧客、按產(chǎn)品形式或部位e新產(chǎn)品定價策略：撇脂定價、滲透定價、適中定價f產(chǎn)品組合定價策略：產(chǎn)品大類定價、替代品定價、互補品定價、分級定價、副產(chǎn)品定價、4、影響定價的主要因素總的來說，影響產(chǎn)品定價的因素包括外部因素和內(nèi)部因素：內(nèi)部因素：產(chǎn)品成本、營銷組合策略、定價目標、產(chǎn)品特征外部因素：市場模式、政府干預(yù)、社會經(jīng)濟狀況、通貨膨

37、脹、需求價格彈性、競爭者的定價行為、產(chǎn)品生命周期其中，定價目標包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化第十三章分銷策略1.分銷渠道指促使某種產(chǎn)品和服務(wù)能順利地經(jīng)由市場交換過程，轉(zhuǎn)移給消費者消費使用的一整套相互依存的組織。2.分銷渠道的設(shè)計的步驟有哪些？答：1.分析顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平2.確定渠道目標與限制3。明確各種渠道備選方案4.評估各種可能的渠道備選方案。第十四章促銷策略1. 促銷：是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷組合：是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等

38、各種促銷方式進行的適當選擇和配合。2.人員推銷的特點有哪些？答：人員推銷的優(yōu)點：信息傳遞雙向性、推銷目的雙重性、推銷過程靈活性、長期協(xié)作性；人員推銷的缺點：支出較大，成本較高對推銷人員的要求較高. 人員推銷的策略：試探性策略、針對性策略、誘導(dǎo)性策略3.公共關(guān)系的作用有哪些？答:公共關(guān)系的本質(zhì)是“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”。搜集信息，監(jiān)測環(huán)境;咨詢建議，決策參考;輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛;交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系;教育引導(dǎo)，服務(wù)社會.4銷售促進的特點有哪些？答：銷售促進的特點：促銷效果顯著、是特定時期的短期性促銷工具、是一種輔助性促銷方式、可能會貶低產(chǎn)品的價值第十五章市場營銷計劃、組織與控制1.市場營銷計劃是關(guān)于

39、某個具體產(chǎn)品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求，是在某個市場實現(xiàn)產(chǎn)品目標的市場營銷戰(zhàn)略的具體化。2.市場營銷組織是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，制定和實施市場營銷計劃的職能部門。3.市場營銷控制有哪些？答：年度計劃控制，特點：確定年度計劃中的月份目標或季度目標、監(jiān)督計劃的實施、找出執(zhí)行過程中的偏差及其原因、采取措施縮小偏差。盈利控制是為了確認在各產(chǎn)品、各地區(qū)、最終顧客群和分銷渠道等方面的實際獲利能力。效率控制是提高人員推銷、廣告、促銷、分銷等工作的效率。戰(zhàn)略控制是審計企業(yè)的戰(zhàn)略、計劃是否有效地抓住了市場機會，是否同市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。4.市場營銷審計的內(nèi)容有哪些？答：市場營銷環(huán)境審計；市場營銷戰(zhàn)略審計；

40、市場營銷組織審計；市場營銷系統(tǒng)審計；市場營銷年度計劃審計；市場營銷盈利水平審計。組成部分內(nèi)容提要簡述市場營銷計劃的目標及建議背景或現(xiàn)狀提供與市場、產(chǎn)品、競爭、分銷以及現(xiàn)實環(huán)境有關(guān)的背景資料機會和問題分析概述主要的機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢，以及產(chǎn)品面臨的問題目標確定財務(wù)目標和營銷目標營銷戰(zhàn)略描述為實現(xiàn)計劃目標而采用的主要營銷方法實施方案說明每個營銷環(huán)節(jié)做什么？誰來做？什么時候做？需要多少成本？即將營銷戰(zhàn)略具體化損益預(yù)測描述計劃所預(yù)期的財務(wù)收益情況控制說明如何對計劃進行監(jiān)控 薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅

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44、腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂

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47、蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄

48、莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂

49、芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆螇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞薄螅莃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁肀蒀螅袀膂芃蟻衿莄蒈蚇袈肄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅