服務(wù)類(lèi)綜合評(píng)分法

1、服務(wù)類(lèi)綜合評(píng)分法（一）評(píng)標(biāo)委員會(huì)以招標(biāo)文件為依據(jù)，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)、技術(shù)文件及商務(wù)文件等三部分內(nèi)容按百分制打分，其中價(jià)格分30分，技術(shù)分45分，商務(wù)分25分。（評(píng)標(biāo)時(shí)，對(duì)于帶有主觀因素的評(píng)分，由各評(píng)委獨(dú)立進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，不允許討論。）（二）評(píng)分細(xì)則：（按四舍五入取至小數(shù)點(diǎn)后四位）1、價(jià)格分30分價(jià)格分計(jì)算公式：投標(biāo)人最低投標(biāo)報(bào)價(jià)金額某投標(biāo)人價(jià)格分=X30分某投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)金額2、技術(shù)分45分1）服務(wù)承諾和質(zhì)量保證措施分（滿(mǎn)分10分）（本項(xiàng)評(píng)分由各評(píng)委獨(dú)立進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分,不允許討論。）（1）一檔0.1-4分：一般（基本滿(mǎn)足招標(biāo)要求）；（2）二檔4.1-7分：良好（所提供的服

2、務(wù)質(zhì)量承諾比較全面，切合實(shí)際）；（3）三檔7.1-10分：優(yōu)秀（優(yōu)于二檔，有相對(duì)應(yīng)的保證措施）。2）服務(wù)（滿(mǎn)分35分）：（1）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算和管理費(fèi)用類(lèi)別（滿(mǎn)分4分）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算類(lèi)別，包括：應(yīng)列明確收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算類(lèi)別，有文件規(guī)定的按文件規(guī)定測(cè)定，無(wú)文件規(guī)定的按市場(chǎng)價(jià)測(cè)定,由評(píng)委酌情加0.1-4分；（2）管理規(guī)章制度和檔案的建立和管理（滿(mǎn)分4分）管理規(guī)章制度，由評(píng)委酌情加0.1-2分；檔案的建立及管理，包括：竣工驗(yàn)收資料、房屋的單位竣工圖、物業(yè)使用人檔案、維檔案、巡視記錄、運(yùn)行檔案、投訴與回訪(fǎng)記錄、其他管理服務(wù)活動(dòng)記錄及檔案，由評(píng)委酌情加0.1-2分；（3）管理人員的配備、培訓(xùn)、管理（滿(mǎn)分

3、5分）管理人員的配備，包括：本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷，各類(lèi)人員數(shù)量，文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、各崗人員的配置等，由評(píng)委酌情加0.1-2分；管理人員的培訓(xùn)。包括：對(duì)各類(lèi)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、考核方式、目標(biāo)及言行規(guī)范、儀表儀容、公眾形象等，由評(píng)委酌情加0.1-2分；管理人員的管理，包括：錄用及考核，淘汰機(jī)制，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)意識(shí)等，由評(píng)委酌情加0.1-1分；（4）擬采取的管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備情況（滿(mǎn)分4分）管理方式，包括：內(nèi)部管理構(gòu)架、管理運(yùn)作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋處理機(jī)制，由評(píng)委酌情加0.1-1.5分；工作計(jì)劃，包括：工作流程各項(xiàng)管理維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)所需的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期安排，由評(píng)委

4、酌情加0.1-1分；物資裝備，包括：管理服務(wù)人員住房、管理用房、器械、交通工具以及通訊、安全防范裝備以及辦公用品等，由評(píng)委酌情加0.1-1.5分；（5）公共環(huán)境（滿(mǎn)分6分）結(jié)合項(xiàng)目的具體情況和環(huán)境特點(diǎn)，提供行之有效的維持物業(yè)管理區(qū)域公共環(huán)境的方案，由評(píng)委酌情加0.1-5分；（6）綠化養(yǎng)護(hù)（滿(mǎn)分6分）結(jié)合項(xiàng)目的具體情況和綠化特點(diǎn)，提供行之有效的維持物業(yè)管理區(qū)域綠化植物的方案，由評(píng)委酌情加0.1-5分（7）治安（滿(mǎn)分6分）結(jié)合項(xiàng)目的具體情況和環(huán)境特點(diǎn)，提供行之有效的維持物業(yè)管理區(qū)域公共安全及周?chē)刃虻姆桨福稍u(píng)委酌情加0.1-3分；對(duì)消防、公共安全等方面有設(shè)定方案，由評(píng)委酌情加0.1-2分；3、商

5、務(wù)分25分（1）投標(biāo)人2014年以來(lái)管理面積達(dá)到5萬(wàn)平方米以上同類(lèi)服務(wù)的業(yè)績(jī)分（同類(lèi)項(xiàng)目指機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)、公益性事業(yè)單位、大專(zhuān)院校類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目，以中標(biāo)通知書(shū)或合同復(fù)印件為準(zhǔn)）,每項(xiàng)得0.5分，滿(mǎn)分3分；（2）投標(biāo)人有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有中級(jí)職稱(chēng)技術(shù)人員的每人得0.5分，有中國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)物業(yè)管理師的每人得0.5分，滿(mǎn)分3分。（需提供專(zhuān)業(yè)人員花名冊(cè)包括姓名、性別、出生日期、學(xué)歷，提供職稱(chēng)證復(fù)印件，原件備查；上述人員中屬招聘人員的須提供社保繳納證明復(fù)印件，屬事業(yè)單位編制人員的提供在編人員證明復(fù)印件）（3）投標(biāo)人通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證、0HSAS180

6、01職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)，每通過(guò)1項(xiàng)得1分，滿(mǎn)分為3分。（4）投標(biāo)人2017年1月以來(lái)社會(huì)保險(xiǎn)繳納人數(shù)500人以上，得3分；400-499人，得2分，200-399人，得1分，199人以下，不得分（2017年度任一月份，以社保局出具的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)證明，并附參保人員名單為準(zhǔn)，且能通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)真?zhèn)悟?yàn)證。）（5）投標(biāo)人2014年以來(lái)獲得市級(jí)行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的“十佳”物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱(chēng)號(hào)的，每次得2分，滿(mǎn)分4分。（提供證書(shū)復(fù)印件，原件備查）（6）投標(biāo)人2014年以來(lái)連續(xù)兩年以上（含兩年）獲得廣西區(qū)工商行政部門(mén)頒發(fā)的“守合同重信用”證書(shū)的，得2分。（提供證書(shū)復(fù)印件，原件備查）（7）投標(biāo)人2014年以來(lái)獲得納稅信用A級(jí)企業(yè)稱(chēng)號(hào)的，每次得1分，滿(mǎn)分2分。（8）投標(biāo)文件編制內(nèi)容清晰、目錄頁(yè)碼準(zhǔn)確、裝訂規(guī)范整齊。（得0.1T分；共1分）（9）投標(biāo)產(chǎn)品有國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，或投標(biāo)產(chǎn)品列入環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府釆購(gòu)清單”的，得1分。（10）在同等質(zhì)量和價(jià)格的條件下，使用廣西工業(yè)產(chǎn)品80%以上的得1分。（以投標(biāo)人按第五章“投標(biāo)文件格式”要求提供的廣西工業(yè)產(chǎn)品聲明函為評(píng)分依據(jù)）（三）總得分=1+2+3（四）中標(biāo)標(biāo)