質(zhì)量檢驗(yàn)員基礎(chǔ)知識

1、質(zhì)量檢驗(yàn)員基礎(chǔ)知識品管部培訓(xùn)教材之一一、質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測量、檢查、試驗(yàn)、計量，并將這些特性和規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定其符合性的活動。 更簡明的定義就是：所謂質(zhì)量檢驗(yàn)，就是這樣的業(yè)務(wù)活動，決定產(chǎn)品是否在下道工序使用時適合要求，或是在出廠檢驗(yàn)場合，決定能否向消費(fèi)者提供。二、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用 既要代表企業(yè)進(jìn)行把關(guān)檢驗(yàn)，執(zhí)行內(nèi)部監(jiān)督，又要代表國家和用戶進(jìn)行驗(yàn)收，所以同社會和用戶（消費(fèi)者）的利益緊密相關(guān)。 質(zhì)量檢驗(yàn)既要對出廠產(chǎn)品的質(zhì)量起把關(guān)作用，防止漏檢，也要維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益，防止錯檢。 質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)維護(hù)生產(chǎn)者、用戶和國家三方面的利益。 因此質(zhì)量檢驗(yàn)必須做到三性：公

2、正性、科學(xué)性、權(quán)威性。三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能 把關(guān)的職能 預(yù)防的職能 報告的職能 改進(jìn)的職能1.把關(guān)的職能 最基本的質(zhì)量保證職能，首先是剔除廢次品，以保證向下流轉(zhuǎn)或出廠的產(chǎn)品都是合格品。2.預(yù)防的職能 通過工序能力測定或控制以及通過首檢與巡檢預(yù)防不合格品產(chǎn)生?；韭毮?.報告的職能 反饋傳遞質(zhì)量信息的職能，這是為了使領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)質(zhì)量管理部門及時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，了解產(chǎn)品質(zhì)量的變化情況和存在的問題，必須把檢驗(yàn)結(jié)果用報告的形式，反饋給領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)質(zhì)量管理部門，以便作出正確的判斷和采取有效的決策措施。4.改進(jìn)的職能 提出切實(shí)可行的建議和措施。基本職能四、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本內(nèi)容 熟悉檢驗(yàn)依據(jù) 正確使用測

3、量設(shè)備與掌握檢驗(yàn)方法 度量 比較 判斷 處理 記錄 反饋1.熟悉檢驗(yàn)依據(jù),如產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或要求檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和其他要求。2.正確使用測量設(shè)備與掌握檢驗(yàn)方法,要求通過培訓(xùn)和實(shí)踐,提高檢驗(yàn)的水平。3.度量：測量與測試。4.比較：把測量和試驗(yàn)結(jié)果與檢驗(yàn)依據(jù)進(jìn)行比較確定質(zhì)量是否符合要求。5.判斷：根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較，作出判定產(chǎn)品質(zhì)量符合與否的結(jié)論。6.處理：根據(jù)判斷結(jié)論對產(chǎn)品按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。7.記錄：將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)結(jié)論以檢驗(yàn)報告的形式提出。記錄應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、完整；記錄應(yīng)保證及時性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、可驗(yàn)證性、可追溯性。8.反饋：提供和傳遞質(zhì)量檢驗(yàn)中的質(zhì)量信息。五、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式

4、按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)；抽樣檢驗(yàn) 按質(zhì)量特征分：計數(shù)檢驗(yàn)；計量檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)性質(zhì)分：理化檢驗(yàn)；感官檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)后試驗(yàn)對象完整性分： 破壞性檢驗(yàn)；非破壞性檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)?zāi)康姆郑候?yàn)收性質(zhì)檢驗(yàn)（進(jìn)貨、交收） 監(jiān)控性質(zhì)檢驗(yàn)（首件、巡檢） 六、基本檢驗(yàn)類型 進(jìn)貨檢驗(yàn) 過程檢驗(yàn) 最終檢驗(yàn) A.成品完工檢驗(yàn) B.交付檢驗(yàn)（包括包裝、合同要求檢驗(yàn)）七、檢驗(yàn)誤差 檢驗(yàn)誤差通常有錯檢與漏檢兩類，具體可分為：1.主觀的、人為的：技術(shù)性誤差、情緒性誤差、明知故犯誤差等。2.客觀的：程序性誤差八、不合格品管理 隔離 標(biāo)識 評價 處置 記錄 通報1.使用檢驗(yàn)和試驗(yàn)標(biāo)識，以區(qū)別產(chǎn)品的不同質(zhì)量狀態(tài)，防止誤用不合格品。2.評價的“

5、三不放過”：不查清不合格原因不放過；不查清責(zé)任者不放過；不落實(shí)改進(jìn)措施不放過。3.處置方式： 通過返工后可能成為合格品，需復(fù)檢； 通過返修后仍是不合格品，需復(fù)檢； 經(jīng)過審批作讓步接收； 降級或改作他用；拒收或報廢九、檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求 具有一定的文化程度 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 熟悉產(chǎn)品的要求和檢驗(yàn)的技術(shù) 對檢驗(yàn)工作的正確理解 應(yīng)做好三員： A.好的質(zhì)量監(jiān)督員，嚴(yán)格把關(guān) B.好的質(zhì)量宣傳員，提高生產(chǎn)工人的質(zhì)量意識 C.好的質(zhì)量服務(wù)員，當(dāng)好生產(chǎn)工人保證質(zhì)量的參謀，幫助生產(chǎn) 工人生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。十、三檢制 所謂三檢制就是實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和相關(guān)專職檢驗(yàn)人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。A.操作員工自檢B.操作員工互檢C.檢驗(yàn)人員專檢D.產(chǎn)品檢驗(yàn)同工序控制結(jié)合起來。十一、過程檢驗(yàn)中的三檢制 首件檢驗(yàn) 確定生產(chǎn)能力是否充足 巡回檢驗(yàn) 確定生產(chǎn)過程能力是否繼續(xù)保持并穩(wěn)定 完工檢驗(yàn) 確定該批產(chǎn)品是否可接收或轉(zhuǎn)序十二、5W1H Who 什么人 When 什么時間 Where 什么地點(diǎn) What 什么事 Why 什么原因 How 怎么做 在描述一件事情、反映一個情況時應(yīng)包含以上幾個要素。即什么人在什么時間、什么地點(diǎn)做了什么事或發(fā)現(xiàn)了什么事，是什么原因，應(yīng)該怎樣處理或?qū)嶋H是怎么處理的。十四、首件檢查填